园区报关公司报关部业务效率提升的对策与建议
目录
一、 引言 - 4 -
二、 苏州园区报关公司业务分析 - 4 -
(一) 报关行在国际货运中的作用 - 4 -
(二) 苏州园区报关公司的业务范围 - 4 -
(三) 苏州园区报关公司的报关业务流程 - 4 -
三、 提高报关业务效率对园报公司的影响与重要性 - 5 -
(一) 报关部在企业中的作用 - 5 -
(二) 报关部的主要工作内容 - 5 -
(三) 报关部业务效率提升对企业的影响 - 6 -
四、 报关部现有问题分析 - 6 -
(一) 主观差错率较高 - 6 -
(二) 人员分配不合理 - 7 -
(三) 工作分配不明确 - 7 -
五、 对策与建议 - 8 -
(一) 提升员工业务技能 - 8 -
(二) 人员分配合理均衡 - 8 -
(三) 业务分工明确清淅 - 8 -
六、 总结 - 9 -
一、 引言
改革开放以来，我国的对外贸易迅猛发展，飞速发展的进出口贸易催生了中国的报关业并带动了它的发展和繁荣。中国的报关业与中国的对外贸易相生相伴，经历了由小到大、由不完善到逐步完善的过程。报关是整个物流产业链中的重要一环，报关业务质量的好坏直接关系着进出口货物的通关速度、企业的经营成本、经济效益和海关的行政效率。报关业务员业务效率包括了该业务员当月累计处理业务量和累计报关扣分情况,业务效率直接影响着报关行的企业信誉及业界口碑。
二、 苏州园区报关公司业务分析
(一) 报关行在国际货运中的作用
报关是指进出口货物收发货人、进出境运输工具 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5^1^9^1^6^0^7^2^*
负责人、进出境物品所有人或者他们的代理人向海关办理货物、物品或运输工具进出境手续及相关海关事务的过程，包括向海关申报、交验单据证件，并接受海关的监管和检查等。报关是履行海关进出境手续的必要环节之一。而报关行便是接受进出口货物收发货人的委托，以进出口货物收发人名义或自身名义，向海关办理代理报关业务，从事报关服务的企业。为国际货运企业策划全方位的进出口物流解决方案；代理国际海运、空运、铁海联运；代理报关、买单、动植检、商检、代买出口货物保险；珠三角集装箱运输服务等。
(二) 苏州园区报关公司的业务范围
园区报关公司主营业务：报关报检、国际货运、配送业务及关务咨询。
公司目前设置了多个报关业务部，分别开展了苏州工业园区、园区出口加工区、吴中区等地区的相关报关业务。公司始终将“顾客至上，服务至上”作为服务宗旨，为区内外企业提供企业海关登记注册、异地备案、进口设备征免税申请、加工贸易手册申请核销手续、进出口货物报关、报关单预录入、出入境货物报检手续等服务项目，建立广泛的国际贸易客户网和一支“能征善战”的报关、货代业务队伍，同时与苏州园区几十家国际跨国公司保持良好的合作关系，并且得到了客户的普遍好评。
(三) 苏州园区报关公司的报关业务流程
报关的业务流程具体如下：
接单→制单→输单→审核单证→发单→海关审单/实货放行→签发相关退单→企业付汇退税
三、 提高报关业务效率对园报公司的影响与重要性
(一) 报关部在企业中的作用
苏州工业园区报关公司是一家将“以专业报关、报检为核心，向综合物流发展”确立为战略目标的专业报关企业，报关部在企业中不仅仅是一个主营业务部门，更是一个核心业务部门，带动公司业务发展的重中之重。报关部的业务能力甚至能影响公司其它国际物流业务的拓展，而报关部的服务绩效更是影响到公司在业界的信誉。
(二) 报关部的主要工作内容
1. 接单
企业根据海关对于进出口货物的监管要求办理备案手续后，通过邮件或正本格式将资料提供给报关公司。公司在接到委托报关的资料后，首先需要确认企业提供的报关资料是否齐全，是否按照海关的要求来提供。然后审核资料的正确性，同企业确认报关信息（报手册还是一般贸易或其他贸易方式），如果涉及特殊监管证件的必须审核其有效期等信息，以免产生差错。
2. 制单
业务员根据企业提供的资料按照要求填制好草单，每项信息必须清楚填写，以避免输单员录入时出现异议的情况发生。
