华润dc收货流程分析与改进
【摘要】传统零售业在现今的物流行业中依然是不可忽视的一个重要部分。华润万家作为目前较大的零售业，其整个运作流程是值得研究的，收货是整个流程的第一关，对于下游的衔接起重要作用，本文介绍了传统零售企业的收货是如何开展的，通过RF枪的使用代替传统纸质验收。不仅节省了人工成本也提高了人工效率。本文也提出了一些收货过程中的优化，包括对人员的培训、基础设施的改善、管理人员的培训。
【Key words】Retail ;Receiving Process; Improved 目 录
一、 收货流程简介 1
（一）收货的定义 1
（二）收货的基本操作流程 1
（三）简述两种收货模式 2
1.直送模式 2
2.直通模式 2
（四）货物验收方式 2
1．箱型验收 2
2．板型验收 2
3．综合验收 2
4. 混载验收 2
5. 非混载验收 2
二、 华润万家收货CRV物流 2
（一）CRV物流系统介绍 2
（二）CRV物流系统的优势 3
1．供应商与DC之间的衔接 3
2. 减少了退货仓的负荷 3
（三）CRV物流系统的劣势 3
1.技术支持 3
2.人员培训 3
3.供应商自身 3
三、华润苏州收货流程分析及优化改善 4
（一） 外因 4
1.RF设备基础优化 4
2.场地工作站分区优化 5
3.上下游工时一致优化 5
（二） 内因 5
1.提高收货员能力 5
2.增进管理人员素质 5
（三） 其他优化改善 6
1.划仓改善 6
2.宝洁改善 6
四、结论 7
参考文献 7
致谢 8
收货流程简介
（一）收货的定义
收货在物流中专业解释，表示接收方在货物到达目的地以后接收货物，并将货物所有权转移给接收方。在华润大仓收货是针对供应
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商与华润大仓的对接，供应商送货至大仓并由收货员收进大仓储存。
（二）收货的基本操作流程
供应商在接到订单的后，至少提前一天与DC进行送货预约，同时单据必须在订单有效期内；收货：标签粘贴必须由收货员进行操作，严禁供应商或其他无关人员接触标签；箱型验收及综合验收不得超于八板一贴，整板验收不得超于十板一贴；验收确认：根据标签黏贴板数进行确认操作；整单最后一板商品验收确认后，需进行验收清单打印基本流程如图11所示。
图11
（三）简述两种收货模式
1.直送模式
即指订货需求自DC发起，供应商按照订单要求送货到公司DC入仓存放,门店向DC发起要货需求，由DC将商品配送到订货门店的物流模式。
2.直通模式
指订货需求自门店/采购发起，供应商按照订单要求送货到我司DC暂存、分播、整理,由DC代为将商品配送到订货门店的物流模式。
（四）货物验收方式
1．箱型验收
直通验收方式之一，以箱为单位的验收方式。箱型验收与综合验收方式必须一板一贴。
板型验收
直通验收方式之一，达到整板验收标准后，以板为单位进行验收，整板验收方式五板一贴。收货员扫描流水号、扫描商品条码，获取商品信息，核对商品材积（即长、宽、高、重量），如遇不符需在《预计到货单》上填写正确信息并交单据室进行材积维护，材积维护结束后按照《一般进货验收标准》对商品进行检核、抽查，确认后清点实物数量，根据RF界面行号提示找到《预计到货单》上的商品记录，填写实际验收数量，同时在RF中输入数量、确认数据，数据确认后系统自动打印标签。
3．综合验收
直通验收方式之一，供应商按门店打包商品，收货以门店为单位进行验收。收货员扫描流水号，扫描门店编码，开始商品验收，扫描对应门店外箱上的商品条码，按外箱商品清单提示在《预计到货单》的对应门店对应商品条目填写实际验收数量，同时在RF中输入实际验收箱数并确认数据，依次将外箱上每个商品条码扫描验收完成后进行RF封箱动作，系统自动打印标签。
混载验收
存储验收方式之一，视商品储位所在区域而定，混载区域指同一储位系统允许同时存放多个品项
非混载验收
