快递企业电商仓储管理存在的问题以东南超级仓为例
作为一个物流企业，企业当中还会关注到自身的一个服务质量，是否能够达到客户的满意，但是往往最能被忽略的就是仓储管理环节。只有仓储环节做到合理化的管理，才打好了基础，为后续的环节铺垫坚强的后盾，企业才能够在后续的运输更加高效率。自从进入21世纪后，顺丰速运发展速度极快，本文主要以顺丰的常熟东南超级仓为例，进行分析。常熟东南超级仓在整个苏州地区还是占有很重要的地位，但是，与我国其他的物流企业仓储管理相比，顺丰速运的常熟东南超级仓的管理方式还是存在一些问题，需要进一步进行完善。当前，东南超级仓东南超级仓的发展瓶颈主要包括超级仓的位置与设置有待完善，超级仓的库内管理不科学，信息化管理水平不高，仓库储存空间浪费，绩效考核方法不科学，仓储管理人才队伍素质不高。本篇论文主要分析常熟东南超级仓目前的仓储管理状态，针对于出现的问题并进行讨论，提出相应的解决对策，能够使顺丰速运常熟东南超级仓发展的更加优秀，同时在激烈的竞争中站立有利的地位。
目录
一、引言 1
二、仓储管理的内涵 1
（一）仓储管理的定义 1
（二）仓储管理的特点 2
三、常熟东南超级仓背景介绍 2
（一）常熟东南超级仓背景 2
（二）常熟东南仓库的现状 2
四、东南超级仓东南超级仓的发展瓶颈 2
（一）超级仓的位置与设置有待完善 2
（二）超级仓的库内管理不科学 3
（三）信息化管理水平不高 3
（四）仓库储存空间浪费 3
（五）绩效考核方法不科学 3
（六）仓储管理人才队伍素质不高 3
五、东南超级仓东南超级仓的发展策略 4
（一）超级仓的位置与设置要不断完善 4
（二）超级仓的库内管理要更加科学 4
（三）提升信息化管理水平 4
（四）优化仓储绩效考核制度，有效利用仓库储存空间 4
（五）建立科学的绩效评价标准 5
（六）加强常熟东南超级仓仓储人才培养 5
六、结尾 5
参考文献 5
致谢 7
一、引言
据国家邮政局数据，2018年12月份，全国 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
快递服务企业业务量完成54.2亿件，同比增长29%；业务收入完成609.6亿元，同比增长17.3%。电商战争进入白热化后期，物流服务成为电商的竞争核心，而仓储作为物流流程前端，是所有电商升级物流服务的痛点。一方面作为大型电商的代表，阿里和京东纷纷开始建立自己的仓储物流，建立仓配网络布局。而快递企业为了迎合电商需求，开始加强自己的仓储管理能力，推出“仓配一体化”等新业务。
当前，东南超级仓东南超级仓的发展瓶颈主要包括：超级仓的位置与设置有待完善，超级仓的库内管理不科学，信息化管理水平不高，仓库储存空间浪费，绩效考核方法不科学，仓储管理人才队伍素质不高。
二、仓储管理的内涵
（一）仓储管理的定义
所谓的仓储，也就是指将货物放在仓库里进行保管、存储的一种形式，简单的来说就是将物品进行暂时的保管。在物流行业，在货物暂时保管后还要进行到下一个环节，分拣、装车等等，所以对于仓储管理环节来说，操作的好坏直接影响到下一个环节的安排，间接导致时效问题，产生客户的不满意，这也体现出了仓储管理在物流企业当中的重要性。
仓储公司的作业主要包括产品入库作业流程和产品出货作业流程。见图1。
图1 企业仓库作业流程
仓库作业流程如图1所示：产品出库作业流程从销售订单下达开始，然后根据销售订单分拣、包装后出库，再通过物流配送到最终消费者手中。企业的仓库存作业流程的入库作业流程包括：由装卸工把货物卸下，由质检员检查产品，然后由仓管指定货位，最后由叉车工把货物放在指定的货架上。产品出库作业流程开始于仓库管理系统的客户销售单。
（二）仓储管理的特点
一是仓储工作具有不平衡和不连续的特点。这就要求管理人员在储存保管好材料的前提下，掌握各种不同材料的性能特点、运输特点，安排好进出库计划，均衡使用人力、设备及仓位，以保证仓储管理工作的正常运行。
