南通汽运集团物流运作方案设计
南通汽运集团物流运作方案设计[201912312014025]
南通汽运物流主要依托南通汽运集团的班车，将货物根据客户的需求，将客户的货物快速、安全的送到目的地，属于小件快运。一方面，随着经济的发展以及人民生活水平的提高，小件快运需求市场规模在不断扩大，另一方面，随着快递行业，零担物流的不断发展和完善，小件快运正面临着巨大潜力和挑战。设计南通汽运集团物流运作方案将有利于南通汽运集团物流的发展和壮大，同时，也能推动整个行业的发展。 本文采用理论结合实际的方法，设计南通汽运集团物流运作方案。首先，分析小件快运的宏观市场情况，其次分析了南通汽运集团物流的运作特点，然后分析了南通汽运集团发展存在的我问题，最后根据小件快运的研究理论理论和其他公司的成功经验设计南通物流运作方案。 *查看完整论文请+Q: 351916072
关键字:南通汽运集团物流,现状分析,问题,方案设计
目 录
1 引言 1
1.1 研究背景 1
1.2 本课题研究的意义 2
1.3 研究的主要内容 2
2 物流运作方案的相关理论 3
2.1 物流运作 3
2.2 集成化物流和集成物流服务 3
2.3 物流运作流程 3
2.4 物流运作流程的特点 4
3 南通汽运集团物流运作现状 5
3.1 南通汽运集团物流现状 5
3.2 南通汽运集团物流运作环境分析 5
3.3 南通汽运集团物流运作特点分析 8
3.4 南通汽运集团物流存在的问题 9
4 南通汽运集团物流运作方案设计整体思路 10
4.1 南通汽运集团物流运作方案的定位 10
4.2 南通汽运集团物流运作方案设计的基本目标 10
4.3 南通汽运集团物流运作方案的主要内容 12
5 南通汽运集团物流运作方案 13
5.1 推动联盟化发展 13
5.2 加强合作 13
5.3 升级信息系统 14
5.4 提高配送服务质量 17
5.5 设置物流专线 18
结 论 19
致 谢 20
参考文献 21
1 引言
1.1 研究背景
南通汽运集团拥有强大的网络体系。南通汽车站为交通运输部核定的“一级汽车客运站”日发班车700多班，日均发送旅客16000人次，营运范围横跨苏、鲁、皖、豫、鄂、湘、京、津等16个省市，与116个市县开通了直通车。南通汽运集团通过自身的客运网络进行小件物流服务，其受理的主要物品包括：医疗器械、样品、药品、配件、电子产品、海鲜、文件等。
随着市场一体化进程逐步加快，商品经济快速发展，小件快运市场呈现需求旺盛的态势，以批量小、价值高、时间紧、个性化为特征的小件物流日益火爆。通过快递资源的总量分析，依据我国消费增长和居民收入情况测算，我国 2010 年国内社会消费品零售额达到了 151，554 亿元，同比增长 18.4%。同时，我国一般工业品从产品出厂，经过装卸、储存、运输、交付等各个环节流通费用约占商品价格的 40-50％左右，这是快递物流业的潜在资源和源泉。
我国快递行业正在飞速发展，2013年上半年全国规模以上快递服务企业业务量累计完成38.4亿件，同比增长60.6%；业务收入累计完成629.8亿元，同比增长34.5%。中国拥有邮政这样的大型国有快递企业，也有高端定位的顺丰快递，定位大众的四通一达等民营快递企业，也有定位零担物流的德邦物流。这些企业正在逐步壮大和完善，如顺丰，现在已经拥有完善的售后服务理赔机制，也有完善的信息系统，能够做到对货物的实时跟踪，也有大型的分拣设备，保证了货物的安全和工作的高效性。这些快递公司的崛起无疑给道路客运企业小件物流带来了外在的压力。
小件快运存在着许多问题。在运作管理方面存在着竞争意识不强，经营模式单一、竞争力低下，运输组织结构松散等问题。南通汽运集团主要提供站到站的物流运输模式，网点主要设在汽车站内，货物由货主运送至网点，再随客车带至目的地，南通汽运集团提供门到门服务，但由于费用较高，只有少数客户选择这种服务。在业务上只有个别企业提供货物中转及代收货款业务。小件物流在服务方面存在逾期、丢失、质量普遍不高，破损、不合理运输、配送不到位等问题。
