需求特征的城市快递空间布局设计
随着快递行业的飞速发展，人们对快递服务的要求越来越高。近年来，快递自提柜作为解决快递服务最后一公里的黄金钥匙出现在大众视野。各大物流公司纷纷参与物流自提柜空间布局，因为快递自提柜布局前景巨大，商机巨大。任何空间布局都要以人为本，那么研究如何基于需求特征对城市快递自提空间布局意义深远。本文以明远路附近小区居民为研究对象，主要研究居民对快递自提空间的需求特征和居民需求特征对快递自提空间布局的影响。通过设计方案调查明远路附近小区居民的基本信息，主要从居民对快递的需求心理特征、快递时间布局分布、快递空间布局分布三个方面对淮安青浦区大学城快递自提空间进行布局规划。最后确定布局的原则与步骤，对淮安大学城进行快递自提空间进行布局设计。关键词 需求特征，空间布局，心理特征，淮安大学城
目 录
1 绪论 1
1．1 研究背景 1
1．2 研究意义 1
1．3 研究内容与方法 1
1．4 相关概念的界定 2
1．5 设计章节安排 3
2 淮安清江浦区大学城快递自提柜分布状况 3
2．1 淮安清江浦区大学城快递自提柜分布状况 3
2．2 居民对快递自提柜需求状况 10
2．3 小结 11
3 居民需求特征对快递自提柜布局影响 11
3．1 居民需求特征分析 11
3．2 居民对快递选择的偏好倾向分析 18
3.3 影响小区居民自提行为决策因素 20
3.3 小结 21
4 基于居民需求特征的快递自提布局方法 21
4．1 布局原则 21
4．2 淮安大学城快递自提空间布局方法 23
4．3 布局方案的选择方法——层次分析法 24
4．4 小结 24
5 基于需求特征的淮安大学城快递自提空间布局设计 25
5．1 淮安清江浦区大学城概况 25
5．2 淮安清江浦区大学城快递自提服务范围确定 25
5．3 淮安大学城快递自提空间具体布局 26
5．4 用层次分析法选择具体布局方案 27 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
5．5 小结 30
结 论 32
致 谢 33
参 考 文 献 34
1 绪论
1．1 研究背景
随着我国快递服务行业的快速发展，消费者对快递服务水平要求也日益提高。2013年被称作物联网元年，智能快递自提柜理所当然的成为了解决快递最后一公里问题的黄金钥匙。早在2012年，一家安防、金融电子产品提供商，率先看到了快递自提柜布局的商机与发展前景。先后在全国79个城市，布局了5.6万个快递自提柜，在短时间内迅速成为快递自提柜的领军人物，并曾一度把其母公司推向了500亿元的市值巅峰。但是，随着越来越多的公司加入到智能快递自提柜在全国各个市场的布局中，加剧了行业的竞争，各类商家打起了价格大战，直接导致的结果是成本增加，公司亏损，很多人当时并不看好快递自提柜的盈利前景。
随着后来越来越多的物流“大佬”入局，在2015年，各路物流行业巨头加快发展脚步，为的就是尽早分走快递自提柜布局这最后一块蛋糕。在2016年，各大物流公司持续亏损，一些小的第三方物流平台早已出局。一次出现了快递自提柜从免费到收费的过程，价格在0.2元至0.6元不等。出现这种现象的原因有三点。第一点，就是在市场初期，为了打开市场，这个过程本来就是烧钱的过程；第二，在众多玩家竞争过程中，打起了免费大战。在这个烧钱的过程中有没有任何盈利，众公司无法维持，在2016年11月，众玩家开始收取费用。为了不退出市场，苦苦支撑。第三，商业方向不明确。很多快递自提柜仅仅依靠广告来获得利润。因此出现持续亏损现象。
但是快递自提柜布局前景布局依然光明，它的市场依然是巨大的。根据相关研究报告，智能快递自提柜将是成本最低的解决快递最后一公里的黄金钥匙。它比到站点和人工送取快递的成本都要低很多，而且所占市场比例达到了30%到40%。最重要的是，快递自提柜未来市场将达到百亿规模。在这个大的背景下，基于消费者的需求特征，来布局快递自提柜就显得尤为主要。这不但可以增强布局的科学性，而且在服务方面，增加客户的满意度，这是一个良性的循环过程。无论如何，我们都有理由坚信快递自提柜的空间布局是解决快递最后一公里的黄金钥匙，行百里者半九十，我国智能快递柜布局任重道远。
1．2 研究意义
通过本课题的研究，可以实现以下几点目的：
（1）发现城市快递空间布局问题，增强布局科学性
调查快递空间布局，发现不合理的地方分析原因，提出解决方案。主要是为了节约成本和更好的为消费者提供优质服务。推动快递布局业的发展。真正做到科学合理规范的布局。
（2）了解居民的需求特征，做到快递自提空间布局有的放矢
了解居民对快递柜的需求特征，分析影响居民对快递柜需求特征的影响因素，真正做到以人为本的快递自提空间布局设计。全面系统的布局快递自提柜，让各个点相互联系，组成一张快递布局网。
（3）为城市快递自提空间布局提供依据，促进快递业发展
城市快递自提空间布局设计需要考虑的因素很多，但是基本原则是以人为本，尤其是基于居民需求特征。在充分研究了解居民需求特征的前提下去布局城市快递自提空间，可以在布局过程中与消费者形成一个良性互动，是一种双赢的选择。
1．3 研究内容与方法
