互联网＋背景下物流服务供应链模式设计
随着电商经济的快速发展，物流服务供应链的支撑作用日益明显。本文从物流服务链发展的现状出发，叙述其目前存在物流功能商服务功能低，辐射范围小，物流服务集成商整合能力低等问题。在此基础上构建了“互联网+”背景下物流服务供应链模式框架。运用shapley值竞合博弈理论建立了“互联网+”物流服务供应链利益合作机制，运用多元回归法对物流服务供应链需求进行了预测，用熵值法对物流服务供应链服务商进行了优选。实证表明该研究方法具有适用性与可行性。本文的研究成果对“互联网+”背景下物流服务供应链的设计具有重要价值。关键词 互联网技术，物流服务供应链，竞合博弈，熵值法，多元回归法
目 录
1 引言 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究意义 1
2 物流服务供应链及其构建 2
2.1 物流服务供应链 2
2.2 物流服务供应链构建流程 4
3 互联网＋物流服务供应链模式 7
3.1 基于云计算供应链简单模型 8
3.2 以物流企业为中心的物流服务供应链模式 10
3.3 互联网＋背景下的物流服务供应链 11
4 互联网＋物流服务供应链中组织协同 13
4.1 物流服务供应链中企业间竞合博弈 14
4.2 物流服务供应链合作收益分配分析 17
4.3 算列 17
5 对物流需求预测 19
5.1 基本回归模型 19
5.2 算列 20
6 物流服务功能商选择 22
6.1 熵值法建立功能型物流服务商选择模型 22
6.2 算列 23
结 论 25
致 谢 26
参 考 文 献 27
1 引言
随着商贸物流发展的进程加快，整个物流行业国内外发展已取得重大突破，整个物流产业已成为国民经济的重要支柱。按照统计，物流GDP增长速度约为每年17%~24%。但是全面考虑物流企业，仍出现管理混乱，服务杂乱化的局面，并且许多物流企业是参照传统制造业的釆购部门，独立演变而来。涵盖了生化、家电、冶 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
炼、医疗等不同的领域。
物流服务供应链已经成为物流企业供应链管理发展的焦点，这不但是因为服务是物流供应链管理的内核，而且对于服务对物流绩效考核评价产生了重要的影响。[]伴随着物流服务体系进入供应链管理内容，如今企业界与理论界已高度达成共识—提升物流的服务品量不但可以减少物流上下游企业的生产管理成本，最重要的是可以满足最终消费者多变的个性化需求，进而能够帮助整条供应链上各企业之间能够在科技创新、所需资源、经营成本以及个性化等方面提高自身的竞争优势。在提倡满足个性化需求的最近几年，物流企业服务为了能够满足消费者越来越高的差异化要求，不停的渗透到制造、销售等各种跨界领域，渐渐演变成物流服务部分功能或者全集成的物流服务供应链模式。
1.1 研究背景
在国外，最早由95年比尔盖茨提出互联网发展，然而却没有与“互联网+”直接一致的观念，可能是由于国外互联网发展应用已达到一个普遍较高级的阶段。国外互联网发展比较早，因此在供应链管理上互联网起着重大的影响作用，主要体现在利用互联网实时进行信息的传递，并且在供应链过程中使用的互联网技术，通过数据处理融合计算降低整个流程的运作成本。
在国内“互联网+”几年前就开始很盛行，最早“互联网+”理论是于洋在2012年11月易观第五届移动互联网博览会提出[]。直到2015年在政府报告中，李克强总理提出“互联网＋”并将它提高到国家战略。[]“互联网+”迅速发展，并与各行各业相结合。在“互联网+”发展环境下，互联网与供应链之间的关系相互交融，“互联网+”行动计划应运而生。
1.2 研究意义
