华宇物流配送管理分析与优化方案
【】苏州华宇物流是苏州市综合运输服务能力最强的企业，主营业务包括国内公路运输、航空运输、铁路运输、以及中港运输。随着互联网的全面覆盖，使得电商行业的快速发展，同时也引起了国营、民营以及外资物流企业的相互竞争。所以企业对配送成本的控制和配送的速度要求更加严格，在这种情况下，如何制定有效的配送方案提高企业的收益率，成为我们主要关注的重点。本文以苏州华宇物流做为研究对象，分析苏州华宇物流在配送业务中存在的各项问题，并提出了合理的改善意见。
目录
一 、前言 5
二、苏州华宇物流公司简介 5
三、苏州华宇物流配送的基本流程 5
四、苏州华宇物流公司配送业务存在的问题 6
（一）配送路线不合理，配载率较低运输成本高 6
（二）配送管理信息系统落后 7
（三）缺乏操作熟练的业务员，人才培养少 8
（四）车辆调度效率不高，配送时效低 8
（五）客户不稳定，货量减少 8
五、苏州华宇物流公司配送业务的优化方案 9
（一）配送线路的优化 9
（二）加强配送的信息系统的运用 12
（三）提高配送人员知识技能，培养配送专业人才 12
（四）完善车辆管理制度 13
（五）开展新业务，并设专人管理 13
六、 结束语 13
参考文献 14
一 、前言
苏州华宇物流是苏州市综合运输服务能力最强的企业，主营业务包括国内公路运输、航空运输、铁路运输、以及中港运输。随着互联网的全面覆盖，使得电商行业的快速发展，同时也引起了国营、民营以及外资物流企业的相互竞争。所以企业对配送成本的控制和配送的速度要求更加严格，在这种情况下，如何制定有效的配送方案提高企业的收益率，成为我们主要关注的重点。
二、苏州华宇物流公司简介
苏州华宇物流有限公司成立于2012年2月9日，公司主营业务不仅包括国内公路、航空铁路运输还涉及保税通关以及电商仓配等，运用互联网+物流实现了物流、信息流、资金流融通的循环运营的模式，公司遵循以人为本的工作理念，不仅为公司员工提供了发展的环境和平台，更是为顾客提供了良好的服务体系。< *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
br /> 三、苏州华宇物流配送的基本流程
苏州华宇物流公司根据客户的要求提供符合客户的配送方式，从而减少公司的运营成本提高公司的利益。华宇物流配送的方式主要包括定时定量配送、加工配送以及集中配送的方式。基本的配送作业流程如下图11
图11 苏州华宇物流基本配送作业流程
苏州华宇物流配送的主要流程就是由客服部接到客户订单，询问客户货物是否为急货，如果货物为急货则选择全程高速或者包车，如果货物为普通货物则选择普通路线。然后打电话咨询调度车辆问题，根据客户提供的货物的性质、形状、容积、重量等信息进行车辆的配载。然后根据客户要求的时间和地点暂定配送顺序，由货物的体积和重量确认车型。然后打电话询问调度今天的交通状况，在确认交通状况的前提下通知驾驶员出车，驾驶员到达指定的地方后等待装车。装车完毕后打电话询。最后由调度进行路线的选择并且确定货物配送的最终路线，完成配送任务后核算整个运输中出现的费用。
四、苏州华宇物流公司配送业务存在的问题
（一）配送路线不合理，配载率较低运输成本高
华宇物流的配送成本由管理成本、保管成本以及运输成本构成。例如，华宇物流往客户A送一批货物，经过核算总的成本为238元，管理成本为36.4元，保管成本为86.1元，而运输成本则为108.5元。由下图1可知华宇物流配送中心的管理成本占15.3%，保管成本占36.2%，运输成本则占总比重的45.6%，由此可见配送中产生成本最高的属于运输成本。
图1华宇物流配送成本图
