物流分拣优化方案设计以顺丰速运问题件分拣为例
随着快递业的高速发展，人们的消费方式和生活方式也发生了巨大的改变。对快递要求不仅仅只是简单的将快件送到自己手中，速度快和服务好渐渐成为人们评价一个企业的衡量标准，而作为快递分拣的重要环节，这两个标准对快递分拣中心提出了要求。本文以问题件分拣为研究对象，通过对上海虹桥航空中转场分拣现状调研，发现目前中转场小件全自动分拣存在处理不能满足小件处理量的要求，采用增设人工分拣方法，运用Flexism仿真软件进行优化处理，同时对人员管理方面进行分析，并利用6S方法提出具体的改善方案。 关键词上海虹桥航空中转场，快递分拣，问题件，Flexism仿真，6S方法，
目 录
1绪论 1
1．1研究背景 1
1．2研究意义 2
1．3研究内容与思路 4
2相关理论概述 5
2．1物流分拣作业类别 5
2．2分拨中心快递分拣作业的主要方式 6
2．2分拨中心快递分拣作业的主要方式 6
2．2自动分拣系统 7
3顺丰上海虹桥航空中转场介绍 8
3．1顺丰上海虹桥航空中转场情况简介 8
3．2上海虹桥航空中转场场地布局图 8
3．3上海虹桥航空中转场主要分拣流程 10
3．4上海虹桥航空中转场问题件分拣介绍 11
4上海虹桥航空中转场问题件分拣在小件分拣方面优化设计 16
4．1小件全自动分拣系统现状分析 19
4．2上海虹桥航空中转场小件分拣方案设计 21
4．3方案数据基础 25
5基于Flexsim的上海虹桥航空中转场小件的人工分拣方案的优化 29
5．1Flexsim仿真软件概述 30
5．2基于Flexsim的小件人工分拣模型的构建 30
5．3模型结果输出与分析 33
5．4本章小结 34
6上海虹桥航空中转场问题件分拣在人员管理方面的优化 35
6．16S方法对人员管理进行分析 35
6．2人员管理改善方案 36
6．3人员方案优化结果 37
结论 38
致谢 39 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
参考文献 40
1绪论
1．1研究背景
近年来，随着互联网技术的进步，网购逐渐成为许多人的生活中一部分，这不仅促进了快递业的发展，同事也改变了人们的消费习惯和生活方式。其中的主要表现是在互联网和物流逐渐覆盖情况下，每年上网和选择使用电子购物的人数也有了明显的提升。据统计，截止 2017 年1月底，我国的网民人数达到约 7.3 亿，尤其是使用手机上网的人数达 6.6 亿。目前全国网购用户人数约 4.5 亿，网民的网购使用率已增致 63.1%。与此同时，人们网购规模的提升又促进快递业的蓬勃发展。为此我们统计了我国近五年来快递业务量和业务收入，并画出其变化趋势。
表11全国近5年快递企业的业务量和业务收入统计
时间（年）
2013
2014
2015
2016
2017
业务收入（亿元）
1441.7
2045.4
2760
3974.4
4957.1
快递业务量（亿件）
91.9
139.6
206
312.8
400.6
图11 快递业务收入增长趋势图
图12 全国快递业务量增长趋势图
同样地，快递业发展和日渐成熟，人们对快递要求不仅仅只是简单的将快件送到自己手中，快的速度和好的服务渐渐成为人们评价一个企业的衡量标准，而为快递分拣的重要环节，这两个标准对快递分拣中心提出了要求。所以本文对物流分拣的分析优化对一个快递企业来说具有重要意义。
1．2研究意义
分拣是指将发往不同地点的快递在设备和技术的协助下分区域进行分类，分类结束后，统一进行快递运输的工作。快递的分拣作业是配送中心依据客户的订单要求或配送计划，迅速、准确地将商品从其储位或其他区位拣取出来，并按照一定的方式进行分类，集中的过程。而问题件是指按照订单信息在派送，中转以及收件过程中由于操作失误无法按预期时间送到客户手中的快件。分拣是物流中一种必然存在的活动形式，是对物流中的快件的一种细分，快件通过分拣可以更准确方便地到达客户手中，同时在分拣过程中也会由于一系列操作的失误从而产生问题件，从而影响客户的体验效果。
拣选技术，拣选设备，拣选方式的合理规划对物流运作效率的高低有决定性影响。物流分拣作业的优化不仅可以减少问题件的产生，还可以提高企业效率和竞争力。
上海顺丰虹桥中转场位于上海市闵行区华漕镇北翟路1551弄，主要从事快递的分拣处理和中转工作。公司自有员工300多人，外包员工100多人，日处理快递约30万件，顺丰该公司拥有强大的信息系统，其中的阿修罗系统可以监控和管理包括从取件到送件结束的整个工作流程，并提供强大的决策支持。
从顺丰速运上海虹桥中转场快件分拣来看，目前快件分拣主要采用半自动化分拣作业，这种作业方式初始投资成本低，但是容易出现错发，错分，以及快件遗失现象。故本文的研究方向为分拣方式的合理规划和问题件处理流程的优化。
1．3研究内容与思路
