华润超物流配送现状分析及改进举措
近几年来连锁零售业在我国有了快速的发展，连锁企业的销售规模也随之扩大，十分薄弱的物流配送却制约着连锁企业的发展。目前我国连锁零售业中普遍存在的问题主要有管理人员能力不足、缺乏人才、配送中心不完善、设备落后、零售商与供应商关系不佳等。本文从苏州华润万家超市入手，通过分析苏州华润超市的配送模式，其次找出其存在的问题，最后对这些问题进行改进，以便更好的发展的苏州华润连锁超市。
目录
引言 1
一、华润万家的背景介绍 1
（一）华润万家简介 1
（二）发展历程 1
二、华润万家物流配送的模式 2
（一）直送式配送运输 2
（二）配送中心配送模式 2
1．配送中心的定义 2
2.配送中心模式的优点 3
(三）直通转运配送模式 3
三．物流现状分析及存在的问题 3
（一）管理软件不完善 3
（二）设施设备相不先进 4
（三）对配送中心的认识存在误区 4
（四）配送流程不完善 4
四、优化策略 4
（一）构建信息完善的管理系统 4
（二）配送的设备的优化与改进 5
（三）提高管理水平和加强对配送中心的认识 5
（四）完善配送流程 5
五、总结 5
参考文献 6
致谢 7
引言
近几年来连锁零售业在我国有了快速的发展，连锁企业的销售规模也随之扩大，十分薄弱的物流配送却制约着连锁企业的发展。目前我国连锁零售业中普遍存在的问题主要有管理人员能力不足、缺乏人才、配送中心不完善、设备落后、零售商与供应商关系不佳等。本文从华润万家超市入手，通过分析华润超市的配送模式，其次找出其存在的问题，最后对这些问题进行改进，以便更好的发展苏州华润万家连锁超市。
一、华润万家的背景介绍
（一）华润万家简介
华润万家(CR Vanguard)是国企,隶属于香港联交所上市公司华润创业有限公司，华润万家经过了24多年的创新与发展，现已成为苏州最具规模的零售连锁企业品牌，是华润零售业务的主力军。华润万家超市是与老百
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5`1^9`1^6^0`7^2#
姓生活紧密相关的零售连锁超市品牌，坚持着六瓣太阳花瓣的经营理念，这六瓣太阳花代表的是“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念。华润万家经营范围小到便利超市，大到区域购物中心，中间层次的有生活超市、大卖场，还有以中高消费市场为定位的Ole超市，Vango业态是为满足年轻消费者追求快捷、舒适的时尚生活而精心打造的一种全新形象便利店。
（二）发展历程
华润万家的发展战略是“全国发展、区域领先、多业态协同”。截止2008年12月，华润万家在全国拥有门店2698家，员工人数达到15万以上人，2008年实现销售额638亿元，位于中国连锁超市的第四位。华润万家目标是改善消费者生活品质，引领健康与现代的生活方式，多种经营业态优势互补，为消费者提供安全、超值和高质的商品与服务，能够最大限度的满足消费者的各种购物需求。华润万家的业务发展区域已遍布华南、华北、华东、中原以及香港地区等，覆盖16个省（直辖市）、近100个县级以上城市如表11所示。
表11发展历程
时间段
阶段
重要事件
20世纪80年代
起步阶段
第一家超市告示打道店在香港成立
香港第三大超市集团
20世纪90年代
引入阶段
1992年向内地发展，并在深圳开设第一家分店，是国内第一间中外合资的连锁超级市场
1995年开辟华东市场，引进苏州
20世纪
成熟阶段
大规模实施跨区域发展
二、华润万家物流配送的模式
根据商品的属性以及供应商备货能力决定了不同的配送模式，根据我的调查华润万家将商品分为以下三种物流配送模式：
（一）直送式配送运输
直送式配送模式，是指一个供应商或一个供应点针对于一家门店的专门送货。从物流优化的角度看，直送式配送客户需要满足的基本条件是，该顾客所需的量要大于或接近可用车辆的额定重量，需专门派一辆或多辆车一次或多次送货。因此，在直送情况下，货物的配送追求的是快跑多装，选择最优配送线路，来降低成本和时间，从而提高其配送的效率如图21所示。
图21直送式配送模式图
（二）配送中心配送模式
1．配送中心的定义