1.2 本课题研究的意义
1）满足多元化的需求
货物运输需求多种多样，主要有时效性需求、安全性需求、经济性需求、便捷性需求等，而小件物流提供的运输服务在其本质上已能够最大限度的满足客户对时效性和安全性的需求。本课题将在运作模式上进行创新，努力做到为客户提供便捷的服务。
2）增加企业竞争力
小件快运依附道路客运网络，而现在的道路客运行业存在多、小、散、弱的问题，同样，小件也存在这样的特点，面对这样的问题，急需一家或多家企业联合起来，推动小件快运行业的联盟化，增加整个行业的竞争力，进而增加企业竞争力。
3）增加企业效益
通过对南通汽运集团小件物流运作方案的设计，帮助企业业务拓展。本着为客户提供优质服务的宗旨，提高客户满意度，增加客户量，进而增加揽货量，以达到增加企业收益的目的。与此同时，增加与快递企业的合作，进行社会资源整合，加速货物的配送能力，增加企业额外收益。
1.4 本课题研究的目标
通过对本课题的研究，设计出适合南通汽运集团小件物流发展的运作方案，满足市场的需求，解决客户遇到的问题，帮助南通汽运集团进行市场定位，拓展业务，增加揽货量，提高企业效益。
1.3 研究的主要内容
1）南通汽运集团小件物流发展的现状、特点，存在的问题
通过实地调研南通汽运集团小件物流运作模式，分析南通汽运集团小件物流运作现状、特点和存在的问题。
2）南通汽运集团物小件流运作方案的基本思路
从市场需求，业务拓展等方面研究南通汽运集团小件物流发展定位、基本目标及运作方案。
3）南通汽运集团小件物流运作的具体设计方案
通过研究国内外成功的汽运集团物流运作方案、国内外铁路行包快件运作方案、以及快递运作方案，设计出适合南通汽运集团小件物流发展的运作方案。
2 物流运作方案的相关理论
2.1 物流运作
现在，客户对物流服务的要求越来越高，他们希望提供量身定制的物流服务，这种物流服务我们成为集成物流服务。物流的服务对象是客户，包括各类企业和个体消费者。物流服务商为客户提供物流运作的对象是物流服务，特别是集成物流服务。集成物流服务不是简单的运输、装卸、包装、仓储、搬运、流通加工与信息处理等作业活动，而是根据客户需要，为满足物流运作要求而提供的集成物流服务过程。物流运作要能提供客户所需要的集成物流服务的实务操作。物流运作是指为实现客户需求和要求，设计物流作业方案，调集资源组织实施的具体过程[1]。
2.2 集成化物流和集成物流服务
集成化是一个过程，它往往有部分集成的特点，也就是将客户所需要的多功能物流服务整合为一体的物流服务过程。物流商对其客户提供包括运输、配送、仓储、流通加工、信息等在内的以一种服务为主要服务为主兼顾延伸的多种物流服务衔接的过程就是集成化物流服务。集成物流服务是物流供应商针对客户最终需要量身定制的多功能、全工程的物流服务，是充分满足客户需要的一体化物流服务过程。其特点是集成物流商提供满足客户需要的高度集成的物流服务。集成物流服务需将多功能物流商的能力和资源集结为一个物流服务的全过程，需要整合相应的物流设备、技术资源，需要提供专门的物流运作设计方案以供整合资源、实现集成运作和管理活动指导。
2.3 物流运作流程
物流运作流程是跟据客户需要的物流服务要求设计运作方案，并形成先后作业活动衔接过程。
根据纵向的企业层级与横向的物流业务阶段之间的关系，可以将物流流程分为纵向结构流程与横向结构流程纵向结构流程反应了企业层级的战略、职能和运作层共同参与的，从战略决策、方案设计到战术执行的活动过程。横向结构流程是资源投入到服务产出的活动过程，是战略方案决定后体现执行力的实施活动过程，其业务流程内容往往带有常规性活动的特点。
