关于b2c企业自营物流的分析研究以京东为例
【摘要】随着科学信息技术的进步，电子商务正在以飞快的速度发展，逐渐成为了现代社会上的一种主流的商业模式，尤其是企业与消费者之间电子商务交易的B2C电子商务。电子商务有其简单、便捷、低成本的优势，但是物流是影响电子商务发展的一个重要因素。对于B2C电子商务企业来说，怎样发展适合自己的物流，是至关重要的。作为目前国内最大的3C网购专业平台，京东商城从2004年1月1日多媒体网络正式上线就一直坚持不断地发展着电子商务。其独特的物流配送模式也是国内其他B2C企业效仿的对象。所以，进一步探究京东商城的物流模式，对于我国电子商务物流整体的发展都具有重要意义。本文通过以京东为例的B2C企业的自营物流的发展问题进行分析进而研究相应的对策根据京东的案例探讨企业成功发展自营物流的的关键所在。
目录
引言 5
一、关于自营物流的概述与发展前景 5
（一）什么是自营物流 5
（二）自营物流对B2C企业的意义 5
（三）自营物流的发展前景 5
二、京东商城的简介 6
三、京东的自营物流的发展现状及存在问题 6
（一）京东发展自营物流的现状 6
（二）京东商城自营物流SWOT分析 6
1．优势 6
2．劣势 7
3．机会 7
4．威胁 7
（三）京东自营物流存在的问题 8
1.投入成本高,风险大 8
2.管理人员多，缺乏专业性 8
3.“最后一公里”的难题 8
4.不当的订单处理方式 8
四、针对京东的自营物流的发展解决策 9
（一） 严格控制资金流，投资与收益需均衡考虑 9
（二）加强管理员工培训计划，提供更优质服务 9
（三）“最后一公里”的解决办法 9
（四）改进订单处理方式 9
五、结束语 10
参考文献 10
致谢 10
引言
2016年的双十一，天猫双11全球狂欢节总交易额超1207亿，无线交易额占比81.87%，覆盖235个国家和地区。再一次刷新纪录！与此同时，京东商城也取得了优秀
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
的成绩，在11月1日至11日的购物狂欢节中，京东交易额显示同比增长62%，特别是在11日的购物狂欢节内，京东交易总额同比增长60%，其中用手机消费者端下单量占总比的87%。深圳、北京、江苏和上海的交易总额依然名列前茅。在B2C企业迅猛发展的情况下，物流肯定是背后最大的支持者。现在网上购物越来越受到大众的青睐，B2C企业的订单量也大幅度增长，随之而来大众对物流服务的要求也越来越高了，所以仅仅靠传统的第三方物流已经很难再满足企业的需要。积极地探索和实践物流的新模式成了现在很多大型B2C平台不可忽视的任务。
一、关于自营物流的概述与发展前景
（一）什么是自营物流
现代企业自营物流早已不是传统企业的物流作业功能的自我服务，它是基于供应链物流管理以制造企业为核心的经营管理新概念。根据20世纪90年代美国物流管理协会对物流（Logistics）的定义，物流（Logistics）是为满足消费者需求，而对原材料、半成品、最终产品及相关信息从起始地到消费地的有效率与效益的流动与存储进行的计划、实施与控制的过程；具体包括运输、仓储、包装、物料搬运等内容。
自营物流的意思是指企业自我经营的物流，它不需要通过物流的途径来的获取经济利益。例如唯品会、京东，它们都有属于自己的物流，它的虽然不通过物流来获取利益，但在像这种具备一定能力的企业，自建的物流反而能成为企业的一大亮点。
（二）自营物流对B2C企业的意义
自营物流让企业对供应、生产及销售中的物流进行较为全面的操作控制；为企业量身定制了物流方面的服务，确保物流在企业生产经营活动中发挥的作用最大化；自营物流都是根据企业自身状况而建立的，可以合理安排出企业最适合、最便捷、最迅速的物流配送模式；自营物流主要针对自身企业，与第三方物流模式不同的是不需要多出与供应商再次交涉的流程，是直接由B2C平台直接面对消费者的过程，在一定程度上缓解了物流配送出现问题后责任归属的尴尬情况。
（三）自营物流的发展前景
就目前而言，凡是在全国范围内营销产品的生产企业都有属于自己的物流公司。比如京东来说，全国各省.市都有自已的营销点和代办处。所需进货发货完全利用自己的物流公司承担运输任务。如果没有自我的运输部或叫物流.就不能和无法实现准确、便利、安全、快捷的到达目的地。所以公司要必备一个物流公司才能得以实现。怎样发展好自营物流是很多B2C企业需要考虑的问题。