二是仓储管理工作具有服务性质，直接为生产服务。仓储管理工作必须从生产出发，首先保证生产需要。同时要注意扩大服务项目，把材料的加工改制、综合利用和节约代用、组装、配套等提到管理工作的日程上来，使有限的材料发挥更大的作用。
三、常熟东南超级仓背景介绍
（一）常熟东南超级仓背景
东南超级仓速运有限公司成立于1993年，总部在深圳，经过多年的发展，目前已经上市，建立为客户提供一体化的综合物流解决方案的能力，得到了我国大部分客户的支持。
常熟东南超级仓是东南超级仓速运有限公司旗下的一个大型仓库，地址位于苏州常熟市澎湖路7号，主要负责大客户批量件的仓储，大客户目前分为：阿迪达斯和欧莱雅两家，基本流程是安排货物入仓、分配管理、装车中转等。而员工的主要工作是按照配送中心客户的要求进行一个订单处理、中转配送计划，要迅速将物品归类整理好，进行分拣，并按照一定的方式进行集中分配。
东南超级仓成立后当前的业绩良好，主营业务是快递包裹，包括一些快递的大件物品。
（二）常熟东南仓库的现状
常熟仓的规模一般，主要承担的业务范围，是大客户批量件的仓储，因此常熟仓在整个快递运输当中充当了一个大的中转站的作用，因此东南仓库对于整个快递企业的顺利运行都具有重要的作用。常熟仓要进行管理大客户的快件，包括一些快递的大件物品，物品种类繁杂众多。在整个东南超级仓集团具有一定的战略地位。
四、东南超级仓东南超级仓的发展瓶颈
（一）超级仓的位置与设置有待完善
首先，仓库的位置问题，由于仓库时进行储存货物的地方，而并不是单单的储存，还要在一定的时间进行装车、中转、分拣和派送，所以仓库的地理位置就要选择离进行下一个环节的目的地不能太远，但是离分拣的集散中心也不能太偏远，在这样的前提下还要靠近业务区，能够在较大的服务范围中增加业务量。
其次，对于仓库的面积来说，选择之前也是非常重要的。首先定好了地理位置，在后期就要对仓库的面积进行要求，像常熟东南超级仓这样的大型仓库，需要超大的面积来进行建造，以保证进行仓储的时候不会没有位置放货，形成挤压堆积，从而导致货物损坏，还无法第一时间找到货物位置，导致延误。
（二）超级仓的库内管理不科学
超级仓的库内管理不科学，一方面没有对仓库里面物品的存放区进行划分，，易碎物品、生鲜物品等等不能与普通货物存放在一起，要做出一个完美的布局，这样可以随时进行调整，同时减少作业的时效。同时，常熟东南超级仓由于管理问题，出现直接把大体积的货物堆放在地面上，占用了一部分仓库地面的位置。
目录
一、引言 1
二、仓储管理的内涵 1
（一）仓储管理的定义 1
（二）仓储管理的特点 2
三、常熟东南超级仓背景介绍 2
（一）常熟东南超级仓背景 2
（二）常熟东南仓库的现状 2
四、东南超级仓东南超级仓的发展瓶颈 2
（一）超级仓的位置与设置有待完善 2
（二）超级仓的库内管理不科学 3
（三）信息化管理水平不高 3
（四）仓库储存空间浪费 3
（五）绩效考核方法不科学 3
（六）仓储管理人才队伍素质不高 3
五、东南超级仓东南超级仓的发展策略 4
（一）超级仓的位置与设置要不断完善 4
（二）超级仓的库内管理要更加科学 4
（三）提升信息化管理水平 4
（四）优化仓储绩效考核制度，有效利用仓库储存空间 4
（五）建立科学的绩效评价标准 5
（六）加强常熟东南超级仓仓储人才培养 5
六、结尾 5
参考文献 5
致谢 7
一、引言
据国家邮政局数据，2018年12月份，全国 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
快递服务企业业务量完成54.2亿件，同比增长29%；业务收入完成609.6亿元，同比增长17.3%。电商战争进入白热化后期，物流服务成为电商的竞争核心，而仓储作为物流流程前端，是所有电商升级物流服务的痛点。一方面作为大型电商的代表，阿里和京东纷纷开始建立自己的仓储物流，建立仓配网络布局。而快递企业为了迎合电商需求，开始加强自己的仓储管理能力，推出“仓配一体化”等新业务。
