以全面质量环境管理为中介变项的绿色供应链与组织绩效提升策略设计
随着近年来环境保护意识的高涨，企业开始积极构建绿色供应链的绿色管理机制，另外在质量管理政策方面亦会考量环境的影响而逐渐朝向全面质量环境管理的趋势来进行，而这两个层面都会影响到企业在经营及环境上的绩效。因此，本文旨在探讨企业推行绿色供应链管理、全面质量环境管理与企业组织绩效之间的相互关系，并研究全面质量环境管理的推动是否具有中介效果。本研究是以中国企业作为研究对象，以问卷形式进行资料收集，并以spss软件进行资料统计分析。最终分析结果可提供相关业者或学术界研究参考，以利于环保政策及企业永续发展的推动。关键词 绿色供应链管理，组织绩效，环境管理
目录
1 绪论 5
1.1研究背景 6
1.2 研究目的及意义 6
1.3 研究思路与内容 6
2文献探讨 7
2.1绿色供应链管理的概念 7
2.2全面品质环境管理 9
2.2.1全面品质环境管理的起源 9
2.2.2全面品质环境管理的定义 11
2.3组织绩效 11
2.3.1组织绩效的含义 11
2.3.2组织绩效的构面 12
3绿色供应链管理的研究方法 14
3.1假设推导 14
3.2研究架构假设 16
4数据研究分析 17
4.1问卷调查设计 17
4.2通过SPSS软件进行数据分析 18
结论 23
致谢 24
参考文献 25
附录A 26
1 绪论
随着经济全球化和信息化，以及环境保护法规的日益严格和公众环境保护意识的不断提高，导致企业之间的竞争日益被绿色供应链所代替。因此，绿色供应链管理逐渐成为企业可持续发展的重要战略。近几年，绿色供应链管理逐步的成为了中国企业获得和提升国际竞争力的战略和方法。怎样把环境问题融合到一体化供应链管理中，真正从战略角度进行实施环境管理，提高企业的组织绩效，最后实现供应链的绿色化是现在企业界和学术界需要共同解决的问题之一。
本文在调研的基础上，分析了中国制造企业绿色供应链管理对环境和绩效的影响。目前，中国制造企业的质量环境管 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
理的经验成长也颇有见效，因此，本文进一步分析了全面质量环境管理对绿色供应链管理和企业组织绩效之间关系的影响。本文的主旨意在表明统计分析在环境管理中的使用，同时为中国制造企业提升绩效，更为实现可持续发展提供决策支持。
1.1研究背景
随着消费者对绿色产品的需求和绿色问题的日益突出，越来越多的企业认识到绿色创新的必要性，实现了与生态环境协调发展的可持续发展。绿色供应链管理（Green Supply Chain Management，GSCM）作为一种绿色创新的重要活动，包括一系列环保活动和相关的绿色产品和服务，如绿色品牌、绿色技术和生态设计、将NT保护、资源利用、组织绩效等统一，是可持续发展战略的体现[1]。GSCM“绿色”供应链的每一个环节，不仅可以减少环境污染，减少资源消耗，而且可以促进社会福利，这引起了国内外学者的关注。虽然实施GSCM需要公司投入大量资金，但研究发现消费者愿意为绿色产品和服务支付更高的价格，这将促进GSCM的实施。此外，随着信息和IT技术应用水平的不断提高，企业开始采用供应链信息管理来增强其核心竞争力，GSCM已经成为跨组织环境成本控制的有效手段。但研究还发现，大量的企业在绿色供应链的过程中并不活跃或缺乏效率，这主要是因为GSCM的实施成本占了较大的比重，总成本和预期收益是不可用的[2]。
1.2 研究目的及意义
近年来，一些学者开始对GSCM实施与组织绩效的关系进行研究，但大多集中在组织的经济绩效和经营绩效上，忽视外部环境和社会绩效，以及如何改善企业绩效。企业绿色形象涉及组织内外部绩效，提高企业的竞争优势是比较少见的。在此背景下，本研究的主要目的是研究企业实施绿色供应链管理、全面质量环境与企业组织绩效的关系，并研究环境管理的综合素质是否促进且具有中介作用[3]。
传统的着眼于组织内部的绩效不利于建立一个长期的可持续发展目标和生态战略。因此，对企业的高层成员进行全面的组织绩效评价是GSCM采纳和深入实施的主要推动力，是国内外研究GSCM以提高组织绩效、保持企业竞争优势的主要驱动力，具有重要的现实意义。