物流服务供应链中无形的物流服务体系是一个完整的物流价值系统的体现。研究意义：一是通过合理的资源投入，经过互联网技术结合目前的物流企业产生创新“加速度”，作用于实体物流服务，丰富物流服务供应链体系的构建，重新实现物流行业下的供应链流程再造。在不改变起点供应商和客户的变化，改变直接的交互平台实现物流信息的透明化，以达到减少之间的距离。二是为丰富管理实践提供理论指导，在研究供应链中整体发展。在互联网背景下，结合云计算、大数据，改善物流的整体服务水平。
2 物流服务供应链及其构建
2.1 物流服务供应链
目前物流服务供应链没有明确的定义。我个人认为物流服务供应链是以物流服务性企业的为中心，通过提供一流的物流服务满足客户物流服务的需求为目的，经过对数据流、业务过程、服务水平与资金流量的合理化管理从功能物流服务提供商开始，然后到物流服务集成商到最终客户，连成一个有效的功能型网链式结构模型。物流服务供应链是利用综合系统管理理念，以核心物流企业为中心，整合供应链供应商的物流服务，可以快速响应客户，满足客户差异化需求，最后完成整条供应链上物流服务商水平的升高与物流服务成本的下降。[]
物流符合服务产品具有的4个特征，即不可分离性(Inseparability )、无形性(Intangiblity ) ,易损性(Perishability)、无形性(Intangiblity)，由此可以看出物流服务供应链相比传统供应链短，完全由客户的需求为宗旨。[]田宇(2003 )提出物流服务供应链的基本结构是“功能型物流服务提供商一物流服务集成商一制造、零售企业模式[]。如图21所示。
图21物流服务供应链基本结构
物流服务集成商和功能性物流服务商通过密切合作，实现协同效应最大化。[]在这里传统物流服务链采用链式结构存在很多问题，功能型物流服务提供商作为一般的物流企业，提供单一物流服务的运输，仓储等功能，该地区辐射范围的业务运营相对较少，同时物流服务集成商的资源整合能力小。所以，物流服务集成商本身需有较强的整合资源的能力，经过整合各功能提供商的服务能力，可以扩建范围更为广阔的地域物流服务网络，提供物流服务的专业整合。物流服务供应链的成员是以信任为基础的长期合作伙伴关系，通过相互补充机制的相互信任，明确企业间的分工。 物流服务供应链是提供一流的物流服务为目标，在整个物流服务供应链体系的最佳环境下实现物流产品从物流服务提供商的最初到最终客户之间的高效无缝交付。
目 录
1 引言 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究意义 1
2 物流服务供应链及其构建 2
2.1 物流服务供应链 2
2.2 物流服务供应链构建流程 4
3 互联网＋物流服务供应链模式 7
3.1 基于云计算供应链简单模型 8
3.2 以物流企业为中心的物流服务供应链模式 10
3.3 互联网＋背景下的物流服务供应链 11
4 互联网＋物流服务供应链中组织协同 13
4.1 物流服务供应链中企业间竞合博弈 14
4.2 物流服务供应链合作收益分配分析 17
4.3 算列 17
5 对物流需求预测 19
5.1 基本回归模型 19
5.2 算列 20
6 物流服务功能商选择 22
6.1 熵值法建立功能型物流服务商选择模型 22
6.2 算列 23
结 论 25
致 谢 26
参 考 文 献 27
1 引言
随着商贸物流发展的进程加快，整个物流行业国内外发展已取得重大突破，整个物流产业已成为国民经济的重要支柱。按照统计，物流GDP增长速度约为每年17%~24%。但是全面考虑物流企业，仍出现管理混乱，服务杂乱化的局面，并且许多物流企业是参照传统制造业的釆购部门，独立演变而来。涵盖了生化、家电、冶 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
炼、医疗等不同的领域。
