交运集团物流整合方案设计
目录
1 引言 1
1.1 设计背景 1
1.2 设计意义 2
1.3 研究内容 2
2 物流整合的基本理论 2
2.1 六西格玛质量管理 3
2.2 组织结构整合 3
2.3 信息系统整合 3
3 苏州交运公司物流现状的基本分析 4
3.1 苏州交运公司物流发展现状 4
3.2 苏州交运公司物流流程的基本分析 4
3.2.1 龙捷共同配送中心吴中仓组织结构现状 4
3.2.2 苏州交运公司运作流程分析 5
3.2.3 龙捷共同配送中心吴中仓物流信息系统现状 10
3.3 苏州交运公司物流存在的问题与原因分析 10
3.3.1 吴中仓的组织结构问题 10
3.3.2 运作流程问题与原因分析 10
3.3.3 吴中仓物流信息系统的问题 12
4 苏州交运公司物流整合思路 13
4.1 吴中仓物流整合的指导思想 13
4.2 吴中仓物流整合思路 13
4.3 吴中仓物流整合内容 14
5 苏州交运公司物流整合方案设计 14
5.1 吴中仓组织结构整合方案 14
5.1.1 组织结构整合的原则 14
5.1.2 吴中仓组织结构整合的方案 15
5.2 运作服务质量整合方案 16
5.2.1 运作服务质量的整合 16
5.2.2 运作服务质量整合的对策 19
5.3 吴中仓物流信息系统设计 21
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5.3.1 管理信息系统的总体结构 22
5.3.2 管理信息系统的各模块 22
5.3.3 吴中仓管理信息系统总体功能 23
结 论 26
致 谢 27
参 考 文 献 28
1 引言
1.1 设计背景
在20世纪90年代以来，第三方物流概念从国外传到我国，慢慢的有了长足的发展。第三方物流公司和一般的物流企业相比，有别样的存在价值。一是服务价值。在当今社会化分工日益细化的今天，增强服务水平是企业竞争成功的关键，所以这也成了企业日渐努力的方向，帮助企业提高物流的服务水平，也成了第三方物流公司的主要目标之一；二是成本价值，第三方物流公司作为一种专业的物流企业，其服务的快速准时，以及在物流成本控制方面有一般企业所不具有的资源优势，它能不断满足日渐变化的配送、信息技术的需要，这都是一般的企业无法做到的一点。第三方物流企业作为当今传统企业发展物流的主要协作者，整体物流服务也得集成者，日渐成为当今物流发展的主要形式。
目前国家出台了众多促进物流业发展的众多文件：
1）2012年8月，国务院印发《关于深化流通体制改革加快流通产业发展的意见》（国发〔2012〕39号），加快推进现代流通体系建设。其中，提出大力发展第三方物流，促进企业内部物流社会化；引进现代物流和信息技术，带动传统流通产业升级改造。
2）2013年6月6日，交通运输部印发《关于交通运输推进物流业健康发展的指导意见》（交规划发〔2013〕349号）提出，要围绕加快转变交通运输发展方式这条主线，突出加快建设综合运输体系和提升物流服务品质两大战略重点，构建衔接顺畅的基础设施体系、互联互通的物流信息体系和公平规范的市场环境体系三大体系，把握调整运输结构、优化运输组织、提升装备水平和整合物流资源四个着力点。
3）2011-12-2《国务院关于印发物流业调整和振兴规划的通知》（国发〔2009〕8号）指出支持大型优势物流企业通过兼并重组等方式，对分散的物流设施资源进行整合；鼓励中小物流企业加强联盟合作，创新合作方式和服务模式，优化资源配置，提高服务水平，积极推进物流业发展方式转变。
从目前的国家政策文献中可以看出国家对物流业的重视，以及推进物流整合的必要性。
1.2 设计意义
本课题详细分析了交运物流公司的业务流程现状和问题。在认真分析的基础上，提出了针对具体出现问题的业务流程进行整合和改善，以实现交运物流公司的整体业务发展战略转型。通过现代物流公司的业务发展模式以及方法研究，将物流企业的业务流程优化整合理论逐渐应用到交运物流公司的实际寻找物流管理中，去寻找业务流程优化的改革方案，来提高交运物流公司的最终核心的竞争力。主要是表现在以下几方面：整体上实现交运物流公司的重要业务流程整合优化，提高交运的整体发展效率；针对目前出现的客户服务方面，要整合和提高交运的整体客户服务能力和服务水平；助力交运打造先进的物流信息系统，为帮助其进行快速的发展决策提供强大的信息技术的支持。
1.3 研究内容
本课题通过文献研究法吸取前辈研究成果，探究目前物流优化整合，设计苏州交运集团物流整合方案。本文研究内容如下：
1）苏州交运集团物流运作的现状、特征、存在问题
