龙里县中通快递电商物流作业流程优化设计
随着快递企业之间的竞争日益加剧，越来越多快递企业把作业流程优化作为完善作业流程、提高作业效率的有效手段。该文以龙里县中通快递转运中心为调研对象，通过实地调研并收集资料，对其电子商务物流作业流程现状进行分析，发现该转运中心在电商物流作业流程中存在设备利用率、分拣作业效率不高等问题。本论文对这些问题深入研究，基于Flexsim仿真软件建立模型，对该中心分拣作业流程的设备配置进行优化，经过仿真运行及其运行结果输出的数据进行验证，确定了优化方案的可行性。关键词 转运中心，作业流程，分拣，仿真优化
目 录
1 绪论 1
1.1 研究背景及意义 1
1.2 课题国内外研究现状 1
1.3 课题研究的内容 2
2 龙里县中通快递电商物流现状分析 3
2.1 龙里县物流发展现状分析 3
2.2 中通快递转运中心现状 4
2.3 中通快递转运中心现状SWOT分析 6
3 中通快递电商物流业务流程现状分析 6
3.1 中通电商物流运作流程简介 7
3.2 主要业务流程现状分析 8
3.3 作业流程存在的问题 10
4 中通转运中心分拣作业仿真及优化 11
4.1 龙里县中通快递电商物流分拣作业流程现状分析 11
4.2 Flexsim仿真模型构建 13
4.3 仿真模型优化与设计 17
结 论 22
致 谢 23
参 考 文 献 24
1 绪论
1.1 研究背景及意义
随着快递服务业蓬勃发展，各个企业都有自己的发展战略，管理机制。企业间的竞争模式变化不断，怎样让企业运作顺畅，降低内部消耗 、是企业发展的重要影响因素。在这样的环境下，作业流程优化的话题应运而生，许多物流行业的相关学者在物流研究上逐渐把焦点转到物流作业流程优化研究上，作业流程优化成了学者们讨论和研究的热点[1]。龙里县中通快递转运中心面对电商物流的迅速发展，其电商物流业务量的不增加，竞争日益加剧，也需要对其作业流程进行合理优化，提升作业效率，取得竞争优势。 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
该文是基于这样的背景下，以龙里县中通快递转运中心为研究场所，通过对该转运中心电商物流现有作业流程进行分析，对其运转流程进行深入探究，把工作运作中发现的问题做多方面分析，找出最关键原因，针对关键因素进行合理的优化，使龙里县中通转运中心作运作流程更加顺畅。最终提高转运中心整体运作效率，消减企业内耗，使其在同行间占领先地位。
本论文的研究还可以为龙里县其他快递企业提供参考，能有效节约其他企业在进行流程优化的时间，减少出错率。
1.2 课题国内外研究现状
1.2.1 国内研究现状
网购时代的到来刺激物流需求增长，如何在这样的背景下使企业作业流程更完善，让企业提高工作效率等问题也是热点话题。所以，我国学者也越来越关注这个问题，并且积极探索问题的研究。
国家物流研发中心以陆运集散中心需求量为出发点，剖析集散中心规划条件和物流需求，应用Witness仿真技术对其进行优化设计。通过对集散中心现有资源的分配进行优化，进行变量改变。通过目标函数等设计节约成本，最后得到作业流程设计的最优方案[2]。
BPI业务流程法十分有效，清华大学教授张红伟在对A公司作业流程优化中，通过BPI业务流程优化法，分析A公司目前存在的问题，用高新技术对现有作业进行合理分配，采用自动化设备，还有其他软硬件对作业流程进行调整，达到解决其存在的问题的目的[3]。
物流学者王东红通过对物流业务流程进行深入研究，基于第三方物流业务流程优化的研究，提出重组模型的方法，并将这种方法应用于现实中。其基本原理是将现有流程全部重建，再根据现状分析重新构建合理的作业流程[4]。
国内学者南岚在业务流程研究上取得一定的成就，她对企业主要业务流程进行研究，结合不同因素，以Flexsim仿真软件对其进行优化设计。构建流程的Flexsim仿真模型，经过运行得出相应数据，对输出数据进行对比分析，得出最终优化方案，解决企业作业流程存在的许多问题[5]。
1.2.2 国外研究现状
近几年，国外的许多学者在作业流程优化上也有不同的解决办法，应用各种方法对作业流程进行优化，在不同领域都有成就。
Luisa Parody和María Teresa GómezLópez还有Rafael M. Gasca三位美国物流学者基于混合业务流程建模方法，对物流作业流程进行优化设计，构建动态仿真模型，并通过实验验证模型的实用性和可靠性[5]。
德国敦豪公司是快递的四大巨头之一，在对其公司进行整改的时候，提到多目标的优化方法，并用此方法对公司业务流程进行了优化和设计，提出了可行性方案分析，还提出非支配遗传算法对流程改造的意义，同样进行了可行的方案分析，并取得有效结果[7]。
美国德邦公司应用一种基于模拟业务流程的多目标模型，把企业内部管理和作业流程分别建模，得出最优布局规划方案，找到最小成本分拣的最优资源配置，提高生产效率，降低资源成本[8]。
Christoph Gr?ger,Holger Schwarz等教授对业务流程优化进行规范性分析，他们认为一个关键的线路好坏影响企业的发展。对企业内部作业流程优化的时候，就应该用关键线路法，这样不仅节约优化时间，控制成本，还是一种运作过程中的有效诊断方法[9]。
