wms系统在某淘宝网店的应用以胖团生活馆为例
随着信息技术的迅速发展与进步，竞争越来越激烈，企业也面临着崭新的机遇与挑战，现代化的企业管理流程对于企业的发展必不可少，因此现代企业也将传统的仓库信息管理模式转变为现代化的仓储信息管理模式。本文以胖团生活馆淘宝店铺对WMS系统地开发和应用为例，深入分析了仓储信息管理、WMS系统功能的分析、设计、搭建等关键流程，探究使用者对仓库信息管理提出的问题以及WMS系统的实现与应用。
目录
引言 1
一、胖团生活馆仓储管理基本情况 1
（一）胖团生活馆的简介 1
（二）胖团生活馆仓库现状 1
二、胖团生活馆仓储管理信息化前期存在问题 1
（一）传统手工作业方式，效率低 2
（二）“家底”不清 2
（三）库存更新迟缓 2
（四）商品品类管理不够精细 2
（五）盘点工作量大 2
（六）仓库作业违背“先进先出”原则 2
（七）物流信息查询偏差 2
三、胖团馆WMS系统的搭建 3
（一）WMS的概念 3
（二）业务操作的标准化管理 3
（三）数据统计分析提供价值依据 3
（四）基础资料模块 3
（五）业务操作模块 5
四、WMS系统在胖团生活馆应用成效与不足 8
（一）WMS系统应用后的效果改善 8
（二）WMS系统应用尚待解决的问题 8
五、总结 9
参考文献 9
致谢 10
引言
随着现代信息技术的飞速发展，旧式的传统仓库日常管理以纸质文件作为信息传输手段已显落后，这种传统的人工控制模式已无法满足当下新式业务活动的要求。现代信息技术因此应运而生，通过这种模式不仅能够准确高效地跟踪客户订单和采购订单，达成自动化管理，还能提供系统全面的数据分析，有助于管理人员了解整个仓库的仓储能力和货品的分布状态，优化了作业流程、提高了作业效率，并且合理利用了仓库空间。
一、胖团生活馆仓储管理基本情况
（一）胖团生活馆的简介
“胖团生活馆”是一家于2009年建成的淘宝店铺，现在已是经营八年
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的皇冠店铺，代理商分布于江苏、浙江、上海、河北、山西、广东等省。店铺商品原先由店长团妈个人亲自往返中韩代购，发展至今，已在境外建成多家“海外仓”，实现了集中采购，整体发货的体系服务。其营销产品扩大为中、日、英、韩、美等国的护肤品、化妆品、服装类。并陆续开出了第二家淘宝店铺同时活跃在因淘优品、习宝宝等电商平台中。
图1 胖团生活馆网站首页
（二）胖团生活馆仓库现状
胖团生活馆在国内外设有韩国仓、深圳仓、江苏仓共三处。目前仓库现存的商品品牌有30种，商品单品达有三百多项，主要包括护肤品、化妆品、日用品等，据估算仓库总价值达三百四十万元左右。仓库管理模式仍处于传统手工作业方式，仓库主要管理人员为五人，基本处于一人多职状态。仓储信息多为人工记录，信息常有误差。
二、胖团生活馆仓储管理信息化前期存在问题
从公司的物流角度来看，技术性投入占比低，缺乏创新型人才，表现在仓储信息化管理上的问题就是仓储作业不规范、信息处理不及时、业务流程过多、跟踪货物困难、货物周转率低下、员工考核机制不健全等。网店仓库管理是一个极其复杂的工作，又很容易出错，数量多，品种款式多，季度性变化产品更替，网店生意越忙，仓库越乱。
以胖团生活馆为例主要有以下几点问题：
（一）传统手工作业方式，效率低
仓库管理人员一人多职，无论订单多少一直在忙。淘宝顾客下单开始需要向顾客核对订单，填写快递单号、商品明细，汇总面单信息进行分类方便接下来配货发货，但是在发货过程中顾客取消订单、增加商品都无法进行及时操作，要在配货发货之后重复解决，大大增加工作难度。出现配错货、配多货、漏发货或者发错地址现象需要从快递单号中手动翻找查询，极大的降低了工作效率。
（二）“家底”不清
管理者不能随时了解商品详细信息，在外无法知晓商品动态库存，达不到信息的即时性、准确性。当接到顾客订单或下达采购任务时，仓库掌握不了所需物品的现有库存量，做不到时时了解库存数量，因此无法准确、及时的核算库存，得出库存报表，导致管理者出现错误决策，甚至在采购时出现重复采购的后果。