存储验收方式之一，视商品储位所在区域而定，非混载区域指同一储位系统只允许存放一个品项
华润万家收货CRV物流
（一）CRV物流系统介绍
CRV物流系统是今年华润刚推出的APP，此APP是华东区第一次试行。供应商通过微信关注CRV物流系统公众号，进行在线签到到大仓后无需等待直接进仓送货。将对比之前由防损部门随意放行更加规范化，不再随意化供应商也能提前签到预约减少送货时间，更加便捷。
（二）CRV物流系统的优势
1．供应商与DC之间的衔接
在未实行此APP之前，供应商送货时间是自行在网上预约的，由于网上预约的时间段不能自由选择导致供应商无法选择自己想要的时间段送货，CRV物流系统的实施让对供应商管理更加人性化。现实行后供应商签到后会有进场号码如在银行取号办理业务一般，未到号就在场外区等待。这样一实施场地也得到合理利用、收货员也对自己的工作有了合理的安排、收货场地也不再拥堵混乱，更加秩序化也对收货管理带来了极大的优势。
减少了退货仓的负荷
因DC是为各大超输送货品的，在存储以及输送过程中会出现商品的一个破损的情况，那么该商品无法销售只能送至退货仓并退还给供应商。在CRV未实习之前，退货仓的货量控制是由收货部的文员控制的，文员通过6.0系统查询若该供应商退货多达十笔则扣押该供应商回单强制让其去退货仓退货。CRV实施后，供应商在签到的时候就能得知今日是否有退货，若供应商多次不去退货则会被系统拉入黑名单，不给予签到也不给予进仓送货，这样一执行供应商不仅能提前预知退货量也减少了文员的人工成本。
（三）CRV物流系统的劣势
1.技术支持
CRV物流系统是借助微信公众号平台实施的，作为新事物其发展是不稳定的，在直送模式。CRV物流后台控制是深圳总部执行的，所以对于平台的优化是需要一步一步完善的。就目前而言所出现的不能签到的情况以得到了解决措施会由防损人员6.0系统签到不影响下一环节的实施。
2.人员培训
CRV物流在最终端的实施是需要防损人员人工完成的，防损人员手持RF枪对供应商的收货单扫描其流水号控制其进场离场合理安排其送货时间。由于防损人员对于RF枪的操作不熟悉造成供应商不能准时入场。针对此现象防损部门已展开培训，加强对人员的培训的工作。
【Key words】Retail ;Receiving Process; Improved 目 录
一、 收货流程简介 1
（一）收货的定义 1
（二）收货的基本操作流程 1
（三）简述两种收货模式 2
1.直送模式 2
2.直通模式 2
（四）货物验收方式 2
1．箱型验收 2
2．板型验收 2
3．综合验收 2
4. 混载验收 2
5. 非混载验收 2
二、 华润万家收货CRV物流 2
（一）CRV物流系统介绍 2
（二）CRV物流系统的优势 3
1．供应商与DC之间的衔接 3
2. 减少了退货仓的负荷 3
（三）CRV物流系统的劣势 3
1.技术支持 3
2.人员培训 3
3.供应商自身 3
三、华润苏州收货流程分析及优化改善 4
（一） 外因 4
1.RF设备基础优化 4
2.场地工作站分区优化 5
3.上下游工时一致优化 5
（二） 内因 5
1.提高收货员能力 5
2.增进管理人员素质 5
（三） 其他优化改善 6
1.划仓改善 6
2.宝洁改善 6
四、结论 7
参考文献 7
致谢 8
收货流程简介
（一）收货的定义
收货在物流中专业解释，表示接收方在货物到达目的地以后接收货物，并将货物所有权转移给接收方。在华润大仓收货是针对供应
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
商与华润大仓的对接，供应商送货至大仓并由收货员收进大仓储存。
（二）收货的基本操作流程
供应商在接到订单的后，至少提前一天与DC进行送货预约，同时单据必须在订单有效期内；收货：标签粘贴必须由收货员进行操作，严禁供应商或其他无关人员接触标签；箱型验收及综合验收不得超于八板一贴，整板验收不得超于十板一贴；验收确认：根据标签黏贴板数进行确认操作；整单最后一板商品验收确认后，需进行验收清单打印基本流程如图11所示。
