宅急送为肯德基提供销售物流服务的研究
目 录
引 言 1
一、 销售物流服务的作用和影响 1
（一） 销售物流服务的含义 1
（二）销售物流服务的作用和影响 1
二、关于肯德基宅急送销售物流服务方面的分析 2
（一） 肯德基宅急送销售物流服务的特点 2
（二） 肯德基宅急送销售物流服务的优势 2
（三） 肯德基宅急送销售物流服务的劣势 2
三、 肯德基销售物流特点及服务的分析 3
（一）肯德基自身的特点 3
（二）肯德基的销售物流特点 3
（三）肯德基销售物流服务分析 4
四、肯德基选择宅急送作为合作伙伴的优势分析 4
（一）宅急送的物流优势 4
（二）肯德基与宅急送合作的优势 4
五、 肯德基宅急送中存在的问题与解决方案 5
六、 结束语 5
七、 致 谢 6
八、 参考文献 7
引 言
随着社会的发展，时代的进步，快餐文化从西方被引进了中国。快餐文化以它的方便、快捷的这一特点作为一大卖点，很好的在中国树立了一道新的旗帜，打破了中国传统的餐饮文化，在中国刮起了一股快餐浪潮，其中肯德基就趁着这股浪潮打开了中国市场。
随着1986年以来，肯德基以“速度为本”为精神，迅速吸引了大批的群众，使得肯德基这一品牌深入人心。它除了快餐文化自身的方便快捷的一大特色之外还以亲切的态度，统一的标志来拉拢了大批顾客。肯德基面对着信息技术的发展，网络化的普及，它抓住这一机遇，推出肯德基宅急送这一平台，使得肯德基宅急送这一服务深入人心，肯德基与宅急送的相结合，满足了人们对于对于那种送货上门便捷方式的喜爱，以良好的销售物流服务满足了客户的需求，提高了人们的生活质量。
宅急送为肯德基很好的提供了销售物流服务，而这些优秀的销售物流服务使得肯德基这一品牌在市场上传播至广。
销售物流服务的作用和影响
销售物流服务的含义
销售物流服务是以客户为中心，以提高客户满意度为目标，满足客户空间与时间需求的一项服务。这是一种由客户下达订单，供应商再接收订单，通过了解客户需求，根据客户的
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5`1^9`1^6^0`7^2#
足了客户的需求，提高了人们的生活质量。
宅急送为肯德基很好的提供了销售物流服务，而这些优秀的销售物流服务使得肯德基这一品牌在市场上传播至广。
销售物流服务的作用和影响
销售物流服务的含义
销售物流服务是以客户为中心，以提高客户满意度为目标，满足客户空间与时间需求的一项服务。这是一种由客户下达订单，供应商再接收订单，通过了解客户需求，根据客户的要求而在一定的时间内完成订单内容并送达给顾客的这种服务。
（二）销售物流服务的作用和影响
销售物流服务有着良好的订货周期，及时了解自身的库存，能有效的解决库存问题所带来的一系列问题，及时采购，使得在规定的时间内完成交货，避免了因库存不足所引发的的交货期延迟所带来的经济损失，信用度的降低。
销售物流服务的可靠性体现在它的提前性、安全交货和正确交货上。提前做好准备以保证了充足的原材料，杜绝了库存不足存在的隐患。销售物流服务是以安全交货为目的的这也要求要保证客户在规定的期限内拿到货物，确保了信用度的问题。为未来的友好合作提供了良好的基础，安全交货很好的避免了双方的损失，使得合作双方达到了共赢的局面。在正确交货上，要避免出现货单不符等问题。一旦出现货单不符，不但会增加了买方自身库存损失，提高了生产成本。也会使得卖方出现经济损失，而且出现诚信问题。我们要确保货单相符，提高销售物流服务水平。
信息渠道的沟通是销售物流服务不可缺少的部分，要加强买卖双方的沟通协作，与此同时，还要从不同渠道获取有效信息。这可以了解到客户的需求，这是双方合作的前提，而且这些信息的采集可以使得卖方知晓客户对于货物的要求，可以减少与客户之间的纠纷，营造出和谐的氛围。可以使客户知晓货物完成所需周期从而做到提前做好准备，同样也使得卖方根据客户的需求内容制定出一系列运输方案，以达到提高销售物流服务水平这一宗旨。
方便性提醒着销售物流服务由于客户们的需求各不相同，所以我们要根据客户的需求，划分为不同区域，以便降低运输成本，提高运输效率。