二、京东商城的简介
京东商城成立于1998年6月18日。目前是我国B2C市场最大的3C网络购物专业平台。京东同时也是当前最受大众欢迎和影响力最大的大型B2C商务平台之一。与其他的 B2C平台相比，京东商城之所以能够在众多平台之中脱颖而出，不仅仅是它同比的价格优势和庞大的商品种类及数目支持，更是它有一个自己的物流系统。京东商城的核心是“产品、价格、服务”，努力为大众提供更优质的商品与服务，比如在物流配送中就提供了“211限时达”、 “先行赔付”、 “全国上门取件”和 “售后100分”等多项服务。就是因为京东商城能不停地去满足市场的需要和抓住消费者心里，才能在我国B2C领域里取得巨大的成功。
京东商城物流方式主要是分为了两种，首先在我国各地重要的地区实现自营物流，其次针对较偏远地区或者人口密度小的城镇，主要采取与第三方物流互动合作的方式。
注释：3C是计算机（Computer）、通讯（Communication）和消费电子产品（Consumer Electronic）三类电子产品的简称。
三、京东的自营物流的发展现状及存在问题
（一）京东发展自营物流的现状
京东商城主要采用自建物流的配送方式，以和第三方物流相互合作的方式为辅，全力满足人们足不出户就可以完成自身消费的需求。它以自营为基础，所以在物流体系的建设中注入了相当大的资金。自 2009年起，京东商城在北京、上海、广州和成都建成4个一级库房、15到20个二级库房和50个以上城市配送站，2011年又同时开工建设7个一级物流中心和25个二级物流中心，在我国基本组成了一个较为完整自营物流网点。京东商城的自营物流网络已经联系了300多个城市，900多个配送网点和400多个自提处。现在的华东、华南、西南、华北、华中以及东北有京东6个最大的物流中心站。之后京东的发展还有望延伸至农村。
（二）京东商城自营物流SWOT分析
1．优势
1.1降低交易成本
从2009年到2016年，京东投入的物流成本较之前大约减少了45%。京东商城的自营物流完成的配送平均每单成本10元，而其他的第三方物流中通、申通、韵达每单需要的配送成本大约需要12元。相比第三方物流而言，京东商城的自营物流就在节约成本上体现出了一定的优势，并且随着越来越快的发展，未来成本降低的空间也会越来越大。
目录
引言 5
一、关于自营物流的概述与发展前景 5
（一）什么是自营物流 5
（二）自营物流对B2C企业的意义 5
（三）自营物流的发展前景 5
二、京东商城的简介 6
三、京东的自营物流的发展现状及存在问题 6
（一）京东发展自营物流的现状 6
（二）京东商城自营物流SWOT分析 6
1．优势 6
2．劣势 7
3．机会 7
4．威胁 7
（三）京东自营物流存在的问题 8
1.投入成本高,风险大 8
2.管理人员多，缺乏专业性 8
3.“最后一公里”的难题 8
4.不当的订单处理方式 8
四、针对京东的自营物流的发展解决策 9
（一） 严格控制资金流，投资与收益需均衡考虑 9
（二）加强管理员工培训计划，提供更优质服务 9
（三）“最后一公里”的解决办法 9
（四）改进订单处理方式 9
五、结束语 10
参考文献 10
致谢 10
引言
2016年的双十一，天猫双11全球狂欢节总交易额超1207亿，无线交易额占比81.87%，覆盖235个国家和地区。再一次刷新纪录！与此同时，京东商城也取得了优秀
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
的成绩，在11月1日至11日的购物狂欢节中，京东交易额显示同比增长62%，特别是在11日的购物狂欢节内，京东交易总额同比增长60%，其中用手机消费者端下单量占总比的87%。深圳、北京、江苏和上海的交易总额依然名列前茅。在B2C企业迅猛发展的情况下，物流肯定是背后最大的支持者。现在网上购物越来越受到大众的青睐，B2C企业的订单量也大幅度增长，随之而来大众对物流服务的要求也越来越高了，所以仅仅靠传统的第三方物流已经很难再满足企业的需要。积极地探索和实践物流的新模式成了现在很多大型B2C平台不可忽视的任务。