本文围绕物流分拣系统优化的中心，在对基础理论进行探讨的同时结合上海虹桥航空中转场的分拣现状，从中转场的小件分拣和人员管理两个方面分别进行研究，分析其中转过程中存在的问题，并在大量的数据汇总和实地考察的基础上，运用Flexsim对人工小件分拣方案进行仿真研究，同时运用6S方法在人员管理方面做出了具体的改善措施。本文的研究思路见图13。
目 录
1绪论 1
1．1研究背景 1
1．2研究意义 2
1．3研究内容与思路 4
2相关理论概述 5
2．1物流分拣作业类别 5
2．2分拨中心快递分拣作业的主要方式 6
2．2分拨中心快递分拣作业的主要方式 6
2．2自动分拣系统 7
3顺丰上海虹桥航空中转场介绍 8
3．1顺丰上海虹桥航空中转场情况简介 8
3．2上海虹桥航空中转场场地布局图 8
3．3上海虹桥航空中转场主要分拣流程 10
3．4上海虹桥航空中转场问题件分拣介绍 11
4上海虹桥航空中转场问题件分拣在小件分拣方面优化设计 16
4．1小件全自动分拣系统现状分析 19
4．2上海虹桥航空中转场小件分拣方案设计 21
4．3方案数据基础 25
5基于Flexsim的上海虹桥航空中转场小件的人工分拣方案的优化 29
5．1Flexsim仿真软件概述 30
5．2基于Flexsim的小件人工分拣模型的构建 30
5．3模型结果输出与分析 33
5．4本章小结 34
6上海虹桥航空中转场问题件分拣在人员管理方面的优化 35
6．16S方法对人员管理进行分析 35
6．2人员管理改善方案 36
6．3人员方案优化结果 37
结论 38
致谢 39 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
参考文献 40
1绪论
1．1研究背景
近年来，随着互联网技术的进步，网购逐渐成为许多人的生活中一部分，这不仅促进了快递业的发展，同事也改变了人们的消费习惯和生活方式。其中的主要表现是在互联网和物流逐渐覆盖情况下，每年上网和选择使用电子购物的人数也有了明显的提升。据统计，截止 2017 年1月底，我国的网民人数达到约 7.3 亿，尤其是使用手机上网的人数达 6.6 亿。目前全国网购用户人数约 4.5 亿，网民的网购使用率已增致 63.1%。与此同时，人们网购规模的提升又促进快递业的蓬勃发展。为此我们统计了我国近五年来快递业务量和业务收入，并画出其变化趋势。
表11全国近5年快递企业的业务量和业务收入统计
时间（年）
2013
2014
2015
2016
2017
业务收入（亿元）
1441.7
2045.4
2760
3974.4
4957.1
快递业务量（亿件）
91.9
139.6
206
312.8
400.6
图11 快递业务收入增长趋势图
图12 全国快递业务量增长趋势图
同样地，快递业发展和日渐成熟，人们对快递要求不仅仅只是简单的将快件送到自己手中，快的速度和好的服务渐渐成为人们评价一个企业的衡量标准，而为快递分拣的重要环节，这两个标准对快递分拣中心提出了要求。所以本文对物流分拣的分析优化对一个快递企业来说具有重要意义。
1．2研究意义
分拣是指将发往不同地点的快递在设备和技术的协助下分区域进行分类，分类结束后，统一进行快递运输的工作。快递的分拣作业是配送中心依据客户的订单要求或配送计划，迅速、准确地将商品从其储位或其他区位拣取出来，并按照一定的方式进行分类，集中的过程。而问题件是指按照订单信息在派送，中转以及收件过程中由于操作失误无法按预期时间送到客户手中的快件。分拣是物流中一种必然存在的活动形式，是对物流中的快件的一种细分，快件通过分拣可以更准确方便地到达客户手中，同时在分拣过程中也会由于一系列操作的失误从而产生问题件，从而影响客户的体验效果。
拣选技术，拣选设备，拣选方式的合理规划对物流运作效率的高低有决定性影响。物流分拣作业的优化不仅可以减少问题件的产生，还可以提高企业效率和竞争力。
上海顺丰虹桥中转场位于上海市闵行区华漕镇北翟路1551弄，主要从事快递的分拣处理和中转工作。公司自有员工300多人，外包员工100多人，日处理快递约30万件，顺丰该公司拥有强大的信息系统，其中的阿修罗系统可以监控和管理包括从取件到送件结束的整个工作流程，并提供强大的决策支持。
从顺丰速运上海虹桥中转场快件分拣来看，目前快件分拣主要采用半自动化分拣作业，这种作业方式初始投资成本低，但是容易出现错发，错分，以及快件遗失现象。故本文的研究方向为分拣方式的合理规划和问题件处理流程的优化。
1．3研究内容与思路
本文围绕物流分拣系统优化的中心，在对基础理论进行探讨的同时结合上海虹桥航空中转场的分拣现状，从中转场的小件分拣和人员管理两个方面分别进行研究，分析其中转过程中存在的问题，并在大量的数据汇总和实地考察的基础上，运用Flexsim对人工小件分拣方案进行仿真研究，同时运用6S方法在人员管理方面做出了具体的改善措施。本文的研究思路见图13。
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