顺丰昆山仓库管理存在的问题与分析
目录
引言……………………………………………………………………5
一、仓储管理的概念5
二、顺丰昆山仓库简介5
三、昆山顺丰仓库管理管理现状分析5
1.货物摆放不准确，仓库管理效率低5
2.做件过程中易点错货、配错货6
3.员工责任心不强，操作类失误时有发生6
4.分工不均匀、不具体，员工消极怠工现象严重7
5.员工操作技能水平低7
四、顺丰昆山仓库管理的改善措施7
1.进行货位优化，提高仓库的整体效率7
2.点、配货明确批量件和混合件，看清明细、仔细配货8
3.提高工作责任心，严格按操作要求进行作业8
4.合理分工分组，各组互相配合，加强员工管理8
5.加强员工专业技能训练，提升员工专业素质9
五、结论9
致谢10
参考文献11
引言
为了适应公司不断发展的需求，苏州区成立了新业务部（昆山仓库512DCA）。由于仓库刚成立不久，面临着诸多问题，如：货物摆放不准确、员工责任心不强、分工不具体、不均匀、员工操作技能水平低等，这些问题不仅影响着新业务部的高质量管理，更影响着整个苏州区的经济效益，甚至会成为其走向成熟的一个瓶颈。所以在此希望可以通过我提出的一些见解和建议来帮助公司。
一、仓储管理的概念
仓储管理就是利用仓库中的资源，对仓库中的商品进行科学合理的计划、组织控制与协调的一个过程。具体来说，它包括了对库存商品的获取、库存管理、操作管理、库存保管、安全管理、人员管理、财务管理等基本工作。科学的仓储管理可以有效地控制库存和降低成本，是企业在竞争获得优势的关键所在。
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/> 二、顺丰昆山仓库简介
顺丰昆山仓库于2013年12月份成立。现在仓库已跟上苏州区顺丰公司发展的步伐，慢慢走上正轨。员工数量从原来的十几人增加到四十几人，仓库面积由原来的一万平方扩建到两万平方。仓库内部员工团结互助，富有凝聚力。目前，顺丰昆山仓库客户有如下几家：尚义科技有限公司、君泽科技有限公司，这两家客户产品以安卓手机为主；尚科科技有限公司，其产品以平板电脑为主；亨麒有限公司，其产品以保健品为主；鼎天昌盛有限公司（别名“响当当”），其产品以儿童推车为主。针对几家客户的货物保管、货物配送与售后服务制定了合理的解决方案，为以后更好的为客户服务奠定了良好的基础。
三、顺丰昆山仓库管理现状分析
1.货物摆放不准确，仓库管理效率低
仓库主要存放的货物主要有手机、平板电脑、保健品和儿童推车等，这些货物都是共同摆放在仓库的摆放区域里。仓库对货物的摆放不合理，并没有根据客户产品的类型、型号、大小以及货物的出库频率来进行摆放，导致整个仓库管理效率低下，影响仓库的整体发展。
货物摆放不合理易出现的问题有：在货物入库时，卸车时员工不易找到货物的摆放位置，造成作业上时间的浪费；库存人员不易盘点，盘点时间较长，比如：响当当家的 40230（商品代码）和40245（商品代码）货物也会因为外观，大小几乎一样而出现在同一个栈板上面，进行货物盘点时很容易出错；出库频率高的货物离做件台远，影响做件效率。如：亨麒的主要产品为保健品，出库频率高，出库量也很大，有时候货物出库要很长时间，严重影响了下一流程的作业效率。
2.做件过程中易点错货、配错货
库存出货按照总的明细表，并没有对货物进行分批。所以包装组在做件之前，先要对货物进行清点，然后再进行配货包装。在点货的时候，因为数量多的原因，有时候一种规格的货是全部放在一个栈板上的，所以经常会点错货，与总数对不上。还有的是一批货里面有同样名称但规格不一样的货物，如柏年健体番茄红素60粒版和90粒版的区别，点货的人没仔细看，直接打钩确认数量准确了。
在配货的时候，因为明细一般都是货物名称，多少个，最后面有个小括号，注明是1，如：玛卡3盒（1），所以玛卡就应该配三盒。但有时候后面的括号里面会是2或者3，如：玛卡2盒 （2），那么这张单子玛卡的数量为4盒。又或者玛卡3盒+大汉酵素3盒 （2），这样来说，这张面单就需要玛卡和大汉酵素各6盒。因为明细内容较多，而且字比较小，所以包装人员一个不注意，就会只能配到玛卡的货物3盒，从而忽略后面的那个2。这样就会出现错误。还有一种情况就是大汉酵素货物3支版3盒，如果包件员没有仔细看明细的话，就会直接拿9盒大汉酵素。发货量大的时候，最后发现少了6盒大汉酵素的货物，要一个一个对着明细慢慢对货。这样会浪费大量的时间，影响作业的进度，也影响做件时效。
3.员工责任心不强，操作类失误时有发生
