快递企业信誉信用指数设计
目录
一、绪论 1
1.1研究背景 1
1.2本课题研究的目的 2
1.3本设计所涉及的内容 3
二、科学的理论为信誉指数的编制提供依据 4
2.1快递的定义 4
2.2快递业的不同类别 4
2.3不同对象的快递服务 5
2.4快递业的区别其他行业的特殊性质 5
2.5企业诚信的经营理念 6
2.6企业信誉指数设计的基本原则 8
三、快递行业产生信誉问题的原因和快递行业的发展情况 9
3.1快递企业在近几年的发展之路 9
3.2快递企业在发展过程中仍存在着不足 10
3.3快递这一行业在市场经济中的信誉情况 11
3.4快递企业市场信誉问题产生的原因分析 12
四、快递企业信誉指数的编制 13
4.1对快递企业信誉产生影响的主要因素 13
4.2影响快递企业信誉指数设计的各项指标的计算 14
4.3决定信誉指数设计的各个指标权重的方法 15
4.4从两个角度来对信誉指数的指标权重进行计算 18
结论 25
致谢 26
参考文献 27
一、绪论
由于互联网技术的进步和商品经济的快速发展，电子商务的发展一直是一个不可中断的趋势，因此使得快递行业越来越收到人们的关注，经济的发展和科技的进步对人日常生活的影响是很大的，快递行业作为一项服务行业，在市场经济快速发展的前提下，部分快递企业开始出现欺诈、私吞货物等不良的信誉信用问题，所以众多的研究学者们开始去研究快递企业的信誉信用问题，也使得这一问题被越来越多的快递企业管理者所重视 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥3^5`1^9`1^6^0`7^2$
。
1.1研究背景
由于近些年国外经济危机的产生对中国市场经济的格局有着不可避免的影响，所以中国经济的发展速度明显放缓。然而快递行业却因为互联网技术的不断进步和电子商务行业的蓬勃发展而呈现出良好的发展态势。伴随着人民生活水平和质量的提高，人们对消费的水平也日渐水涨，在网络这一宽广的平台的支撑下，越来越多的卖家开始使用互联网来进行销售，这一销售方式吸引了非常多的消费者的眼光，处于互联网的便捷性，广大的人民群众加入了使用网络平台进行交易的这一热潮之中；快递行业就是在这样的的背景下产生了，但是在它的发展过程中也开始出现了一些问题，其中网络的虚拟特性导致了消费者购买的产品与实际的产品质量不相符，以致于在物流配送的过程当中不可避免地出现了损坏货物的现象，于是消费者开始不满意快递行业的服务，对服务能力产生质疑，加上快递底层执行者的基本素质不够，使得整个快递行业都面临着这个强大的阻碍。快递企业在消费者的心目中的地位开始下降，无形之中的诚信水平就开始降低，企业的信誉信用问题开始成为了每一个企业所要关注的一个重要的内容。
快递行业在整个市场经济中有着惊人的发展速度，呈现出的各项经济指标也大大超出了人们的期望，但是发展的质量可能就差强人意了。由于我们在法律制度问题上仍存在这许多不足，造成部分企业钻法律的漏洞而去获得非法的利益。其中比如偷税、漏税等不良的非法行为，在短期上可能能够使一个企业获得非常高的利益，但是者对企业的长远发展来说是不理智的，若是想要通过这种隐瞒的方式去获得利益的，那么子不遥远的将来必然会有法律来制裁的，做人不能够抱着一颗侥幸心理，要脚踏实地地去践行自己的高尚品格，这样对一个企业的长久发展才是正确的。然而在整个的市场经济当中，依然存在者非常多的欺骗与讹诈等不良的信誉信用问题，这些企业信誉问题对国家的微观市场经济有着非常不良好的影响，我们必须加强对者一方面的管理，营造一个良好的竞争氛围。
1.2本课题研究的目的
快递行业作为一项亲近广大人民群众的且基础的服务行业，它的发展水平和整个行业的经营情况对国家的市场经济的发展是有着不可限量的作用。因此必须让这一行业有一个健康的成长环境，而我们所针对的企业的信誉信用问题是快递企业的一个关键问题，我们要采取一定的方式，去重视这个问题，使得快递行业能够成为带动经济发展的一个先头部队。
1.2.1为其他行业的信誉指数设计提供参考
快递这一行业的地位对国家市场经济的发展格局有着重要的影响，以快递行业为对象所完成的信誉设计，对在相同的市场经济环境下的其他企业的信誉设计起到了参考的作用，虽然不同的行业所涉及的具体信誉问题可能大不相同，但是在我看来还是万变不离其宗，当我们形成了一个具体的参照后，那么对其他的行业具体的企业的信誉问题上就能够提供借鉴的作用了。
1.2.2完善快递企业的发展
在完成一个快递企业的信誉指数的设计过程当中，不可避免地要了解快递企业在整个市场经济环境下所扮演的角色，我觉得快递行业就像是大自然的搬运工一般，它如同是一条看不见的线一样，将许多的不想关的行业联系在了一起，使得各行各业的关系更为融洽，这对市场经济的稳定性而言是非常的重要的，所以如果完成了快递行业的信誉指数的话，那么在将来对其他行业的信誉指数设计上必然能够提供相当大的帮助，起到了辅助的作用。
