化妆品品牌商物流委外评估程序之实证研究以欧莱雅个案为例
【摘要】随着经济的不断发展，企业之间的竞争越来越激烈，获利越来越薄弱，如何持续的降低成本成为现代企业一项非常重视的工作。在这种背景下，在事务上物流委外经常被要求进行评估、比较与分析探讨，以决定是否将一部分或全部物流作业委外经营，以降低成本，集中精力进行主营业务。本研究是以苏州欧莱雅所执行过的物流委外评估个案事例，作为实证研究的对象，探讨在此过程中需要注意的问题并提出相应的解决对策，以做为物流委外评估的重要参考。
目 录
一、引言 1
二、相关理论概述 1
（一）企业物流委外的涵义 1
（二）物流委外的基本程序 1
三、物流委外评估程序实证研究——以苏州欧莱雅个案为例 2
（一）苏州欧莱雅概况 2
1.苏州欧莱雅介绍 2
2.苏州欧莱雅物流现状 3
（二）物流委外评估程序实证研究 3
1.个案主要执行过程概述 3
2.个案执行过程中问题及对策 5
3.个案执行风险评估预测模型 6
四、结论 8
参考文献 8
致谢 9
一、引言
对企业来说，物流成本作是经营成本的一大项目，往往占企业销售额的5%到35%，所以物流是企业一个不可或缺的组成部分。现如今由于供应链延长性和独立性发展，企业物流更是成为管理的主要核心部分。由于企业之间竞争越来越激烈，利润越来越低，因此企业越来越重视如何降低成本，在这种背景下，物流成本的降低以及外包物流的评估作业经常被要求进行评估、比较和分析检讨。
同时对于大多数企业来说，随着企业的分工越来越精细，属于非核心竞争力的后勤支援部门，特别是在物流中心的经营管理上，在人力资源调度、降低成本、专业知识的训练等等不同资源分配最大利益考量之下，很多企业都会将物流委外作为一种提高企业实力的策略性思考方向。本文以苏州欧莱雅所执行过的物流委外评估个案事例作为实证研究对象，探讨苏州欧莱雅在物流委外评估的过程中需要注意的问题并提出相应的解决对策。
二、相关理论概述
（一）企业物流委外的涵义
企业物流委外：也称之为物流外包，是指一家企业（甚至多家企业）将一部份或全部的物
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
流相关作业与规划，委拖给专业从事物流的公司处理。另外，企业进行物流委外主要原因如下：
1.离散风险。由于企业的资本和实力有限，对于很多有利资源不能够充分的利用，这种情况可以寻求外向合作，利用合作伙伴的技术和专业策略，一定程度上可以降低因自然因素或社会因素带来的风险，还可以使得企业资源充分发挥价值，增强企业的抗压力，从而使企业更好的面对波澜诡橘的市场变化；
2.简化业务流程和组织结构，减少企业管理流程，避免人员和机构冗杂，不仅可以提高企业管理质量和水准，还可以降低企业成本，把资本投入到更加核心的地方里去。从而提高企业的凝聚力，增加核心竞争力。
3.降低成本，培养核心人才，降低员工基数提高员工的质量，对于成本较大且不必要的固定设备可以采取租赁的方法来降低支出成本，预留企业安全资金，以防备不可抗力因素。
（二）物流委外的基本程序
现如今，不论是外资企业还是国内的企业都把目光倾注到物流委外项目上来，把物流委外作为降低企业物流运输和管理成本的可行性方法，由于网络营销的兴起网络购物市场更是逐渐成长为全社会的主流消费方式之一，尤其是化妆品行业，线上销售占比更是达到56%左右，伴随着线上销售的火热，一些物流公司如雨后春笋般出现开始展露锋芒，各类企业也纷纷把物流委外提上了日程，随着上海家化物流委外模式的巨大成功，越来越多的化妆品企业开始实行物流委外项目，来降低企业供应链成本，提高企业核心竞争力，正是因为以上原因物流委外市场不断扩大化发展。如果想要实现物流委外的成功，就必须与第三方物流建立良好的合作模式，在平等信任，互惠互利的基础上实现合作共赢。物流企业自身实力，也就是物流企业的响应程度和一体化自动化的程度很大方面决定了物流需求企业的满意程度。在现实中，物流委外企业要想长期并且成功实现外包作业，一般要经历以下流程即：成立项目小组，项目小组首先对企业进行物流系统的分析与成本的汇整，其次进行物流委外的策略分析与定位，再确定物流委外成本（质量指标）和选择哪几方面的物流业务进行外包，最后进行内部的沟通与认同；寻找筛选联系合适的物流服务商，了解其专长与特性,评估其技术能力并分析相关成本；确认双方各自的权利义务订定互利的委托契约；对合同和契约方物流实际操作实施监控管理和绩效评价；制定过程改进方案。具体步骤如图1所示。