仓库有明文规定：在对快件进行分拣、包装、运输时，不得对快件造成损失，任何对快件造成破损、丢失的行为将追究责任。尽管这样，一些员工的工作责任心依然不强，对待快件野蛮操作，致使操作类失误频繁发生。比如：在卸车时，不论大货小货，直接从车扔到车外；在货物包装时，一些易碎货物直接包装，未使用缠绕膜进行包裹；装车时，未安排人员在车里码货，直接扔到车里面，大货压小货；有时候上车码货的员工不顾快件是否会破损，踩件、坐件；仓库为对巴枪使用的进行有效的管理，制定了巴枪领用和归还的表格，但有些员工领用巴枪后未登记注明，第二天再次使用巴枪时，找不到当天的巴枪领用人；在装车扫描时，巴枪使用后，不能及时归还。这些操作现象都反映了一个员工的工作态度、工作责任心，很不利于仓库的长远发展，对于这些操作现象的改善迫在眉睫。
4.分工不均匀、不具体，员工消极怠工现象严重
仓库起初由于人手不足以及管理上存在缺陷，只有分出组名，并未具体的将每个人合理安排到各个组，也未合理分配组员，导致各组、各员工分工不均匀、不具体，以至于日常工作中会出现员工与员工之间所分配的任务量的比例不同。有时候，一个组一天的任务量不多，半天的时间就把任务做完了，那组人就各自干自己的事去了，而另一个组却一直在忙，早干完的那组也并没有去帮忙，这就会导致没干完的那组员工心里不平衡，嘴上抱怨、心里埋怨，积极性减弱，还会有的员工消极怠工。还有一个现象：有个别员工经常存在这样一个思维：“你们都不干活，那我也不干，反正又不是我一个人的事”。员工的积极性不高，消极怠工，使仓库的作业效率跟不上，不利于仓库一天流程的正常运转。
5.员工操作技能水平低
现代企业对员工也越来越重视，如何提高员工的操作技能也是一个重要的问题。对于仓库管理来说，员工对设备操作的熟练度也很重要。由于仓库员工流动性大，大多数员工也都是新招的，对一些操作工具还不够熟练，有的甚至完全不会。在日常工作中这是一大难题。比如在巴枪的使用上，日常的装车、卸车、扫单都会用的到，但是只有仓库一些老员工能够熟练地使用，在面对日常工作，新员工只有等到老员工把准备工作用巴枪做完才可以接着做，这就导致工作效率跟不上，影响接下来的作业流程。
四、顺丰昆山仓库管理的改善措施
1.进行货位优化，提高仓库的整体效率
引言……………………………………………………………………5
一、仓储管理的概念5
二、顺丰昆山仓库简介5
三、昆山顺丰仓库管理管理现状分析5
1.货物摆放不准确，仓库管理效率低5
2.做件过程中易点错货、配错货6
3.员工责任心不强，操作类失误时有发生6
4.分工不均匀、不具体，员工消极怠工现象严重7
5.员工操作技能水平低7
四、顺丰昆山仓库管理的改善措施7
1.进行货位优化，提高仓库的整体效率7
2.点、配货明确批量件和混合件，看清明细、仔细配货8
3.提高工作责任心，严格按操作要求进行作业8
4.合理分工分组，各组互相配合，加强员工管理8
5.加强员工专业技能训练，提升员工专业素质9
五、结论9
致谢10
参考文献11
引言
为了适应公司不断发展的需求，苏州区成立了新业务部（昆山仓库512DCA）。由于仓库刚成立不久，面临着诸多问题，如：货物摆放不准确、员工责任心不强、分工不具体、不均匀、员工操作技能水平低等，这些问题不仅影响着新业务部的高质量管理，更影响着整个苏州区的经济效益，甚至会成为其走向成熟的一个瓶颈。所以在此希望可以通过我提出的一些见解和建议来帮助公司。
一、仓储管理的概念
仓储管理就是利用仓库中的资源，对仓库中的商品进行科学合理的计划、组织控制与协调的一个过程。具体来说，它包括了对库存商品的获取、库存管理、操作管理、库存保管、安全管理、人员管理、财务管理等基本工作。科学的仓储管理可以有效地控制库存和降低成本，是企业在竞争获得优势的关键所在。
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: %3^5`1^9`1^6^0`7^2#
/> 二、顺丰昆山仓库简介
顺丰昆山仓库于2013年12月份成立。现在仓库已跟上苏州区顺丰公司发展的步伐，慢慢走上正轨。员工数量从原来的十几人增加到四十几人，仓库面积由原来的一万平方扩建到两万平方。仓库内部员工团结互助，富有凝聚力。目前，顺丰昆山仓库客户有如下几家：尚义科技有限公司、君泽科技有限公司，这两家客户产品以安卓手机为主；尚科科技有限公司，其产品以平板电脑为主；亨麒有限公司，其产品以保健品为主；鼎天昌盛有限公司（别名“响当当”），其产品以儿童推车为主。针对几家客户的货物保管、货物配送与售后服务制定了合理的解决方案，为以后更好的为客户服务奠定了良好的基础。
