连锁零售企业在物流配送中存在的问题及建议（以华润万家为例）
目录
引言 1
一、配送的内涵 1
（一）配送的概念 1
（二）配送的作用 1
二、背景介绍 2
三、华润万家物流现状分析 2
（一）配送率低，送货不准时 3
（二）企业信息化水平低 3
（三）缺乏管理人才，配送人才素质较低 3
四、华润万家配送过程存在的问题的对策建议 4
（一）完善配送中心的现代化 4
（二）提高库存的准确率 4
（三）实施信息化提高仓库配送管理水平 4
（四）兴建共同配送中心，大力推动共同配送的发展 5
（五）更新传统观念，为华润配送中心发展提高人才保障。 5
五、结论 5
六、参考文献 5
七、致谢 6
引言
华润万家是中国最具规模的零售连锁企业之一，它在发展过程中已形成了较为完善的业态模式，成为居民快速消费品的龙头企业，其门店也遍布五湖四海。华润万家的物流配送不管是自身原因还是外部影响都还存在一定的缺陷，远远不能够满足企业高速发展的需要，因此只有解决了这一问题，企业才能率先进入新的市场，抢占新市场，从而在有限的市场份额中形成本企业新的利润增长点。
一、配送的内涵
（一）配送的概念
物流中特殊的、综合的活动形式即是配送，它使物流和商流紧密的结合，而且其不仅使商流和物流结合，更囊括了物流若干要素的一种形式。
第一从物流方面来说，物流的功能要素几乎被配送包含了，它可以说是体现了物流的一个缩影或者说某一小范围中物流全部的活动。装卸、包装、保管、运输这一系列活动也就是一般的配送。它的目标即是通过这一系列活动将货物安全完整的送达目的地。还要以加工活动为支撑的配送即是特殊配送，其包含的方面因此更广。
第二从商流方面来说，商物分离的产物就是物流，而商物合一的产物则是配送，因为商业形式的本身也就是配送，这则是配送和物流的不同之处。
（二）配送的作用
1、配送能够促进物流的社会化、合理化
车辆的专营化是由配送实现的。首先，减少企业自有车辆的有效途径就是快速发展配送业，而运
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达目的地。还要以加工活动为支撑的配送即是特殊配送，其包含的方面因此更广。
第二从商流方面来说，商物分离的产物就是物流，而商物合一的产物则是配送，因为商业形式的本身也就是配送，这则是配送和物流的不同之处。
（二）配送的作用
1、配送能够促进物流的社会化、合理化
车辆的专营化是由配送实现的。首先，减少企业自有车辆的有效途径就是快速发展配送业，而运力的浪费和交通紧张不堪则是由不合理的运输策略造成的，企业只有解决了这一问题，才是卸下重担的关键。同时也可以把节约的物流成本回馈于生产企业和销售企业。
2、配送能够促进物流设施和装备的进步
发展配送的重要性在于能够促进物流设施和装备的进步。第一，随着配送业务慢慢被发展起来，越来越多的信息需要被企业处理，而很容易出差错这一点，却是企业在用原始手工处理信息时存在的的一个致命缺陷。第二，发展配送能够促进物流处理技术的快速发展。同样，提高物流服务质量的最重要途径是，提高相关物流反应的速度，同时能够减少物流产品在配送过程中产生不必要的损耗。第三，则是体现在带动一些相关物流技术的发展，例如如何科学的选址，如何安排车辆的问题和如何科学最大化配送效益，这些都是在发展配送的前提下才能够实现的。
3、配送能够使仓储的职能发生变化
最初，仓储的作用是储存和保管商品。而随着配送业务慢慢被发展起来，现代仓储的作用也纷纷被集散、分送商品和加速商品流通等作用所取代。仓储业的运作状态也已从原始的静态仓储转变成了一体动态储存，运转活动也是由单单的储存保管变成一系列的物流活动，比如保管储存、流通加工、分类、拣选、商品输送等等。仓储的性质从单纯的保管存储到主动了解客户需求，这一步很关键，同时这一系列的转变也都是为了能够满足顾客的需求。
二、背景介绍
