电子商务环境下焦点科技公司供应链管理模式设计
目 录
1 引言 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究的目的和意义 1
1.3 国内外研究现状 2
1.4 研究思路 4
2 B2B电子商务基本理论 4
3 焦点科技公司现状 5
3.1 焦点科技公司规模 5
4 焦点科技公司B2B供应链管理现状 7
4.1 焦点科技公司B2B电子商务模型 7
4.2 焦点科技公司B2B供应链管理模式 8
5 焦点科技公司供应链管理模式存在的问题 11
5.1 信息流管理问题 11
5.2 物流管理问题 11
5.3 资金流管理问题 11
5.4 客户（供应商）关系管理问题 12
6 焦点科技公司B2B供应链重构的必要性 12
7 焦点科技公司供应链管理模式的重构 14
7.1 B2B供应链管理模式构建原则 14
7.2 信息流管理模式重构 14
7.3 物流管理模式重构 15
7.4 资金流管理模式重构 16
7.5 客户关系管理重构 17
7.6 B2B供应链管理模式的评估分析 17
8 焦点科技公司供应链管理模式重构注意事项 19
结论 20
致谢 21
参考文献22
1 引言
1．1 研究背景
20世纪90年代以后，互联网和信息技术的飞速发展，社会经济也开始向全球化发展，这使得市场竞争不在局限于一个区域，而是演变成全球性的竞争。因此全球也进入了 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
信息化经济时代，以电子商务和网络为特征的新经济方式快速席卷全球每一类别行业，重新融合了全球财富。企业在面对一个瞬息万变全球化市场的环境下，不得不挑战新的市场、，电子商务的兴起对于传统商务模式和传统企业管理提出了挑战。
电子商务的兴起使得供应链上各个企业通过因特网形成一个完整组织。企业的供应链管理运作模式在电子商务下不断改变和进步，通过电子商务整合上下游企业，以中心制造商作为核心，将上游行业的原材料和零部件供应商和下游行业的分销商、物流和产品提供商、往来银行等结合成一个有机整体，构成一个以客户为导向的综合电子商务供应链，以降低物流采购成本为最终目的，提高企业对最终客户需求市场的响应速度，进而提高企业的市场竞争力。
传统的供应链管理在电子商务时代有了更广阔的发展空间，被赋予新的内涵。电子商务改变了企业的运作模式。信息时代的到来，物流和信息流（需求、供应、财务）成为构成电子商务供应链的两个重要因素，数字时代网络通讯和信息技术的发展，使得产品生产和市场信息的存储、分析、传递可以准确、快速地进行，供应链管理中的信息流在很大程度上可以不再受时间、空间的限制，客户、零售商、分销商、制造商、供应商可以直接进行信息共享。如何使供应链运作管理的更有效、更稳定是广大企业家和研究人员要考虑的主要问题之一。一些新的电子商务供应链管理观点，能够指导企业从传统的低效供应链转向信息化时代的高效供应链，增强企业竞争力，使企业获得高速发展。
1．2 研究的目的和意义
焦点科技公司在国内成立于1996年，旨在利用互联网将中国制造的产品介绍给全球采购商，面向全球采购商，提供高效可靠的信息交流与贸易服务平台，为中国企业与全球采购商创造了无限商机，为了进一步扩大并深耕国内市场，焦点科技公司不仅致力于提供更优质快速的服务给已有的大中型客户，也努力开拓众多中小型客户。在电子商务的环境下，焦点科技公司建立B2B电子商务模式，为此导致了原有的供应链管理模式不匹配，从而本文立足分析焦点科技公司在B2B电子商务模式下可能产生的各种供应链管理问题，并积极寻找有效对策，构建出电子商务环境下焦点科技公司供应链管理的新模式。
1．3 国内外研究现状
1.3.1 国外研究现状
通过检索近年来的文献资料发现，国外是最先研究有关于电子商务和供应链管理学术著作和文献综述很多，大多是关于供应链的产生及研究进展、供应链运作的协调管理、供应链的构建与优化、供应链合作伙伴关系的建立与评价等相关研究成果可以作为进行本文研究的参考。
供应链是由美国哈佛商学院教授Michael Porter在20世纪80年代初期发表《竞争优势》一书中，提出的价值链理论基础上进一步发展而来的。
Scott C H，Scott J E（2004年），研究了一个由多个供应商、多个零售商构成的电子市场交易模型，该模型利用目标规划的方法，提出了在供应商匿名供货等不同情景下直接或通过一种媒介来连接顾客和供应商，并模拟了供应商对不同商品所采取的不同供应策略。