3. 输单
输单员根据草单上提供的信息正确地将内容录入到QP系统中，录入完毕后暂存并打印出核对单，由业务员进行单证的核对。
4. 审核单证
业务员拿到核对单后，必须仔细核对其内容和企业提供的资料是否一致，如果有错误的地方要修正过来并在核对单上做明显的标记，以免输单员在没有及时做修改的情况下发送QP。
5. 发单
输单员在收到到业务员核对完毕的单证发送海关QP系统单证后，仔细查看标注修改的地方，并逐一修改后确认保存到系统中，然后才能发送海关。在海关系统中的18位报关单号产生之后打印报关单。
6. 海关审单/实货放行
报关单打印出来后业务员整理单证，递送海关，海关审核无误的，在征收税费、审核许可证后完成验放；审核有疑问的，退回企业进行修改或现场递交纸质单证或布控查验。
7. 签发相关退单
海关布控查验的单证，先准备整套查验资料给物控科海关，企业或委托报关公司将查验的货物按照查验要求（如：规格型号，重量，包装，件数等）将货物整理好，排队等候海关查验。如果查验异常的必须按照海关要求或货物的实际状况来更改报关内容。
8. 企业付汇退税
报关单结关后，出口的报关单向海关申请签发退税联，海关签发后退给货主。
(三) 报关部业务效率提升对企业的影响
作为一家以报关、报检业务为核心业务的专业报关企业，不仅需要结合市场的新需求，开发新模式与新项目，还需要积极完善现有服务，以不断提升业界信誉度，增加合作企业的认可，并由此得到接触跟多新业务项目的机会。报关部业务效率的提升，不但可以让公司在竞争愈发激烈的国际物流业中站稳脚步，还能为企业的市场开拓、新项目开发等事项提供更多机会和有效保障。
苏州园区报关公司于2013年12月荣获AA类管理资质，其代表着园区报关公司正逐步发展成为一个更加专业且可靠的国际货代企业，而“AA类监理企业”认证的条件之一便是年度差错率在3%以下，报关部控制便是这一条件。
四、 报关部现有问题分析
(一) 主观差错率较高
以2014年11月报关二部某组差错率分析为例:
一、 引言 - 4 -
二、 苏州园区报关公司业务分析 - 4 -
(一) 报关行在国际货运中的作用 - 4 -
(二) 苏州园区报关公司的业务范围 - 4 -
(三) 苏州园区报关公司的报关业务流程 - 4 -
三、 提高报关业务效率对园报公司的影响与重要性 - 5 -
(一) 报关部在企业中的作用 - 5 -
(二) 报关部的主要工作内容 - 5 -
(三) 报关部业务效率提升对企业的影响 - 6 -
四、 报关部现有问题分析 - 6 -
(一) 主观差错率较高 - 6 -
(二) 人员分配不合理 - 7 -
(三) 工作分配不明确 - 7 -
五、 对策与建议 - 8 -
(一) 提升员工业务技能 - 8 -
(二) 人员分配合理均衡 - 8 -
(三) 业务分工明确清淅 - 8 -
六、 总结 - 9 -
一、 引言
改革开放以来，我国的对外贸易迅猛发展，飞速发展的进出口贸易催生了中国的报关业并带动了它的发展和繁荣。中国的报关业与中国的对外贸易相生相伴，经历了由小到大、由不完善到逐步完善的过程。报关是整个物流产业链中的重要一环，报关业务质量的好坏直接关系着进出口货物的通关速度、企业的经营成本、经济效益和海关的行政效率。报关业务员业务效率包括了该业务员当月累计处理业务量和累计报关扣分情况,业务效率直接影响着报关行的企业信誉及业界口碑。
二、 苏州园区报关公司业务分析
(一) 报关行在国际货运中的作用
报关是指进出口货物收发货人、进出境运输工具 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5^1^9^1^6^0^7^2^*
负责人、进出境物品所有人或者他们的代理人向海关办理货物、物品或运输工具进出境手续及相关海关事务的过程，包括向海关申报、交验单据证件，并接受海关的监管和检查等。报关是履行海关进出境手续的必要环节之一。而报关行便是接受进出口货物收发货人的委托，以进出口货物收发人名义或自身名义，向海关办理代理报关业务，从事报关服务的企业。为国际货运企业策划全方位的进出口物流解决方案；代理国际海运、空运、铁海联运；代理报关、买单、动植检、商检、代买出口货物保险；珠三角集装箱运输服务等。