图1物流委外的基本流程
三、物流委外评估程序实证研究——以苏州欧莱雅个案为例
（一）苏州欧莱雅概况
1.苏州欧莱雅介绍
在欧莱雅集团的工业部门中，中国占有三家企业工厂，其中员工高达千余人，1996年时，欧莱雅开始进军中国这个庞大的市场，并选择了苏州基地来进行工业生产投资，2007年正式建立苏州欧莱雅基地注册资本高达9900万美元，主要进行巴黎欧莱雅，纽约美宝莲的研发与生产，同时苏州基地在亚洲是其他基地无法相比的。
图2苏州欧莱雅基地全景图
目前，苏州基地在经过2007年的二期扩建之后员工更是增加了一倍不止，产能更是增加了一倍不止，生产品牌有巴黎欧莱雅、羽西、兰蔻、香邂格蕾、淳萃、小护士等，更是涉及了彩妆、护肤、美发三大种类，并且苏州作为与亚洲最大的生产基地产品不仅仅只满足中国市场，还出口于韩国、新加坡、日本和其他海外市场。更是成为苏州的纳税大户和“优秀企业公民”。
2.苏州欧莱雅物流现状
苏州欧莱雅化妆品的物流受到销售模式的影响比较大，本论文选择的个案欧莱雅采用的主要销售是渠道销售，即企业——经销商——销售终端，这个模式来销售产品，由于企业面对的客户是来自不同的地方不同的区域和不同品牌的经销商，所以在这种模式下，苏州欧莱雅面对的物流终端就是销售终端，而旗下产品的流通路径便为工厂——经销商，而且苏州欧莱雅物流有一个十分显著的特点，即把仓储、配送和运输等环节外包给了第三方物流进行运营管理，使得欧莱雅中心可以把精力着重放在创新研发和生产供应链的运营管理上面。
（二）物流委外评估程序实证研究
本节主要介绍苏州欧莱雅个案公司执行物流委外评估过程中的主要程序，协助苏州欧莱雅个案公司对于物流委外评估专案的过程找出相应的问题及其原因，并提出解决对策和方法。
1.个案主要执行过程概述
苏州欧莱雅物流委外评估主要程序流程见图3。
图3苏州欧莱雅物流委外的评估作业流程图
目 录
一、引言 1
二、相关理论概述 1
（一）企业物流委外的涵义 1
（二）物流委外的基本程序 1
三、物流委外评估程序实证研究——以苏州欧莱雅个案为例 2
（一）苏州欧莱雅概况 2
1.苏州欧莱雅介绍 2
2.苏州欧莱雅物流现状 3
（二）物流委外评估程序实证研究 3
1.个案主要执行过程概述 3
2.个案执行过程中问题及对策 5
3.个案执行风险评估预测模型 6
四、结论 8
参考文献 8
致谢 9
一、引言
对企业来说，物流成本作是经营成本的一大项目，往往占企业销售额的5%到35%，所以物流是企业一个不可或缺的组成部分。现如今由于供应链延长性和独立性发展，企业物流更是成为管理的主要核心部分。由于企业之间竞争越来越激烈，利润越来越低，因此企业越来越重视如何降低成本，在这种背景下，物流成本的降低以及外包物流的评估作业经常被要求进行评估、比较和分析检讨。
同时对于大多数企业来说，随着企业的分工越来越精细，属于非核心竞争力的后勤支援部门，特别是在物流中心的经营管理上，在人力资源调度、降低成本、专业知识的训练等等不同资源分配最大利益考量之下，很多企业都会将物流委外作为一种提高企业实力的策略性思考方向。本文以苏州欧莱雅所执行过的物流委外评估个案事例作为实证研究对象，探讨苏州欧莱雅在物流委外评估的过程中需要注意的问题并提出相应的解决对策。
二、相关理论概述
（一）企业物流委外的涵义
企业物流委外：也称之为物流外包，是指一家企业（甚至多家企业）将一部份或全部的物
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
流相关作业与规划，委拖给专业从事物流的公司处理。另外，企业进行物流委外主要原因如下：
