人力成本的快递中转场人力资源管理模式研究(附件)
近年来，电商产业发展迅猛，居民消费模式也发生深刻变革，伴随电商产业的快递业正呈现蓬勃发展的态势。在此趋势下，快递业面临招工难、留人难、成本高等问题，为应对激烈竞争，快递公司意识到人力成本控制方面的重要性，也在不断创新人力资源管理的理念与模式。本文拟通过问卷调研、资料查阅等方法，了解现状，总结先进做法案例与已有研究成果，以顺丰速运上海中转场为例进行深入研究，通过人力资源管理模式的创新，给出解决办法，进而影响整个快递行业健康发展，优化社会资源配置，提高我国产业竞争力。文中图9幅，表3个，参考文献32篇。关键词 快递中转场，人力成本，人力资源管理模式
目 录
1 绪论 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究目的及意义 2
1.3 研究思路与内容 2
1.4 研究方法 3
2 理论基础与相关概念界定 4
2.1 人力资源管理相关理论 4
2.2 人力成本相关概述 5
2.3 快递中转场用工类型及特点 6
3 顺丰速运中转场人力资源管理现状分析 7
3.1 顺丰公司及其中转场简介 7
3.2 上海中转场人力资源管理模式应用现状 7
3.3快递中转场人力资源管理模式存在的问题 9
3.4 人力资源管理模式存在问题原因分析 13
4 快递中转场人力资源管理模式优化设计 14
4.1 模式优化整体思路 14
4.2 中转场介入管理各供应商 15
4.3 外部借鉴内部交流，提升团队管理模式 19
4.4 现有管理模式内部完善，有效留人用人 20
5 顺丰快递公司人力资源管理模式实施保障 25
结论 26
致 谢 27
参 考 文 献 28
1 绪论
1.1 研究背景
近年来，我国电商产业发展迅猛，居民消费模式也发生深刻变革，伴随电商产业的快递业正呈现蓬勃发展的态势。在此趋势下，快递行业面临招工难、成本高、管理难等问题，为应对激烈竞争，快递公司意识到人力成本控制方面的 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
重要性，也在不断创新人力资源管理的理念与模式。在这样的大背景下只有积极地去探索能满足物流企业发展、能增加企业竞争力并带来更多效益的人力资源管理模式，才能解决快递行业在发展中遇到的困难[1]。
当今社会经济高速发展，快递行业也随之发展迅猛，但无法避免的问题是企业人力成本的增加。行业的发展致使市场竞争愈演愈烈，在这样一个以人才为核心的时代对人才的竞争更是激烈[2]。因此快递行业需顺应时代发展要求，创新人力资源管理模式，从行业层面提升整体就业人员的技术水平与综合素质。以人力资源管理模式的创新带动快递行业的优质发展，以控制人力成本来实现社会人力资源的优化配置，提高产业竞争力，提升快递中转场的精细化管理程度，充分发挥人力资源的优势和作用[3]。
在资讯发达，信息网络化的当下，伴随激烈的竞争，市场信息日益透明，造成快递行业的整体利润不断下降。而随着人民生活水平的提高，对快递行业的服务水平有了更高的标准，致使快递行业的人力投入成本逐渐增加，对专业化的物流人才的竞争也是愈演愈烈。在这样充满机会与挑战的时代，我们更是需要将先进的人力资源管理模式引人到物流行业中快递中转场的建设。且随着如今经济社会的发展，企业管理也会体现出新的内容，而企业要想顺势而上，抓住经济发展趋势，就需对市场一举一动保持良好的判断力，拥有优质的人力资源并进行科学的规划管理，在招、培、管、用以及组织协调等方面都要有着系统的设计，才能提升企业自身竞争力[4]。
顺丰速运上海中转场成立至今已十余年，目前拥有自有全日制员工200余人，自有小时工50余人，外包日平均180人、高峰期240余人。在这样环境特殊且包含多种用工类型的快递中转场，存在着招工难、管理难、人力成本高等问题，导致场地效能、收益等停滞不前，阻碍场地发展。因此，对场地人力成本的控制、人力资源管理模式的研究与创新迫在眉睫。
1.2 研究目的及意义
本课题研究的目的主要是通过剖析快递中转场现有的人力资源管理模式，找出其中不足，并分析造成人力成本过高、管理难、招工难的具体原因，让企业通过人力成本过高的现状引起对创新人力资源管理模式的重视，再通过分析与研究提供可靠的解决办法，对现有人力资源管理模式不足进行改进。希望研究成果能在顺丰公司推广应用，进而影响整个快递行业健康发展，优化社会资源配置，提高我国产业竞争力。
本文的实际意义在于通过研究，希望能降低快递中转场的人力成本，并通过创新，改进其人力资源管理模式。从而提升员工满意度与幸福感，降低人员流失率，让人才储备跟上发展脚步，并吸引更多人才来此发展。
且通过创新，能带动整个公司的中转场进行创新，形成一个场地人力资源管理的标准，为公司营造一种积极创新、不断进步的氛围，并以此规范公司对各场地的管理，加速公司发展。迎合时代发展需求，为企业带来更多效益。
对于物流行业，解决人力成本过高，创新人力资源管理模式有利于增加企业发展优势，提升企业核心竞争力，并带动行业的可持续发展[5]。还能以自身优势吸引专业人才，提升企业员工的专业化程度，打破快递缺乏专业人才的匮乏，最终优化社会资源配置，真正做到人尽其用、物尽其才[6]。
1.3 研究思路与内容
本文从人力成本方面研究人力资源管理模式，拟通过问卷调研、资料查阅等方法，了解现状，总结先进做法案例与已有研究成果，以顺丰速运上海中转场为例，进行深入研究，通过人力资源管理模式的创新与完善，给出解决人力方面成本过高、员工管理难等问题的办法，希望研究成果能在顺丰公司推广应用，进而影响整个快递行业健康发展，优化社会资源配置，提高我国产业竞争力。
