物流企业的生产效率影响因素研究以顺丰物流为例
目 录
1 引言 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究现状 1
1.3 研究意义 2
1.4 研究内容 3
2 相关概念 4
2.1 物流概念 4
2.2 效率概念 4
2.3 劳动生产率概念 4
3 顺丰速运（集团）有限公司背景 5
3.1 顺丰速运有限公司概况 5
3.2 顺丰速运有限公司发展现状 5
3.3 顺丰快递发展历程及业务状况 6
4 顺丰速运生产效率分析 7
4.1 劳动生产率现状 7
4.2 外部影响因素 8
4.3 内部影响因素 9
5 生产效率提高对策 14
5.1 提高人力资源质量 14
5.2 完善薪资报酬等激励机制 15
5.3 适度扩大资产规模 16
5.4 改善服务态度 16
结 论 18
致 谢 19
参考文献 20
1 引言
1.1 研究背景
自从改革开放后，我国社会经济发展速度空前。尤其是步入20世纪90年代以来我国经济达到一定程度之后，物流快递服务业迎来了发展的春天。彼时，我国快递市场已有20多年的发展历史，一批中小型快递企业已经成长为现代化经营模式下的大型企业。随着快递行业周期的变化，国内快递行业竞争愈加激烈。同时，国际快递公司，包括TNT，DHL，UPS，FEDEX也相继进入中国市场，拓展其在华快递业务。除此之外，随着电子商务的迅速崛起，一些大型电商企业（包括阿里巴巴、京东等等）也逐渐开始 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3_5_1_9_1_6_0_7_2
打造自己的物流系统，这一举动推动着网络购物商品快递结构的巨大变化，所以中国快递行业处在复杂多变的竞争中。
企业现在处在日益复杂激烈的竞争环境中，同时企业在管理方面也暴露出诸多新问题，快递行业企业竞争越发激烈。在这种情况下，顺丰速运有限公司若是想保持自己的市场份额并且寻求更好的发展，就必须在竞争中保持竞争优势，未雨绸缪，分析内外环境的影响，确定外部环境导致威胁的可能性，理清内部各有的优缺点，然后选择对策来提高生产效率。
1.2 研究现状
1.2.1国外的相关研究
国外对物流产业效率主要是研究交通运输业及物流企业生产效率的分析，在二十一世纪，物流业的重要性逐渐体现，增加了物流产业效率问题方面的研究。Oum等提出物流服务业生产率的相关概念，以及对其进行详细分类，阐述多种生产效率的具体含义及相关的评估方法。Roll和Hayuth 首次利用DEA方法评估港口的效率，而且建立港口规模效率及技术效率的评估模型，解释了单一评价指标的问题。Alan Stainer等指出，物流效率的评价因素包括效率评估的单因素输入指标，比如劳动，资本和技术等投入物流行业的单个元素起到作用的评估，同时涉及到评估多因素的效率，全面考量产业发展所需要的全部劳动、物资、设备、能量和其他投入资源。LeaFriedman和Zilla Sinuary -Stern 1998当使用CCR方法对第三方物流企业进行效率评估时，评估将收集到的数据进行规范的相关分析和因素判别分析，消除不必要的输入和输出变量，然后构建一个合理的效率评估指标体系。
Knemeyer以用户角度为切入点，采用定量分析的方式研究了与物流企业效率相关的因素。根据实证结果得知：用户对物流企业的信任度和有效的沟通渠道对物流企业效率产生直接影响，而机会主义的行为、看到的满意度和企业的信用等因素则是通过客户信任对企业的物流效率造成影响，这些因素是造成物流企业效率水平低下的间接影响因素。Min H 运用数据包络分析模型来计算物流生产单位的效率，并进一步探讨物流生产效率与其服务范围的相互关系。Gengui Lhou等在使用DEA-BCC方法以中国10个上市国有第三方物流企业的连续五年运作效率为样本进行详细测算，得出企业发展战略和企业管理风格影响中国第三方物流企业运作效率，但是固定资产投资额、员工素质高低、销售利益、劳动力成本等却是影响物流企业效率水平高低的重要因素[1]。
1.2.2国内的相关研究
冯康和李孟涛把辽宁省的14个城市选为样本，采用主成分分析法对城市物流绩效进行评价，发现经济因素主导城市物流绩效水平，城市物流绩效出现不平衡和港口物流对提高城市物流绩效起着重要作用。王亚华从部门的角度分析了我国物流业的生产效率，认为我国交通运输业的技术效率是“先低后高”波动趋势，全要素生产率不高。林坦和王玲运用随机前沿分析（SFA）对我国物流生产效率的方法进行测量。结果：区域物流缺口仍然较大，这制约了我国物流整体水平的提高，但是各个省市的物流效率相对变异性也将持续下降，随着时间推移差距将逐渐缩小。王维国和马越越使用Malmquist-luenberge指数法分析我国物流业经营环境条件对我国物流业效率变动的影响。结果表明，消除外部环境因素和随机因素，物流业技术进步率大大降低，技术效率上升到一定程度。指出我国大部分地区物流业外部经营环境较低，外部环境 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3_5_1_9_1_6_0_7_2