而运输成本又可包括配送路线成本、 配送车辆成本、 配送工人成本、 货物成本、 仓储成本以及信息管理成本。由图2可知配送路线的成本和配送车辆的成本占比最重分别为40.1%和30%。因为每家客户都有规定配送货物的时间以及数量，所以基本每天都要按照客户的要求准时准点将货物送达准确的地点。因此，当公司的货物在没有凑够一整车出现零单的情况下也要进行配送，这就是车辆没有满载的原因增加了车辆的成本。同时，因为客户分散不集中，在配送路线上调度员可能根据自己的经验或习惯安排配送的路线，并没有根据具体的路线进行配送，这就会导致配送中出现配送路线的迂回，增加了配送的时间，同时也增加了配送的费用。也会使车辆和人员的利用率比较低，浪费了人力物力。
图2华宇物流运输成本各项比列
（二 ）配送管理信息系统落后
苏州华宇物流配送中的配送管理信息系统相对比较落后，不太符合现代信息社会的发展，其中出现了很多问题和缺陷。例如，苏州华宇物流公司对于客户的信息无法采集完整也不能对客户的需求进一步分析，苏州华宇物流曾因配送管理系统的落后还出现了客户的订单处理不及时。还因客户散多对其相应物品的单价或数量管理不当造成运输成本和配送的价格过高或者过低。苏州华宇物流也因为配送管理信息系统的落后，导致配送管理信息系统和公司其他系统配合度不高，影响了苏州华宇物流公司的运作效率。先进的配送管理信息系统会把先进的管理思想以及公司对资源的合理调配相结合，可以很大程度上提高苏州华宇物流配送的市场资源以及资源的合理运用，这样有利于提高苏州华宇配送的时效，降低库存提高作业效率。
（三）缺乏操作熟练的业务员，人才培养少
苏州华宇物流专业的配送人才不仅少而且人员的流动性比较大，现有的人才知识水平良莠不齐，缺乏很多操作熟练专业的业务员。公司因为没有完善相关的培训制度，造成现有的配送人员的知识水平低，服务的意识不足。公司员工本身也缺少积极主动的学习性，不愿意接受先进的知识没有专业的物流管理方面的知识。员工因为没有经过专业的知识培训，对相关的物流信息技术掌握不全面，对相关的操作流程也不熟悉。在工作的过程中出现了资源运用的不合理产生了浪费的现象，阻碍了华宇物流在配送中进一步发展公司的脚步，限制了公司的发展。
目录
一 、前言 5
二、苏州华宇物流公司简介 5
三、苏州华宇物流配送的基本流程 5
四、苏州华宇物流公司配送业务存在的问题 6
（一）配送路线不合理，配载率较低运输成本高 6
（二）配送管理信息系统落后 7
（三）缺乏操作熟练的业务员，人才培养少 8
（四）车辆调度效率不高，配送时效低 8
（五）客户不稳定，货量减少 8
五、苏州华宇物流公司配送业务的优化方案 9
（一）配送线路的优化 9
（二）加强配送的信息系统的运用 12
（三）提高配送人员知识技能，培养配送专业人才 12
（四）完善车辆管理制度 13
（五）开展新业务，并设专人管理 13
六、 结束语 13
参考文献 14
一 、前言
苏州华宇物流是苏州市综合运输服务能力最强的企业，主营业务包括国内公路运输、航空运输、铁路运输、以及中港运输。随着互联网的全面覆盖，使得电商行业的快速发展，同时也引起了国营、民营以及外资物流企业的相互竞争。所以企业对配送成本的控制和配送的速度要求更加严格，在这种情况下，如何制定有效的配送方案提高企业的收益率，成为我们主要关注的重点。
二、苏州华宇物流公司简介
苏州华宇物流有限公司成立于2012年2月9日，公司主营业务不仅包括国内公路、航空铁路运输还涉及保税通关以及电商仓配等，运用互联网+物流实现了物流、信息流、资金流融通的循环运营的模式，公司遵循以人为本的工作理念，不仅为公司员工提供了发展的环境和平台，更是为顾客提供了良好的服务体系。< *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
br /> 三、苏州华宇物流配送的基本流程