当前，东南超级仓东南超级仓的发展瓶颈主要包括：超级仓的位置与设置有待完善，超级仓的库内管理不科学，信息化管理水平不高，仓库储存空间浪费，绩效考核方法不科学，仓储管理人才队伍素质不高。
二、仓储管理的内涵
（一）仓储管理的定义
所谓的仓储，也就是指将货物放在仓库里进行保管、存储的一种形式，简单的来说就是将物品进行暂时的保管。在物流行业，在货物暂时保管后还要进行到下一个环节，分拣、装车等等，所以对于仓储管理环节来说，操作的好坏直接影响到下一个环节的安排，间接导致时效问题，产生客户的不满意，这也体现出了仓储管理在物流企业当中的重要性。
仓储公司的作业主要包括产品入库作业流程和产品出货作业流程。见图1。
图1 企业仓库作业流程
仓库作业流程如图1所示：产品出库作业流程从销售订单下达开始，然后根据销售订单分拣、包装后出库，再通过物流配送到最终消费者手中。企业的仓库存作业流程的入库作业流程包括：由装卸工把货物卸下，由质检员检查产品，然后由仓管指定货位，最后由叉车工把货物放在指定的货架上。产品出库作业流程开始于仓库管理系统的客户销售单。
（二）仓储管理的特点
一是仓储工作具有不平衡和不连续的特点。这就要求管理人员在储存保管好材料的前提下，掌握各种不同材料的性能特点、运输特点，安排好进出库计划，均衡使用人力、设备及仓位，以保证仓储管理工作的正常运行。
二是仓储管理工作具有服务性质，直接为生产服务。仓储管理工作必须从生产出发，首先保证生产需要。同时要注意扩大服务项目，把材料的加工改制、综合利用和节约代用、组装、配套等提到管理工作的日程上来，使有限的材料发挥更大的作用。
三、常熟东南超级仓背景介绍
（一）常熟东南超级仓背景
东南超级仓速运有限公司成立于1993年，总部在深圳，经过多年的发展，目前已经上市，建立为客户提供一体化的综合物流解决方案的能力，得到了我国大部分客户的支持。
常熟东南超级仓是东南超级仓速运有限公司旗下的一个大型仓库，地址位于苏州常熟市澎湖路7号，主要负责大客户批量件的仓储，大客户目前分为：阿迪达斯和欧莱雅两家，基本流程是安排货物入仓、分配管理、装车中转等。而员工的主要工作是按照配送中心客户的要求进行一个订单处理、中转配送计划，要迅速将物品归类整理好，进行分拣，并按照一定的方式进行集中分配。
东南超级仓成立后当前的业绩良好，主营业务是快递包裹，包括一些快递的大件物品。
（二）常熟东南仓库的现状
常熟仓的规模一般，主要承担的业务范围，是大客户批量件的仓储，因此常熟仓在整个快递运输当中充当了一个大的中转站的作用，因此东南仓库对于整个快递企业的顺利运行都具有重要的作用。常熟仓要进行管理大客户的快件，包括一些快递的大件物品，物品种类繁杂众多。在整个东南超级仓集团具有一定的战略地位。
四、东南超级仓东南超级仓的发展瓶颈
（一）超级仓的位置与设置有待完善
首先，仓库的位置问题，由于仓库时进行储存货物的地方，而并不是单单的储存，还要在一定的时间进行装车、中转、分拣和派送，所以仓库的地理位置就要选择离进行下一个环节的目的地不能太远，但是离分拣的集散中心也不能太偏远，在这样的前提下还要靠近业务区，能够在较大的服务范围中增加业务量。
其次，对于仓库的面积来说，选择之前也是非常重要的。首先定好了地理位置，在后期就要对仓库的面积进行要求，像常熟东南超级仓这样的大型仓库，需要超大的面积来进行建造，以保证进行仓储的时候不会没有位置放货，形成挤压堆积，从而导致货物损坏，还无法第一时间找到货物位置，导致延误。
（二）超级仓的库内管理不科学
超级仓的库内管理不科学，一方面没有对仓库里面物品的存放区进行划分，，易碎物品、生鲜物品等等不能与普通货物存放在一起，要做出一个完美的布局，这样可以随时进行调整，同时减少作业的时效。同时，常熟东南超级仓由于管理问题，出现直接把大体积的货物堆放在地面上，占用了一部分仓库地面的位置。
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