1.离散风险。由于企业的资本和实力有限，对于很多有利资源不能够充分的利用，这种情况可以寻求外向合作，利用合作伙伴的技术和专业策略，一定程度上可以降低因自然因素或社会因素带来的风险，还可以使得企业资源充分发挥价值，增强企业的抗压力，从而使企业更好的面对波澜诡橘的市场变化；
2.简化业务流程和组织结构，减少企业管理流程，避免人员和机构冗杂，不仅可以提高企业管理质量和水准，还可以降低企业成本，把资本投入到更加核心的地方里去。从而提高企业的凝聚力，增加核心竞争力。
3.降低成本，培养核心人才，降低员工基数提高员工的质量，对于成本较大且不必要的固定设备可以采取租赁的方法来降低支出成本，预留企业安全资金，以防备不可抗力因素。
（二）物流委外的基本程序
现如今，不论是外资企业还是国内的企业都把目光倾注到物流委外项目上来，把物流委外作为降低企业物流运输和管理成本的可行性方法，由于网络营销的兴起网络购物市场更是逐渐成长为全社会的主流消费方式之一，尤其是化妆品行业，线上销售占比更是达到56%左右，伴随着线上销售的火热，一些物流公司如雨后春笋般出现开始展露锋芒，各类企业也纷纷把物流委外提上了日程，随着上海家化物流委外模式的巨大成功，越来越多的化妆品企业开始实行物流委外项目，来降低企业供应链成本，提高企业核心竞争力，正是因为以上原因物流委外市场不断扩大化发展。如果想要实现物流委外的成功，就必须与第三方物流建立良好的合作模式，在平等信任，互惠互利的基础上实现合作共赢。物流企业自身实力，也就是物流企业的响应程度和一体化自动化的程度很大方面决定了物流需求企业的满意程度。在现实中，物流委外企业要想长期并且成功实现外包作业，一般要经历以下流程即：成立项目小组，项目小组首先对企业进行物流系统的分析与成本的汇整，其次进行物流委外的策略分析与定位，再确定物流委外成本（质量指标）和选择哪几方面的物流业务进行外包，最后进行内部的沟通与认同；寻找筛选联系合适的物流服务商，了解其专长与特性,评估其技术能力并分析相关成本；确认双方各自的权利义务订定互利的委托契约；对合同和契约方物流实际操作实施监控管理和绩效评价；制定过程改进方案。具体步骤如图1所示。
图1物流委外的基本流程
三、物流委外评估程序实证研究——以苏州欧莱雅个案为例
（一）苏州欧莱雅概况
1.苏州欧莱雅介绍
在欧莱雅集团的工业部门中，中国占有三家企业工厂，其中员工高达千余人，1996年时，欧莱雅开始进军中国这个庞大的市场，并选择了苏州基地来进行工业生产投资，2007年正式建立苏州欧莱雅基地注册资本高达9900万美元，主要进行巴黎欧莱雅，纽约美宝莲的研发与生产，同时苏州基地在亚洲是其他基地无法相比的。
图2苏州欧莱雅基地全景图
目前，苏州基地在经过2007年的二期扩建之后员工更是增加了一倍不止，产能更是增加了一倍不止，生产品牌有巴黎欧莱雅、羽西、兰蔻、香邂格蕾、淳萃、小护士等，更是涉及了彩妆、护肤、美发三大种类，并且苏州作为与亚洲最大的生产基地产品不仅仅只满足中国市场，还出口于韩国、新加坡、日本和其他海外市场。更是成为苏州的纳税大户和“优秀企业公民”。
2.苏州欧莱雅物流现状
苏州欧莱雅化妆品的物流受到销售模式的影响比较大，本论文选择的个案欧莱雅采用的主要销售是渠道销售，即企业——经销商——销售终端，这个模式来销售产品，由于企业面对的客户是来自不同的地方不同的区域和不同品牌的经销商，所以在这种模式下，苏州欧莱雅面对的物流终端就是销售终端，而旗下产品的流通路径便为工厂——经销商，而且苏州欧莱雅物流有一个十分显著的特点，即把仓储、配送和运输等环节外包给了第三方物流进行运营管理，使得欧莱雅中心可以把精力着重放在创新研发和生产供应链的运营管理上面。
（二）物流委外评估程序实证研究
本节主要介绍苏州欧莱雅个案公司执行物流委外评估过程中的主要程序，协助苏州欧莱雅个案公司对于物流委外评估专案的过程找出相应的问题及其原因，并提出解决对策和方法。
1.个案主要执行过程概述
苏州欧莱雅物流委外评估主要程序流程见图3。
图3苏州欧莱雅物流委外的评估作业流程图
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