连锁超市物流配送现状及对策以华润万家配送中心为例
Keywords: Distribution pattern; Evaluation; countermeasure 目录
引言 1
一、国内外零售连锁物流配送的现状 1
（一）国内零售连锁物流配送的现状 1
（二）国外零售连锁超市物流配送的现状 1
二、物流配送的概述 1
（一）物流配送含义 1
（二）物流配送模式分类 2
（三）自营物流与第三方物流的比较 2
（四）国外超市配送模式的经典案例 2
三、苏州华润万家配送中心现状 3
（一）苏州华润万家配送中心概述 3
（二）苏州华润万家影响物流配送模式的分析 3
（三）苏州华润万家配送过程中出现的问题 3
四、苏州华润万家配送中心物流模式的发展建议 4
（一）建立综合的物流配送系统 4
（二）对产品实行分类化配送管理 4
（三）自营物流模式优化 4
（四）共同配送模式优化 5
五、结论 5
参考文献 6
致谢 7 引言
本文在分析了物流配送模式发展的基础上，结合苏州华润万家配送中心发展现状，分析其存在的主要问题，对苏州华润万家配送中心进行分析评价，通过分析的结果可以得知苏州华润万家配送中心发展前景，并对其提出一系列的优化措施，来保证超市配送发展的可持续性。
一、国内外零售连锁物流配送的现状
（一）国内零售连锁物流配送的现状
与国外的物流行业相比较而言，我国的物流行业发展只近三十年之久，因此发展相对迟缓，物流方面的人才也比较匮乏，专业技术十分落后。国外诸多零售公司入驻国内市场，让国内该行业市场迎来了更多的挑战。另外，国内的零售连锁企业通过产业结构调整和不断的创新，企业管理机制的改革，提高中国零售连锁店的能力，以应付外国零售企业的竞争。使我国零售业彰显出一片蒸蒸日上的景象 [1]。
（二）国外零售连锁超市物流配送的现状
参考国外的实践经验来说，他们的物流业发展比较早，拥有先进的经验，目前已建立了完善物流配送体系，所以国外的学者对此有一定的研究。诸
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国内该行业市场迎来了更多的挑战。另外，国内的零售连锁企业通过产业结构调整和不断的创新，企业管理机制的改革，提高中国零售连锁店的能力，以应付外国零售企业的竞争。使我国零售业彰显出一片蒸蒸日上的景象 [1]。
（二）国外零售连锁超市物流配送的现状
参考国外的实践经验来说，他们的物流业发展比较早，拥有先进的经验，目前已建立了完善物流配送体系，所以国外的学者对此有一定的研究。诸如Shen等（2003）构建了联合库存选址模型。并且指出联合库存选址模式是指由一个供应商选址建立一个库存点、分开给多个零售商运送产品的一种物流配送体制。
二、物流配送的概述
（一）物流配送含义
物流主要涉及商品输送、货物装卸、货物的保管、产品配送、信息管理等。如今物流已经融入到人民群众的生活之中，特别是对于零售行业来说，更是将物流摆在了公司发展的关键位置。大部分公司努力提高自身的物流效率与能力，同时将此视作公司提升市场竞争优势的重要渠道。部分公司还专门设立了物流部门或者子公司，以此来提升自身的物流能力，满足日益复杂多变的市场需求，进而减少公司的物流运营费用，增强物流的服务品质，给公司带来深入发展的基础[2]。
（二）物流配送模式分类
1.企业自营物流
一般来说，我们将公司自己负责运输管理的物流部门，经过配送体系的改善保证运送工作的顺利完成称之为企业自营物流。企业自营物流对企业的监管，企业的生产销售业务以及问题的及时发现都有着系统化管理。这种物流方式被许多公司所接受。拥有不同规模的各种公司都是靠组织建立物流中心，那样可以对不同之处采用一样的购买力和配送力。
2.第三方物流