本文以明远路附近小区为研究对象，因为明远路是一条贯穿大学城的主要道路，非常具有代表性。主要研究居民对快递自提柜的需求特征和快递自提柜和快递收发点的布局。通过设计方案调查明远路附近小区的居民人数、职业、年龄等信息，重点是对所获取的需求特征进行定量的分析对比，找到影响居民需求特征的主要因素。最后在这个基础上，研究布局原则与方法，对淮安清江浦区大学城快递自提柜进行空间布局。本文主要运用的研究方法是文献研究法、调查法和定性与定量相结合的方法。
目 录
1 绪论 1
1．1 研究背景 1
1．2 研究意义 1
1．3 研究内容与方法 1
1．4 相关概念的界定 2
1．5 设计章节安排 3
2 淮安清江浦区大学城快递自提柜分布状况 3
2．1 淮安清江浦区大学城快递自提柜分布状况 3
2．2 居民对快递自提柜需求状况 10
2．3 小结 11
3 居民需求特征对快递自提柜布局影响 11
3．1 居民需求特征分析 11
3．2 居民对快递选择的偏好倾向分析 18
3.3 影响小区居民自提行为决策因素 20
3.3 小结 21
4 基于居民需求特征的快递自提布局方法 21
4．1 布局原则 21
4．2 淮安大学城快递自提空间布局方法 23
4．3 布局方案的选择方法——层次分析法 24
4．4 小结 24
5 基于需求特征的淮安大学城快递自提空间布局设计 25
5．1 淮安清江浦区大学城概况 25
5．2 淮安清江浦区大学城快递自提服务范围确定 25
5．3 淮安大学城快递自提空间具体布局 26
5．4 用层次分析法选择具体布局方案 27 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
5．5 小结 30
结 论 32
致 谢 33
参 考 文 献 34
1 绪论
1．1 研究背景
随着我国快递服务行业的快速发展，消费者对快递服务水平要求也日益提高。2013年被称作物联网元年，智能快递自提柜理所当然的成为了解决快递最后一公里问题的黄金钥匙。早在2012年，一家安防、金融电子产品提供商，率先看到了快递自提柜布局的商机与发展前景。先后在全国79个城市，布局了5.6万个快递自提柜，在短时间内迅速成为快递自提柜的领军人物，并曾一度把其母公司推向了500亿元的市值巅峰。但是，随着越来越多的公司加入到智能快递自提柜在全国各个市场的布局中，加剧了行业的竞争，各类商家打起了价格大战，直接导致的结果是成本增加，公司亏损，很多人当时并不看好快递自提柜的盈利前景。
随着后来越来越多的物流“大佬”入局，在2015年，各路物流行业巨头加快发展脚步，为的就是尽早分走快递自提柜布局这最后一块蛋糕。在2016年，各大物流公司持续亏损，一些小的第三方物流平台早已出局。一次出现了快递自提柜从免费到收费的过程，价格在0.2元至0.6元不等。出现这种现象的原因有三点。第一点，就是在市场初期，为了打开市场，这个过程本来就是烧钱的过程；第二，在众多玩家竞争过程中，打起了免费大战。在这个烧钱的过程中有没有任何盈利，众公司无法维持，在2016年11月，众玩家开始收取费用。为了不退出市场，苦苦支撑。第三，商业方向不明确。很多快递自提柜仅仅依靠广告来获得利润。因此出现持续亏损现象。
但是快递自提柜布局前景布局依然光明，它的市场依然是巨大的。根据相关研究报告，智能快递自提柜将是成本最低的解决快递最后一公里的黄金钥匙。它比到站点和人工送取快递的成本都要低很多，而且所占市场比例达到了30%到40%。最重要的是，快递自提柜未来市场将达到百亿规模。在这个大的背景下，基于消费者的需求特征，来布局快递自提柜就显得尤为主要。这不但可以增强布局的科学性，而且在服务方面，增加客户的满意度，这是一个良性的循环过程。无论如何，我们都有理由坚信快递自提柜的空间布局是解决快递最后一公里的黄金钥匙，行百里者半九十，我国智能快递柜布局任重道远。
1．2 研究意义
通过本课题的研究，可以实现以下几点目的：
（1）发现城市快递空间布局问题，增强布局科学性
调查快递空间布局，发现不合理的地方分析原因，提出解决方案。主要是为了节约成本和更好的为消费者提供优质服务。推动快递布局业的发展。真正做到科学合理规范的布局。
（2）了解居民的需求特征，做到快递自提空间布局有的放矢
了解居民对快递柜的需求特征，分析影响居民对快递柜需求特征的影响因素，真正做到以人为本的快递自提空间布局设计。全面系统的布局快递自提柜，让各个点相互联系，组成一张快递布局网。
（3）为城市快递自提空间布局提供依据，促进快递业发展
城市快递自提空间布局设计需要考虑的因素很多，但是基本原则是以人为本，尤其是基于居民需求特征。在充分研究了解居民需求特征的前提下去布局城市快递自提空间，可以在布局过程中与消费者形成一个良性互动，是一种双赢的选择。
1．3 研究内容与方法
本文以明远路附近小区为研究对象，因为明远路是一条贯穿大学城的主要道路，非常具有代表性。主要研究居民对快递自提柜的需求特征和快递自提柜和快递收发点的布局。通过设计方案调查明远路附近小区的居民人数、职业、年龄等信息，重点是对所获取的需求特征进行定量的分析对比，找到影响居民需求特征的主要因素。最后在这个基础上，研究布局原则与方法，对淮安清江浦区大学城快递自提柜进行空间布局。本文主要运用的研究方法是文献研究法、调查法和定性与定量相结合的方法。
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