图11
（三）简述两种收货模式
1.直送模式
即指订货需求自DC发起，供应商按照订单要求送货到公司DC入仓存放,门店向DC发起要货需求，由DC将商品配送到订货门店的物流模式。
2.直通模式
指订货需求自门店/采购发起，供应商按照订单要求送货到我司DC暂存、分播、整理,由DC代为将商品配送到订货门店的物流模式。
（四）货物验收方式
1．箱型验收
直通验收方式之一，以箱为单位的验收方式。箱型验收与综合验收方式必须一板一贴。
板型验收
直通验收方式之一，达到整板验收标准后，以板为单位进行验收，整板验收方式五板一贴。收货员扫描流水号、扫描商品条码，获取商品信息，核对商品材积（即长、宽、高、重量），如遇不符需在《预计到货单》上填写正确信息并交单据室进行材积维护，材积维护结束后按照《一般进货验收标准》对商品进行检核、抽查，确认后清点实物数量，根据RF界面行号提示找到《预计到货单》上的商品记录，填写实际验收数量，同时在RF中输入数量、确认数据，数据确认后系统自动打印标签。
3．综合验收
直通验收方式之一，供应商按门店打包商品，收货以门店为单位进行验收。收货员扫描流水号，扫描门店编码，开始商品验收，扫描对应门店外箱上的商品条码，按外箱商品清单提示在《预计到货单》的对应门店对应商品条目填写实际验收数量，同时在RF中输入实际验收箱数并确认数据，依次将外箱上每个商品条码扫描验收完成后进行RF封箱动作，系统自动打印标签。
混载验收
存储验收方式之一，视商品储位所在区域而定，混载区域指同一储位系统允许同时存放多个品项
非混载验收
存储验收方式之一，视商品储位所在区域而定，非混载区域指同一储位系统只允许存放一个品项
华润万家收货CRV物流
（一）CRV物流系统介绍
CRV物流系统是今年华润刚推出的APP，此APP是华东区第一次试行。供应商通过微信关注CRV物流系统公众号，进行在线签到到大仓后无需等待直接进仓送货。将对比之前由防损部门随意放行更加规范化，不再随意化供应商也能提前签到预约减少送货时间，更加便捷。
（二）CRV物流系统的优势
1．供应商与DC之间的衔接
在未实行此APP之前，供应商送货时间是自行在网上预约的，由于网上预约的时间段不能自由选择导致供应商无法选择自己想要的时间段送货，CRV物流系统的实施让对供应商管理更加人性化。现实行后供应商签到后会有进场号码如在银行取号办理业务一般，未到号就在场外区等待。这样一实施场地也得到合理利用、收货员也对自己的工作有了合理的安排、收货场地也不再拥堵混乱，更加秩序化也对收货管理带来了极大的优势。
减少了退货仓的负荷
因DC是为各大超输送货品的，在存储以及输送过程中会出现商品的一个破损的情况，那么该商品无法销售只能送至退货仓并退还给供应商。在CRV未实习之前，退货仓的货量控制是由收货部的文员控制的，文员通过6.0系统查询若该供应商退货多达十笔则扣押该供应商回单强制让其去退货仓退货。CRV实施后，供应商在签到的时候就能得知今日是否有退货，若供应商多次不去退货则会被系统拉入黑名单，不给予签到也不给予进仓送货，这样一执行供应商不仅能提前预知退货量也减少了文员的人工成本。
（三）CRV物流系统的劣势
1.技术支持
CRV物流系统是借助微信公众号平台实施的，作为新事物其发展是不稳定的，在直送模式。CRV物流后台控制是深圳总部执行的，所以对于平台的优化是需要一步一步完善的。就目前而言所出现的不能签到的情况以得到了解决措施会由防损人员6.0系统签到不影响下一环节的实施。
2.人员培训
CRV物流在最终端的实施是需要防损人员人工完成的，防损人员手持RF枪对供应商的收货单扫描其流水号控制其进场离场合理安排其送货时间。由于防损人员对于RF枪的操作不熟悉造成供应商不能准时入场。针对此现象防损部门已展开培训，加强对人员的培训的工作。
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