物流服务供应链已经成为物流企业供应链管理发展的焦点，这不但是因为服务是物流供应链管理的内核，而且对于服务对物流绩效考核评价产生了重要的影响。[]伴随着物流服务体系进入供应链管理内容，如今企业界与理论界已高度达成共识—提升物流的服务品量不但可以减少物流上下游企业的生产管理成本，最重要的是可以满足最终消费者多变的个性化需求，进而能够帮助整条供应链上各企业之间能够在科技创新、所需资源、经营成本以及个性化等方面提高自身的竞争优势。在提倡满足个性化需求的最近几年，物流企业服务为了能够满足消费者越来越高的差异化要求，不停的渗透到制造、销售等各种跨界领域，渐渐演变成物流服务部分功能或者全集成的物流服务供应链模式。
1.1 研究背景
在国外，最早由95年比尔盖茨提出互联网发展，然而却没有与“互联网+”直接一致的观念，可能是由于国外互联网发展应用已达到一个普遍较高级的阶段。国外互联网发展比较早，因此在供应链管理上互联网起着重大的影响作用，主要体现在利用互联网实时进行信息的传递，并且在供应链过程中使用的互联网技术，通过数据处理融合计算降低整个流程的运作成本。
在国内“互联网+”几年前就开始很盛行，最早“互联网+”理论是于洋在2012年11月易观第五届移动互联网博览会提出[]。直到2015年在政府报告中，李克强总理提出“互联网＋”并将它提高到国家战略。[]“互联网+”迅速发展，并与各行各业相结合。在“互联网+”发展环境下，互联网与供应链之间的关系相互交融，“互联网+”行动计划应运而生。
1.2 研究意义
物流服务供应链中无形的物流服务体系是一个完整的物流价值系统的体现。研究意义：一是通过合理的资源投入，经过互联网技术结合目前的物流企业产生创新“加速度”，作用于实体物流服务，丰富物流服务供应链体系的构建，重新实现物流行业下的供应链流程再造。在不改变起点供应商和客户的变化，改变直接的交互平台实现物流信息的透明化，以达到减少之间的距离。二是为丰富管理实践提供理论指导，在研究供应链中整体发展。在互联网背景下，结合云计算、大数据，改善物流的整体服务水平。
2 物流服务供应链及其构建
2.1 物流服务供应链
目前物流服务供应链没有明确的定义。我个人认为物流服务供应链是以物流服务性企业的为中心，通过提供一流的物流服务满足客户物流服务的需求为目的，经过对数据流、业务过程、服务水平与资金流量的合理化管理从功能物流服务提供商开始，然后到物流服务集成商到最终客户，连成一个有效的功能型网链式结构模型。物流服务供应链是利用综合系统管理理念，以核心物流企业为中心，整合供应链供应商的物流服务，可以快速响应客户，满足客户差异化需求，最后完成整条供应链上物流服务商水平的升高与物流服务成本的下降。[]
物流符合服务产品具有的4个特征，即不可分离性(Inseparability )、无形性(Intangiblity ) ,易损性(Perishability)、无形性(Intangiblity)，由此可以看出物流服务供应链相比传统供应链短，完全由客户的需求为宗旨。[]田宇(2003 )提出物流服务供应链的基本结构是“功能型物流服务提供商一物流服务集成商一制造、零售企业模式[]。如图21所示。
图21物流服务供应链基本结构
物流服务集成商和功能性物流服务商通过密切合作，实现协同效应最大化。[]在这里传统物流服务链采用链式结构存在很多问题，功能型物流服务提供商作为一般的物流企业，提供单一物流服务的运输，仓储等功能，该地区辐射范围的业务运营相对较少，同时物流服务集成商的资源整合能力小。所以，物流服务集成商本身需有较强的整合资源的能力，经过整合各功能提供商的服务能力，可以扩建范围更为广阔的地域物流服务网络，提供物流服务的专业整合。物流服务供应链的成员是以信任为基础的长期合作伙伴关系，通过相互补充机制的相互信任，明确企业间的分工。 物流服务供应链是提供一流的物流服务为目标，在整个物流服务供应链体系的最佳环境下实现物流产品从物流服务提供商的最初到最终客户之间的高效无缝交付。
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