电商物流在发展中遇到的问题与解决方案以天猫为例
目 录
1 绪论 1
1.1 电商物流发展概述 1
1.2 电商物流发展特点 2
2 电商物流的运作模式分析 3
2.1 自营物流运营模式 4
2.2 第三方物流运营模式 5
2.3 物流联盟型运营模式 6
3 我国电商物流发展存在的问题 8
3.1 物流行业自身存在缺陷 8
3.2 电商物流与电商企业协同不足 9
3.3 相应法律法规滞后，体制不健全 9
4 天猫商城物流分析 9
4.1 天猫商城 9
4.2 天猫商城物流模式 10
4.3 天猫商城物流存在的主要问题 11
4.4 天猫和京东物流运作模式差异分析 13
5 解决电商物流问题的策略 13
5.1 强化菜鸟模式 13
5.2 发展物流联盟，联合自建物流和第三方物流协同发展 14
5.3 走出一家一户办快递，统筹物流行业信息的社会化平台? 15
5.4 注重物流专业性人才培养，强化科学技术的运用 16
6 解决方案的效果评价 16
6.1 评价的原则 16
6.2 评价的指标 17
6.3 评价的结果 17
7 电商物流发展的新趋势 18
结论 20
致谢 22
参考文献 23
1 绪论
1.1 电商物流发展概述
在如今科技信息化技术快速发展的基础上，电子商务是现在社会上一种新型的商务模式，逐渐被每个人所留意到， *好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3_5_1_9_1_6_0_7_2
这也同时代表了消费和服务方式在不断变化着。网络购物的快速成长推动了电商这一行业的诞生即电商物流的诞生和成长。在网上购买的商品中，电商物流主动完成所有订单的交易，当然不包括一些信息化的产物。因为网购的种类越来越多，顾客分布在每个角落，这就对电商物流的时间效率性和安全操作性给出了更进一步的意见，这些意见也就逐渐促进了电商物流不断地提高了再各方面的专业性。
1.1.1 电商物流发展背景
在当今社会经济水平的逐渐提高和信息化科技技术的进步基础下，中国引入了电子商务的系统。随着电子商务快速的发展和人们热衷于网络购物这样一个空前的高潮时期，电子商务在如此高速发展的过程中面对着许多潜在的隐患，在不断发展的过程中，必须要解决这些形形色色的问题!在此之中，电商物流存在的隐患第一个便是与电子商务发展相协调且不断的成长，这是绝大多数问题中的首要因素。作为电子商务发展中至关重要的一个环节，因为物流行业急需大量人力和物力资源，在人才成本逐渐提高的基础上，人才的欠缺阻碍了电商物流的进步。在这几年内，固然多数高等院校都开设了物流专业，可是远远无法满足不了市场的供应要求。在IT时代的高速发展中，线下交易逐渐被线上所取代，传统的物流企业无法解决交易数量不断增多的情况，如何应对当前电商物流存在的问题及制定优化解决方案也是一大研究方向。
1.1.2 我国电商物流发展现状
随着社会发展前进的步伐，物流行业在我国社会经济中占了一个较大的比重。网上购物范围的逐渐扩大同时也驱动了电商物流的不停成长。
目前以第三方物流为主，以自营物流为辅的物流运作模式是我国电商物流的主要模式。第三方物流是在电子商务成长的基础上而产生的一种物流模式，而且到如今的时代中非常快速的涌现。截至到现在，中国有超过百分之九十七的电子商务企业都决定与第三方物流交流互助。由于国内第三方物流企业起步点比较低，经历较少，欠缺责任意识。在另一方面，越发匮乏物流方面的专业人员，科学化管理程度不够。更重要的一点是，服务功能上缺乏多样性，仅仅只能为顾客供给存储、运输或者配送的其中某项服务，同时也供给不了更高价值的服务，举例有进一步有关的包装、加工以及配送等附属的一些服务。
所以，在电商的逐渐发展中和顾客对服务的质量越来越高要求的时代，传统的第三方物流慢慢难以符合膨胀式发展的电商市场。因此很多电商物流采用的是自营模式，绝大多数是因为电商企业虽然资本充裕且交易数量较多，但是物流的服务程度跟不上业务需求。因为本身在长久的电商发展中已制定了小范围的网络销售和物流配送制度，所以电商只需要随着发展的状态对其进一步优化设计，即可达到在电商的前提下对物流配送的标准。
1.1.3 电商物流与传统物流的区别
首先从有些方面来看，电商是缩小了空间，加快了时间。空间是说用户和企业之间没有距离上的观念，在哪一个角落都一样，而时间的加快是指虽然空间是假设性的压缩，但是要想将虚拟的空间转变成实际的意义就得在速度上体现出来。用物流语言来讲要讲究效率；传统的物流是由多方面转运，然后到达店里，最终客户自取快递；电商物流则表现为快递人员直接将货物送到客户的手中！时间很短，变化很大，这样就极大地减小了配送的失误率，但也同时提高了迅速性以及柔性的要求，也就是说传统物流的每一个转运点都是一个检查过程，可以检验出每一个过程存在着哪些误点，这一方面电商物 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3_5_1_9_1_6_0_7_2
流是做不到的。
其次，“少品种、大批量、少批次、长周期”转变为“多品种、小批量、多批次、短周期”，这种转变方式会影响物流的行为，例如捡库入库，库存管理等，都会产生较大的区别。?