1.2.3 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥3^5`1^9`1^6^0`7^2$
反应快递企业的服务水平
在当前的网络消费的过程中，快递行业成为了所有消费者必须接触的一个行业，购买的产品如何快速安全的到达消费者的手中是每一个消费者都非常关心的问题，在这个时候，如果有一个具体的企业信誉指数的存在，那么消费者可以根据评价结果对快递企业的选择能够更加的理性并且能够提供依据；所以在没完成一项电子订单的同时，每一个快递的配送过程中的服务水平就能够通过这个指数来反应，一个优秀的快递企业的信誉水平毋庸置疑是相当高的，这在消费者的选择上占有非常重要的影响力。
1.3本设计所涉及的内容
1.3.1设计的前提背景部分
主要概述了信誉信用问题在快递行业上已经上升到了不得不面对的问题了，良好的企业信誉对企业的经营和发展而言是非常重要的，所以必须针对快递行业来完成一个信誉信用指数的指标设计。
1.3.2信誉指数的编制所需要的理论依据
通过快递行业的相关定义以及服务能力水平等知识的阐述，来对接下来进行快递企业信誉指数设计的过程中提供科学性的依据，使得最终指数的完成上能够具有一定的实践效用，并且是否能够进行推广使用。
1.3.3快递行业现状分析的部分
介绍快递行业市场在我国的发展状况，并且从四个方面分析出我国快递企业之所以产生信誉问题的原因。
1.3.4信誉指数的设计部分
本部分主要通过对快递企业信誉产生影响的因素进行分析，并确定了各个子指数的量化指标计算，通过层次分析法，对不同子指数对总指数设计的比例进行确定，完成了加权算术平均指数的设计。
二、科学的理论为信誉指数的编制提供依据
2.1快递的定义
快递是物流活动的一种，它的活动形式为门对门的形式并且具有邮递的功能，展开的说就是快递企业的执行人员通过不同的交通手段来达到物品的空间位移。它在货物的选择上多以中小物品为主，这是由于消费者在网络中所购买的产品多以中小型产品为主，它的最终目的就是为了完成产品从生产地到消费者手中的高效转移的这一过程。
（1）资产负债率指数
一、绪论 1
1.1研究背景 1
1.2本课题研究的目的 2
1.3本设计所涉及的内容 3
二、科学的理论为信誉指数的编制提供依据 4
2.1快递的定义 4
2.2快递业的不同类别 4
2.3不同对象的快递服务 5
2.4快递业的区别其他行业的特殊性质 5
2.5企业诚信的经营理念 6
2.6企业信誉指数设计的基本原则 8
三、快递行业产生信誉问题的原因和快递行业的发展情况 9
3.1快递企业在近几年的发展之路 9
3.2快递企业在发展过程中仍存在着不足 10
3.3快递这一行业在市场经济中的信誉情况 11
3.4快递企业市场信誉问题产生的原因分析 12
四、快递企业信誉指数的编制 13
4.1对快递企业信誉产生影响的主要因素 13
4.2影响快递企业信誉指数设计的各项指标的计算 14
4.3决定信誉指数设计的各个指标权重的方法 15
4.4从两个角度来对信誉指数的指标权重进行计算 18
结论 25
致谢 26
参考文献 27
一、绪论
由于互联网技术的进步和商品经济的快速发展，电子商务的发展一直是一个不可中断的趋势，因此使得快递行业越来越收到人们的关注，经济的发展和科技的进步对人日常生活的影响是很大的，快递行业作为一项服务行业，在市场经济快速发展的前提下，部分快递企业开始出现欺诈、私吞货物等不良的信誉信用问题，所以众多的研究学者们开始去研究快递企业的信誉信用问题，也使得这一问题被越来越多的快递企业管理者所重视 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥3^5`1^9`1^6^0`7^2$
。
1.1研究背景
由于近些年国外经济危机的产生对中国市场经济的格局有着不可避免的影响，所以中国经济的发展速度明显放缓。然而快递行业却因为互联网技术的不断进步和电子商务行业的蓬勃发展而呈现出良好的发展态势。伴随着人民生活水平和质量的提高，人们对消费的水平也日渐水涨，在网络这一宽广的平台的支撑下，越来越多的卖家开始使用互联网来进行销售，这一销售方式吸引了非常多的消费者的眼光，处于互联网的便捷性，广大的人民群众加入了使用网络平台进行交易的这一热潮之中；快递行业就是在这样的的背景下产生了，但是在它的发展过程中也开始出现了一些问题，其中网络的虚拟特性导致了消费者购买的产品与实际的产品质量不相符，以致于在物流配送的过程当中不可避免地出现了损坏货物的现象，于是消费者开始不满意快递行业的服务，对服务能力产生质疑，加上快递底层执行者的基本素质不够，使得整个快递行业都面临着这个强大的阻碍。快递企业在消费者的心目中的地位开始下降，无形之中的诚信水平就开始降低，企业的信誉信用问题开始成为了每一个企业所要关注的一个重要的内容。
