仓储管理现状分析与优化方案设计以顺丰速运陆家仓储为例
目录
一、绪论 6
（一）课题研究的目的与意义 6
（二）课题研究的内容与方法 6
二、顺丰速运陆家仓储管理现状分析 7
（一）顺丰速运仓储发展现状 7
（二）顺丰速运陆家仓储发展现状 7
1.顺丰速运陆家仓储经营情况 7
2. 顺丰速运陆家仓储将来发展方向与趋势 8
（三)陆家仓储管理现状分析 8
三、陆家仓储管理问题分析 9
（一）员工的综合素质不高 9
（二）员工工作效率低 9
（三）仓储设备不齐全 10
（四）库房规划不合理 10
四、陆家仓储管理原因分析 11
（一）人才缺乏 11
（二)工作职责不明确 11
（三）仓库自身局限性 12
(四）仓库管理不到位 12
五、顺丰速运陆家仓储管理优化方案 12
（一）加强仓储人才培养和员工培训 12
（二）责任到人，权责分明 13
（三）优化仓库布局 14
(四）完善仓库管理体系 14
结 论 15
参 考 文 献 15
致 谢 16
一、绪论
（一）课题研究的目的与意义
随着物流行业的迅速发展，顺丰速运也在不断地扩大，物流管理离不开仓储，仓储管理在整个物流体系中也显得尤为重要。要想获得更好的竞争优势，仓储管理需要更多信息系统来维持与发展，课题设计主要是以自己所在的岗位为基础，昆山仓储是顺丰仓储之一，由于刚建立不久，整个仓库管理存在很多问题，无论是在仓库的管理制度上还是仓库的信息技术方面都需要改革和完 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
善。本课题通过对昆山陆家仓储现状的分析，指出昆山陆家仓储管理中存在的问题，以及针对这些问题提出相应的解决办法。本课题能考核现顺丰昆山仓储的发展，对昆山仓储及其有关顺丰其他仓储进一步发挥现代仓储管理有一定的指导意义。
（二）课题研究的内容与方法
主要研究内容，总体包括顺丰速运陆家仓储的发展状况（包括人员规模、客户数量、收发件量等）、管理现状、管理存在的问题及如何解决。重点是其管理存在的问题以及相关对策等。
本文采用的研究方法有：1.比较分析2.实地考察3.数据收集4，文献研究等。要解决昆山顺丰速运陆家仓储管理中存在的问题，该企业必须结合实际，从整体出发，才能从根源上解决实际问题。
二、顺丰速运陆家仓储管理现状分析
（一）顺丰速运仓储发展现状
顺丰速运是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业。是由王卫于1993年3月26日在广东顺德成立的。主要业务包括国际、国内快递及报关、报检、保险、货物监装与仓储等。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户的需求增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门、佛山等地。到了2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖大半个中国。十二年来，顺丰速运一直默默致力于向客户提供精益求精的服务，并因此赢得良好的市场口碑。
（二）顺丰速运陆家仓储发展现状
顺丰速运陆家仓储成立于2014年初，是顺丰仓储的一个小分支，坐落于昆山市陆家镇金阳路田都路99号。仓库面积约四千平方米。由于仓库面积小，成立初期人员只有十几人，客户引进也不多。到目前为止一共有4家客户，客户分别是亨麒、君泽、尚义和响当当，每天的收发件量也就一千左右，不容乐观。虽然人员由原来的十几人增加到几十人，但是由于条件有限，陆家仓储没有先进的机器设备，有的只是传统的手工操作，仓库规模小，库存存货较多，整个仓库看起来很拥挤，建立以来还没有形成一套完整的管理体系，如今面临着种种问题，所以仓库正在准备扩建新仓来得到更好的发展。
1.顺丰速运陆家仓储经营情况
昆山顺丰速运陆家仓储根据不同的客户类型（亨麒、尚义、君泽，响当当），主要销售保健品、手机（尚义、君泽）、和母婴用品。其销售的手机主要销往江、浙、沪，出口率为80%左右。保健品生产主要销往全国各大中小城市。母婴用品主要通过两个渠道销售：第一个销售渠道客户从网上下订单货物直接由我们仓库寄出，也就是寄顺丰快递；第二个销售渠道是客户从网上下单，货物由中通的负责人来我们仓库提货，发中通快递。母婴用品由于体积较大，不好搬运，且价格较贵，所以销量不如手机和保健品，其销售地也主要是江、浙、沪地区。销售截至2014年7月，手机销售月突破9万。保健品销售月4000左右。2014年的前7个月，昆山顺丰速运陆家仓储手机出口数量达到24万台，2014年7月至今，手机、母婴用品和保健品的销售情况不太乐观。下图（1-1）为昆山顺丰速运陆家仓储近几个月手机、保健品和母婴用品销售情况。