二、关于肯德基宅急送销售物流服务方面的分析
肯德基宅急送销售物流服务的特点
KFC宅急送是一种新的物流运营模式，它抓住消费者的心理因素，很好的利用网络平台这一推广手段，成功将肯德基运营到网络中去，而KFC宅急送作为肯德基公司与之的合作伙伴，很好的担任了这一助手，由消费者网上订餐或者电话订餐，从而达到送货上门的销售服务，给消费者提供了方便快捷的生活效率，这很适应当今社会的潮流发展，这是宅急送必不可缺的成功因素之一。
肯德基宅急送销售物流服务的优势
肯德基宅急送之所以取得如此巨大的成功，除了它很好的利用了网络社交这一平台之外，它还以它贴心之处在消费者之间大受欢迎。
其一气候因素，气候是变幻无常的，而一个糟糕的天气对于一家餐厅的营业额或多或少还是有影响的。消费者可不太想在一个坏天气外出，就为了吃一顿快餐，而必须得冒雨前行或者忍受毒辣辣的太阳，那几乎是得不偿失的，而肯德基宅急送的推出使得消费者不必出门，随时随地一个电话或者一个网上订餐就可以享受送餐上门的服务，何乐而不为呢。
其二时间因素，不是每一位消费者都有时间的，哪怕肯德基是以快餐著称，要知道这几分钟的在餐厅等餐也会降低他们的工作进程的，肯德基宅急送及时的解决了此类人的烦恼之处，几分钟的订餐，无需在餐厅里的等待，很好的保证了工作时间。
其三空间因素，肯德基是一家快餐厅，空间面积是有限的。在节假日休息期间，过多的消费者来店里就餐，就会出现空间资源紧张的局面。而肯德基宅急送很好的转移了一批消费者，节约了空间，使得不那么拥挤，同时也减轻了肯德基员工的劳动负担。
肯德基宅急送销售物流服务的劣势
有利也有弊，肯德基宅急送在它贴心之处也有着几个问题所在。
其一地址问题，肯德基宅急送虽是一种送餐上门的服务，但并不是每一个快递员都能很好的清楚每一位消费者的地理位置，一些生僻地址的不熟悉，往往会导致快递员花在路程上的时间有所偏长。
其二区域问题，每一家肯德基餐厅都有属于自己的区域
引 言 1
一、 销售物流服务的作用和影响 1
（一） 销售物流服务的含义 1
（二）销售物流服务的作用和影响 1
二、关于肯德基宅急送销售物流服务方面的分析 2
（一） 肯德基宅急送销售物流服务的特点 2
（二） 肯德基宅急送销售物流服务的优势 2
（三） 肯德基宅急送销售物流服务的劣势 2
三、 肯德基销售物流特点及服务的分析 3
（一）肯德基自身的特点 3
（二）肯德基的销售物流特点 3
（三）肯德基销售物流服务分析 4
四、肯德基选择宅急送作为合作伙伴的优势分析 4
（一）宅急送的物流优势 4
（二）肯德基与宅急送合作的优势 4
五、 肯德基宅急送中存在的问题与解决方案 5
六、 结束语 5
七、 致 谢 6
八、 参考文献 7
引 言
随着社会的发展，时代的进步，快餐文化从西方被引进了中国。快餐文化以它的方便、快捷的这一特点作为一大卖点，很好的在中国树立了一道新的旗帜，打破了中国传统的餐饮文化，在中国刮起了一股快餐浪潮，其中肯德基就趁着这股浪潮打开了中国市场。
随着1986年以来，肯德基以“速度为本”为精神，迅速吸引了大批的群众，使得肯德基这一品牌深入人心。它除了快餐文化自身的方便快捷的一大特色之外还以亲切的态度，统一的标志来拉拢了大批顾客。肯德基面对着信息技术的发展，网络化的普及，它抓住这一机遇，推出肯德基宅急送这一平台，使得肯德基宅急送这一服务深入人心，肯德基与宅急送的相结合，满足了人们对于对于那种送货上门便捷方式的喜爱，以良好的销售物流服务满足了客户的需求，提高了人们的生活质量。
宅急送为肯德基很好的提供了销售物流服务，而这些优秀的销售物流服务使得肯德基这一品牌在市场上传播至广。
销售物流服务的作用和影响
销售物流服务的含义
销售物流服务是以客户为中心，以提高客户满意度为目标，满足客户空间与时间需求的一项服务。这是一种由客户下达订单，供应商再接收订单，通过了解客户需求，根据客户的
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5`1^9`1^6^0`7^2#