1.3 研究思路与内容
本文以中国企业的绿色供应链管理和组织绩效的提升为主要研究对象，针对如何把环境因素融合到一体化供应链管理中，提高企业绩效，真正从战略角度进行实施环境管理并最终实现供应链的绿色化问题进行研究分析，本文采取问卷调查的方式，并通过SPSS软件对现有的问题进行资料统计分析。
本文研究的主要的内容分为五个部分，结构图如下。
2文献探讨
2.1绿色供应链管理的概念
绿色供应链管理(Green Supply Chain Management)即又称为环境供应链管理(Environmental Supply Chain Management)，最早起源于国外在供应链管理中增加环境因素思想，它考虑了供应链中各个环节的环境问题，注重对于环境的保护，促进经济与环境的协调发展[11]。表2.1是几种主要的绿色供应链管理的定义。
表2.1几种主要的绿色供应链管理的定义
2.2全面品质环境管理
品质代表产品或服务来符合客户的需求性及满意度，故品质一般定义为在客户要求的条件下，企业能提供最好的产品或服务，以符合顾客的需求。而过往传统对品质的认知比较着重于最末端的产品或服务。现今科技日新月累，产品不断地推陈出新，造成企业彼此间竞争激烈，企业为满足客户需求，对于产品品质的要求已着重于生产或服务时的各个层面[4]。因此全面品质管理（Total Quality Management，TQM）的观念应运而生。Coetsch & Stanley（1994）提出TQM是一种经营管理的方法，以顾客需求为向导、坚持产品品质、善用科学的方法、长期品质承诺、持续过程改善、教育训练、自主管理与长期一致的目标及全员参与。因此TQM是一个全面性、持续性改善的管理方式，包括品质控管、降低成本及组织活动的参与承诺，并进而改善产品品质及其他作业绩效（Gryna & Juran，1993）。
2.2.1全面品质环境管理的起源
今日国际间环保意识的兴起，企业开始意识到环境保护及永续经营对企业发展的重要性，因此客户对产品的满意度不仅着重于对产品品质，而更延伸到产品在环境考量上的品质要求（Hanna & Hewman，1995）。企业除了要维持原先产品的品质服务水平，又要面对客户对限用危害物质等环保法规的要求，因此，企业开始将环境保护的观念应用在全面品质管理方式上，并且将其融入在企业组织的管理模式之内[5]。
目录
1 绪论 5
1.1研究背景 6
1.2 研究目的及意义 6
1.3 研究思路与内容 6
2文献探讨 7
2.1绿色供应链管理的概念 7
2.2全面品质环境管理 9
2.2.1全面品质环境管理的起源 9
2.2.2全面品质环境管理的定义 11
2.3组织绩效 11
2.3.1组织绩效的含义 11
2.3.2组织绩效的构面 12
3绿色供应链管理的研究方法 14
3.1假设推导 14
3.2研究架构假设 16
4数据研究分析 17
4.1问卷调查设计 17
4.2通过SPSS软件进行数据分析 18
结论 23
致谢 24
参考文献 25
附录A 26
1 绪论
随着经济全球化和信息化，以及环境保护法规的日益严格和公众环境保护意识的不断提高，导致企业之间的竞争日益被绿色供应链所代替。因此，绿色供应链管理逐渐成为企业可持续发展的重要战略。近几年，绿色供应链管理逐步的成为了中国企业获得和提升国际竞争力的战略和方法。怎样把环境问题融合到一体化供应链管理中，真正从战略角度进行实施环境管理，提高企业的组织绩效，最后实现供应链的绿色化是现在企业界和学术界需要共同解决的问题之一。
本文在调研的基础上，分析了中国制造企业绿色供应链管理对环境和绩效的影响。目前，中国制造企业的质量环境管 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
理的经验成长也颇有见效，因此，本文进一步分析了全面质量环境管理对绿色供应链管理和企业组织绩效之间关系的影响。本文的主旨意在表明统计分析在环境管理中的使用，同时为中国制造企业提升绩效，更为实现可持续发展提供决策支持。
1.1研究背景
