精细化管理环境下快递中转场卸货区作业标准设计以顺丰虹桥中转场为例(附件)
本毕业论文运用管理学知识，以上海虹桥航空中转场的卸车区作业为对象，针对中转场的运作管理进行分析和研究，然后针对发现的问题进行了优化和改进，使得中转场的运作管理变得更加完善和合理。加强对员工的管理，实施完善的岗位责任制，建设顺丰企业文化，提高从业员工的综合素质。合理规划卸车区资源，完善信息系统对信息及时准确的处理和全面推进中转场的自动化和智能化。加强对货运代理的交接工作，保证快件安全快速流转。建立有效的运作管控模式，使中转场的员工综合素质提高。营运模块的质量和效率有所提高，从而降低成本。 通过对顺丰上海虹桥航空中转场的卸车区作业标准设计，可以根据每个公司的实际情况借鉴实施，从而推动所有快递企业的标准化实施，最终达到推动整个快递行业健康发展的最终目标。关键词 :管理学，标准化，精细化管理，物流作业标准
目录
1 绪论 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究目的及意义 2
1.3 研究思路与内容 3
2 标准化概述 5
2.1 物流标准化的相关定义 5
2.2 精细化管理理论 5
2.3 精细化管理的特点 7
2.4 快递行业标准化管理 8
3 顺丰速运的标准化现状 10
3.1 顺丰速运中转场标准化实施的基本内容 10
3.2 顺丰速运虹桥航空中转场简介 11
3.3 顺丰速运中转场问题分析 13
4 顺丰速运虹桥航空中转场卸车区作业标准化设计 15
4.1 标准化设计的思路 15
4.2 虹桥中转场的作业标准设计 16
4.3 标准化作业设计总结 21
5 优化方案实施效果分析—上海虹桥航空中转场 25
5.1 效率水平 25
5.2 成本节约 25
5.3 质量控制 26
结 论 27
致 谢 28
参 考 文 献 29
1 绪论
1.1 研究背景
由于目前国内物流行业产生巨大的行业需求，快递行业出现了巨大的增长潜力，催生了巨大的国内快递市 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
场，快递企业迅速发展并成长。上一季度邮政局的报告显示，在近几年里，我国快递业务量整体增幅接近40%，快递业务量增长至251亿件，整体大幅度增长，并逐渐超过美国，快递业务量一直保持全球第一。业务收入规模接近2800亿元，显示出我国物流行业的巨大产值。通过这些数据我们不难看出我国快递行业未来的发展趋势。
在全球性物流标准化推行进程中，物流标准操作具有非常重要的意义，有利于提高物流行业的物流服务质量，推动物流行业整体提高效率，受到全社会的重点关注。目前，在国内快递市场在经济体系中地位的越来越重要的环境下，快递业企业发展迅速，但快递企业普遍存在从业人员不专业、工作效率低等弊端与问题，工作中有待优化与标准化的事项比较多，从行业健康发展角度来看，也较为急迫。
当前，如何做到将人工能力与自动化设备相结合，提高物流标准化工作效率，降低人工成本，是所有快递公司必须解决的问题。物流发展进一步地发展要求我们，必须制定一个合理的操作规范，规划合理的快件操作行为。要做到更好的标准化管理，稳固手中的客户资源，发掘更多的客户资源，并且运用更加规范和独树一帜的经营方式去稳固客户资源，让良好的标准化运作模式为行业的进一步发展带来光明的未来。
我国物流标准化体系建设进步快速，但相对于世界其他国家而言，我国标准化体系建设仍有很长的路要走，物流标准体系很大程度上落后于物流行业的发展步伐，标准体系很难与世界体系相融合，物流信息的标准化建设跟不上发展的需要，物流标准体系建设投入不足，阻碍我国物流业进一步挖掘潜在市场。快递行业的迅猛发展要求我国必须尽快建立物流标准化体系，推动我国物流标准化体系与世界标准化体系相融合，打破阻碍我国物流业进一步发展的壁垒。