苏州华宇物流公司根据客户的要求提供符合客户的配送方式，从而减少公司的运营成本提高公司的利益。华宇物流配送的方式主要包括定时定量配送、加工配送以及集中配送的方式。基本的配送作业流程如下图11
图11 苏州华宇物流基本配送作业流程
苏州华宇物流配送的主要流程就是由客服部接到客户订单，询问客户货物是否为急货，如果货物为急货则选择全程高速或者包车，如果货物为普通货物则选择普通路线。然后打电话咨询调度车辆问题，根据客户提供的货物的性质、形状、容积、重量等信息进行车辆的配载。然后根据客户要求的时间和地点暂定配送顺序，由货物的体积和重量确认车型。然后打电话询问调度今天的交通状况，在确认交通状况的前提下通知驾驶员出车，驾驶员到达指定的地方后等待装车。装车完毕后打电话询。最后由调度进行路线的选择并且确定货物配送的最终路线，完成配送任务后核算整个运输中出现的费用。
四、苏州华宇物流公司配送业务存在的问题
（一）配送路线不合理，配载率较低运输成本高
华宇物流的配送成本由管理成本、保管成本以及运输成本构成。例如，华宇物流往客户A送一批货物，经过核算总的成本为238元，管理成本为36.4元，保管成本为86.1元，而运输成本则为108.5元。由下图1可知华宇物流配送中心的管理成本占15.3%，保管成本占36.2%，运输成本则占总比重的45.6%，由此可见配送中产生成本最高的属于运输成本。
图1华宇物流配送成本图
而运输成本又可包括配送路线成本、 配送车辆成本、 配送工人成本、 货物成本、 仓储成本以及信息管理成本。由图2可知配送路线的成本和配送车辆的成本占比最重分别为40.1%和30%。因为每家客户都有规定配送货物的时间以及数量，所以基本每天都要按照客户的要求准时准点将货物送达准确的地点。因此，当公司的货物在没有凑够一整车出现零单的情况下也要进行配送，这就是车辆没有满载的原因增加了车辆的成本。同时，因为客户分散不集中，在配送路线上调度员可能根据自己的经验或习惯安排配送的路线，并没有根据具体的路线进行配送，这就会导致配送中出现配送路线的迂回，增加了配送的时间，同时也增加了配送的费用。也会使车辆和人员的利用率比较低，浪费了人力物力。
图2华宇物流运输成本各项比列
（二 ）配送管理信息系统落后
苏州华宇物流配送中的配送管理信息系统相对比较落后，不太符合现代信息社会的发展，其中出现了很多问题和缺陷。例如，苏州华宇物流公司对于客户的信息无法采集完整也不能对客户的需求进一步分析，苏州华宇物流曾因配送管理系统的落后还出现了客户的订单处理不及时。还因客户散多对其相应物品的单价或数量管理不当造成运输成本和配送的价格过高或者过低。苏州华宇物流也因为配送管理信息系统的落后，导致配送管理信息系统和公司其他系统配合度不高，影响了苏州华宇物流公司的运作效率。先进的配送管理信息系统会把先进的管理思想以及公司对资源的合理调配相结合，可以很大程度上提高苏州华宇物流配送的市场资源以及资源的合理运用，这样有利于提高苏州华宇配送的时效，降低库存提高作业效率。
（三）缺乏操作熟练的业务员，人才培养少
苏州华宇物流专业的配送人才不仅少而且人员的流动性比较大，现有的人才知识水平良莠不齐，缺乏很多操作熟练专业的业务员。公司因为没有完善相关的培训制度，造成现有的配送人员的知识水平低，服务的意识不足。公司员工本身也缺少积极主动的学习性，不愿意接受先进的知识没有专业的物流管理方面的知识。员工因为没有经过专业的知识培训，对相关的物流信息技术掌握不全面，对相关的操作流程也不熟悉。在工作的过程中出现了资源运用的不合理产生了浪费的现象，阻碍了华宇物流在配送中进一步发展公司的脚步，限制了公司的发展。
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