快递行业在整个市场经济中有着惊人的发展速度，呈现出的各项经济指标也大大超出了人们的期望，但是发展的质量可能就差强人意了。由于我们在法律制度问题上仍存在这许多不足，造成部分企业钻法律的漏洞而去获得非法的利益。其中比如偷税、漏税等不良的非法行为，在短期上可能能够使一个企业获得非常高的利益，但是者对企业的长远发展来说是不理智的，若是想要通过这种隐瞒的方式去获得利益的，那么子不遥远的将来必然会有法律来制裁的，做人不能够抱着一颗侥幸心理，要脚踏实地地去践行自己的高尚品格，这样对一个企业的长久发展才是正确的。然而在整个的市场经济当中，依然存在者非常多的欺骗与讹诈等不良的信誉信用问题，这些企业信誉问题对国家的微观市场经济有着非常不良好的影响，我们必须加强对者一方面的管理，营造一个良好的竞争氛围。
1.2本课题研究的目的
快递行业作为一项亲近广大人民群众的且基础的服务行业，它的发展水平和整个行业的经营情况对国家的市场经济的发展是有着不可限量的作用。因此必须让这一行业有一个健康的成长环境，而我们所针对的企业的信誉信用问题是快递企业的一个关键问题，我们要采取一定的方式，去重视这个问题，使得快递行业能够成为带动经济发展的一个先头部队。
1.2.1为其他行业的信誉指数设计提供参考
快递这一行业的地位对国家市场经济的发展格局有着重要的影响，以快递行业为对象所完成的信誉设计，对在相同的市场经济环境下的其他企业的信誉设计起到了参考的作用，虽然不同的行业所涉及的具体信誉问题可能大不相同，但是在我看来还是万变不离其宗，当我们形成了一个具体的参照后，那么对其他的行业具体的企业的信誉问题上就能够提供借鉴的作用了。
1.2.2完善快递企业的发展
在完成一个快递企业的信誉指数的设计过程当中，不可避免地要了解快递企业在整个市场经济环境下所扮演的角色，我觉得快递行业就像是大自然的搬运工一般，它如同是一条看不见的线一样，将许多的不想关的行业联系在了一起，使得各行各业的关系更为融洽，这对市场经济的稳定性而言是非常的重要的，所以如果完成了快递行业的信誉指数的话，那么在将来对其他行业的信誉指数设计上必然能够提供相当大的帮助，起到了辅助的作用。
1.2.3 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥3^5`1^9`1^6^0`7^2$
反应快递企业的服务水平
在当前的网络消费的过程中，快递行业成为了所有消费者必须接触的一个行业，购买的产品如何快速安全的到达消费者的手中是每一个消费者都非常关心的问题，在这个时候，如果有一个具体的企业信誉指数的存在，那么消费者可以根据评价结果对快递企业的选择能够更加的理性并且能够提供依据；所以在没完成一项电子订单的同时，每一个快递的配送过程中的服务水平就能够通过这个指数来反应，一个优秀的快递企业的信誉水平毋庸置疑是相当高的，这在消费者的选择上占有非常重要的影响力。
1.3本设计所涉及的内容
1.3.1设计的前提背景部分
主要概述了信誉信用问题在快递行业上已经上升到了不得不面对的问题了，良好的企业信誉对企业的经营和发展而言是非常重要的，所以必须针对快递行业来完成一个信誉信用指数的指标设计。
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通过快递行业的相关定义以及服务能力水平等知识的阐述，来对接下来进行快递企业信誉指数设计的过程中提供科学性的依据，使得最终指数的完成上能够具有一定的实践效用，并且是否能够进行推广使用。
1.3.3快递行业现状分析的部分
介绍快递行业市场在我国的发展状况，并且从四个方面分析出我国快递企业之所以产生信誉问题的原因。
1.3.4信誉指数的设计部分
本部分主要通过对快递企业信誉产生影响的因素进行分析，并确定了各个子指数的量化指标计算，通过层次分析法，对不同子指数对总指数设计的比例进行确定，完成了加权算术平均指数的设计。
二、科学的理论为信誉指数的编制提供依据
2.1快递的定义
快递是物流活动的一种，它的活动形式为门对门的形式并且具有邮递的功能，展开的说就是快递企业的执行人员通过不同的交通手段来达到物品的空间位移。它在货物的选择上多以中小物品为主，这是由于消费者在网络中所购买的产品多以中小型产品为主，它的最终目的就是为了完成产品从生产地到消费者手中的高效转移的这一过程。
（1）资产负债率指数
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