配送中心是货物中转存放的地方，他根据系统生成的订单对订单中的商品做出分拣动作，并及时将分拣出来的货物做扣量。然后根据系统的订单将商品送达各个门店。这种模式不但可以满足各门店对商品不定时的大量团购需求，还可以满足超市对外的市场拓展需求如图22所示。配送中心配送模式的不足之处在于建设配送中心的前期投入比较大，当企业的配送规模还未达到一定的程度时，相对应的配送的成本和费用也会增加。
图22配送中心配送模式图
2.配送中心模式的优点
（1）由于配送中心的各个环节关系密切，所以通过配送中心的努力，那么就能够华润万家这样以配送为枢纽的企业获得长期稳定的利润。
（2）他可以使华润万家的采购、供应、储存、配送等环节具有联动性，实现类似JIT模式。这样可以使华润万家在运营中做到多批次、少批量、零库存、低成本的最优运营模式。
（3）配送中心是企业内部的一个不可缺少的组成部分，配送中心的反应灵敏、迅捷，与经营部门有着紧密地联系。配送中心的主体是对企业的生产经营服务与优化，这样的模式可以灵活的完成企业的需求，能够更好的满足企业对物流配送的时间和空间的需求，尤其是对物流配送较频繁的连锁零售企业。
(三）直通转运配送模式
直通式配送是自营配送与直送式的结合，直通式是门店通过系统向供应商要货，供应商将各家所需数量汇总后，送货到配送中心，而配送中心作为一个集结点和转运点，然后在配送到各家相应的门店。转到配送中心的货物不占其库存，节约了供应商配送到各门店的环节，节约了一定的运输成本。
三．物流现状分析及存在的问题
（一）管理软件不完善
华润万家配送中心现在已经使用了ERP, GPS和WMS等信息系统，然而，和国外一些相对比较先进的信息管理系统比较，华润配送中心的信息化程度还是相对比较低的。目前，供应商和配送中心的库存信息没有共享，供应商很难提前准备供货计划，也不能给相应的生产商提供合理的生产计划。由于信息化的不完善导致配送中心对门店，供应商对门店，供应商对配送中心都做不到及时反应，提前准备，使物流配送的效率比较低。
用户满意度、产品质量合格率、准时交货率、成本利润率等指标是在物流中反应供应链上下游节点企业之间关系的指标，这些指标的实现才能使供应链达到最大化。但是华润的物流供应链没有实现信息化，供应链管理还相对比较紊乱，相应的系统管理软件比较匮乏。
目录
引言 1
一、华润万家的背景介绍 1
（一）华润万家简介 1
（二）发展历程 1
二、华润万家物流配送的模式 2
（一）直送式配送运输 2
（二）配送中心配送模式 2
1．配送中心的定义 2
2.配送中心模式的优点 3
(三）直通转运配送模式 3
三．物流现状分析及存在的问题 3
（一）管理软件不完善 3
（二）设施设备相不先进 4
（三）对配送中心的认识存在误区 4
（四）配送流程不完善 4
四、优化策略 4
（一）构建信息完善的管理系统 4
（二）配送的设备的优化与改进 5
（三）提高管理水平和加强对配送中心的认识 5
（四）完善配送流程 5
五、总结 5
参考文献 6
致谢 7
引言
近几年来连锁零售业在我国有了快速的发展，连锁企业的销售规模也随之扩大，十分薄弱的物流配送却制约着连锁企业的发展。目前我国连锁零售业中普遍存在的问题主要有管理人员能力不足、缺乏人才、配送中心不完善、设备落后、零售商与供应商关系不佳等。本文从华润万家超市入手，通过分析华润超市的配送模式，其次找出其存在的问题，最后对这些问题进行改进，以便更好的发展苏州华润万家连锁超市。
一、华润万家的背景介绍
（一）华润万家简介
华润万家(CR Vanguard)是国企,隶属于香港联交所上市公司华润创业有限公司，华润万家经过了24多年的创新与发展，现已成为苏州最具规模的零售连锁企业品牌，是华润零售业务的主力军。华润万家超市是与老百
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5`1^9`1^6^0`7^2#
姓生活紧密相关的零售连锁超市品牌，坚持着六瓣太阳花瓣的经营理念，这六瓣太阳花代表的是“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念。华润万家经营范围小到便利超市，大到区域购物中心，中间层次的有生活超市、大卖场，还有以中高消费市场为定位的Ole超市，Vango业态是为满足年轻消费者追求快捷、舒适的时尚生活而精心打造的一种全新形象便利店。
