制造业物流质量管理体系设计与实证分析(附件)
随着我国制造业企业的水平不断提高，制造业企业在竞争方面也是趋于多元化，伴随着当前物流业在我国的快速发展，制造业物流质量管理也成为当前企业提升自我竞争力的一个重要发展方向。本文从物流质量管理的定义出发，结合精益管理理论以及制造业行业的特性，构建了一个以成本、效率、库存和客户满意度为基础的制造业物流质量管理体系，并进一步的构建了相应的评价指标体系，最后以实例的形式对制造业物流质量管理体系的指标效果与实际应用进行实证分析。希望本文的研究能够为当前我国制造业物流质量管理提供一定的参考价值，能为相关制造业企业进行物流质量管理提供帮助与借鉴。关键词 物流质量，管理体系，精益生产，实例分析
目 录
1 绪论 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究的意义 1
1.3 研究方法 2
2 相关理论综述 2
2.1 物流质量 2
2.2 精益生产 4
2.3 制造业物流质量管理体系 6
3 制造物流质量管理体系构建 6
3.1 以物流质量管理为基础的指标体系构建 7
3.2 以精益生产为基础构建新的制造业物流管理指标体系 8
3.3 制造业物流质量管理的指标说明 9
4 制造业物流质量管理实例分析 11
4.1 案例企业介绍 11
4.2 案例企业分析 12
4.3 小结 20
结 论 21
致 谢 22
参 考 文 献 23
1 绪论
1.1研究背景
制造业作为当前我国大力发展实体经济的主体，随着科学技术与生产力水平的不断提高，客户对于产品的用户体验越来重视；制造业企业在确保产品质量的满足客户需求的同时，也应加强对物流环节的质量管理，从而尽可能的达成客户满意。但是，实际情况是当前我国的大多数制造型企业普遍是重生产，轻物流，对于物流质量管理重视程度不够，相关的物流质量管理的研究与与应用也是大多数集中于专业提供物流服务的物流企业，正是基于此背景下，本文选择以制造业作为物流质量管理体系研究的对象，并力图以精实管理理论为基础，来试 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
图构建一个制造业物流管理体系，并以案例企业的实例分析进行研究，希望能促进制造业企业整理物流质量管理意识与水平的提升，强化生产过程的持续改进，不断地减少制造业企业制程过程中等待、无效动作、次品、库存等浪费，节约制造成本，提高制造业企业的市场竞争力。
1.2研究的意义
当前我国的制造业，大多还是劳动密集型企业，其产线都是采用的流水线的生产布局方式，为了生产不同的产品，需要将成品分成很多部分进行组装或装配，原材料品种繁多，工人的操作工位的空间、操作时间与储存空间都是有限的，一旦产线上某个工位因零件短缺或操作时间较长成为“瓶颈”，都会对产品的生产效率与质量等多个方面造成诸多影响。如何及时准确的将合格的零件传递到下一个工站的操作者手中，对制造业物流质量管理提出了很高的要求。基于精实管理理念推行的精益化物流管理类，刚好满足基于客户利益角度下的不断持续改进与优化物流系统，还能减少与消除制程过程中的各种浪费与效率低下问题，进而达成企业内部高效物流与生产运作，可以更好的节约成本，让利于顾客，提高自我的市场竞争力。据相关统计数据显示，以汽车行业为例在欧美企业中物流运营成本大约是其销售成本的8%左右，而日本的企业则平均控制在5%左右，而我国的制造业物流成本基本超过了15%。[1]由此可见，制造业企业的物流系统不仅影响着企业生产线的运转效率，直接关系到企业的生产效率与产品交付能力，同时也对企业的成本控制，提升核心竞争力有着重要意义[2]。
1.3研究方法
1.3.1 文献分析法
本文结合制造业物流管理体系，通过翻阅图书、电子文献、期刊论文文献等多种方式收集了关于物理质量管理相关的文献，并在此基础上对相关文献进行了归纳与总结，从而了解与明确当前物流管理体系研究的成果与方向，并以此为基础为制造业物流管理体系的研究提供相应的理论基础。
1.3.2 实证分析法
实证分析法，本文在制造业的行业背景下，结合物流质量管理的相关理论与内涵，结合精实生产等理论，以某大型电子制造型企业为实例，根据其内部物流质量管理情况，通过实例分析问题，结合案例企业的实际数据与运营情况然后提出相应的改善对策以更好的验证制造业物流管理体系设计的可行性与实际效果。
2 相关理论综述
2.1 物流质量
2.2.1物流质量的定义
我国关于物流质量的最早研究中，王之泰教授等代表人物将其定义为包括物流对象质量保证与新质量的形成两个方面；并指出物流质量具有两个方面的含义：一方面是关注顾客对物流服务的满意程度，另一方面对企业物流工作提供了量化标准。随着进一步的分析与研究，目前关于物流质量概念界定的主流观点是将广义的质量定义推广到物流领域而形成的，主要是将其作为供应链上一个满足客户要求的环节，并将其定义为一种满足顾客要求的物流服务特性。物流质量主要由物流产品（对象）质量、物流服务质量、物流工作质量与物流工程质量等几个部分组成。详见下表中的具体定义：
表2.1物流质量管理定义
名称
详细含义解释
物流产品（对象）质量
具有特定质量的实体，有相应的等级尺寸、规格、性质与外观等质量特性要求。并且其质量是在产品生产过程中形成的，而物流则起到转移与保护产品质量，将商品完好的交付给客户，以实现对客户的质量承诺。
物流服务质量