南通汽运物流主要依托南通汽运集团的班车，将货物根据客户的需求，将客户的货物快速、安全的送到目的地，属于小件快运。一方面，随着经济的发展以及人民生活水平的提高，小件快运需求市场规模在不断扩大，另一方面，随着快递行业，零担物流的不断发展和完善，小件快运正面临着巨大潜力和挑战。设计南通汽运集团物流运作方案将有利于南通汽运集团物流的发展和壮大，同时，也能推动整个行业的发展。 本文采用理论结合实际的方法，设计南通汽运集团物流运作方案。首先，分析小件快运的宏观市场情况，其次分析了南通汽运集团物流的运作特点，然后分析了南通汽运集团发展存在的我问题，最后根据小件快运的研究理论理论和其他公司的成功经验设计南通物流运作方案。 *查看完整论文请+Q: 351916072
关键字:南通汽运集团物流,现状分析,问题,方案设计
目 录
1 引言 1
1.1 研究背景 1
1.2 本课题研究的意义 2
1.3 研究的主要内容 2
2 物流运作方案的相关理论 3
2.1 物流运作 3
2.2 集成化物流和集成物流服务 3
2.3 物流运作流程 3
2.4 物流运作流程的特点 4
3 南通汽运集团物流运作现状 5
3.1 南通汽运集团物流现状 5
3.2 南通汽运集团物流运作环境分析 5
3.3 南通汽运集团物流运作特点分析 8
3.4 南通汽运集团物流存在的问题 9
4 南通汽运集团物流运作方案设计整体思路 10
4.1 南通汽运集团物流运作方案的定位 10
4.2 南通汽运集团物流运作方案设计的基本目标 10
4.3 南通汽运集团物流运作方案的主要内容 12
5 南通汽运集团物流运作方案 13
5.1 推动联盟化发展 13
5.2 加强合作 13
5.3 升级信息系统 14
5.4 提高配送服务质量 17
5.5 设置物流专线 18
结 论 19
致 谢 20
参考文献 21
1 引言
1.1 研究背景
南通汽运集团拥有强大的网络体系。南通汽车站为交通运输部核定的“一级汽车客运站”日发班车700多班，日均发送旅客16000人次，营运范围横跨苏、鲁、皖、豫、鄂、湘、京、津等16个省市，与116个市县开通了直通车。南通汽运集团通过自身的客运网络进行小件物流服务，其受理的主要物品包括：医疗器械、样品、药品、配件、电子产品、海鲜、文件等。
随着市场一体化进程逐步加快，商品经济快速发展，小件快运市场呈现需求旺盛的态势，以批量小、价值高、时间紧、个性化为特征的小件物流日益火爆。通过快递资源的总量分析，依据我国消费增长和居民收入情况测算，我国 2010 年国内社会消费品零售额达到了 151，554 亿元，同比增长 18.4%。同时，我国一般工业品从产品出厂，经过装卸、储存、运输、交付等各个环节流通费用约占商品价格的 40-50％左右，这是快递物流业的潜在资源和源泉。
我国快递行业正在飞速发展，2013年上半年全国规模以上快递服务企业业务量累计完成38.4亿件，同比增长60.6%；业务收入累计完成629.8亿元，同比增长34.5%。中国拥有邮政这样的大型国有快递企业，也有高端定位的顺丰快递，定位大众的四通一达等民营快递企业，也有定位零担物流的德邦物流。这些企业正在逐步壮大和完善，如顺丰，现在已经拥有完善的售后服务理赔机制，也有完善的信息系统，能够做到对货物的实时跟踪，也有大型的分拣设备，保证了货物的安全和工作的高效性。这些快递公司的崛起无疑给道路客运企业小件物流带来了外在的压力。
小件快运存在着许多问题。在运作管理方面存在着竞争意识不强，经营模式单一、竞争力低下，运输组织结构松散等问题。南通汽运集团主要提供站到站的物流运输模式，网点主要设在汽车站内，货物由货主运送至网点，再随客车带至目的地，南通汽运集团提供门到门服务，但由于费用较高，只有少数客户选择这种服务。在业务上只有个别企业提供货物中转及代收货款业务。小件物流在服务方面存在逾期、丢失、质量普遍不高，破损、不合理运输、配送不到位等问题。