1.2 研究目的及意义
本论文将针对目前物流企业存在的问题提出一个合理的方案，目的在于解决快递业当前所遇到的各种问题，以顺丰虹桥中转场为实例进行研究，通过分析顺丰虹桥航空中转场的每一个作业模块，从分拨中心的人员管理以及设备设施配置入手，为上海地区的顺丰速运公司的健康发展提供优化设计。通过优化，为企业量身打造适合的标准化作业方案，使卸车区更加高效率的低成本运作。企业没有统一的物流标准化体系，就会导致自有分拨中心运营混乱，最终导致整体效率和质量的下降。物流配送中心SOP能够在最大程度上跟踪每一个作业环节，同时能够提供给新员工一个作业指南。提高物流配送中心的运作质量，假设物流过程中的每一个环节不能统一标准，在出现问题的时候就不能及时找出问题存在的环节。而SOP能够实时的控制每个环节的优化与监控，问题出现以后及时找出原因，及时查找每个环节的问题，针对问题提出解决方案，最终增强分拨中心的运行质量。
本文将以顺丰速运上海虹桥航空中转场为例，对中转场区域进行研究分析。通过前期实习调研发现，
顺丰速运虹桥航空中转场没有科学的卸车区作业标准化管理方案以及管理守则。
在快件量增长幅度大的情况下，没有合理的应对方案，只靠现场负责人的临时性决定，不能合理分配资源。
卸车区员工大部分为外包员工，没有进行过系统性的标准化操作培训，存在扔抛快件等问题。
对于自动化卸车区以及人工卸车区的分配不合理，造成资源浪费。
为解决卸车区存在的众多问题，使分拨中心运行更加合理化，本文拟通过
对卸车区工人进行合理的培训，建立合理的制度规范，针对现场对卸车区进行合理的规划，使流程更加简化，成本把控更加合理。而顺丰速运属于同行业发展比较靠前的企业，针对其制定的方案对于同行业有一定的借鉴意义；而且建立起规范的标准过后，能够更好地为物流业规范发展奠定基石，加快我国物流标准化体系建设与完善。
1.3 研究思路与内容
本文以上海虹桥航空中转场为研究对象，通过对其卸车区存在的问题进行调查和总结，结合中转场目前运转的现状，在精细化要求的标准下进行现场研究，然后针对问题提出合理的优化建议，以及解决方法。
目录
1 绪论 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究目的及意义 2
1.3 研究思路与内容 3
2 标准化概述 5
2.1 物流标准化的相关定义 5
2.2 精细化管理理论 5
2.3 精细化管理的特点 7
2.4 快递行业标准化管理 8
3 顺丰速运的标准化现状 10
3.1 顺丰速运中转场标准化实施的基本内容 10
3.2 顺丰速运虹桥航空中转场简介 11
3.3 顺丰速运中转场问题分析 13
4 顺丰速运虹桥航空中转场卸车区作业标准化设计 15
4.1 标准化设计的思路 15
4.2 虹桥中转场的作业标准设计 16
4.3 标准化作业设计总结 21
5 优化方案实施效果分析—上海虹桥航空中转场 25
5.1 效率水平 25
5.2 成本节约 25
5.3 质量控制 26
结 论 27
致 谢 28
参 考 文 献 29
1 绪论
1.1 研究背景
由于目前国内物流行业产生巨大的行业需求，快递行业出现了巨大的增长潜力，催生了巨大的国内快递市 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
场，快递企业迅速发展并成长。上一季度邮政局的报告显示，在近几年里，我国快递业务量整体增幅接近40%，快递业务量增长至251亿件，整体大幅度增长，并逐渐超过美国，快递业务量一直保持全球第一。业务收入规模接近2800亿元，显示出我国物流行业的巨大产值。通过这些数据我们不难看出我国快递行业未来的发展趋势。