由于物流具有较强的服务性质，而物流服务的质量是需要通过物流活动的最终成功来体现，而物流服务质量却需要从满足客户要求的程度来进行评价。客户对物流服务的要求主要有商品质量的保持程度；流通加工对产品质量的提升程度；批量与数量的交付满足程度；配送交期保证程度；成本与费用控制程度等等
目 录
1 绪论 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究的意义 1
1.3 研究方法 2
2 相关理论综述 2
2.1 物流质量 2
2.2 精益生产 4
2.3 制造业物流质量管理体系 6
3 制造物流质量管理体系构建 6
3.1 以物流质量管理为基础的指标体系构建 7
3.2 以精益生产为基础构建新的制造业物流管理指标体系 8
3.3 制造业物流质量管理的指标说明 9
4 制造业物流质量管理实例分析 11
4.1 案例企业介绍 11
4.2 案例企业分析 12
4.3 小结 20
结 论 21
致 谢 22
参 考 文 献 23
1 绪论
1.1研究背景
制造业作为当前我国大力发展实体经济的主体，随着科学技术与生产力水平的不断提高，客户对于产品的用户体验越来重视；制造业企业在确保产品质量的满足客户需求的同时，也应加强对物流环节的质量管理，从而尽可能的达成客户满意。但是，实际情况是当前我国的大多数制造型企业普遍是重生产，轻物流，对于物流质量管理重视程度不够，相关的物流质量管理的研究与与应用也是大多数集中于专业提供物流服务的物流企业，正是基于此背景下，本文选择以制造业作为物流质量管理体系研究的对象，并力图以精实管理理论为基础，来试 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
图构建一个制造业物流管理体系，并以案例企业的实例分析进行研究，希望能促进制造业企业整理物流质量管理意识与水平的提升，强化生产过程的持续改进，不断地减少制造业企业制程过程中等待、无效动作、次品、库存等浪费，节约制造成本，提高制造业企业的市场竞争力。
1.2研究的意义
当前我国的制造业，大多还是劳动密集型企业，其产线都是采用的流水线的生产布局方式，为了生产不同的产品，需要将成品分成很多部分进行组装或装配，原材料品种繁多，工人的操作工位的空间、操作时间与储存空间都是有限的，一旦产线上某个工位因零件短缺或操作时间较长成为“瓶颈”，都会对产品的生产效率与质量等多个方面造成诸多影响。如何及时准确的将合格的零件传递到下一个工站的操作者手中，对制造业物流质量管理提出了很高的要求。基于精实管理理念推行的精益化物流管理类，刚好满足基于客户利益角度下的不断持续改进与优化物流系统，还能减少与消除制程过程中的各种浪费与效率低下问题，进而达成企业内部高效物流与生产运作，可以更好的节约成本，让利于顾客，提高自我的市场竞争力。据相关统计数据显示，以汽车行业为例在欧美企业中物流运营成本大约是其销售成本的8%左右，而日本的企业则平均控制在5%左右，而我国的制造业物流成本基本超过了15%。[1]由此可见，制造业企业的物流系统不仅影响着企业生产线的运转效率，直接关系到企业的生产效率与产品交付能力，同时也对企业的成本控制，提升核心竞争力有着重要意义[2]。
1.3研究方法
1.3.1 文献分析法
本文结合制造业物流管理体系，通过翻阅图书、电子文献、期刊论文文献等多种方式收集了关于物理质量管理相关的文献，并在此基础上对相关文献进行了归纳与总结，从而了解与明确当前物流管理体系研究的成果与方向，并以此为基础为制造业物流管理体系的研究提供相应的理论基础。
1.3.2 实证分析法
实证分析法，本文在制造业的行业背景下，结合物流质量管理的相关理论与内涵，结合精实生产等理论，以某大型电子制造型企业为实例，根据其内部物流质量管理情况，通过实例分析问题，结合案例企业的实际数据与运营情况然后提出相应的改善对策以更好的验证制造业物流管理体系设计的可行性与实际效果。
2 相关理论综述
2.1 物流质量
2.2.1物流质量的定义
我国关于物流质量的最早研究中，王之泰教授等代表人物将其定义为包括物流对象质量保证与新质量的形成两个方面；并指出物流质量具有两个方面的含义：一方面是关注顾客对物流服务的满意程度，另一方面对企业物流工作提供了量化标准。随着进一步的分析与研究，目前关于物流质量概念界定的主流观点是将广义的质量定义推广到物流领域而形成的，主要是将其作为供应链上一个满足客户要求的环节，并将其定义为一种满足顾客要求的物流服务特性。物流质量主要由物流产品（对象）质量、物流服务质量、物流工作质量与物流工程质量等几个部分组成。详见下表中的具体定义：
表2.1物流质量管理定义
名称
详细含义解释
物流产品（对象）质量
具有特定质量的实体，有相应的等级尺寸、规格、性质与外观等质量特性要求。并且其质量是在产品生产过程中形成的，而物流则起到转移与保护产品质量，将商品完好的交付给客户，以实现对客户的质量承诺。
物流服务质量
由于物流具有较强的服务性质，而物流服务的质量是需要通过物流活动的最终成功来体现，而物流服务质量却需要从满足客户要求的程度来进行评价。客户对物流服务的要求主要有商品质量的保持程度；流通加工对产品质量的提升程度；批量与数量的交付满足程度；配送交期保证程度；成本与费用控制程度等等
版权保护: 本文由 hbsrm.com编辑，转载请保留链接: www.hbsrm.com/jmgl/wlgc/558.html