（三）库存更新迟缓
有时候由于顾客、商品原因或是淘宝系统的故障失误，造成订单的重复或缺失，会出现重复发货或者没有发货的状况，由于没有审核产品出库这一关的检查，造成实际商品库存数量与淘宝售卖的库存数量严重不符，同时因为订单数量庞大，信息传达不及时，很多退回仓库的货品不明原因去向，增加仓管人员的工作量。
（四）商品品类管理不够精细
因为淘宝所售卖的商品基本为国外制造，所以商品的包装名称都以韩文或英文标识，管理人员缺乏认知水平，会对到库商品造成名称、数量、规格、种类的混淆，甚至会对已有产品的库存造成影响。
（五）盘点工作量大
仓库盘点对于仓管人员是一项浩大的工程，在信息时代，仓库还是沿用最原始的方式去进行人工盘点，商品的名称、数量、规格、种类、条码等每一项的统计记录通常都会耗用半周的时间，无疑传统的仓库盘点极大的降低了仓管人员的工作效率。仓库管理的环节，关关紧扣，当盘点数量造成误差时，无疑对之后的商品售卖造成影响，经常会出现产品超卖不够发货的现象，需要客服去及时沟通并调整销售库存。
（六）仓库作业违背“先进先出”原则
由于缺乏对动态的库存质量控制能力，在库存的调整、移动、转移、查询等操作上存在问题，不能有效控制现有库存的保质期和批次，造成本该优先出库的保质期临近货品或先进货品没有有限出库，造成了库存风险。
（七）物流信息查询偏差
淘宝销售会经常出现顾客退换货、更改收货地址或者取消订单的状况。商品的物流实时信息决定了买家与卖家的每一步决策，然而物流信息需要人工手动填写录入，无法及时查看物流动态，直接影响到库存与销售。
三、胖团馆WMS系统的搭建
（一）WMS的概念
仓库管理系统（Warehouse Management System）的缩写是WMS。根据运作的运算法则（algorithms）和业务规则，可以完美地管理资源、存货、信息、行为和分销运作，能够有效控制仓库业务的成本和物流全过程并及时跟踪，是一种实时的计算机软件系统，对企业仓储信息管理起到完善作用。仓储信息管理系统有基本信息管理、盘点管理、拣选管理、管理单独订单处理及库存控制、信息报表、打印管理、收货管理、货物流管理、移库管理和后台服务系统等几种功能模块。
目录
引言 1
一、胖团生活馆仓储管理基本情况 1
（一）胖团生活馆的简介 1
（二）胖团生活馆仓库现状 1
二、胖团生活馆仓储管理信息化前期存在问题 1
（一）传统手工作业方式，效率低 2
（二）“家底”不清 2
（三）库存更新迟缓 2
（四）商品品类管理不够精细 2
（五）盘点工作量大 2
（六）仓库作业违背“先进先出”原则 2
（七）物流信息查询偏差 2
三、胖团馆WMS系统的搭建 3
（一）WMS的概念 3
（二）业务操作的标准化管理 3
（三）数据统计分析提供价值依据 3
（四）基础资料模块 3
（五）业务操作模块 5
四、WMS系统在胖团生活馆应用成效与不足 8
（一）WMS系统应用后的效果改善 8
（二）WMS系统应用尚待解决的问题 8
五、总结 9
参考文献 9
致谢 10
引言
随着现代信息技术的飞速发展，旧式的传统仓库日常管理以纸质文件作为信息传输手段已显落后，这种传统的人工控制模式已无法满足当下新式业务活动的要求。现代信息技术因此应运而生，通过这种模式不仅能够准确高效地跟踪客户订单和采购订单，达成自动化管理，还能提供系统全面的数据分析，有助于管理人员了解整个仓库的仓储能力和货品的分布状态，优化了作业流程、提高了作业效率，并且合理利用了仓库空间。
一、胖团生活馆仓储管理基本情况
（一）胖团生活馆的简介
“胖团生活馆”是一家于2009年建成的淘宝店铺，现在已是经营八年
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
的皇冠店铺，代理商分布于江苏、浙江、上海、河北、山西、广东等省。店铺商品原先由店长团妈个人亲自往返中韩代购，发展至今，已在境外建成多家“海外仓”，实现了集中采购，整体发货的体系服务。其营销产品扩大为中、日、英、韩、美等国的护肤品、化妆品、服装类。并陆续开出了第二家淘宝店铺同时活跃在因淘优品、习宝宝等电商平台中。