1.2 本课题研究的意义
1）满足多元化的需求
货物运输需求多种多样，主要有时效性需求、安全性需求、经济性需求、便捷性需求等，而小件物流提供的运输服务在其本质上已能够最大限度的满足客户对时效性和安全性的需求。本课题将在运作模式上进行创新，努力做到为客户提供便捷的服务。
2）增加企业竞争力
小件快运依附道路客运网络，而现在的道路客运行业存在多、小、散、弱的问题，同样，小件也存在这样的特点，面对这样的问题，急需一家或多家企业联合起来，推动小件快运行业的联盟化，增加整个行业的竞争力，进而增加企业竞争力。
3）增加企业效益
通过对南通汽运集团小件物流运作方案的设计，帮助企业业务拓展。本着为客户提供优质服务的宗旨，提高客户满意度，增加客户量，进而增加揽货量，以达到增加企业收益的目的。与此同时，增加与快递企业的合作，进行社会资源整合，加速货物的配送能力，增加企业额外收益。
1.4 本课题研究的目标
通过对本课题的研究，设计出适合南通汽运集团小件物流发展的运作方案，满足市场的需求，解决客户遇到的问题，帮助南通汽运集团进行市场定位，拓展业务，增加揽货量，提高企业效益。
1.3 研究的主要内容
1）南通汽运集团小件物流发展的现状、特点，存在的问题
通过实地调研南通汽运集团小件物流运作模式，分析南通汽运集团小件物流运作现状、特点和存在的问题。
2）南通汽运集团物小件流运作方案的基本思路
从市场需求，业务拓展等方面研究南通汽运集团小件物流发展定位、基本目标及运作方案。
3）南通汽运集团小件物流运作的具体设计方案
通过研究国内外成功的汽运集团物流运作方案、国内外铁路行包快件运作方案、以及快递运作方案，设计出适合南通汽运集团小件物流发展的运作方案。
2 物流运作方案的相关理论
2.1 物流运作
现在，客户对物流服务的要求越来越高，他们希望提供量身定制的物流服务，这种物流服务我们成为集成物流服务。物流的服务对象是客户，包括各类企业和个体消费者。物流服务商为客户提供物流运作的对象是物流服务，特别是集成物流服务。集成物流服务不是简单的运输、装卸、包装、仓储、搬运、流通加工与信息处理等作业活动，而是根据客户需要，为满足物流运作要求而提供的集成物流服务过程。物流运作要能提供客户所需要的集成物流服务的实务操作。物流运作是指为实现客户需求和要求，设计物流作业方案，调集资源组织实施的具体过程[1]。
2.2 集成化物流和集成物流服务
集成化是一个过程，它往往有部分集成的特点，也就是将客户所需要的多功能物流服务整合为一体的物流服务过程。物流商对其客户提供包括运输、配送、仓储、流通加工、信息等在内的以一种服务为主要服务为主兼顾延伸的多种物流服务衔接的过程就是集成化物流服务。集成物流服务是物流供应商针对客户最终需要量身定制的多功能、全工程的物流服务，是充分满足客户需要的一体化物流服务过程。其特点是集成物流商提供满足客户需要的高度集成的物流服务。集成物流服务需将多功能物流商的能力和资源集结为一个物流服务的全过程，需要整合相应的物流设备、技术资源，需要提供专门的物流运作设计方案以供整合资源、实现集成运作和管理活动指导。
2.3 物流运作流程
物流运作流程是跟据客户需要的物流服务要求设计运作方案，并形成先后作业活动衔接过程。
根据纵向的企业层级与横向的物流业务阶段之间的关系，可以将物流流程分为纵向结构流程与横向结构流程纵向结构流程反应了企业层级的战略、职能和运作层共同参与的，从战略决策、方案设计到战术执行的活动过程。横向结构流程是资源投入到服务产出的活动过程，是战略方案决定后体现执行力的实施活动过程，其业务流程内容往往带有常规性活动的特点。
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