Sharma S K，Gupta J N D（2006年）等人在《A framework for designing the enterprise-wide e-commerce portal for evolving organizations》管理中的作用做了较为详细的论述，他们认为电子商务与供应链的结合使得整个组织具有很强的竞争力，同时创造了一个电子商务解决方案的平台，它可以为供应链上的组织提供在线产品和服务，使合作伙伴之间的业务流程变得更为简洁，高效。同时他们指出，可以建立一个跨平台的综合性电子商务网站，使得供应链上的各个组织通过网站获得自己的利益，共享资源，同担风险。
Mohammad Zubair Khan，Omar Al-Mushayt，Jahangir Alam，Jorair Ahmad（2010年），研究了智能供应链管理，主要采用多智能体和模糊逻辑方法进行供应链环节管理。尤其注重代理商购买零件时使用混合采购策略以及市场情况和自身库存水平设置价格。
Hyun（2010年）认为因为虽然在整个供应链中，都是为了寻求各个企业的最优利益为目的，但对各个企业来讲信息共享产生的利益并不完全一样。所产生的利益是信赖于供应链本身的结构（比如串行结构、信息分配系统等）及操作特征（比如需求模式、成本费用等）。当供应链中所有企业都能共享信息，上游企业与下游企业都能展开无竞争性信息共享时，称之为“上游信息共享”与“下游信息共享”。并且提出了以数字建模分析的方式来研究上下游企业信息共享来识别供应链管理中的信息共享相关问题，以及潜在的研究价值。
1.3.2 国内研究现状
与发达国家相比，我国对电子商务和供应链管理研究的起步较晚，但发展速度较快。近年来许多专家学者从不同角度对供应链进行了一些专题研究，做出具有理论和实践价值的学术成果。
卫丹（2005年）在《基于电子商务的供应链管理模式及应用研究》文中讨论了基于电子商务的供应链管理模式，电子商务与供应链管理的结合产生了很多新的技术如企业再造工程（Reengineering）、BRP、ERP、虚拟企业等。而这些新的技术不仅加速了电子商务与供应链管理的融合，而且提高了供应链管理的效率。
5）运用相关理论和方法，根据焦点科技公司供应链管理产生的问题，运用供应链管理重组方法重新设计供应链管理模式。
2 B2B电子商务基本理论
1 引言 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究的目的和意义 1
1.3 国内外研究现状 2
1.4 研究思路 4
2 B2B电子商务基本理论 4
3 焦点科技公司现状 5
3.1 焦点科技公司规模 5
4 焦点科技公司B2B供应链管理现状 7
4.1 焦点科技公司B2B电子商务模型 7
4.2 焦点科技公司B2B供应链管理模式 8
5 焦点科技公司供应链管理模式存在的问题 11
5.1 信息流管理问题 11
5.2 物流管理问题 11
5.3 资金流管理问题 11
5.4 客户（供应商）关系管理问题 12
6 焦点科技公司B2B供应链重构的必要性 12
7 焦点科技公司供应链管理模式的重构 14
7.1 B2B供应链管理模式构建原则 14
7.2 信息流管理模式重构 14
7.3 物流管理模式重构 15
7.4 资金流管理模式重构 16
7.5 客户关系管理重构 17
7.6 B2B供应链管理模式的评估分析 17
8 焦点科技公司供应链管理模式重构注意事项 19
结论 20
致谢 21
参考文献22
1 引言
1．1 研究背景
20世纪90年代以后，互联网和信息技术的飞速发展，社会经济也开始向全球化发展，这使得市场竞争不在局限于一个区域，而是演变成全球性的竞争。因此全球也进入了 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
信息化经济时代，以电子商务和网络为特征的新经济方式快速席卷全球每一类别行业，重新融合了全球财富。企业在面对一个瞬息万变全球化市场的环境下，不得不挑战新的市场、，电子商务的兴起对于传统商务模式和传统企业管理提出了挑战。
电子商务的兴起使得供应链上各个企业通过因特网形成一个完整组织。企业的供应链管理运作模式在电子商务下不断改变和进步，通过电子商务整合上下游企业，以中心制造商作为核心，将上游行业的原材料和零部件供应商和下游行业的分销商、物流和产品提供商、往来银行等结合成一个有机整体，构成一个以客户为导向的综合电子商务供应链，以降低物流采购成本为最终目的，提高企业对最终客户需求市场的响应速度，进而提高企业的市场竞争力。