的优化有利于提高物流业的效率。
1.3 研究意义
我国快递企业成立时间较短，但是一大批民营快递公司都已经拥有了一定的规模；根据我国加入WTO相关规定，我国政府应该逐步将快递市场向全世界企业放开。因此，我国快递市场逐渐形成了多元化发展特征，不单单有着我国公有制快递企业（邮政），还出现了外商独资快递企业、电商企业自建快递企业、民营快递企业等等多种企业形式，市场竞争格局呈现出多元化发展特征。在我国社会经济快速增长情况下，快递企业面临着更为艰巨的全新挑战。生产效率理论是科学生产效率的基础，因此想要解决快递企业所遭遇的问题，首先就应该分析其外部环境，包括行业发展趋势和企业当前状况，分析企业内部资源和自身实力，并且结合效率管理工具与方法，选取最有利于企业提升自身运营效率的针对性策略。采取何种策略是企业发展方向的体现，同时也是企业发展蓝图的一个具体表现。其能够清晰地引导企业经营方向，整合企业资源确保企业达成短期目标和长期目标，使得企业管理理念更为清晰。
顺丰速运有限公司是我国知名大型快递企业之一，其目前正处于企业发展的转折点。想要确保企业具有良好的未来发展，顺丰应该建立科学的企业发展策略来引导企业发展。同时企业管理人员应该更为关注企业外部环境实时变化，及时对企业内部条件进行科学合理的评估，看到挑战中所蕴藏的机遇，进一步拓展企业市场份额，扩大企业规模。制定科学高效的企业发展策略，明确企业发展方向，清晰自身经营产品与市场范围，尽可能防止企业发展过程中出现重大失误，降低企业生产和服务成本，提升企业运营效益。除此之外，其还应该借助于战略管理分析企业内部缺陷，同时推行更具针对性的企业管理模式，针对相应问题采取针对性措施，防止自身市场份额被竞争对手夺取。于此同时，顺丰公司还应该基于战略管理理论不断提升企业管理水平，持续提升企业竞争力，打造更多的竞争优势以确保自身的市场领导地位。对顺丰速运公司发展策略加以分析，可以帮助其更为健康稳健的持续发展，对顺丰公司的发展有着十分重要的现实意义。
服务质量较差
相对于顺丰速运公司国内主要竞争对手而言，其在品牌、运营模式、快递网络、运营效率、服务质量等方面有着较为显著的优势。
1 引言 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究现状 1
1.3 研究意义 2
1.4 研究内容 3
2 相关概念 4
2.1 物流概念 4
2.2 效率概念 4
2.3 劳动生产率概念 4
3 顺丰速运（集团）有限公司背景 5
3.1 顺丰速运有限公司概况 5
3.2 顺丰速运有限公司发展现状 5
3.3 顺丰快递发展历程及业务状况 6
4 顺丰速运生产效率分析 7
4.1 劳动生产率现状 7
4.2 外部影响因素 8
4.3 内部影响因素 9
5 生产效率提高对策 14
5.1 提高人力资源质量 14
5.2 完善薪资报酬等激励机制 15
5.3 适度扩大资产规模 16
5.4 改善服务态度 16
结 论 18
致 谢 19
参考文献 20
1 引言
1.1 研究背景
自从改革开放后，我国社会经济发展速度空前。尤其是步入20世纪90年代以来我国经济达到一定程度之后，物流快递服务业迎来了发展的春天。彼时，我国快递市场已有20多年的发展历史，一批中小型快递企业已经成长为现代化经营模式下的大型企业。随着快递行业周期的变化，国内快递行业竞争愈加激烈。同时，国际快递公司，包括TNT，DHL，UPS，FEDEX也相继进入中国市场，拓展其在华快递业务。除此之外，随着电子商务的迅速崛起，一些大型电商企业（包括阿里巴巴、京东等等）也逐渐开始 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3_5_1_9_1_6_0_7_2
打造自己的物流系统，这一举动推动着网络购物商品快递结构的巨大变化，所以中国快递行业处在复杂多变的竞争中。
企业现在处在日益复杂激烈的竞争环境中，同时企业在管理方面也暴露出诸多新问题，快递行业企业竞争越发激烈。在这种情况下，顺丰速运有限公司若是想保持自己的市场份额并且寻求更好的发展，就必须在竞争中保持竞争优势，未雨绸缪，分析内外环境的影响，确定外部环境导致威胁的可能性，理清内部各有的优缺点，然后选择对策来提高生产效率。
1.2 研究现状
1.2.1国外的相关研究