足了客户的需求，提高了人们的生活质量。
宅急送为肯德基很好的提供了销售物流服务，而这些优秀的销售物流服务使得肯德基这一品牌在市场上传播至广。
销售物流服务的作用和影响
销售物流服务的含义
销售物流服务是以客户为中心，以提高客户满意度为目标，满足客户空间与时间需求的一项服务。这是一种由客户下达订单，供应商再接收订单，通过了解客户需求，根据客户的要求而在一定的时间内完成订单内容并送达给顾客的这种服务。
（二）销售物流服务的作用和影响
销售物流服务有着良好的订货周期，及时了解自身的库存，能有效的解决库存问题所带来的一系列问题，及时采购，使得在规定的时间内完成交货，避免了因库存不足所引发的的交货期延迟所带来的经济损失，信用度的降低。
销售物流服务的可靠性体现在它的提前性、安全交货和正确交货上。提前做好准备以保证了充足的原材料，杜绝了库存不足存在的隐患。销售物流服务是以安全交货为目的的这也要求要保证客户在规定的期限内拿到货物，确保了信用度的问题。为未来的友好合作提供了良好的基础，安全交货很好的避免了双方的损失，使得合作双方达到了共赢的局面。在正确交货上，要避免出现货单不符等问题。一旦出现货单不符，不但会增加了买方自身库存损失，提高了生产成本。也会使得卖方出现经济损失，而且出现诚信问题。我们要确保货单相符，提高销售物流服务水平。
信息渠道的沟通是销售物流服务不可缺少的部分，要加强买卖双方的沟通协作，与此同时，还要从不同渠道获取有效信息。这可以了解到客户的需求，这是双方合作的前提，而且这些信息的采集可以使得卖方知晓客户对于货物的要求，可以减少与客户之间的纠纷，营造出和谐的氛围。可以使客户知晓货物完成所需周期从而做到提前做好准备，同样也使得卖方根据客户的需求内容制定出一系列运输方案，以达到提高销售物流服务水平这一宗旨。
方便性提醒着销售物流服务由于客户们的需求各不相同，所以我们要根据客户的需求，划分为不同区域，以便降低运输成本，提高运输效率。
二、关于肯德基宅急送销售物流服务方面的分析
肯德基宅急送销售物流服务的特点
KFC宅急送是一种新的物流运营模式，它抓住消费者的心理因素，很好的利用网络平台这一推广手段，成功将肯德基运营到网络中去，而KFC宅急送作为肯德基公司与之的合作伙伴，很好的担任了这一助手，由消费者网上订餐或者电话订餐，从而达到送货上门的销售服务，给消费者提供了方便快捷的生活效率，这很适应当今社会的潮流发展，这是宅急送必不可缺的成功因素之一。
肯德基宅急送销售物流服务的优势
肯德基宅急送之所以取得如此巨大的成功，除了它很好的利用了网络社交这一平台之外，它还以它贴心之处在消费者之间大受欢迎。
其一气候因素，气候是变幻无常的，而一个糟糕的天气对于一家餐厅的营业额或多或少还是有影响的。消费者可不太想在一个坏天气外出，就为了吃一顿快餐，而必须得冒雨前行或者忍受毒辣辣的太阳，那几乎是得不偿失的，而肯德基宅急送的推出使得消费者不必出门，随时随地一个电话或者一个网上订餐就可以享受送餐上门的服务，何乐而不为呢。
其二时间因素，不是每一位消费者都有时间的，哪怕肯德基是以快餐著称，要知道这几分钟的在餐厅等餐也会降低他们的工作进程的，肯德基宅急送及时的解决了此类人的烦恼之处，几分钟的订餐，无需在餐厅里的等待，很好的保证了工作时间。
其三空间因素，肯德基是一家快餐厅，空间面积是有限的。在节假日休息期间，过多的消费者来店里就餐，就会出现空间资源紧张的局面。而肯德基宅急送很好的转移了一批消费者，节约了空间，使得不那么拥挤，同时也减轻了肯德基员工的劳动负担。
肯德基宅急送销售物流服务的劣势
有利也有弊，肯德基宅急送在它贴心之处也有着几个问题所在。
其一地址问题，肯德基宅急送虽是一种送餐上门的服务，但并不是每一个快递员都能很好的清楚每一位消费者的地理位置，一些生僻地址的不熟悉，往往会导致快递员花在路程上的时间有所偏长。
其二区域问题，每一家肯德基餐厅都有属于自己的区域
版权保护: 本文由 hbsrm.com编辑，转载请保留链接: www.hbsrm.com/jmgl/wlgc/999.html