图（1-1）
2. 顺丰速运陆家仓储将来发展方向与趋势
现代物流企业的快速发展，仓储活动与仓储管理不断被赋予新的内容和任务。顺丰速运陆家仓储将会顺应时代呈现新的发展趋势。其主要表现为以下两点。（1）实现“零库存管理”。零库存并不是等于不设库存，而是对某一企业或组织来说，把自己库存向上转移给供应商或向下转移给零售商，以实现自己的零库存。（2）计算机化与网络化管理。能把负责的仓储管理工作进一步简化并大大提高效率，可以对临时变化进行应付，对临时需要进行适时处理。仓储活动应尽可能地满足客户的需要，采用JIT等新的管理办法，对于仓储货物的多品种、小批量的变化趋向和标准化趋势也应作出相应的反应。
（三)陆家仓储管理现状分析
存储与配送是陆家仓储的主要功能，存储是商品从入库开始到出库结束，这是一个完整的存储作业过程。配送主要是指商品出库到中转场的整个过程。陆家仓储管理现分为收退组、包装组、订单组和库存组。各个组的分工不同，职责也不同，同时将仓储空间划分为收货区、储存区、包装区、发货区等，将所负责的区域划归给个人；区域划分的原则：同一时间、同一地点、一人负责 。个人负责的区域要划分明确，不能强占其他人所负责的区域；个人对自己所负责区域的6S执行情况负全部责任，区域主管对本管理区的6S执行情况负全部责任；但是由于负责人经验的不足，以致于管理的混乱。
目前，陆家仓储内部管理还停留在落后的人工操作阶段，仓储设备不齐全、库房规划不合理，导致员工工作效率低；对员工的培训力度不够，员工的综合素质不高、陆家仓储人才缺乏，不管是操作人才还是管理人才；还有仓库、货架利用率低、各小组工作职责不明确、管理不规范等一些问题。
三、陆家仓储管理问题分析
（一）员工的综合素质不高
仓库的员工在工作期间随意聊天，导致撕拆面单时放错相应的纸箱中。例如：尚义的单子放进君泽的纸箱中，单子放错将会导致销单人员挂错月结账号，账号挂错还要去区部红冲，公司就不能按时收到货款，增加不必要的经济的损失。在装卸搬运中，有的员工会出现野蛮操作，如踢件、抛件、摔件等现象，对商品的外包装造成损坏，甚至出现内部商品的损坏。员工入职后很少培训，偶尔的培训也只是形式而已。还有的工作人员为寻求自身乐趣，在对货物包装时，不停地对纸箱缠绕胶带，一个纸箱上全是胶带，不仅造成物资浪费而且导致公司成本得到增加。
一、绪论 6
（一）课题研究的目的与意义 6
（二）课题研究的内容与方法 6
二、顺丰速运陆家仓储管理现状分析 7
（一）顺丰速运仓储发展现状 7
（二）顺丰速运陆家仓储发展现状 7
1.顺丰速运陆家仓储经营情况 7
2. 顺丰速运陆家仓储将来发展方向与趋势 8
（三)陆家仓储管理现状分析 8
三、陆家仓储管理问题分析 9
（一）员工的综合素质不高 9
（二）员工工作效率低 9
（三）仓储设备不齐全 10
（四）库房规划不合理 10
四、陆家仓储管理原因分析 11
（一）人才缺乏 11
（二)工作职责不明确 11
（三）仓库自身局限性 12
(四）仓库管理不到位 12
五、顺丰速运陆家仓储管理优化方案 12
（一）加强仓储人才培养和员工培训 12
（二）责任到人，权责分明 13
（三）优化仓库布局 14
(四）完善仓库管理体系 14
结 论 15
参 考 文 献 15
致 谢 16
一、绪论
（一）课题研究的目的与意义
随着物流行业的迅速发展，顺丰速运也在不断地扩大，物流管理离不开仓储，仓储管理在整个物流体系中也显得尤为重要。要想获得更好的竞争优势，仓储管理需要更多信息系统来维持与发展，课题设计主要是以自己所在的岗位为基础，昆山仓储是顺丰仓储之一，由于刚建立不久，整个仓库管理存在很多问题，无论是在仓库的管理制度上还是仓库的信息技术方面都需要改革和完 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
善。本课题通过对昆山陆家仓储现状的分析，指出昆山陆家仓储管理中存在的问题，以及针对这些问题提出相应的解决办法。本课题能考核现顺丰昆山仓储的发展，对昆山仓储及其有关顺丰其他仓储进一步发挥现代仓储管理有一定的指导意义。
（二）课题研究的内容与方法
主要研究内容，总体包括顺丰速运陆家仓储的发展状况（包括人员规模、客户数量、收发件量等）、管理现状、管理存在的问题及如何解决。重点是其管理存在的问题以及相关对策等。
本文采用的研究方法有：1.比较分析2.实地考察3.数据收集4，文献研究等。要解决昆山顺丰速运陆家仓储管理中存在的问题，该企业必须结合实际，从整体出发，才能从根源上解决实际问题。
二、顺丰速运陆家仓储管理现状分析
（一）顺丰速运仓储发展现状