三、顺丰昆山仓库管理现状分析
1.货物摆放不准确，仓库管理效率低
仓库主要存放的货物主要有手机、平板电脑、保健品和儿童推车等，这些货物都是共同摆放在仓库的摆放区域里。仓库对货物的摆放不合理，并没有根据客户产品的类型、型号、大小以及货物的出库频率来进行摆放，导致整个仓库管理效率低下，影响仓库的整体发展。
货物摆放不合理易出现的问题有：在货物入库时，卸车时员工不易找到货物的摆放位置，造成作业上时间的浪费；库存人员不易盘点，盘点时间较长，比如：响当当家的 40230（商品代码）和40245（商品代码）货物也会因为外观，大小几乎一样而出现在同一个栈板上面，进行货物盘点时很容易出错；出库频率高的货物离做件台远，影响做件效率。如：亨麒的主要产品为保健品，出库频率高，出库量也很大，有时候货物出库要很长时间，严重影响了下一流程的作业效率。
2.做件过程中易点错货、配错货
库存出货按照总的明细表，并没有对货物进行分批。所以包装组在做件之前，先要对货物进行清点，然后再进行配货包装。在点货的时候，因为数量多的原因，有时候一种规格的货是全部放在一个栈板上的，所以经常会点错货，与总数对不上。还有的是一批货里面有同样名称但规格不一样的货物，如柏年健体番茄红素60粒版和90粒版的区别，点货的人没仔细看，直接打钩确认数量准确了。
在配货的时候，因为明细一般都是货物名称，多少个，最后面有个小括号，注明是1，如：玛卡3盒（1），所以玛卡就应该配三盒。但有时候后面的括号里面会是2或者3，如：玛卡2盒 （2），那么这张单子玛卡的数量为4盒。又或者玛卡3盒+大汉酵素3盒 （2），这样来说，这张面单就需要玛卡和大汉酵素各6盒。因为明细内容较多，而且字比较小，所以包装人员一个不注意，就会只能配到玛卡的货物3盒，从而忽略后面的那个2。这样就会出现错误。还有一种情况就是大汉酵素货物3支版3盒，如果包件员没有仔细看明细的话，就会直接拿9盒大汉酵素。发货量大的时候，最后发现少了6盒大汉酵素的货物，要一个一个对着明细慢慢对货。这样会浪费大量的时间，影响作业的进度，也影响做件时效。
3.员工责任心不强，操作类失误时有发生
仓库有明文规定：在对快件进行分拣、包装、运输时，不得对快件造成损失，任何对快件造成破损、丢失的行为将追究责任。尽管这样，一些员工的工作责任心依然不强，对待快件野蛮操作，致使操作类失误频繁发生。比如：在卸车时，不论大货小货，直接从车扔到车外；在货物包装时，一些易碎货物直接包装，未使用缠绕膜进行包裹；装车时，未安排人员在车里码货，直接扔到车里面，大货压小货；有时候上车码货的员工不顾快件是否会破损，踩件、坐件；仓库为对巴枪使用的进行有效的管理，制定了巴枪领用和归还的表格，但有些员工领用巴枪后未登记注明，第二天再次使用巴枪时，找不到当天的巴枪领用人；在装车扫描时，巴枪使用后，不能及时归还。这些操作现象都反映了一个员工的工作态度、工作责任心，很不利于仓库的长远发展，对于这些操作现象的改善迫在眉睫。
4.分工不均匀、不具体，员工消极怠工现象严重
仓库起初由于人手不足以及管理上存在缺陷，只有分出组名，并未具体的将每个人合理安排到各个组，也未合理分配组员，导致各组、各员工分工不均匀、不具体，以至于日常工作中会出现员工与员工之间所分配的任务量的比例不同。有时候，一个组一天的任务量不多，半天的时间就把任务做完了，那组人就各自干自己的事去了，而另一个组却一直在忙，早干完的那组也并没有去帮忙，这就会导致没干完的那组员工心里不平衡，嘴上抱怨、心里埋怨，积极性减弱，还会有的员工消极怠工。还有一个现象：有个别员工经常存在这样一个思维：“你们都不干活，那我也不干，反正又不是我一个人的事”。员工的积极性不高，消极怠工，使仓库的作业效率跟不上，不利于仓库一天流程的正常运转。
5.员工操作技能水平低
现代企业对员工也越来越重视，如何提高员工的操作技能也是一个重要的问题。对于仓库管理来说，员工对设备操作的熟练度也很重要。由于仓库员工流动性大，大多数员工也都是新招的，对一些操作工具还不够熟练，有的甚至完全不会。在日常工作中这是一大难题。比如在巴枪的使用上，日常的装车、卸车、扫单都会用的到，但是只有仓库一些老员工能够熟练地使用，在面对日常工作，新员工只有等到老员工把准备工作用巴枪做完才可以接着做，这就导致工作效率跟不上，影响接下来的作业流程。
四、顺丰昆山仓库管理的改善措施
1.进行货位优化，提高仓库的整体效率
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