随着消费者对绿色产品的需求和绿色问题的日益突出，越来越多的企业认识到绿色创新的必要性，实现了与生态环境协调发展的可持续发展。绿色供应链管理（Green Supply Chain Management，GSCM）作为一种绿色创新的重要活动，包括一系列环保活动和相关的绿色产品和服务，如绿色品牌、绿色技术和生态设计、将NT保护、资源利用、组织绩效等统一，是可持续发展战略的体现[1]。GSCM“绿色”供应链的每一个环节，不仅可以减少环境污染，减少资源消耗，而且可以促进社会福利，这引起了国内外学者的关注。虽然实施GSCM需要公司投入大量资金，但研究发现消费者愿意为绿色产品和服务支付更高的价格，这将促进GSCM的实施。此外，随着信息和IT技术应用水平的不断提高，企业开始采用供应链信息管理来增强其核心竞争力，GSCM已经成为跨组织环境成本控制的有效手段。但研究还发现，大量的企业在绿色供应链的过程中并不活跃或缺乏效率，这主要是因为GSCM的实施成本占了较大的比重，总成本和预期收益是不可用的[2]。
1.2 研究目的及意义
近年来，一些学者开始对GSCM实施与组织绩效的关系进行研究，但大多集中在组织的经济绩效和经营绩效上，忽视外部环境和社会绩效，以及如何改善企业绩效。企业绿色形象涉及组织内外部绩效，提高企业的竞争优势是比较少见的。在此背景下，本研究的主要目的是研究企业实施绿色供应链管理、全面质量环境与企业组织绩效的关系，并研究环境管理的综合素质是否促进且具有中介作用[3]。
传统的着眼于组织内部的绩效不利于建立一个长期的可持续发展目标和生态战略。因此，对企业的高层成员进行全面的组织绩效评价是GSCM采纳和深入实施的主要推动力，是国内外研究GSCM以提高组织绩效、保持企业竞争优势的主要驱动力，具有重要的现实意义。
1.3 研究思路与内容
本文以中国企业的绿色供应链管理和组织绩效的提升为主要研究对象，针对如何把环境因素融合到一体化供应链管理中，提高企业绩效，真正从战略角度进行实施环境管理并最终实现供应链的绿色化问题进行研究分析，本文采取问卷调查的方式，并通过SPSS软件对现有的问题进行资料统计分析。
本文研究的主要的内容分为五个部分，结构图如下。
2文献探讨
2.1绿色供应链管理的概念
绿色供应链管理(Green Supply Chain Management)即又称为环境供应链管理(Environmental Supply Chain Management)，最早起源于国外在供应链管理中增加环境因素思想，它考虑了供应链中各个环节的环境问题，注重对于环境的保护，促进经济与环境的协调发展[11]。表2.1是几种主要的绿色供应链管理的定义。
表2.1几种主要的绿色供应链管理的定义
2.2全面品质环境管理
品质代表产品或服务来符合客户的需求性及满意度，故品质一般定义为在客户要求的条件下，企业能提供最好的产品或服务，以符合顾客的需求。而过往传统对品质的认知比较着重于最末端的产品或服务。现今科技日新月累，产品不断地推陈出新，造成企业彼此间竞争激烈，企业为满足客户需求，对于产品品质的要求已着重于生产或服务时的各个层面[4]。因此全面品质管理（Total Quality Management，TQM）的观念应运而生。Coetsch & Stanley（1994）提出TQM是一种经营管理的方法，以顾客需求为向导、坚持产品品质、善用科学的方法、长期品质承诺、持续过程改善、教育训练、自主管理与长期一致的目标及全员参与。因此TQM是一个全面性、持续性改善的管理方式，包括品质控管、降低成本及组织活动的参与承诺，并进而改善产品品质及其他作业绩效（Gryna & Juran，1993）。
2.2.1全面品质环境管理的起源
今日国际间环保意识的兴起，企业开始意识到环境保护及永续经营对企业发展的重要性，因此客户对产品的满意度不仅着重于对产品品质，而更延伸到产品在环境考量上的品质要求（Hanna & Hewman，1995）。企业除了要维持原先产品的品质服务水平，又要面对客户对限用危害物质等环保法规的要求，因此，企业开始将环境保护的观念应用在全面品质管理方式上，并且将其融入在企业组织的管理模式之内[5]。
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