1.3 课题研究的内容
本课题目的是解决作业流程如何合理、高效的运作的问题，其主要研究内容如下：
龙里县中通转运中心作业流程现状、存在问题。
目 录
1 绪论 1
1.1 研究背景及意义 1
1.2 课题国内外研究现状 1
1.3 课题研究的内容 2
2 龙里县中通快递电商物流现状分析 3
2.1 龙里县物流发展现状分析 3
2.2 中通快递转运中心现状 4
2.3 中通快递转运中心现状SWOT分析 6
3 中通快递电商物流业务流程现状分析 6
3.1 中通电商物流运作流程简介 7
3.2 主要业务流程现状分析 8
3.3 作业流程存在的问题 10
4 中通转运中心分拣作业仿真及优化 11
4.1 龙里县中通快递电商物流分拣作业流程现状分析 11
4.2 Flexsim仿真模型构建 13
4.3 仿真模型优化与设计 17
结 论 22
致 谢 23
参 考 文 献 24
1 绪论
1.1 研究背景及意义
随着快递服务业蓬勃发展，各个企业都有自己的发展战略，管理机制。企业间的竞争模式变化不断，怎样让企业运作顺畅，降低内部消耗 、是企业发展的重要影响因素。在这样的环境下，作业流程优化的话题应运而生，许多物流行业的相关学者在物流研究上逐渐把焦点转到物流作业流程优化研究上，作业流程优化成了学者们讨论和研究的热点[1]。龙里县中通快递转运中心面对电商物流的迅速发展，其电商物流业务量的不增加，竞争日益加剧，也需要对其作业流程进行合理优化，提升作业效率，取得竞争优势。 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
该文是基于这样的背景下，以龙里县中通快递转运中心为研究场所，通过对该转运中心电商物流现有作业流程进行分析，对其运转流程进行深入探究，把工作运作中发现的问题做多方面分析，找出最关键原因，针对关键因素进行合理的优化，使龙里县中通转运中心作运作流程更加顺畅。最终提高转运中心整体运作效率，消减企业内耗，使其在同行间占领先地位。
本论文的研究还可以为龙里县其他快递企业提供参考，能有效节约其他企业在进行流程优化的时间，减少出错率。
1.2 课题国内外研究现状
1.2.1 国内研究现状
网购时代的到来刺激物流需求增长，如何在这样的背景下使企业作业流程更完善，让企业提高工作效率等问题也是热点话题。所以，我国学者也越来越关注这个问题，并且积极探索问题的研究。
国家物流研发中心以陆运集散中心需求量为出发点，剖析集散中心规划条件和物流需求，应用Witness仿真技术对其进行优化设计。通过对集散中心现有资源的分配进行优化，进行变量改变。通过目标函数等设计节约成本，最后得到作业流程设计的最优方案[2]。
BPI业务流程法十分有效，清华大学教授张红伟在对A公司作业流程优化中，通过BPI业务流程优化法，分析A公司目前存在的问题，用高新技术对现有作业进行合理分配，采用自动化设备，还有其他软硬件对作业流程进行调整，达到解决其存在的问题的目的[3]。
物流学者王东红通过对物流业务流程进行深入研究，基于第三方物流业务流程优化的研究，提出重组模型的方法，并将这种方法应用于现实中。其基本原理是将现有流程全部重建，再根据现状分析重新构建合理的作业流程[4]。
国内学者南岚在业务流程研究上取得一定的成就，她对企业主要业务流程进行研究，结合不同因素，以Flexsim仿真软件对其进行优化设计。构建流程的Flexsim仿真模型，经过运行得出相应数据，对输出数据进行对比分析，得出最终优化方案，解决企业作业流程存在的许多问题[5]。
1.2.2 国外研究现状
近几年，国外的许多学者在作业流程优化上也有不同的解决办法，应用各种方法对作业流程进行优化，在不同领域都有成就。
Luisa Parody和María Teresa GómezLópez还有Rafael M. Gasca三位美国物流学者基于混合业务流程建模方法，对物流作业流程进行优化设计，构建动态仿真模型，并通过实验验证模型的实用性和可靠性[5]。
德国敦豪公司是快递的四大巨头之一，在对其公司进行整改的时候，提到多目标的优化方法，并用此方法对公司业务流程进行了优化和设计，提出了可行性方案分析，还提出非支配遗传算法对流程改造的意义，同样进行了可行的方案分析，并取得有效结果[7]。
美国德邦公司应用一种基于模拟业务流程的多目标模型，把企业内部管理和作业流程分别建模，得出最优布局规划方案，找到最小成本分拣的最优资源配置，提高生产效率，降低资源成本[8]。
Christoph Gr?ger,Holger Schwarz等教授对业务流程优化进行规范性分析，他们认为一个关键的线路好坏影响企业的发展。对企业内部作业流程优化的时候，就应该用关键线路法，这样不仅节约优化时间，控制成本，还是一种运作过程中的有效诊断方法[9]。
1.3 课题研究的内容
本课题目的是解决作业流程如何合理、高效的运作的问题，其主要研究内容如下：
龙里县中通转运中心作业流程现状、存在问题。
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