（二）发展历程
华润万家的发展战略是“全国发展、区域领先、多业态协同”。截止2008年12月，华润万家在全国拥有门店2698家，员工人数达到15万以上人，2008年实现销售额638亿元，位于中国连锁超市的第四位。华润万家目标是改善消费者生活品质，引领健康与现代的生活方式，多种经营业态优势互补，为消费者提供安全、超值和高质的商品与服务，能够最大限度的满足消费者的各种购物需求。华润万家的业务发展区域已遍布华南、华北、华东、中原以及香港地区等，覆盖16个省（直辖市）、近100个县级以上城市如表11所示。
表11发展历程
时间段
阶段
重要事件
20世纪80年代
起步阶段
第一家超市告示打道店在香港成立
香港第三大超市集团
20世纪90年代
引入阶段
1992年向内地发展，并在深圳开设第一家分店，是国内第一间中外合资的连锁超级市场
1995年开辟华东市场，引进苏州
20世纪
成熟阶段
大规模实施跨区域发展
二、华润万家物流配送的模式
根据商品的属性以及供应商备货能力决定了不同的配送模式，根据我的调查华润万家将商品分为以下三种物流配送模式：
（一）直送式配送运输
直送式配送模式，是指一个供应商或一个供应点针对于一家门店的专门送货。从物流优化的角度看，直送式配送客户需要满足的基本条件是，该顾客所需的量要大于或接近可用车辆的额定重量，需专门派一辆或多辆车一次或多次送货。因此，在直送情况下，货物的配送追求的是快跑多装，选择最优配送线路，来降低成本和时间，从而提高其配送的效率如图21所示。
图21直送式配送模式图
（二）配送中心配送模式
1．配送中心的定义
配送中心是货物中转存放的地方，他根据系统生成的订单对订单中的商品做出分拣动作，并及时将分拣出来的货物做扣量。然后根据系统的订单将商品送达各个门店。这种模式不但可以满足各门店对商品不定时的大量团购需求，还可以满足超市对外的市场拓展需求如图22所示。配送中心配送模式的不足之处在于建设配送中心的前期投入比较大，当企业的配送规模还未达到一定的程度时，相对应的配送的成本和费用也会增加。
图22配送中心配送模式图
2.配送中心模式的优点
（1）由于配送中心的各个环节关系密切，所以通过配送中心的努力，那么就能够华润万家这样以配送为枢纽的企业获得长期稳定的利润。
（2）他可以使华润万家的采购、供应、储存、配送等环节具有联动性，实现类似JIT模式。这样可以使华润万家在运营中做到多批次、少批量、零库存、低成本的最优运营模式。
（3）配送中心是企业内部的一个不可缺少的组成部分，配送中心的反应灵敏、迅捷，与经营部门有着紧密地联系。配送中心的主体是对企业的生产经营服务与优化，这样的模式可以灵活的完成企业的需求，能够更好的满足企业对物流配送的时间和空间的需求，尤其是对物流配送较频繁的连锁零售企业。
(三）直通转运配送模式
直通式配送是自营配送与直送式的结合，直通式是门店通过系统向供应商要货，供应商将各家所需数量汇总后，送货到配送中心，而配送中心作为一个集结点和转运点，然后在配送到各家相应的门店。转到配送中心的货物不占其库存，节约了供应商配送到各门店的环节，节约了一定的运输成本。
三．物流现状分析及存在的问题
（一）管理软件不完善
华润万家配送中心现在已经使用了ERP, GPS和WMS等信息系统，然而，和国外一些相对比较先进的信息管理系统比较，华润配送中心的信息化程度还是相对比较低的。目前，供应商和配送中心的库存信息没有共享，供应商很难提前准备供货计划，也不能给相应的生产商提供合理的生产计划。由于信息化的不完善导致配送中心对门店，供应商对门店，供应商对配送中心都做不到及时反应，提前准备，使物流配送的效率比较低。
用户满意度、产品质量合格率、准时交货率、成本利润率等指标是在物流中反应供应链上下游节点企业之间关系的指标，这些指标的实现才能使供应链达到最大化。但是华润的物流供应链没有实现信息化，供应链管理还相对比较紊乱，相应的系统管理软件比较匮乏。
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