华润万家有限公司是中国最具规模的零售连锁企业之一，它不仅是国有控股企业，而且直属于中国中央政府。根据最新数据来看，华润万家已进入全国27个省、100多个重点城市。2015年24家配送中心也已在华南、华东、东北、西北、中原等地区被建立起来了，其产业总面积更是达到了22万平方米。
华润万家主营的三种业态是大卖场、生活超市、便利超市，其中主营的业态是大卖场形式。大卖场主要以齐全的商品种类，凭借为消费者提供“一站式”贴心的购物需求的特点，快速占据了我国华南和华东等市场。生活超市则是主要以经营快速消费品为主，而这一特点也在生活节奏如今之快的现代城市中为大家所接受，其主要分布在华东、华南、华北等地区。而便利超市的主要依托对象是社区居民，其主要特点是能够为广大居民提供更方便快捷的购物方式，快速、便利这一优势在以往的实践中被凸显出来了。
根据资料总结，华润万家的物流配送模式大致可以分为三种，存储型、直通型和供应商直送门店这三种物流配送模式，华润万家会根据具体情况安排不同的配送方式，这不仅缩短了配送时间，更提高了各种效率。当然采取何种配送方式并不完全取决于华润本身，更取决于商品的属性问题，同时供应商的自身实力问题也对华润选择的配送方式产生着影响。
华润万家将秉承一贯的企业理念，通过实践的检验，努力成为我国改善人们生活品质的卓越代表。
三、华润万家物流现状分析
关于华润万家对于物品的配送，虽然存在一些优势，但是这些优势并不足以抵消其配送流程劣势带来的影响。随着市场经济的发展与竞争的不断加剧，华润万家想要在同行业中独占鳌头或是处于不败之势显然是比较困难的事。
加之现代物流业的不断发展，人们对于物流配送要求的不断提高，使得对于本就在物流配送方面不出众，商品配送不协调的华润万家面临了重重危机。
而关于华润万家具体的物流配送模式见下图1-1所示：
图：1-1
华润万家作为一个连锁企业集团，得到了广大消费者的青睐，可就这段时间的实习情况来看，华润万家还是存在着一些问题。
（一）配送率低，送货不准时
华润万家经营各种商品，其经营的食品，日常用品，
引言 1
一、配送的内涵 1
（一）配送的概念 1
（二）配送的作用 1
二、背景介绍 2
三、华润万家物流现状分析 2
（一）配送率低，送货不准时 3
（二）企业信息化水平低 3
（三）缺乏管理人才，配送人才素质较低 3
四、华润万家配送过程存在的问题的对策建议 4
（一）完善配送中心的现代化 4
（二）提高库存的准确率 4
（三）实施信息化提高仓库配送管理水平 4
（四）兴建共同配送中心，大力推动共同配送的发展 5
（五）更新传统观念，为华润配送中心发展提高人才保障。 5
五、结论 5
六、参考文献 5
七、致谢 6
引言
华润万家是中国最具规模的零售连锁企业之一，它在发展过程中已形成了较为完善的业态模式，成为居民快速消费品的龙头企业，其门店也遍布五湖四海。华润万家的物流配送不管是自身原因还是外部影响都还存在一定的缺陷，远远不能够满足企业高速发展的需要，因此只有解决了这一问题，企业才能率先进入新的市场，抢占新市场，从而在有限的市场份额中形成本企业新的利润增长点。
一、配送的内涵
（一）配送的概念
物流中特殊的、综合的活动形式即是配送，它使物流和商流紧密的结合，而且其不仅使商流和物流结合，更囊括了物流若干要素的一种形式。
第一从物流方面来说，物流的功能要素几乎被配送包含了，它可以说是体现了物流的一个缩影或者说某一小范围中物流全部的活动。装卸、包装、保管、运输这一系列活动也就是一般的配送。它的目标即是通过这一系列活动将货物安全完整的送达目的地。还要以加工活动为支撑的配送即是特殊配送，其包含的方面因此更广。
第二从商流方面来说，商物分离的产物就是物流，而商物合一的产物则是配送，因为商业形式的本身也就是配送，这则是配送和物流的不同之处。
（二）配送的作用
1、配送能够促进物流的社会化、合理化
车辆的专营化是由配送实现的。首先，减少企业自有车辆的有效途径就是快速发展配送业，而运
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5^1^9^1^6^0^7^2^*