最后，互联网技术在物流的环节中占有很大的比重，在传统行业扮演着可以替补的角色，有许多电商平台自建物流主要是因为没有制定像带有互联网技术的物流体系，如1号店、京东。?
1.2 电商物流发展特点
一方面，因为电商业务领域十分普遍，产品的销售数目不太好把握，因此电商时期对物流的信息及时性和实效性以及科技程度的一般性要求较高。另一方面，不同类型企业的电商物流存在着差异化的特征。比如，B2B平台交易额较高，业务数量较低，品种较少，因而物流环节相较容易，同时也对物流的个性化处事要求不是很高。而C2C呢，其交易额度低，配送次数多，业务的领域不易控制把握，这种交易一般采取快递配送的方式。
1.2.1 电子商务的发展需要物流的保障?
一般情况下，在商品流通的过程中，如果没有物流的作用，那么商务活动不足为谈。在如今电子商务发展的时代里，电商发展急需统一的物流信息化技术系统，这也是未来电商企业和物流企业发展的必然要求。
有了电子商务的存在，顾客购物都不需要出门，在网上直接浏览商品点击购买然后下单就可以了，直到当商品送到客户手中才算完成交接。因此，物流是电子商务企业在发展中的一个保护伞。
卖家在接到顾客的网上订单后就可以配货，然后将货物托给相应的物流公司配送。配送是物流功能中的一种，它的本质是送货，但是在配送的过程中又包含了一些所谓的资金流和商流活动，配送它是一种固定的形态，它有组织，渠道，，信息技术和完善的物流制度的。
物流是电子商务活动发展的关键所在，是以“顾客为中心”为准则，来实现商品的流通。电子商务的方便快速发展需要完善的物流体系作后勤保障，缩短货物的在途时间，提高用户对电商企业的依赖性。
4.1 天猫商城
天猫平台原名淘宝商城，是淘宝网打造的再现B2C购物平台，其选择的是与第三方物流公司合作的模式，完全将物流外包给第三方，由入驻商家自行选择与其合作的快递公司负责配送。
1 绪论 1
1.1 电商物流发展概述 1
1.2 电商物流发展特点 2
2 电商物流的运作模式分析 3
2.1 自营物流运营模式 4
2.2 第三方物流运营模式 5
2.3 物流联盟型运营模式 6
3 我国电商物流发展存在的问题 8
3.1 物流行业自身存在缺陷 8
3.2 电商物流与电商企业协同不足 9
3.3 相应法律法规滞后，体制不健全 9
4 天猫商城物流分析 9
4.1 天猫商城 9
4.2 天猫商城物流模式 10
4.3 天猫商城物流存在的主要问题 11
4.4 天猫和京东物流运作模式差异分析 13
5 解决电商物流问题的策略 13
5.1 强化菜鸟模式 13
5.2 发展物流联盟，联合自建物流和第三方物流协同发展 14
5.3 走出一家一户办快递，统筹物流行业信息的社会化平台? 15
5.4 注重物流专业性人才培养，强化科学技术的运用 16
6 解决方案的效果评价 16
6.1 评价的原则 16
6.2 评价的指标 17
6.3 评价的结果 17
7 电商物流发展的新趋势 18
结论 20
致谢 22
参考文献 23
1 绪论
1.1 电商物流发展概述
在如今科技信息化技术快速发展的基础上，电子商务是现在社会上一种新型的商务模式，逐渐被每个人所留意到， *好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3_5_1_9_1_6_0_7_2
这也同时代表了消费和服务方式在不断变化着。网络购物的快速成长推动了电商这一行业的诞生即电商物流的诞生和成长。在网上购买的商品中，电商物流主动完成所有订单的交易，当然不包括一些信息化的产物。因为网购的种类越来越多，顾客分布在每个角落，这就对电商物流的时间效率性和安全操作性给出了更进一步的意见，这些意见也就逐渐促进了电商物流不断地提高了再各方面的专业性。
1.1.1 电商物流发展背景
在当今社会经济水平的逐渐提高和信息化科技技术的进步基础下，中国引入了电子商务的系统。随着电子商务快速的发展和人们热衷于网络购物这样一个空前的高潮时期，电子商务在如此高速发展的过程中面对着许多潜在的隐患，在不断发展的过程中，必须要解决这些形形色色的问题!在此之中，电商物流存在的隐患第一个便是与电子商务发展相协调且不断的成长，这是绝大多数问题中的首要因素。作为电子商务发展中至关重要的一个环节，因为物流行业急需大量人力和物力资源，在人才成本逐渐提高的基础上，人才的欠缺阻碍了电商物流的进步。在这几年内，固然多数高等院校都开设了物流专业，可是远远无法满足不了市场的供应要求。在IT时代的高速发展中，线下交易逐渐被线上所取代，传统的物流企业无法解决交易数量不断增多的情况，如何应对当前电商物流存在的问题及制定优化解决方案也是一大研究方向。