本文研究框架如下：
第一章，绪论。
主要介绍本文主题的研究背景，提出选题的目的及意义。
第二章，对人力资源管理模式相关概念的阐述。
目 录
1 绪论 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究目的及意义 2
1.3 研究思路与内容 2
1.4 研究方法 3
2 理论基础与相关概念界定 4
2.1 人力资源管理相关理论 4
2.2 人力成本相关概述 5
2.3 快递中转场用工类型及特点 6
3 顺丰速运中转场人力资源管理现状分析 7
3.1 顺丰公司及其中转场简介 7
3.2 上海中转场人力资源管理模式应用现状 7
3.3快递中转场人力资源管理模式存在的问题 9
3.4 人力资源管理模式存在问题原因分析 13
4 快递中转场人力资源管理模式优化设计 14
4.1 模式优化整体思路 14
4.2 中转场介入管理各供应商 15
4.3 外部借鉴内部交流，提升团队管理模式 19
4.4 现有管理模式内部完善，有效留人用人 20
5 顺丰快递公司人力资源管理模式实施保障 25
结论 26
致 谢 27
参 考 文 献 28
1 绪论
1.1 研究背景
近年来，我国电商产业发展迅猛，居民消费模式也发生深刻变革，伴随电商产业的快递业正呈现蓬勃发展的态势。在此趋势下，快递行业面临招工难、成本高、管理难等问题，为应对激烈竞争，快递公司意识到人力成本控制方面的 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
重要性，也在不断创新人力资源管理的理念与模式。在这样的大背景下只有积极地去探索能满足物流企业发展、能增加企业竞争力并带来更多效益的人力资源管理模式，才能解决快递行业在发展中遇到的困难[1]。
当今社会经济高速发展，快递行业也随之发展迅猛，但无法避免的问题是企业人力成本的增加。行业的发展致使市场竞争愈演愈烈，在这样一个以人才为核心的时代对人才的竞争更是激烈[2]。因此快递行业需顺应时代发展要求，创新人力资源管理模式，从行业层面提升整体就业人员的技术水平与综合素质。以人力资源管理模式的创新带动快递行业的优质发展，以控制人力成本来实现社会人力资源的优化配置，提高产业竞争力，提升快递中转场的精细化管理程度，充分发挥人力资源的优势和作用[3]。
在资讯发达，信息网络化的当下，伴随激烈的竞争，市场信息日益透明，造成快递行业的整体利润不断下降。而随着人民生活水平的提高，对快递行业的服务水平有了更高的标准，致使快递行业的人力投入成本逐渐增加，对专业化的物流人才的竞争也是愈演愈烈。在这样充满机会与挑战的时代，我们更是需要将先进的人力资源管理模式引人到物流行业中快递中转场的建设。且随着如今经济社会的发展，企业管理也会体现出新的内容，而企业要想顺势而上，抓住经济发展趋势，就需对市场一举一动保持良好的判断力，拥有优质的人力资源并进行科学的规划管理，在招、培、管、用以及组织协调等方面都要有着系统的设计，才能提升企业自身竞争力[4]。
顺丰速运上海中转场成立至今已十余年，目前拥有自有全日制员工200余人，自有小时工50余人，外包日平均180人、高峰期240余人。在这样环境特殊且包含多种用工类型的快递中转场，存在着招工难、管理难、人力成本高等问题，导致场地效能、收益等停滞不前，阻碍场地发展。因此，对场地人力成本的控制、人力资源管理模式的研究与创新迫在眉睫。
1.2 研究目的及意义
本课题研究的目的主要是通过剖析快递中转场现有的人力资源管理模式，找出其中不足，并分析造成人力成本过高、管理难、招工难的具体原因，让企业通过人力成本过高的现状引起对创新人力资源管理模式的重视，再通过分析与研究提供可靠的解决办法，对现有人力资源管理模式不足进行改进。希望研究成果能在顺丰公司推广应用，进而影响整个快递行业健康发展，优化社会资源配置，提高我国产业竞争力。
本文的实际意义在于通过研究，希望能降低快递中转场的人力成本，并通过创新，改进其人力资源管理模式。从而提升员工满意度与幸福感，降低人员流失率，让人才储备跟上发展脚步，并吸引更多人才来此发展。
且通过创新，能带动整个公司的中转场进行创新，形成一个场地人力资源管理的标准，为公司营造一种积极创新、不断进步的氛围，并以此规范公司对各场地的管理，加速公司发展。迎合时代发展需求，为企业带来更多效益。
对于物流行业，解决人力成本过高，创新人力资源管理模式有利于增加企业发展优势，提升企业核心竞争力，并带动行业的可持续发展[5]。还能以自身优势吸引专业人才，提升企业员工的专业化程度，打破快递缺乏专业人才的匮乏，最终优化社会资源配置，真正做到人尽其用、物尽其才[6]。
1.3 研究思路与内容
本文从人力成本方面研究人力资源管理模式，拟通过问卷调研、资料查阅等方法，了解现状，总结先进做法案例与已有研究成果，以顺丰速运上海中转场为例，进行深入研究，通过人力资源管理模式的创新与完善，给出解决人力方面成本过高、员工管理难等问题的办法，希望研究成果能在顺丰公司推广应用，进而影响整个快递行业健康发展，优化社会资源配置，提高我国产业竞争力。
本文研究框架如下：
第一章，绪论。
主要介绍本文主题的研究背景，提出选题的目的及意义。
第二章，对人力资源管理模式相关概念的阐述。
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