国外对物流产业效率主要是研究交通运输业及物流企业生产效率的分析，在二十一世纪，物流业的重要性逐渐体现，增加了物流产业效率问题方面的研究。Oum等提出物流服务业生产率的相关概念，以及对其进行详细分类，阐述多种生产效率的具体含义及相关的评估方法。Roll和Hayuth 首次利用DEA方法评估港口的效率，而且建立港口规模效率及技术效率的评估模型，解释了单一评价指标的问题。Alan Stainer等指出，物流效率的评价因素包括效率评估的单因素输入指标，比如劳动，资本和技术等投入物流行业的单个元素起到作用的评估，同时涉及到评估多因素的效率，全面考量产业发展所需要的全部劳动、物资、设备、能量和其他投入资源。LeaFriedman和Zilla Sinuary -Stern 1998当使用CCR方法对第三方物流企业进行效率评估时，评估将收集到的数据进行规范的相关分析和因素判别分析，消除不必要的输入和输出变量，然后构建一个合理的效率评估指标体系。
Knemeyer以用户角度为切入点，采用定量分析的方式研究了与物流企业效率相关的因素。根据实证结果得知：用户对物流企业的信任度和有效的沟通渠道对物流企业效率产生直接影响，而机会主义的行为、看到的满意度和企业的信用等因素则是通过客户信任对企业的物流效率造成影响，这些因素是造成物流企业效率水平低下的间接影响因素。Min H 运用数据包络分析模型来计算物流生产单位的效率，并进一步探讨物流生产效率与其服务范围的相互关系。Gengui Lhou等在使用DEA-BCC方法以中国10个上市国有第三方物流企业的连续五年运作效率为样本进行详细测算，得出企业发展战略和企业管理风格影响中国第三方物流企业运作效率，但是固定资产投资额、员工素质高低、销售利益、劳动力成本等却是影响物流企业效率水平高低的重要因素[1]。
1.2.2国内的相关研究
冯康和李孟涛把辽宁省的14个城市选为样本，采用主成分分析法对城市物流绩效进行评价，发现经济因素主导城市物流绩效水平，城市物流绩效出现不平衡和港口物流对提高城市物流绩效起着重要作用。王亚华从部门的角度分析了我国物流业的生产效率，认为我国交通运输业的技术效率是“先低后高”波动趋势，全要素生产率不高。林坦和王玲运用随机前沿分析（SFA）对我国物流生产效率的方法进行测量。结果：区域物流缺口仍然较大，这制约了我国物流整体水平的提高，但是各个省市的物流效率相对变异性也将持续下降，随着时间推移差距将逐渐缩小。王维国和马越越使用Malmquist-luenberge指数法分析我国物流业经营环境条件对我国物流业效率变动的影响。结果表明，消除外部环境因素和随机因素，物流业技术进步率大大降低，技术效率上升到一定程度。指出我国大部分地区物流业外部经营环境较低，外部环境 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3_5_1_9_1_6_0_7_2
的优化有利于提高物流业的效率。
1.3 研究意义
我国快递企业成立时间较短，但是一大批民营快递公司都已经拥有了一定的规模；根据我国加入WTO相关规定，我国政府应该逐步将快递市场向全世界企业放开。因此，我国快递市场逐渐形成了多元化发展特征，不单单有着我国公有制快递企业（邮政），还出现了外商独资快递企业、电商企业自建快递企业、民营快递企业等等多种企业形式，市场竞争格局呈现出多元化发展特征。在我国社会经济快速增长情况下，快递企业面临着更为艰巨的全新挑战。生产效率理论是科学生产效率的基础，因此想要解决快递企业所遭遇的问题，首先就应该分析其外部环境，包括行业发展趋势和企业当前状况，分析企业内部资源和自身实力，并且结合效率管理工具与方法，选取最有利于企业提升自身运营效率的针对性策略。采取何种策略是企业发展方向的体现，同时也是企业发展蓝图的一个具体表现。其能够清晰地引导企业经营方向，整合企业资源确保企业达成短期目标和长期目标，使得企业管理理念更为清晰。
顺丰速运有限公司是我国知名大型快递企业之一，其目前正处于企业发展的转折点。想要确保企业具有良好的未来发展，顺丰应该建立科学的企业发展策略来引导企业发展。同时企业管理人员应该更为关注企业外部环境实时变化，及时对企业内部条件进行科学合理的评估，看到挑战中所蕴藏的机遇，进一步拓展企业市场份额，扩大企业规模。制定科学高效的企业发展策略，明确企业发展方向，清晰自身经营产品与市场范围，尽可能防止企业发展过程中出现重大失误，降低企业生产和服务成本，提升企业运营效益。除此之外，其还应该借助于战略管理分析企业内部缺陷，同时推行更具针对性的企业管理模式，针对相应问题采取针对性措施，防止自身市场份额被竞争对手夺取。于此同时，顺丰公司还应该基于战略管理理论不断提升企业管理水平，持续提升企业竞争力，打造更多的竞争优势以确保自身的市场领导地位。对顺丰速运公司发展策略加以分析，可以帮助其更为健康稳健的持续发展，对顺丰公司的发展有着十分重要的现实意义。
服务质量较差
相对于顺丰速运公司国内主要竞争对手而言，其在品牌、运营模式、快递网络、运营效率、服务质量等方面有着较为显著的优势。
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