第三方物流是指生产运营公司为了整合资源，抓紧主营业务，将自己的物流业务，通过合约式请专门的物流公司负责运输，通过信息系统来相互联系，从而实现对物流的管理模式的控制。物流业引进第三方物流为了满足电商业的发展。所谓第三方物流就是它既不属于供货方，也不属于收货方，而是双方通过交易达成共识，通过第三方来实现。相对于供货方和收货方，它能够提供更优秀的服务，它本身是没有货的，而是提供合约式的代理服务。第三方物流是各大企业对货物进行配送的首要选择。第三方物流是国家整体物流水准的体现[3]。
（三）自营物流与第三方物流的比较
自营物流配送的优点：（1）保障物品配送的安全及时到达，（2）保障业务稳定性。
自营物流配送的缺点：（1）要投入大量的资金，风险也会随之增大。
第三方物流配送的优点：（1）成本低，（2）企业把重点放在自己核心业务上。
第三方物流配送的缺点：（1）企业没有办法掌控第三方物流，具有不确定性，（2）配送质量无法保证。
（四）国外超市配送模式的经典案例
家乐福，选择供应商的商品配送模式。因为其通常会选择在北上广等重要的内陆城市开店，并强调“营采合一”的经营模式，所以基本上都是选择供应商配送。它的不用之处就在它本身不设配送中心，而是通过后台与供应商联系，根据商品销售的情况，及时补充商品。这样的好处就在于减少缺货成本，提高商品摆放空间的利用率。因为与供应商之间联系很频繁，在退换货环节也节省了很多时间。
三、苏州华润万家配送中心现状
（一）苏州华润万家配送中心概述
华润万家的配送中心引入了现代服务的理念、提高先进规范的服务态度，让顾客得到全面的服务标准。此外，充分利用POS收银、ERP、CRM等管理系统。良好的购物氛围、齐全的品牌产品、先进的服务方式，这些特点都让其配送中心变成整个苏州区域内最具代表性的现代百货店[4]。苏州华润万家配送中心提供一流的配送服务体系，以“安全、快速、准时” 礼貌和文明的处理原则获得市场，零担运输、整车运输、门对门的服务。苏州华润万家配送中心将自营物流作为主要的配送方式，提供全面的服务，传统的物流活动已经无法适应现在市场上的需求。以信息、管理、运输、存储等技术为基础的一体化与综合化物流服务将迎来全新的高速发展前景，建立在信息科技和物流管理之上的物流服务将会成为此行业发展趋势。
（二）苏州华润万家影
引言 1
一、国内外零售连锁物流配送的现状 1
（一）国内零售连锁物流配送的现状 1
（二）国外零售连锁超市物流配送的现状 1
二、物流配送的概述 1
（一）物流配送含义 1
（二）物流配送模式分类 2
（三）自营物流与第三方物流的比较 2
（四）国外超市配送模式的经典案例 2
三、苏州华润万家配送中心现状 3
（一）苏州华润万家配送中心概述 3
（二）苏州华润万家影响物流配送模式的分析 3
（三）苏州华润万家配送过程中出现的问题 3
四、苏州华润万家配送中心物流模式的发展建议 4
（一）建立综合的物流配送系统 4
（二）对产品实行分类化配送管理 4
（三）自营物流模式优化 4
（四）共同配送模式优化 5
五、结论 5
参考文献 6
致谢 7 引言
本文在分析了物流配送模式发展的基础上，结合苏州华润万家配送中心发展现状，分析其存在的主要问题，对苏州华润万家配送中心进行分析评价，通过分析的结果可以得知苏州华润万家配送中心发展前景，并对其提出一系列的优化措施，来保证超市配送发展的可持续性。
一、国内外零售连锁物流配送的现状
（一）国内零售连锁物流配送的现状
与国外的物流行业相比较而言，我国的物流行业发展只近三十年之久，因此发展相对迟缓，物流方面的人才也比较匮乏，专业技术十分落后。国外诸多零售公司入驻国内市场，让国内该行业市场迎来了更多的挑战。另外，国内的零售连锁企业通过产业结构调整和不断的创新，企业管理机制的改革，提高中国零售连锁店的能力，以应付外国零售企业的竞争。使我国零售业彰显出一片蒸蒸日上的景象 [1]。
（二）国外零售连锁超市物流配送的现状
参考国外的实践经验来说，他们的物流业发展比较早，拥有先进的经验，目前已建立了完善物流配送体系，所以国外的学者对此有一定的研究。诸
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