(二) 苏州园区报关公司的业务范围
园区报关公司主营业务：报关报检、国际货运、配送业务及关务咨询。
公司目前设置了多个报关业务部，分别开展了苏州工业园区、园区出口加工区、吴中区等地区的相关报关业务。公司始终将“顾客至上，服务至上”作为服务宗旨，为区内外企业提供企业海关登记注册、异地备案、进口设备征免税申请、加工贸易手册申请核销手续、进出口货物报关、报关单预录入、出入境货物报检手续等服务项目，建立广泛的国际贸易客户网和一支“能征善战”的报关、货代业务队伍，同时与苏州园区几十家国际跨国公司保持良好的合作关系，并且得到了客户的普遍好评。
(三) 苏州园区报关公司的报关业务流程
报关的业务流程具体如下：
接单→制单→输单→审核单证→发单→海关审单/实货放行→签发相关退单→企业付汇退税
三、 提高报关业务效率对园报公司的影响与重要性
(一) 报关部在企业中的作用
苏州工业园区报关公司是一家将“以专业报关、报检为核心，向综合物流发展”确立为战略目标的专业报关企业，报关部在企业中不仅仅是一个主营业务部门，更是一个核心业务部门，带动公司业务发展的重中之重。报关部的业务能力甚至能影响公司其它国际物流业务的拓展，而报关部的服务绩效更是影响到公司在业界的信誉。
(二) 报关部的主要工作内容
1. 接单
企业根据海关对于进出口货物的监管要求办理备案手续后，通过邮件或正本格式将资料提供给报关公司。公司在接到委托报关的资料后，首先需要确认企业提供的报关资料是否齐全，是否按照海关的要求来提供。然后审核资料的正确性，同企业确认报关信息（报手册还是一般贸易或其他贸易方式），如果涉及特殊监管证件的必须审核其有效期等信息，以免产生差错。
2. 制单
业务员根据企业提供的资料按照要求填制好草单，每项信息必须清楚填写，以避免输单员录入时出现异议的情况发生。
3. 输单
输单员根据草单上提供的信息正确地将内容录入到QP系统中，录入完毕后暂存并打印出核对单，由业务员进行单证的核对。
4. 审核单证
业务员拿到核对单后，必须仔细核对其内容和企业提供的资料是否一致，如果有错误的地方要修正过来并在核对单上做明显的标记，以免输单员在没有及时做修改的情况下发送QP。
5. 发单
输单员在收到到业务员核对完毕的单证发送海关QP系统单证后，仔细查看标注修改的地方，并逐一修改后确认保存到系统中，然后才能发送海关。在海关系统中的18位报关单号产生之后打印报关单。
6. 海关审单/实货放行
报关单打印出来后业务员整理单证，递送海关，海关审核无误的，在征收税费、审核许可证后完成验放；审核有疑问的，退回企业进行修改或现场递交纸质单证或布控查验。
7. 签发相关退单
海关布控查验的单证，先准备整套查验资料给物控科海关，企业或委托报关公司将查验的货物按照查验要求（如：规格型号，重量，包装，件数等）将货物整理好，排队等候海关查验。如果查验异常的必须按照海关要求或货物的实际状况来更改报关内容。
8. 企业付汇退税
报关单结关后，出口的报关单向海关申请签发退税联，海关签发后退给货主。
(三) 报关部业务效率提升对企业的影响
作为一家以报关、报检业务为核心业务的专业报关企业，不仅需要结合市场的新需求，开发新模式与新项目，还需要积极完善现有服务，以不断提升业界信誉度，增加合作企业的认可，并由此得到接触跟多新业务项目的机会。报关部业务效率的提升，不但可以让公司在竞争愈发激烈的国际物流业中站稳脚步，还能为企业的市场开拓、新项目开发等事项提供更多机会和有效保障。
苏州园区报关公司于2013年12月荣获AA类管理资质，其代表着园区报关公司正逐步发展成为一个更加专业且可靠的国际货代企业，而“AA类监理企业”认证的条件之一便是年度差错率在3%以下，报关部控制便是这一条件。
四、 报关部现有问题分析
(一) 主观差错率较高
以2014年11月报关二部某组差错率分析为例:
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