一、关于自营物流的概述与发展前景
（一）什么是自营物流
现代企业自营物流早已不是传统企业的物流作业功能的自我服务，它是基于供应链物流管理以制造企业为核心的经营管理新概念。根据20世纪90年代美国物流管理协会对物流（Logistics）的定义，物流（Logistics）是为满足消费者需求，而对原材料、半成品、最终产品及相关信息从起始地到消费地的有效率与效益的流动与存储进行的计划、实施与控制的过程；具体包括运输、仓储、包装、物料搬运等内容。
自营物流的意思是指企业自我经营的物流，它不需要通过物流的途径来的获取经济利益。例如唯品会、京东，它们都有属于自己的物流，它的虽然不通过物流来获取利益，但在像这种具备一定能力的企业，自建的物流反而能成为企业的一大亮点。
（二）自营物流对B2C企业的意义
自营物流让企业对供应、生产及销售中的物流进行较为全面的操作控制；为企业量身定制了物流方面的服务，确保物流在企业生产经营活动中发挥的作用最大化；自营物流都是根据企业自身状况而建立的，可以合理安排出企业最适合、最便捷、最迅速的物流配送模式；自营物流主要针对自身企业，与第三方物流模式不同的是不需要多出与供应商再次交涉的流程，是直接由B2C平台直接面对消费者的过程，在一定程度上缓解了物流配送出现问题后责任归属的尴尬情况。
（三）自营物流的发展前景
就目前而言，凡是在全国范围内营销产品的生产企业都有属于自己的物流公司。比如京东来说，全国各省.市都有自已的营销点和代办处。所需进货发货完全利用自己的物流公司承担运输任务。如果没有自我的运输部或叫物流.就不能和无法实现准确、便利、安全、快捷的到达目的地。所以公司要必备一个物流公司才能得以实现。怎样发展好自营物流是很多B2C企业需要考虑的问题。
二、京东商城的简介
京东商城成立于1998年6月18日。目前是我国B2C市场最大的3C网络购物专业平台。京东同时也是当前最受大众欢迎和影响力最大的大型B2C商务平台之一。与其他的 B2C平台相比，京东商城之所以能够在众多平台之中脱颖而出，不仅仅是它同比的价格优势和庞大的商品种类及数目支持，更是它有一个自己的物流系统。京东商城的核心是“产品、价格、服务”，努力为大众提供更优质的商品与服务，比如在物流配送中就提供了“211限时达”、 “先行赔付”、 “全国上门取件”和 “售后100分”等多项服务。就是因为京东商城能不停地去满足市场的需要和抓住消费者心里，才能在我国B2C领域里取得巨大的成功。
京东商城物流方式主要是分为了两种，首先在我国各地重要的地区实现自营物流，其次针对较偏远地区或者人口密度小的城镇，主要采取与第三方物流互动合作的方式。
注释：3C是计算机（Computer）、通讯（Communication）和消费电子产品（Consumer Electronic）三类电子产品的简称。
三、京东的自营物流的发展现状及存在问题
（一）京东发展自营物流的现状
京东商城主要采用自建物流的配送方式，以和第三方物流相互合作的方式为辅，全力满足人们足不出户就可以完成自身消费的需求。它以自营为基础，所以在物流体系的建设中注入了相当大的资金。自 2009年起，京东商城在北京、上海、广州和成都建成4个一级库房、15到20个二级库房和50个以上城市配送站，2011年又同时开工建设7个一级物流中心和25个二级物流中心，在我国基本组成了一个较为完整自营物流网点。京东商城的自营物流网络已经联系了300多个城市，900多个配送网点和400多个自提处。现在的华东、华南、西南、华北、华中以及东北有京东6个最大的物流中心站。之后京东的发展还有望延伸至农村。
（二）京东商城自营物流SWOT分析
1．优势
1.1降低交易成本
从2009年到2016年，京东投入的物流成本较之前大约减少了45%。京东商城的自营物流完成的配送平均每单成本10元，而其他的第三方物流中通、申通、韵达每单需要的配送成本大约需要12元。相比第三方物流而言，京东商城的自营物流就在节约成本上体现出了一定的优势，并且随着越来越快的发展，未来成本降低的空间也会越来越大。
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