华润配送中心仓储管理的问题与对策分析(附件)【字数：4928】
随着经济的快速发展，电子信息互通水平的提高和大数据的应用，连锁零售业的仓储已不再是单一功能用来储存货物的仓库,仓库的角色，已逐渐朝向配送中心转变。本文以苏州华润配送中心为例，主要通过对苏州华润配送中心仓储管理中的一些作业流程，以及库区商品布局与管理进行分析，找出存在的问题，并运用所学知识提出相应的优化对策。
目录
引言 1
一、 苏州华润配送中心仓储管理概况 1
（一）苏州华润配送中心简介 1
（二）仓储管理工作流程 3
二、 苏州华润配送中心仓储管理存在的问题 5
（一）库区商品布局不合理 5
（二）缺乏临时存放区 5
（三）仓储人员专业技能有待提高 5
三、 苏州华润配送中心仓储管理改进建议 6
（一）优化商品布局 6
（二）设立临时存放区 6
（三）提高仓储人员专业水平 6
结语 7
参考文献 8
致谢 8
引言
仓储管理是物流配送管理体系中的重要组成部分，其管理水平直接影响到连锁零售企业的运作效率与财务成本。仓储各个环节的管理水平，对于优化整个物流作业流程，进而带动企业朝着科学、良性化发展，具有十分重要的意义。
一、苏州华润配送中心仓储管理现状概况
（一）苏州华润配送中心简介
苏州华润配送中心，隶属于华润集团有限公司。华润集团有限公司具有35年的历史，是我国最具规模的零售连锁品牌企业。华润的零售业务是华润集团的主力军。华润集团目前在苏州开设近10家综合超市和百余家便利超市，经营范围，包括生鲜、食品、日用百货、大小家电和服装等大类，品种将近4万多种。苏州华润配送中心的工作，就是为苏州市范围内的这些超市存储和配送所需商品。仓储管理，就是通过仓库对这些商品进行储存和保管，确保中心的配送工作能保质保量、高效的进行。
目前，配送中心占地面积约为4.4万平方米，存储商品和配送服务，基本能满足市区各门店的经营需求。配送方式主要有以下两种：
第一种：存储型配送。配送中心接到供应商送达的商品，经验收合格后送入存库储存、管理。当本公司门的店需要商品时，就向配送 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
中心提交商品订单，配送中心再按订单把所需商品发往门店。这类商品一般属于销量大、存储时效比较长的商品。例如酒类商品、日用百货等，这也是为了避免出现商品过期问题，同时也避免门店断货。
第二种：直通型配送。这类商品一般销量不大，周转期长。如果存储则需要长久占用仓库储位，如箱包鞋帽，五金家电等。还有就是保管难度大或成本高、较易腐败的商品，如生鲜类食品等。所以，这类商品在供应商运抵配送中心后，配送中心马上进行分拣处理，然后直接发往各门店，商品不留置在配送中心。
苏州华润配送中心经营的生鲜商品范围主要包括：
表1生鲜商品类别表
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苏州华润配送中心主要工作区域包括：
三包区。负责三包和退货。
收货区。主要是负责货物验收、分拣以及日常清点。
核查区。对出库货物和数量进行核对。
交接区。负责货物的接收、包装和移交。
仓储区。库区所有货物存放的场所，通常分有阁楼区、立库区和大件区。
如图1。
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图1 苏州华润配送中心平面图
各库区对仓库内的物品，除了有统一的管理要求（比如，库管员对所管的商品库位，每日至少巡查12次。发现问题，及时按照相关要求处理）外，对不同类别或不同需求的商品，都有更明确细致的要求。比如：根据出库频率高低，选定商品存储位置。进、出货频率高的物品，如粮油、洗涤类商品，应放在靠近出入口位置；流动性慢的物品，如锅碗炊具等，应放在与出入口稍远的地方。另外，需要人工搬运的大型物品，放置位置宜与人的腰部高度大致相同，这也是为了提高搬运效率。
（二）仓储管理工作流程
1.收货流程
在货物交付前，验收组要事先依据货物清单的货物品种和数量，安排好待收货区。收货时，验收组工作人员要依据采购订单对照货物的品种、型号和数量进行卸货。收货技术员负责查验所收货物的数量和品种，是否与订单标注的相符，质量是否合格。若质量不合格，或数量、型号不符，先把货物存放在异常到货区，后续由收货技术员、相应采购人员与货物供应商处理。验收组要对所收到的货物按实际收货品种和数量，进行收货核定，填写好相关表单内容，并通过ERP系统对货物进行收货录入，生成待上架货物清单。如图2。