国内该行业市场迎来了更多的挑战。另外，国内的零售连锁企业通过产业结构调整和不断的创新，企业管理机制的改革，提高中国零售连锁店的能力，以应付外国零售企业的竞争。使我国零售业彰显出一片蒸蒸日上的景象 [1]。
（二）国外零售连锁超市物流配送的现状
参考国外的实践经验来说，他们的物流业发展比较早，拥有先进的经验，目前已建立了完善物流配送体系，所以国外的学者对此有一定的研究。诸如Shen等（2003）构建了联合库存选址模型。并且指出联合库存选址模式是指由一个供应商选址建立一个库存点、分开给多个零售商运送产品的一种物流配送体制。
二、物流配送的概述
（一）物流配送含义
物流主要涉及商品输送、货物装卸、货物的保管、产品配送、信息管理等。如今物流已经融入到人民群众的生活之中，特别是对于零售行业来说，更是将物流摆在了公司发展的关键位置。大部分公司努力提高自身的物流效率与能力，同时将此视作公司提升市场竞争优势的重要渠道。部分公司还专门设立了物流部门或者子公司，以此来提升自身的物流能力，满足日益复杂多变的市场需求，进而减少公司的物流运营费用，增强物流的服务品质，给公司带来深入发展的基础[2]。
（二）物流配送模式分类
1.企业自营物流
一般来说，我们将公司自己负责运输管理的物流部门，经过配送体系的改善保证运送工作的顺利完成称之为企业自营物流。企业自营物流对企业的监管，企业的生产销售业务以及问题的及时发现都有着系统化管理。这种物流方式被许多公司所接受。拥有不同规模的各种公司都是靠组织建立物流中心，那样可以对不同之处采用一样的购买力和配送力。
2.第三方物流
第三方物流是指生产运营公司为了整合资源，抓紧主营业务，将自己的物流业务，通过合约式请专门的物流公司负责运输，通过信息系统来相互联系，从而实现对物流的管理模式的控制。物流业引进第三方物流为了满足电商业的发展。所谓第三方物流就是它既不属于供货方，也不属于收货方，而是双方通过交易达成共识，通过第三方来实现。相对于供货方和收货方，它能够提供更优秀的服务，它本身是没有货的，而是提供合约式的代理服务。第三方物流是各大企业对货物进行配送的首要选择。第三方物流是国家整体物流水准的体现[3]。
（三）自营物流与第三方物流的比较
自营物流配送的优点：（1）保障物品配送的安全及时到达，（2）保障业务稳定性。
自营物流配送的缺点：（1）要投入大量的资金，风险也会随之增大。
第三方物流配送的优点：（1）成本低，（2）企业把重点放在自己核心业务上。
第三方物流配送的缺点：（1）企业没有办法掌控第三方物流，具有不确定性，（2）配送质量无法保证。
（四）国外超市配送模式的经典案例
家乐福，选择供应商的商品配送模式。因为其通常会选择在北上广等重要的内陆城市开店，并强调“营采合一”的经营模式，所以基本上都是选择供应商配送。它的不用之处就在它本身不设配送中心，而是通过后台与供应商联系，根据商品销售的情况，及时补充商品。这样的好处就在于减少缺货成本，提高商品摆放空间的利用率。因为与供应商之间联系很频繁，在退换货环节也节省了很多时间。
三、苏州华润万家配送中心现状
（一）苏州华润万家配送中心概述
华润万家的配送中心引入了现代服务的理念、提高先进规范的服务态度，让顾客得到全面的服务标准。此外，充分利用POS收银、ERP、CRM等管理系统。良好的购物氛围、齐全的品牌产品、先进的服务方式，这些特点都让其配送中心变成整个苏州区域内最具代表性的现代百货店[4]。苏州华润万家配送中心提供一流的配送服务体系，以“安全、快速、准时” 礼貌和文明的处理原则获得市场，零担运输、整车运输、门对门的服务。苏州华润万家配送中心将自营物流作为主要的配送方式，提供全面的服务，传统的物流活动已经无法适应现在市场上的需求。以信息、管理、运输、存储等技术为基础的一体化与综合化物流服务将迎来全新的高速发展前景，建立在信息科技和物流管理之上的物流服务将会成为此行业发展趋势。
（二）苏州华润万家影
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