图1 胖团生活馆网站首页
（二）胖团生活馆仓库现状
胖团生活馆在国内外设有韩国仓、深圳仓、江苏仓共三处。目前仓库现存的商品品牌有30种，商品单品达有三百多项，主要包括护肤品、化妆品、日用品等，据估算仓库总价值达三百四十万元左右。仓库管理模式仍处于传统手工作业方式，仓库主要管理人员为五人，基本处于一人多职状态。仓储信息多为人工记录，信息常有误差。
二、胖团生活馆仓储管理信息化前期存在问题
从公司的物流角度来看，技术性投入占比低，缺乏创新型人才，表现在仓储信息化管理上的问题就是仓储作业不规范、信息处理不及时、业务流程过多、跟踪货物困难、货物周转率低下、员工考核机制不健全等。网店仓库管理是一个极其复杂的工作，又很容易出错，数量多，品种款式多，季度性变化产品更替，网店生意越忙，仓库越乱。
以胖团生活馆为例主要有以下几点问题：
（一）传统手工作业方式，效率低
仓库管理人员一人多职，无论订单多少一直在忙。淘宝顾客下单开始需要向顾客核对订单，填写快递单号、商品明细，汇总面单信息进行分类方便接下来配货发货，但是在发货过程中顾客取消订单、增加商品都无法进行及时操作，要在配货发货之后重复解决，大大增加工作难度。出现配错货、配多货、漏发货或者发错地址现象需要从快递单号中手动翻找查询，极大的降低了工作效率。
（二）“家底”不清
管理者不能随时了解商品详细信息，在外无法知晓商品动态库存，达不到信息的即时性、准确性。当接到顾客订单或下达采购任务时，仓库掌握不了所需物品的现有库存量，做不到时时了解库存数量，因此无法准确、及时的核算库存，得出库存报表，导致管理者出现错误决策，甚至在采购时出现重复采购的后果。
（三）库存更新迟缓
有时候由于顾客、商品原因或是淘宝系统的故障失误，造成订单的重复或缺失，会出现重复发货或者没有发货的状况，由于没有审核产品出库这一关的检查，造成实际商品库存数量与淘宝售卖的库存数量严重不符，同时因为订单数量庞大，信息传达不及时，很多退回仓库的货品不明原因去向，增加仓管人员的工作量。
（四）商品品类管理不够精细
因为淘宝所售卖的商品基本为国外制造，所以商品的包装名称都以韩文或英文标识，管理人员缺乏认知水平，会对到库商品造成名称、数量、规格、种类的混淆，甚至会对已有产品的库存造成影响。
（五）盘点工作量大
仓库盘点对于仓管人员是一项浩大的工程，在信息时代，仓库还是沿用最原始的方式去进行人工盘点，商品的名称、数量、规格、种类、条码等每一项的统计记录通常都会耗用半周的时间，无疑传统的仓库盘点极大的降低了仓管人员的工作效率。仓库管理的环节，关关紧扣，当盘点数量造成误差时，无疑对之后的商品售卖造成影响，经常会出现产品超卖不够发货的现象，需要客服去及时沟通并调整销售库存。
（六）仓库作业违背“先进先出”原则
由于缺乏对动态的库存质量控制能力，在库存的调整、移动、转移、查询等操作上存在问题，不能有效控制现有库存的保质期和批次，造成本该优先出库的保质期临近货品或先进货品没有有限出库，造成了库存风险。
（七）物流信息查询偏差
淘宝销售会经常出现顾客退换货、更改收货地址或者取消订单的状况。商品的物流实时信息决定了买家与卖家的每一步决策，然而物流信息需要人工手动填写录入，无法及时查看物流动态，直接影响到库存与销售。
三、胖团馆WMS系统的搭建
（一）WMS的概念
仓库管理系统（Warehouse Management System）的缩写是WMS。根据运作的运算法则（algorithms）和业务规则，可以完美地管理资源、存货、信息、行为和分销运作，能够有效控制仓库业务的成本和物流全过程并及时跟踪，是一种实时的计算机软件系统，对企业仓储信息管理起到完善作用。仓储信息管理系统有基本信息管理、盘点管理、拣选管理、管理单独订单处理及库存控制、信息报表、打印管理、收货管理、货物流管理、移库管理和后台服务系统等几种功能模块。
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