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图2 苏州华润收货流程图
2.上架流程
库管组工作人员收到“待上架货物清单”和即将要上架的货物后，要对货物的上架渠道进行标注，然后利用电动翻译车把货物送到正确的渠道当中。最后还要根据“待上架货物清单”对货物进行复核。如果发现实际收货与清单记录的不一样，要及时告知验收组核验并退回。复核结束后，库管员应将货物逐件上架到事先安排好的存放储位，并做好货物及其诸位记录。货物上架结束后，库管员要及时将上架情况录入ERP系统。如图3。
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图3 苏州华润上架流程图
3.拣货流程
拣货组工作人员，从调度台接收到拣货清单（纸质或自己打印）后，根据清单中的商品和数量挑选拣货工具和容器。结合清单标注的存放地点，在指定通道和指定存放地点提货。如果货物不便人工取货、搬运的，应采用地牛或叉车辅助作业。在拣货的过程中，操作员要认真对照拣货清单所标注的货物（有型号的要认准型号）及数量进行拣货。如果缺少这类商品，或者这个存放点的货物或数量与实际不符，拣货员要及时告知调度台。调度员应及时到场查验处理。拣货完毕后，工作人员把货物转到出库复核区，复核无误后交接货物，并在相关表单上签名，拣货结束。如图4。
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图4 苏州华润拣货流程图
二、苏州华润配送中心仓储管理存在的问题
（一）库区商品布局不合理
苏州华润各门店主要是生活类超市和便利店，为了避免一些生活快销商品或季节性商品（如初入夏时节驱蚊类商品）出现短缺问题，苏州华润配送中心的这类商品存量较大，或出现季节性存量大。但由于仓库空间有限，或未能及时调配库位，这类商品经常会出现放置不规范问题。当需要紧急取货时，由于货位不同，拣货要多走很多路程，大大影响操作人员的工作效率。另外，拣货过程中，有些货物宜人工搬运的，有时也借用叉车搬运。这样既增加了作业工序，也会影响货物出库的时间。超市会因未能及时到货而影响销售业绩，同时也不利于仓库的正常管理。
目录
引言 1
一、 苏州华润配送中心仓储管理概况 1
（一）苏州华润配送中心简介 1
（二）仓储管理工作流程 3
二、 苏州华润配送中心仓储管理存在的问题 5
（一）库区商品布局不合理 5
（二）缺乏临时存放区 5
（三）仓储人员专业技能有待提高 5
三、 苏州华润配送中心仓储管理改进建议 6
（一）优化商品布局 6
（二）设立临时存放区 6
（三）提高仓储人员专业水平 6
结语 7
参考文献 8
致谢 8
引言
仓储管理是物流配送管理体系中的重要组成部分，其管理水平直接影响到连锁零售企业的运作效率与财务成本。仓储各个环节的管理水平，对于优化整个物流作业流程，进而带动企业朝着科学、良性化发展，具有十分重要的意义。
一、苏州华润配送中心仓储管理现状概况
（一）苏州华润配送中心简介
苏州华润配送中心，隶属于华润集团有限公司。华润集团有限公司具有35年的历史，是我国最具规模的零售连锁品牌企业。华润的零售业务是华润集团的主力军。华润集团目前在苏州开设近10家综合超市和百余家便利超市，经营范围，包括生鲜、食品、日用百货、大小家电和服装等大类，品种将近4万多种。苏州华润配送中心的工作，就是为苏州市范围内的这些超市存储和配送所需商品。仓储管理，就是通过仓库对这些商品进行储存和保管，确保中心的配送工作能保质保量、高效的进行。
目前，配送中心占地面积约为4.4万平方米，存储商品和配送服务，基本能满足市区各门店的经营需求。配送方式主要有以下两种：
第一种：存储型配送。配送中心接到供应商送达的商品，经验收合格后送入存库储存、管理。当本公司门的店需要商品时，就向配送 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
中心提交商品订单，配送中心再按订单把所需商品发往门店。这类商品一般属于销量大、存储时效比较长的商品。例如酒类商品、日用百货等，这也是为了避免出现商品过期问题，同时也避免门店断货。
