电子商务环境下零售企业的物流模式创新研究以国美为例(附件)【字数：12280】
互联网时代的到来，改变了零售业传统的物流模式，随着网络的发展与信息技术的进步，电子商务正面临着迅速发展的契机。在电子商务环境下,物流模式的创新对连锁零售企业来说非常重要，起着决定性作用，因为企业的物流模式能够直接影响企业的物流成本与未来发展前景。本论文通过文献阅读、问卷发放等方式，分析在当前电子商务环境下，物流模式转变的对策。论文结合国美的物流模式案例，分析国美的物流模式还存在物流配送效率低、信息化系统待完善、退换货现象严重等问题。结合存在问题从效率、信息化、科学技术等方面提出可行性建议。关键词电子商务；物流模式；创新；国美
目 录
0 引言 1
1 电子商务环境下零售企业物流模式创新概述 1
1.1电子商务环境下的物流模式 1
1.2 企业物流模式创新研究 3
1.2.1物流模式的灵活运用和结合 3
1.2.2云物流 3
1.2.3应用RFID技术 5
2 国美的物流模式 6
2.1电子商务的发展对物流模式的影响 6
2.2选择国美作为零售商代表研究物流模式创新的原因 6
2.3国美物流模式的发展历程 7
2.4国美现行物流模式的不足 9
3 提出创新建议改善国美物流模式的不足 12
3.1云物流 12
3.2退换货应对措施 12
3.3物流配送能力差创新措施 13
结 论 16
致 谢 17
参考文献 18
附录 19
电子商务环境下零售企业的物流模式创新
研究——以国美为例
0 引言
在竞争激烈的市场中,物流模式创新在企业未来发展战略中的地位越来越高,同时意识到物流模式创新是企业实现再发展的关键所在，企业的物流模式创新研究将显得至关重要。企业想要进一步提升物流管理效率，就必须改变现有物流模式的格局。按照本身的生产经营状况马不停蹄的创新发展物流模式，使物流模式创新成为企业加强竞争优势、降低物流成本，实现企业再发展的重要路径。
以京东商城为首的全品类零售企业宣布全部上线，其中值得一提的是，国美公司虽然在 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
2011年发出声明正式上线，但却并未有太大的起色；2012年国美电器正式更名为国美在线；2014年3月，国美在线对外宣布自身未来的战略发展方向——“O2M”，也就是“线下实体店+线上电商+移动终端”的混合运营模式，与此同时国美还砸下10亿元致力于打造一个一流的在线购金平台即多边金部。面对发展火爆的电子商务，国美下定决心打造一流的电子商务平台，因而一再投下重金转型升级，创新物流模式，谋求更大的发展。
在当今电子商务的大环境下，公司或者企业想要一直保持自身成本的优势，在日益火热的电子商务市场竞争能否取胜的关键在于依靠高效的物流运作模式作为企业发展的保障。电子商务的迅速发展与现代物流俩俩融合相辅相成，形成了一种全新的物流模式——电子商务物流模式。创新物流管理制度，有利于电子商务企业物流管理的进步与进一步发展。本文经过深入分析并思考在电子商务环境下的国美物流配送模式的发展历程，发现国美现行物流配送模式的不足与成功经验，提出创新研究方面的成果，最后就国美物流配送模式的不足，提出相应具体创新的途径进行归纳分析。
1 电子商务环境下零售企业物流模式创新概述
1.1电子商务环境下的物流模式
(1)自营模式
现代企业的自营物流受电子商务的影响已经不再是传统企业的物流作业，它是基于供应链物流管理以制造企业为核心的经营管理新概念[1]。自营物流对于企业要求比较高，需要前期投入大量的人力，财力。运营这些物流体系都很贵，所以对于中小型企业来说不可能实现。但是自营物流能够提升企业的价值，并且能够提供更好的物流服务，更好的把控物流环节，节省成本，提升客户的体验，从而不断提升公司的服务品质。
(2)外包模式——第三方物流
