ao史密斯水处理有限公司物流外包方案优化设计
随着中国市场经济体制的日趋完善和市场竞争的日益激烈，商家之间的价格战也愈演愈烈，为了保持较高的利润，降低成本成为各个生产企业的当务之急。而物流外包模式的出现使得传统制造企业在运输上的高成本模式的格局发生了改变，这种模式的改变不仅给企业极大地降低了成本，也成功的给新兴的物流公司带来可观的发展空间和利润。本文主要针对AO史密斯公司就物流外包方面存在的问题进行优化设计，先对AO史密斯公司物流业务的现状进行研究分析，在现物流公司不满足服务要求的情况下选择加入两家新物流公司采用层次分析法进行比较并选择最优供应商。再次通过加入对供应商合理的管理手段并与供应商形成良好的合作机制，最终达到降低物流活动总成本和提高AO史密斯物流服务的客户满意度的效果。关键词 物流管理，物流外包，物流供应商，客户满意度，层次分析法
目录
1 背景概述 1
1.1 研究背景及意义 1
1.2 国内第三方物流现状 1
2 AO史密斯公司物流管理概述 2
2.1 企业物流概况简介 2
2.2 AO史密斯公司物流模式概述 3
2.3 AO史密斯公司物流管理现状 3
2.3.1 物流供应商的物流服务质量问题 3
2.3.2 AO史密斯公司的物流管理问题 5
3 AO史密斯物流管理改进方案 6
3.1 明确物流部的职能 6
3.2 明确物流改进目标 6
3.3 采用层次分析等方法重新选择物流供应商 7
3.3.1 确定选择物流供应商的流程 7
3.3.2 应用层次分析法对候选服务商进行选择 7
3.3.3 对物流供应商进行满意度试用评定 17
3.4 加快物流信息系统规划，建立物流信息系统 17
4 物流供应商管理改进方案 18
4.1 与物流供应商建立良好合作机制 18
4.1.1 物流外包风险控制 18
4.1.2 建立良好的合作机制 19
4.2培养符合公司发展战略的合作伙伴 20
4.2.1 产品包装运输标准 20
4.2.2 明确收货人服务标准 21< *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
br /> 4.2.3 送货入户服务准则 22
4.2.4 物流供应商服务考评表 24
4.3 对物流供应商的激励措施 24
结论 26
致谢 27
参考文献 28
附录A 29
1 背景概述
第三方物流作为现代社会的一种新型服务模式，体现了社会生产力所需要的规模和效率，体现了物流与信息融合的巨大价值。在经济全球化背景下，深入研究第三方物流，促进我国物流企业的快速发展，对于完善社会主义市场经济体制和提高企业竞争力具有十分重要的现实意义。中国仓储协会对全国的450家大中型企业进行了物流仓储调查，其中只有25%的企业表示还是保持传统的仓储运输模式，在表示会考虑采用新型物流模式的企业中有60%的企业决定将企业内所有的物流业务全部外包给专业物流公司管理【1】。日益增长的物流服务市场需求使得第三方物流市场成为一个新兴的朝阳产业和利润源泉。
1.1 研究背景及意义
在世界的先进国家，现代物流发展较早，特别是美国和欧洲等多国企业的开发，深度加快了现代物流的发展。为了跟上世界经济一体化，中国的经济与世界经济的发展的动向和步调要保持统一。经过改革开放发展的20年，中国经济形成了一批跨地区、跨行业发展的生产企业，但物流业的发展仍然非常后退，由于中国经济管理系统的分割形式，产业的管理和其他等问题，所以中国的物流管理产业是分散的状态。物流行业的管理模式和服务水平一直停滞不前，不能适应现代中国经济发展的需求，也跟不上世界贸易组织的规则和竞争状态。物流发展作为一种高利润的形态贯穿采购、生产和配送，让更多的人们意识到这个行业的发展空间和利润水平。
1.2 国内第三方物流现状
1、结构不合理，服务项目单一。现在很多中小企业在生产建设中规划投入很不合理，与产出不成正比，把握不住生产的主次，没有细致化分工合作。生产管理单一，经营范围封闭，缺乏进入市场的模式，惯于传统储运方式，重生产、轻储运，没有现代物流管理思想【1】。
2、增加公司的运营成本。增值服务薄弱是影响物流需求的原因之一，第三方物流企业资源与技术构成不合理，普遍存在设施设备老化，物流技术水平低，难以适应现代化专业物流发展。缺乏科学的内部管理制度，缺乏管理组织能力，产前没有售后服务，制约第三方物流发展。
3、缺乏专业的物流管理人才。作为朝阳产业，物流行业近年来急速开发，中国物流管理人才成为社会的紧缺人才。只有人才的竞争才能给企业和社会带来活力和创新能力。我国物流教育培训工作起步晚、规模尚小，刚出社会的学生缺乏社会实践经验和积累，企业的短期培训不能带来显著的效果，这样缺少了竞争力和创新力，企业发展的效率并不高。
2 AO史密斯公司物流管理概述
2.1 企业物流概况简介