在全球性物流标准化推行进程中，物流标准操作具有非常重要的意义，有利于提高物流行业的物流服务质量，推动物流行业整体提高效率，受到全社会的重点关注。目前，在国内快递市场在经济体系中地位的越来越重要的环境下，快递业企业发展迅速，但快递企业普遍存在从业人员不专业、工作效率低等弊端与问题，工作中有待优化与标准化的事项比较多，从行业健康发展角度来看，也较为急迫。
当前，如何做到将人工能力与自动化设备相结合，提高物流标准化工作效率，降低人工成本，是所有快递公司必须解决的问题。物流发展进一步地发展要求我们，必须制定一个合理的操作规范，规划合理的快件操作行为。要做到更好的标准化管理，稳固手中的客户资源，发掘更多的客户资源，并且运用更加规范和独树一帜的经营方式去稳固客户资源，让良好的标准化运作模式为行业的进一步发展带来光明的未来。
我国物流标准化体系建设进步快速，但相对于世界其他国家而言，我国标准化体系建设仍有很长的路要走，物流标准体系很大程度上落后于物流行业的发展步伐，标准体系很难与世界体系相融合，物流信息的标准化建设跟不上发展的需要，物流标准体系建设投入不足，阻碍我国物流业进一步挖掘潜在市场。快递行业的迅猛发展要求我国必须尽快建立物流标准化体系，推动我国物流标准化体系与世界标准化体系相融合，打破阻碍我国物流业进一步发展的壁垒。
1.2 研究目的及意义
本论文将针对目前物流企业存在的问题提出一个合理的方案，目的在于解决快递业当前所遇到的各种问题，以顺丰虹桥中转场为实例进行研究，通过分析顺丰虹桥航空中转场的每一个作业模块，从分拨中心的人员管理以及设备设施配置入手，为上海地区的顺丰速运公司的健康发展提供优化设计。通过优化，为企业量身打造适合的标准化作业方案，使卸车区更加高效率的低成本运作。企业没有统一的物流标准化体系，就会导致自有分拨中心运营混乱，最终导致整体效率和质量的下降。物流配送中心SOP能够在最大程度上跟踪每一个作业环节，同时能够提供给新员工一个作业指南。提高物流配送中心的运作质量，假设物流过程中的每一个环节不能统一标准，在出现问题的时候就不能及时找出问题存在的环节。而SOP能够实时的控制每个环节的优化与监控，问题出现以后及时找出原因，及时查找每个环节的问题，针对问题提出解决方案，最终增强分拨中心的运行质量。
本文将以顺丰速运上海虹桥航空中转场为例，对中转场区域进行研究分析。通过前期实习调研发现，
顺丰速运虹桥航空中转场没有科学的卸车区作业标准化管理方案以及管理守则。
在快件量增长幅度大的情况下，没有合理的应对方案，只靠现场负责人的临时性决定，不能合理分配资源。
卸车区员工大部分为外包员工，没有进行过系统性的标准化操作培训，存在扔抛快件等问题。
对于自动化卸车区以及人工卸车区的分配不合理，造成资源浪费。
为解决卸车区存在的众多问题，使分拨中心运行更加合理化，本文拟通过
对卸车区工人进行合理的培训，建立合理的制度规范，针对现场对卸车区进行合理的规划，使流程更加简化，成本把控更加合理。而顺丰速运属于同行业发展比较靠前的企业，针对其制定的方案对于同行业有一定的借鉴意义；而且建立起规范的标准过后，能够更好地为物流业规范发展奠定基石，加快我国物流标准化体系建设与完善。
1.3 研究思路与内容
本文以上海虹桥航空中转场为研究对象，通过对其卸车区存在的问题进行调查和总结，结合中转场目前运转的现状，在精细化要求的标准下进行现场研究，然后针对问题提出合理的优化建议，以及解决方法。
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