顺丰速运是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业。是由王卫于1993年3月26日在广东顺德成立的。主要业务包括国际、国内快递及报关、报检、保险、货物监装与仓储等。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户的需求增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门、佛山等地。到了2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖大半个中国。十二年来，顺丰速运一直默默致力于向客户提供精益求精的服务，并因此赢得良好的市场口碑。
（二）顺丰速运陆家仓储发展现状
顺丰速运陆家仓储成立于2014年初，是顺丰仓储的一个小分支，坐落于昆山市陆家镇金阳路田都路99号。仓库面积约四千平方米。由于仓库面积小，成立初期人员只有十几人，客户引进也不多。到目前为止一共有4家客户，客户分别是亨麒、君泽、尚义和响当当，每天的收发件量也就一千左右，不容乐观。虽然人员由原来的十几人增加到几十人，但是由于条件有限，陆家仓储没有先进的机器设备，有的只是传统的手工操作，仓库规模小，库存存货较多，整个仓库看起来很拥挤，建立以来还没有形成一套完整的管理体系，如今面临着种种问题，所以仓库正在准备扩建新仓来得到更好的发展。
1.顺丰速运陆家仓储经营情况
昆山顺丰速运陆家仓储根据不同的客户类型（亨麒、尚义、君泽，响当当），主要销售保健品、手机（尚义、君泽）、和母婴用品。其销售的手机主要销往江、浙、沪，出口率为80%左右。保健品生产主要销往全国各大中小城市。母婴用品主要通过两个渠道销售：第一个销售渠道客户从网上下订单货物直接由我们仓库寄出，也就是寄顺丰快递；第二个销售渠道是客户从网上下单，货物由中通的负责人来我们仓库提货，发中通快递。母婴用品由于体积较大，不好搬运，且价格较贵，所以销量不如手机和保健品，其销售地也主要是江、浙、沪地区。销售截至2014年7月，手机销售月突破9万。保健品销售月4000左右。2014年的前7个月，昆山顺丰速运陆家仓储手机出口数量达到24万台，2014年7月至今，手机、母婴用品和保健品的销售情况不太乐观。下图（1-1）为昆山顺丰速运陆家仓储近几个月手机、保健品和母婴用品销售情况。
图（1-1）
2. 顺丰速运陆家仓储将来发展方向与趋势
现代物流企业的快速发展，仓储活动与仓储管理不断被赋予新的内容和任务。顺丰速运陆家仓储将会顺应时代呈现新的发展趋势。其主要表现为以下两点。（1）实现“零库存管理”。零库存并不是等于不设库存，而是对某一企业或组织来说，把自己库存向上转移给供应商或向下转移给零售商，以实现自己的零库存。（2）计算机化与网络化管理。能把负责的仓储管理工作进一步简化并大大提高效率，可以对临时变化进行应付，对临时需要进行适时处理。仓储活动应尽可能地满足客户的需要，采用JIT等新的管理办法，对于仓储货物的多品种、小批量的变化趋向和标准化趋势也应作出相应的反应。
（三)陆家仓储管理现状分析
存储与配送是陆家仓储的主要功能，存储是商品从入库开始到出库结束，这是一个完整的存储作业过程。配送主要是指商品出库到中转场的整个过程。陆家仓储管理现分为收退组、包装组、订单组和库存组。各个组的分工不同，职责也不同，同时将仓储空间划分为收货区、储存区、包装区、发货区等，将所负责的区域划归给个人；区域划分的原则：同一时间、同一地点、一人负责 。个人负责的区域要划分明确，不能强占其他人所负责的区域；个人对自己所负责区域的6S执行情况负全部责任，区域主管对本管理区的6S执行情况负全部责任；但是由于负责人经验的不足，以致于管理的混乱。
目前，陆家仓储内部管理还停留在落后的人工操作阶段，仓储设备不齐全、库房规划不合理，导致员工工作效率低；对员工的培训力度不够，员工的综合素质不高、陆家仓储人才缺乏，不管是操作人才还是管理人才；还有仓库、货架利用率低、各小组工作职责不明确、管理不规范等一些问题。
三、陆家仓储管理问题分析
（一）员工的综合素质不高
仓库的员工在工作期间随意聊天，导致撕拆面单时放错相应的纸箱中。例如：尚义的单子放进君泽的纸箱中，单子放错将会导致销单人员挂错月结账号，账号挂错还要去区部红冲，公司就不能按时收到货款，增加不必要的经济的损失。在装卸搬运中，有的员工会出现野蛮操作，如踢件、抛件、摔件等现象，对商品的外包装造成损坏，甚至出现内部商品的损坏。员工入职后很少培训，偶尔的培训也只是形式而已。还有的工作人员为寻求自身乐趣，在对货物包装时，不停地对纸箱缠绕胶带，一个纸箱上全是胶带，不仅造成物资浪费而且导致公司成本得到增加。
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