美国A.O.史密斯公司是著名的家用、商用热水设备和锅炉制造商，也是家用和轻型商用净水产品制造商，产品在全球60多个国家和地区销售。公司在全球各个地区建立了工厂，致力于研究热水器和锅炉的生产技术。这些全球性的研究工程中心分别是位于密尔瓦基的总部技术中心和位于麦克比的水系统产品业务部工程中心，以及南京的水系统产品中心。
目录
1 背景概述 1
1.1 研究背景及意义 1
1.2 国内第三方物流现状 1
2 AO史密斯公司物流管理概述 2
2.1 企业物流概况简介 2
2.2 AO史密斯公司物流模式概述 3
2.3 AO史密斯公司物流管理现状 3
2.3.1 物流供应商的物流服务质量问题 3
2.3.2 AO史密斯公司的物流管理问题 5
3 AO史密斯物流管理改进方案 6
3.1 明确物流部的职能 6
3.2 明确物流改进目标 6
3.3 采用层次分析等方法重新选择物流供应商 7
3.3.1 确定选择物流供应商的流程 7
3.3.2 应用层次分析法对候选服务商进行选择 7
3.3.3 对物流供应商进行满意度试用评定 17
3.4 加快物流信息系统规划，建立物流信息系统 17
4 物流供应商管理改进方案 18
4.1 与物流供应商建立良好合作机制 18
4.1.1 物流外包风险控制 18
4.1.2 建立良好的合作机制 19
4.2培养符合公司发展战略的合作伙伴 20
4.2.1 产品包装运输标准 20
4.2.2 明确收货人服务标准 21< *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
br /> 4.2.3 送货入户服务准则 22
4.2.4 物流供应商服务考评表 24
4.3 对物流供应商的激励措施 24
结论 26
致谢 27
参考文献 28
附录A 29
1 背景概述
第三方物流作为现代社会的一种新型服务模式，体现了社会生产力所需要的规模和效率，体现了物流与信息融合的巨大价值。在经济全球化背景下，深入研究第三方物流，促进我国物流企业的快速发展，对于完善社会主义市场经济体制和提高企业竞争力具有十分重要的现实意义。中国仓储协会对全国的450家大中型企业进行了物流仓储调查，其中只有25%的企业表示还是保持传统的仓储运输模式，在表示会考虑采用新型物流模式的企业中有60%的企业决定将企业内所有的物流业务全部外包给专业物流公司管理【1】。日益增长的物流服务市场需求使得第三方物流市场成为一个新兴的朝阳产业和利润源泉。
1.1 研究背景及意义
在世界的先进国家，现代物流发展较早，特别是美国和欧洲等多国企业的开发，深度加快了现代物流的发展。为了跟上世界经济一体化，中国的经济与世界经济的发展的动向和步调要保持统一。经过改革开放发展的20年，中国经济形成了一批跨地区、跨行业发展的生产企业，但物流业的发展仍然非常后退，由于中国经济管理系统的分割形式，产业的管理和其他等问题，所以中国的物流管理产业是分散的状态。物流行业的管理模式和服务水平一直停滞不前，不能适应现代中国经济发展的需求，也跟不上世界贸易组织的规则和竞争状态。物流发展作为一种高利润的形态贯穿采购、生产和配送，让更多的人们意识到这个行业的发展空间和利润水平。
1.2 国内第三方物流现状
1、结构不合理，服务项目单一。现在很多中小企业在生产建设中规划投入很不合理，与产出不成正比，把握不住生产的主次，没有细致化分工合作。生产管理单一，经营范围封闭，缺乏进入市场的模式，惯于传统储运方式，重生产、轻储运，没有现代物流管理思想【1】。
2、增加公司的运营成本。增值服务薄弱是影响物流需求的原因之一，第三方物流企业资源与技术构成不合理，普遍存在设施设备老化，物流技术水平低，难以适应现代化专业物流发展。缺乏科学的内部管理制度，缺乏管理组织能力，产前没有售后服务，制约第三方物流发展。
3、缺乏专业的物流管理人才。作为朝阳产业，物流行业近年来急速开发，中国物流管理人才成为社会的紧缺人才。只有人才的竞争才能给企业和社会带来活力和创新能力。我国物流教育培训工作起步晚、规模尚小，刚出社会的学生缺乏社会实践经验和积累，企业的短期培训不能带来显著的效果，这样缺少了竞争力和创新力，企业发展的效率并不高。
2 AO史密斯公司物流管理概述
2.1 企业物流概况简介
美国A.O.史密斯公司是著名的家用、商用热水设备和锅炉制造商，也是家用和轻型商用净水产品制造商，产品在全球60多个国家和地区销售。公司在全球各个地区建立了工厂，致力于研究热水器和锅炉的生产技术。这些全球性的研究工程中心分别是位于密尔瓦基的总部技术中心和位于麦克比的水系统产品业务部工程中心，以及南京的水系统产品中心。
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