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查阅资料和实地调查，分析交运集团的环境，掌握交运集团现在的发展情况，分析交运集团当前的发展状况，以及现在的物流水平技术是否符合交运集团的发展。
2）苏州交运集团物流整合的总体思路
从交运集团发展水平、苏州市物流相关政策、物流技术条件、整个供应链系统等方面整体考虑，研究确定交运集团物流整合的基本目标、基本思路以及主要内容，设计出符合、促进苏州交运集团发展的物流流程。
3）苏州交运集团物流整合方案设计
通过对苏州和苏州交运集团当前环境的分析，对苏州交运集团进行市场定位，然后根据整个供应链的流动过程，设计交运集团物流流程的具体过程。
2 物流整合的基本理论
整合概念。“整”可以理解是整理、整顿，“合”则是融合、组合。这样“整合”就是“调整与融合”的意思，便是结构的调整、系统的融合合，由矛盾到统一，由无序到有序，由失衡到均衡，从而让系统功能最大化实现系统目标。整合准确表述了事物间的动态作用又强调了事物间结成一个整体的独特性质。管理中，人们经常把整合与重组等同起来，于是出现了业务整合、机构整合、人员整合、市场整合甚至产业整合等等。
物流整合乃指物品流通过程中，有效整合商品移动、储存等物流作业，或者有效整合流通信息(含订单、货运单据、发票等），提升流通效率，降低流通成本 ，进而提高顾客服务水准。
3.2 苏州交运公司物流流程的基本分析
3.2.1 龙捷共同配送中心吴中仓组织结构现状
吴中仓现行的组织结构按照项目分组，每个项目团队有自己的项目负责人和相应的工作人员，根据经理和运营部经理指示运作。
龙捷共同配送中心吴中仓目前没有GPS和GIS这些先进的信息系统的支撑，其在物流信息系统几乎是一片空白。所以在进行调度和配送过程中，对于客户的具体位置，很难进行一个科学的设置路线，无法做到最优化的线路分配，从而降低运输成本。同时无法对车辆的在途实时监控，对在途车辆的监管可以说是一个盲区。只能依靠配送员的的个人经验进行行为约束，都导致公司的人力成本以及不科学的分配运输路线，导致公司的在途运输风险大大增加。这导致了整个业务流程的时间的总体延长，降低了整体的运输效率。龙捷共同配送中心吴中仓各个项目的系统均为客户方提供的系统，没有自身的信息系统。当客户信息系统发生故障时，公司人员无法进行维护，只能等待对方技术人员维护，延误工作进程，处于被动状态。
1 引言 1
1.1 设计背景 1
1.2 设计意义 2
1.3 研究内容 2
2 物流整合的基本理论 2
2.1 六西格玛质量管理 3
2.2 组织结构整合 3
2.3 信息系统整合 3
3 苏州交运公司物流现状的基本分析 4
3.1 苏州交运公司物流发展现状 4
3.2 苏州交运公司物流流程的基本分析 4
3.2.1 龙捷共同配送中心吴中仓组织结构现状 4
3.2.2 苏州交运公司运作流程分析 5
3.2.3 龙捷共同配送中心吴中仓物流信息系统现状 10
3.3 苏州交运公司物流存在的问题与原因分析 10
3.3.1 吴中仓的组织结构问题 10
3.3.2 运作流程问题与原因分析 10
3.3.3 吴中仓物流信息系统的问题 12
4 苏州交运公司物流整合思路 13
4.1 吴中仓物流整合的指导思想 13
4.2 吴中仓物流整合思路 13
4.3 吴中仓物流整合内容 14
5 苏州交运公司物流整合方案设计 14
5.1 吴中仓组织结构整合方案 14
5.1.1 组织结构整合的原则 14
5.1.2 吴中仓组织结构整合的方案 15
5.2 运作服务质量整合方案 16
5.2.1 运作服务质量的整合 16
5.2.2 运作服务质量整合的对策 19
5.3 吴中仓物流信息系统设计 21
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5.3.1 管理信息系统的总体结构 22
5.3.2 管理信息系统的各模块 22
5.3.3 吴中仓管理信息系统总体功能 23
结 论 26
致 谢 27
参 考 文 献 28
1 引言
1.1 设计背景
在20世纪90年代以来，第三方物流概念从国外传到我国，慢慢的有了长足的发展。第三方物流公司和一般的物流企业相比，有别样的存在价值。一是服务价值。在当今社会化分工日益细化的今天，增强服务水平是企业竞争成功的关键，所以这也成了企业日渐努力的方向，帮助企业提高物流的服务水平，也成了第三方物流公司的主要目标之一；二是成本价值，第三方物流公司作为一种专业的物流企业，其服务的快速准时，以及在物流成本控制方面有一般企业所不具有的资源优势，它能不断满足日渐变化的配送、信息技术的需要，这都是一般的企业无法做到的一点。第三方物流企业作为当今传统企业发展物流的主要协作者，整体物流服务也得集成者，日渐成为当今物流发展的主要形式。