达目的地。还要以加工活动为支撑的配送即是特殊配送，其包含的方面因此更广。
第二从商流方面来说，商物分离的产物就是物流，而商物合一的产物则是配送，因为商业形式的本身也就是配送，这则是配送和物流的不同之处。
（二）配送的作用
1、配送能够促进物流的社会化、合理化
车辆的专营化是由配送实现的。首先，减少企业自有车辆的有效途径就是快速发展配送业，而运力的浪费和交通紧张不堪则是由不合理的运输策略造成的，企业只有解决了这一问题，才是卸下重担的关键。同时也可以把节约的物流成本回馈于生产企业和销售企业。
2、配送能够促进物流设施和装备的进步
发展配送的重要性在于能够促进物流设施和装备的进步。第一，随着配送业务慢慢被发展起来，越来越多的信息需要被企业处理，而很容易出差错这一点，却是企业在用原始手工处理信息时存在的的一个致命缺陷。第二，发展配送能够促进物流处理技术的快速发展。同样，提高物流服务质量的最重要途径是，提高相关物流反应的速度，同时能够减少物流产品在配送过程中产生不必要的损耗。第三，则是体现在带动一些相关物流技术的发展，例如如何科学的选址，如何安排车辆的问题和如何科学最大化配送效益，这些都是在发展配送的前提下才能够实现的。
3、配送能够使仓储的职能发生变化
最初，仓储的作用是储存和保管商品。而随着配送业务慢慢被发展起来，现代仓储的作用也纷纷被集散、分送商品和加速商品流通等作用所取代。仓储业的运作状态也已从原始的静态仓储转变成了一体动态储存，运转活动也是由单单的储存保管变成一系列的物流活动，比如保管储存、流通加工、分类、拣选、商品输送等等。仓储的性质从单纯的保管存储到主动了解客户需求，这一步很关键，同时这一系列的转变也都是为了能够满足顾客的需求。
二、背景介绍
华润万家有限公司是中国最具规模的零售连锁企业之一，它不仅是国有控股企业，而且直属于中国中央政府。根据最新数据来看，华润万家已进入全国27个省、100多个重点城市。2015年24家配送中心也已在华南、华东、东北、西北、中原等地区被建立起来了，其产业总面积更是达到了22万平方米。
华润万家主营的三种业态是大卖场、生活超市、便利超市，其中主营的业态是大卖场形式。大卖场主要以齐全的商品种类，凭借为消费者提供“一站式”贴心的购物需求的特点，快速占据了我国华南和华东等市场。生活超市则是主要以经营快速消费品为主，而这一特点也在生活节奏如今之快的现代城市中为大家所接受，其主要分布在华东、华南、华北等地区。而便利超市的主要依托对象是社区居民，其主要特点是能够为广大居民提供更方便快捷的购物方式，快速、便利这一优势在以往的实践中被凸显出来了。
根据资料总结，华润万家的物流配送模式大致可以分为三种，存储型、直通型和供应商直送门店这三种物流配送模式，华润万家会根据具体情况安排不同的配送方式，这不仅缩短了配送时间，更提高了各种效率。当然采取何种配送方式并不完全取决于华润本身，更取决于商品的属性问题，同时供应商的自身实力问题也对华润选择的配送方式产生着影响。
华润万家将秉承一贯的企业理念，通过实践的检验，努力成为我国改善人们生活品质的卓越代表。
三、华润万家物流现状分析
关于华润万家对于物品的配送，虽然存在一些优势，但是这些优势并不足以抵消其配送流程劣势带来的影响。随着市场经济的发展与竞争的不断加剧，华润万家想要在同行业中独占鳌头或是处于不败之势显然是比较困难的事。
加之现代物流业的不断发展，人们对于物流配送要求的不断提高，使得对于本就在物流配送方面不出众，商品配送不协调的华润万家面临了重重危机。
而关于华润万家具体的物流配送模式见下图1-1所示：
图：1-1
华润万家作为一个连锁企业集团，得到了广大消费者的青睐，可就这段时间的实习情况来看，华润万家还是存在着一些问题。
（一）配送率低，送货不准时
华润万家经营各种商品，其经营的食品，日常用品，
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