1.1.2 我国电商物流发展现状
随着社会发展前进的步伐，物流行业在我国社会经济中占了一个较大的比重。网上购物范围的逐渐扩大同时也驱动了电商物流的不停成长。
目前以第三方物流为主，以自营物流为辅的物流运作模式是我国电商物流的主要模式。第三方物流是在电子商务成长的基础上而产生的一种物流模式，而且到如今的时代中非常快速的涌现。截至到现在，中国有超过百分之九十七的电子商务企业都决定与第三方物流交流互助。由于国内第三方物流企业起步点比较低，经历较少，欠缺责任意识。在另一方面，越发匮乏物流方面的专业人员，科学化管理程度不够。更重要的一点是，服务功能上缺乏多样性，仅仅只能为顾客供给存储、运输或者配送的其中某项服务，同时也供给不了更高价值的服务，举例有进一步有关的包装、加工以及配送等附属的一些服务。
所以，在电商的逐渐发展中和顾客对服务的质量越来越高要求的时代，传统的第三方物流慢慢难以符合膨胀式发展的电商市场。因此很多电商物流采用的是自营模式，绝大多数是因为电商企业虽然资本充裕且交易数量较多，但是物流的服务程度跟不上业务需求。因为本身在长久的电商发展中已制定了小范围的网络销售和物流配送制度，所以电商只需要随着发展的状态对其进一步优化设计，即可达到在电商的前提下对物流配送的标准。
1.1.3 电商物流与传统物流的区别
首先从有些方面来看，电商是缩小了空间，加快了时间。空间是说用户和企业之间没有距离上的观念，在哪一个角落都一样，而时间的加快是指虽然空间是假设性的压缩，但是要想将虚拟的空间转变成实际的意义就得在速度上体现出来。用物流语言来讲要讲究效率；传统的物流是由多方面转运，然后到达店里，最终客户自取快递；电商物流则表现为快递人员直接将货物送到客户的手中！时间很短，变化很大，这样就极大地减小了配送的失误率，但也同时提高了迅速性以及柔性的要求，也就是说传统物流的每一个转运点都是一个检查过程，可以检验出每一个过程存在着哪些误点，这一方面电商物 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3_5_1_9_1_6_0_7_2
流是做不到的。
其次，“少品种、大批量、少批次、长周期”转变为“多品种、小批量、多批次、短周期”，这种转变方式会影响物流的行为，例如捡库入库，库存管理等，都会产生较大的区别。?
最后，互联网技术在物流的环节中占有很大的比重，在传统行业扮演着可以替补的角色，有许多电商平台自建物流主要是因为没有制定像带有互联网技术的物流体系，如1号店、京东。?
1.2 电商物流发展特点
一方面，因为电商业务领域十分普遍，产品的销售数目不太好把握，因此电商时期对物流的信息及时性和实效性以及科技程度的一般性要求较高。另一方面，不同类型企业的电商物流存在着差异化的特征。比如，B2B平台交易额较高，业务数量较低，品种较少，因而物流环节相较容易，同时也对物流的个性化处事要求不是很高。而C2C呢，其交易额度低，配送次数多，业务的领域不易控制把握，这种交易一般采取快递配送的方式。
1.2.1 电子商务的发展需要物流的保障?
一般情况下，在商品流通的过程中，如果没有物流的作用，那么商务活动不足为谈。在如今电子商务发展的时代里，电商发展急需统一的物流信息化技术系统，这也是未来电商企业和物流企业发展的必然要求。
有了电子商务的存在，顾客购物都不需要出门，在网上直接浏览商品点击购买然后下单就可以了，直到当商品送到客户手中才算完成交接。因此，物流是电子商务企业在发展中的一个保护伞。
卖家在接到顾客的网上订单后就可以配货，然后将货物托给相应的物流公司配送。配送是物流功能中的一种，它的本质是送货，但是在配送的过程中又包含了一些所谓的资金流和商流活动，配送它是一种固定的形态，它有组织，渠道，，信息技术和完善的物流制度的。
物流是电子商务活动发展的关键所在，是以“顾客为中心”为准则，来实现商品的流通。电子商务的方便快速发展需要完善的物流体系作后勤保障，缩短货物的在途时间，提高用户对电商企业的依赖性。
4.1 天猫商城
天猫平台原名淘宝商城，是淘宝网打造的再现B2C购物平台，其选择的是与第三方物流公司合作的模式，完全将物流外包给第三方，由入驻商家自行选择与其合作的快递公司负责配送。
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