顾名思义第三方物流相对于“第一方”和“第二方”而言。第三方物流讲究的是企业为集中精力生产主营业务，用委托的方式将原本自己处理的物流服务给其他的主营物流的企业，将自己的信息与物流企业共享，对物流进行全程管控的一种物流运作模式。是由第三方物流企业来承担企业物流活动的一种物流形态。物流包括“快递”、“物流”两大主要模块，主营“快递”模块的有“申通快递”、“顺丰快递”、“圆通快递”、“中通快递”等等，他们主要为淘宝、天猫京东等电商服务，便捷、灵活、省时等等，但是这类企业员工工作不稳定随时有人跳槽离职；主营“物流”模块的企业有“德邦物流”、“中国外运”、“中铁快运”等等。对中、小型企业的电子商务来说由于规模有限，无法有效的获取物流资源，但他们可以通过不断发展物流配送服务，在达到一定的标准时，就可以提升商品的配送效率，但与之相对应相应的企业物流管理成本也会有所增加。
（3）自营和第三方物流混合模式
自营和第三方物流混合模式，该混合模式可以完全发挥自营模式的优势能够有效的降低物流配送成本，同时通过第三方物流模式而进一步提升物流配送效率。但是，电子商务企业采用这种混合模式，只是为了拓宽企业物流配送半径，从而选择去区域性的快递企业，会降低物流的服务水平，此外，如果企业根据商品的分类选择第三方物流，虽然说可以提升物流商品的配送效率，但与之相应的企业管理成本也会随之上升。
（4）物流联盟
物流联盟是以物流合作作为基础项目的企业联盟，它是由至少两个企业相互联盟，其目的是为了通过各种合同协议进行协作而形成一个具备共担风险、互助互利、实现战略指标的网络联盟。物流联盟是独立于企业交易与市场买卖之间的一种松散的组织形态，是企业与企业间由于各自发展需要而签订的相对稳定的协议关系。战略联盟的长处在于可以完成一定程度上的规模效益，使得联盟企业间能够相互扩展自身的资源领域，从而降低成本却可以提高利用率。
共同配送
共同配送也称共享第三方物流服务，具体是指多个用户相互联合共同由一个第三方物流公司采取多种方式提供配送服务。它是在配送中心的横向联合、统一调度下展开的。 共同配送模式是由多个企业联合组织实施的配送活动，同时也是B2C电子商务企业较为常用的一种物流配送模式。共同配送的本质是通过作业活动的规模化降低作业成本，提高物流资源的利用效率。它具有一定的规模性，可以有效降低物流的配送成本。同时，商品的配送路径可以利用网络配送进行整体的优化，使得物流的配送效率得到了大大的提升。但是，这种模式是由多个B2C企业平台进行共同配送，商品类型和管理模式存在很大的差异性，如果进行标准化的物流配送模式，势必会使物流配送的服务水平有所降低。
目 录
0 引言 1
1 电子商务环境下零售企业物流模式创新概述 1
1.1电子商务环境下的物流模式 1
1.2 企业物流模式创新研究 3
1.2.1物流模式的灵活运用和结合 3
1.2.2云物流 3
1.2.3应用RFID技术 5
2 国美的物流模式 6
2.1电子商务的发展对物流模式的影响 6
2.2选择国美作为零售商代表研究物流模式创新的原因 6
2.3国美物流模式的发展历程 7
2.4国美现行物流模式的不足 9
3 提出创新建议改善国美物流模式的不足 12
3.1云物流 12
3.2退换货应对措施 12
3.3物流配送能力差创新措施 13
结 论 16
致 谢 17
参考文献 18
附录 19
电子商务环境下零售企业的物流模式创新
研究——以国美为例
0 引言
在竞争激烈的市场中,物流模式创新在企业未来发展战略中的地位越来越高,同时意识到物流模式创新是企业实现再发展的关键所在，企业的物流模式创新研究将显得至关重要。企业想要进一步提升物流管理效率，就必须改变现有物流模式的格局。按照本身的生产经营状况马不停蹄的创新发展物流模式，使物流模式创新成为企业加强竞争优势、降低物流成本，实现企业再发展的重要路径。
以京东商城为首的全品类零售企业宣布全部上线，其中值得一提的是，国美公司虽然在 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
2011年发出声明正式上线，但却并未有太大的起色；2012年国美电器正式更名为国美在线；2014年3月，国美在线对外宣布自身未来的战略发展方向——“O2M”，也就是“线下实体店+线上电商+移动终端”的混合运营模式，与此同时国美还砸下10亿元致力于打造一个一流的在线购金平台即多边金部。面对发展火爆的电子商务，国美下定决心打造一流的电子商务平台，因而一再投下重金转型升级，创新物流模式，谋求更大的发展。