目前国家出台了众多促进物流业发展的众多文件：
1）2012年8月，国务院印发《关于深化流通体制改革加快流通产业发展的意见》（国发〔2012〕39号），加快推进现代流通体系建设。其中，提出大力发展第三方物流，促进企业内部物流社会化；引进现代物流和信息技术，带动传统流通产业升级改造。
2）2013年6月6日，交通运输部印发《关于交通运输推进物流业健康发展的指导意见》（交规划发〔2013〕349号）提出，要围绕加快转变交通运输发展方式这条主线，突出加快建设综合运输体系和提升物流服务品质两大战略重点，构建衔接顺畅的基础设施体系、互联互通的物流信息体系和公平规范的市场环境体系三大体系，把握调整运输结构、优化运输组织、提升装备水平和整合物流资源四个着力点。
3）2011-12-2《国务院关于印发物流业调整和振兴规划的通知》（国发〔2009〕8号）指出支持大型优势物流企业通过兼并重组等方式，对分散的物流设施资源进行整合；鼓励中小物流企业加强联盟合作，创新合作方式和服务模式，优化资源配置，提高服务水平，积极推进物流业发展方式转变。
从目前的国家政策文献中可以看出国家对物流业的重视，以及推进物流整合的必要性。
1.2 设计意义
本课题详细分析了交运物流公司的业务流程现状和问题。在认真分析的基础上，提出了针对具体出现问题的业务流程进行整合和改善，以实现交运物流公司的整体业务发展战略转型。通过现代物流公司的业务发展模式以及方法研究，将物流企业的业务流程优化整合理论逐渐应用到交运物流公司的实际寻找物流管理中，去寻找业务流程优化的改革方案，来提高交运物流公司的最终核心的竞争力。主要是表现在以下几方面：整体上实现交运物流公司的重要业务流程整合优化，提高交运的整体发展效率；针对目前出现的客户服务方面，要整合和提高交运的整体客户服务能力和服务水平；助力交运打造先进的物流信息系统，为帮助其进行快速的发展决策提供强大的信息技术的支持。
1.3 研究内容
本课题通过文献研究法吸取前辈研究成果，探究目前物流优化整合，设计苏州交运集团物流整合方案。本文研究内容如下：
1）苏州交运集团物流运作的现状、特征、存在问题
通过 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
查阅资料和实地调查，分析交运集团的环境，掌握交运集团现在的发展情况，分析交运集团当前的发展状况，以及现在的物流水平技术是否符合交运集团的发展。
2）苏州交运集团物流整合的总体思路
从交运集团发展水平、苏州市物流相关政策、物流技术条件、整个供应链系统等方面整体考虑，研究确定交运集团物流整合的基本目标、基本思路以及主要内容，设计出符合、促进苏州交运集团发展的物流流程。
3）苏州交运集团物流整合方案设计
通过对苏州和苏州交运集团当前环境的分析，对苏州交运集团进行市场定位，然后根据整个供应链的流动过程，设计交运集团物流流程的具体过程。
2 物流整合的基本理论
整合概念。“整”可以理解是整理、整顿，“合”则是融合、组合。这样“整合”就是“调整与融合”的意思，便是结构的调整、系统的融合合，由矛盾到统一，由无序到有序，由失衡到均衡，从而让系统功能最大化实现系统目标。整合准确表述了事物间的动态作用又强调了事物间结成一个整体的独特性质。管理中，人们经常把整合与重组等同起来，于是出现了业务整合、机构整合、人员整合、市场整合甚至产业整合等等。
物流整合乃指物品流通过程中，有效整合商品移动
3.2 苏州交运公司物流流程的基本分析
3.2.1 龙捷共同配送中心吴中仓组织结构现状
吴中仓现行的组织结构按照项目分组，每个项目团队有自己的项目负责人和相应的工作人员，根据经理和运营部经理指示运作。
龙捷共同配送中心吴中仓目前没有GPS和GIS这些先进的信息系统的支撑，其在物流信息系统几乎是一片空白。所以在进行调度和配送过程中，对于客户的具体位置，很难进行一个科学的设置路线，无法做到最优化的线路分配，从而降低运输成本。同时无法对车辆的在途实时监控，对在途车辆的监管可以说是一个盲区。只能依靠配送员的的个人经验进行行为约束，都导致公司的人力成本以及不科学的分配运输路线，导致公司的在途运输风险大大增加。这导致了整个业务流程的时间的总体延长，降低了整体的运输效率。龙捷共同配送中心吴中仓各个项目的系统均为客户方提供的系统，没有自身的信息系统。当客户信息系统发生故障时，公司人员无法进行维护，只能等待对方技术人员维护，延误工作进程，处于被动状态。
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