传统的供应链管理在电子商务时代有了更广阔的发展空间，被赋予新的内涵。电子商务改变了企业的运作模式。信息时代的到来，物流和信息流（需求、供应、财务）成为构成电子商务供应链的两个重要因素，数字时代网络通讯和信息技术的发展，使得产品生产和市场信息的存储、分析、传递可以准确、快速地进行，供应链管理中的信息流在很大程度上可以不再受时间、空间的限制，客户、零售商、分销商、制造商、供应商可以直接进行信息共享。如何使供应链运作管理的更有效、更稳定是广大企业家和研究人员要考虑的主要问题之一。一些新的电子商务供应链管理观点，能够指导企业从传统的低效供应链转向信息化时代的高效供应链，增强企业竞争力，使企业获得高速发展。
1．2 研究的目的和意义
焦点科技公司在国内成立于1996年，旨在利用互联网将中国制造的产品介绍给全球采购商，面向全球采购商，提供高效可靠的信息交流与贸易服务平台，为中国企业与全球采购商创造了无限商机，为了进一步扩大并深耕国内市场，焦点科技公司不仅致力于提供更优质快速的服务给已有的大中型客户，也努力开拓众多中小型客户。在电子商务的环境下，焦点科技公司建立B2B电子商务模式，为此导致了原有的供应链管理模式不匹配，从而本文立足分析焦点科技公司在B2B电子商务模式下可能产生的各种供应链管理问题，并积极寻找有效对策，构建出电子商务环境下焦点科技公司供应链管理的新模式。
1．3 国内外研究现状
1.3.1 国外研究现状
通过检索近年来的文献资料发现，国外是最先研究有关于电子商务和供应链管理学术著作和文献综述很多，大多是关于供应链的产生及研究进展、供应链运作的协调管理、供应链的构建与优化、供应链合作伙伴关系的建立与评价等相关研究成果可以作为进行本文研究的参考。
供应链是由美国哈佛商学院教授Michael Porter在20世纪80年代初期发表《竞争优势》一书中，提出的价值链理论基础上进一步发展而来的。
Scott C H，Scott J E（2004年），研究了一个由多个供应商、多个零售商构成的电子市场交易模型，该模型利用目标规划的方法，提出了在供应商匿名供货等不同情景下直接或通过一种媒介来连接顾客和供应商，并模拟了供应商对不同商品所采取的不同供应策略。
Sharma S K，Gupta J N D（2006年）等人在《A framework for designing the enterprise-wide e-commerce portal for evolving organizations》管理中的作用做了较为详细的论述，他们认为电子商务与供应链的结合使得整个组织具有很强的竞争力，同时创造了一个电子商务解决方案的平台，它可以为供应链上的组织提供在线产品和服务，使合作伙伴之间的业务流程变得更为简洁，高效。同时他们指出，可以建立一个跨平台的综合性电子商务网站，使得供应链上的各个组织通过网站获得自己的利益，共享资源，同担风险。
Mohammad Zubair Khan，Omar Al-Mushayt，Jahangir Alam，Jorair Ahmad（2010年），研究了智能供应链管理，主要采用多智能体和模糊逻辑方法进行供应链环节管理。尤其注重代理商购买零件时使用混合采购策略以及市场情况和自身库存水平设置价格。
Hyun（2010年）认为因为虽然在整个供应链中，都是为了寻求各个企业的最优利益为目的，但对各个企业来讲信息共享产生的利益并不完全一样。所产生的利益是信赖于供应链本身的结构（比如串行结构、信息分配系统等）及操作特征（比如需求模式、成本费用等）。当供应链中所有企业都能共享信息，上游企业与下游企业都能展开无竞争性信息共享时，称之为“上游信息共享”与“下游信息共享”。并且提出了以数字建模分析的方式来研究上下游企业信息共享来识别供应链管理中的信息共享相关问题，以及潜在的研究价值。
1.3.2 国内研究现状
与发达国家相比，我国对电子商务和供应链管理研究的起步较晚，但发展速度较快。近年来许多专家学者从不同角度对供应链进行了一些专题研究，做出具有理论和实践价值的学术成果。
卫丹（2005年）在《基于电子商务的供应链管理模式及应用研究》文中讨论了基于电子商务的供应链管理模式，电子商务与供应链管理的结合产生了很多新的技术如企业再造工程（Reengineering）、BRP、ERP、虚拟企业等。而这些新的技术不仅加速了电子商务与供应链管理的融合，而且提高了供应链管理的效率。
5）运用相关理论和方法，根据焦点科技公司供应链管理产生的问题，运用供应链管理重组方法重新设计供应链管理模式。
2 B2B电子商务基本理论
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