在当今电子商务的大环境下，公司或者企业想要一直保持自身成本的优势，在日益火热的电子商务市场竞争能否取胜的关键在于依靠高效的物流运作模式作为企业发展的保障。电子商务的迅速发展与现代物流俩俩融合相辅相成，形成了一种全新的物流模式——电子商务物流模式。创新物流管理制度，有利于电子商务企业物流管理的进步与进一步发展。本文经过深入分析并思考在电子商务环境下的国美物流配送模式的发展历程，发现国美现行物流配送模式的不足与成功经验，提出创新研究方面的成果，最后就国美物流配送模式的不足，提出相应具体创新的途径进行归纳分析。
1 电子商务环境下零售企业物流模式创新概述
1.1电子商务环境下的物流模式
(1)自营模式
现代企业的自营物流受电子商务的影响已经不再是传统企业的物流作业，它是基于供应链物流管理以制造企业为核心的经营管理新概念[1]。自营物流对于企业要求比较高，需要前期投入大量的人力，财力。运营这些物流体系都很贵，所以对于中小型企业来说不可能实现。但是自营物流能够提升企业的价值，并且能够提供更好的物流服务，更好的把控物流环节，节省成本，提升客户的体验，从而不断提升公司的服务品质。
(2)外包模式——第三方物流
顾名思义第三方物流相对于“第一方”和“第二方”而言。第三方物流讲究的是企业为集中精力生产主营业务，用委托的方式将原本自己处理的物流服务给其他的主营物流的企业，将自己的信息与物流企业共享，对物流进行全程管控的一种物流运作模式。是由第三方物流企业来承担企业物流活动的一种物流形态。物流包括“快递”、“物流”两大主要模块，主营“快递”模块的有“申通快递”、“顺丰快递”、“圆通快递”、“中通快递”等等，他们主要为淘宝、天猫京东等电商服务，便捷、灵活、省时等等，但是这类企业员工工作不稳定随时有人跳槽离职；主营“物流”模块的企业有“德邦物流”、“中国外运”、“中铁快运”等等。对中、小型企业的电子商务来说由于规模有限，无法有效的获取物流资源，但他们可以通过不断发展物流配送服务，在达到一定的标准时，就可以提升商品的配送效率，但与之相对应相应的企业物流管理成本也会有所增加。
（3）自营和第三方物流混合模式
自营和第三方物流混合模式，该混合模式可以完全发挥自营模式的优势能够有效的降低物流配送成本，同时通过第三方物流模式而进一步提升物流配送效率。但是，电子商务企业采用这种混合模式，只是为了拓宽企业物流配送半径，从而选择去区域性的快递企业，会降低物流的服务水平，此外，如果企业根据商品的分类选择第三方物流，虽然说可以提升物流商品的配送效率，但与之相应的企业管理成本也会随之上升。
（4）物流联盟
物流联盟是以物流合作作为基础项目的企业联盟，它是由至少两个企业相互联盟，其目的是为了通过各种合同协议进行协作而形成一个具备共担风险、互助互利、实现战略指标的网络联盟。物流联盟是独立于企业交易与市场买卖之间的一种松散的组织形态，是企业与企业间由于各自发展需要而签订的相对稳定的协议关系。战略联盟的长处在于可以完成一定程度上的规模效益，使得联盟企业间能够相互扩展自身的资源领域，从而降低成本却可以提高利用率。
共同配送
共同配送也称共享第三方物流服务，具体是指多个用户相互联合共同由一个第三方物流公司采取多种方式提供配送服务。它是在配送中心的横向联合、统一调度下展开的。 共同配送模式是由多个企业联合组织实施的配送活动，同时也是B2C电子商务企业较为常用的一种物流配送模式。共同配送的本质是通过作业活动的规模化降低作业成本，提高物流资源的利用效率。它具有一定的规模性，可以有效降低物流的配送成本。同时，商品的配送路径可以利用网络配送进行整体的优化，使得物流的配送效率得到了大大的提升。但是，这种模式是由多个B2C企业平台进行共同配送，商品类型和管理模式存在很大的差异性，如果进行标准化的物流配送模式，势必会使物流配送的服务水平有所降低。
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