第二种：直通型配送。这类商品一般销量不大，周转期长。如果存储则需要长久占用仓库储位，如箱包鞋帽，五金家电等。还有就是保管难度大或成本高、较易腐败的商品，如生鲜类食品等。所以，这类商品在供应商运抵配送中心后，配送中心马上进行分拣处理，然后直接发往各门店，商品不留置在配送中心。
苏州华润配送中心经营的生鲜商品范围主要包括：
表1生鲜商品类别表
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苏州华润配送中心主要工作区域包括：
三包区。负责三包和退货。
收货区。主要是负责货物验收、分拣以及日常清点。
核查区。对出库货物和数量进行核对。
交接区。负责货物的接收、包装和移交。
仓储区。库区所有货物存放的场所，通常分有阁楼区、立库区和大件区。
如图1。
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图1 苏州华润配送中心平面图
各库区对仓库内的物品，除了有统一的管理要求（比如，库管员对所管的商品库位，每日至少巡查12次。发现问题，及时按照相关要求处理）外，对不同类别或不同需求的商品，都有更明确细致的要求。比如：根据出库频率高低，选定商品存储位置。进、出货频率高的物品，如粮油、洗涤类商品，应放在靠近出入口位置；流动性慢的物品，如锅碗炊具等，应放在与出入口稍远的地方。另外，需要人工搬运的大型物品，放置位置宜与人的腰部高度大致相同，这也是为了提高搬运效率。
（二）仓储管理工作流程
1.收货流程
在货物交付前，验收组要事先依据货物清单的货物品种和数量，安排好待收货区。收货时，验收组工作人员要依据采购订单对照货物的品种、型号和数量进行卸货。收货技术员负责查验所收货物的数量和品种，是否与订单标注的相符，质量是否合格。若质量不合格，或数量、型号不符，先把货物存放在异常到货区，后续由收货技术员、相应采购人员与货物供应商处理。验收组要对所收到的货物按实际收货品种和数量，进行收货核定，填写好相关表单内容，并通过ERP系统对货物进行收货录入，生成待上架货物清单。如图2。
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图2 苏州华润收货流程图
2.上架流程
库管组工作人员收到“待上架货物清单”和即将要上架的货物后，要对货物的上架渠道进行标注，然后利用电动翻译车把货物送到正确的渠道当中。最后还要根据“待上架货物清单”对货物进行复核。如果发现实际收货与清单记录的不一样，要及时告知验收组核验并退回。复核结束后，库管员应将货物逐件上架到事先安排好的存放储位，并做好货物及其诸位记录。货物上架结束后，库管员要及时将上架情况录入ERP系统。如图3。
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图3 苏州华润上架流程图
3.拣货流程
拣货组工作人员，从调度台接收到拣货清单（纸质或自己打印）后，根据清单中的商品和数量挑选拣货工具和容器。结合清单标注的存放地点，在指定通道和指定存放地点提货。如果货物不便人工取货、搬运的，应采用地牛或叉车辅助作业。在拣货的过程中，操作员要认真对照拣货清单所标注的货物（有型号的要认准型号）及数量进行拣货。如果缺少这类商品，或者这个存放点的货物或数量与实际不符，拣货员要及时告知调度台。调度员应及时到场查验处理。拣货完毕后，工作人员把货物转到出库复核区，复核无误后交接货物，并在相关表单上签名，拣货结束。如图4。
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图4 苏州华润拣货流程图
二、苏州华润配送中心仓储管理存在的问题
（一）库区商品布局不合理
苏州华润各门店主要是生活类超市和便利店，为了避免一些生活快销商品或季节性商品（如初入夏时节驱蚊类商品）出现短缺问题，苏州华润配送中心的这类商品存量较大，或出现季节性存量大。但由于仓库空间有限，或未能及时调配库位，这类商品经常会出现放置不规范问题。当需要紧急取货时，由于货位不同，拣货要多走很多路程，大大影响操作人员的工作效率。另外，拣货过程中，有些货物宜人工搬运的，有时也借用叉车搬运。这样既增加了作业工序，也会影响货物出库的时间。超市会因未能及时到货而影响销售业绩，同时也不利于仓库的正常管理。
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