中小型货代公司业务流程优化研究以杰贝国际物流有限公司为例

目录
引言
一、上海杰贝国际物流有限公司背景介绍 1
（一）公司介绍 1
（二）服务类型 1
（三）业务范围 1
二、上海杰贝国际物流有限公司流程现状分析描述 1
（一）上海杰贝国际物流流程现状分析 1
（二）企业流程具体事务 2
（三）业务操作流程 3
三、企业现有业务操作问题 5
（一）专业人才稀缺5
（二）专业信息化较为落后 6
（三）企业业务模式单一 6
（四）对客户的要求无法解决 6
四、业务操作流程问题提出优化方案 6
（一）对操作员进行培训 6
（二）信息技术软件要紧跟时代节奏 7
（三）扩大业务范围 7
（四）满足客户的多元化需求 7
结论. 8
致谢.9
参考文献
 引言
从目前国际货运代理行当来看，国际货代行当以成为大家奔涌而至的一门谋生手段之一。又随着中国加入了世界贸易组织“WTO”后中国对海外贸易市场完全开放，国内外各种国际货代企业全部向中国进出口贸易市场进军，使得中国各大港口集装箱数量每年持续上升，这让国内许多中小型企业不断向国际物流的方向发展，而外资货运代理企业、国资货代企业也开始对海外的市场伸出“爪牙”，对外贸易的市场在日益膨胀，使得对外贸易急速发展。然而在这一片“欣欣向荣”国内出口贸易的市场，渐渐的展开了一场无声无息的市场竞争，上海作为我国沿海著名的“三角洲”港口，对海外贸易起到重要作用。
上海杰贝国际物流有限公司背景介绍
（一）公司介绍
上海杰贝国际物流有限公司总部选址地址为中国一座经济、金融排名都靠前的超级城市，号称“魔都”的上海，而上海杰贝物流国际有限公司（苏州分公司）是上海杰贝物流国际有限公司的一家下设分公司，因业务需求连续在，苏州、常州、无锡、宁波设立分公司上海杰贝物流国际有限公司（苏州分公司）地址为苏州市中心，东有苏州著名三大湖中的金鸡湖，南有东方之门的苏州中心。
（二）服务类型
我公司主要经营海上、航空、 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072# 
公路国际货物运输代理，代理出入境检验检疫报检，道路物运输代理，货物仓储，道路搬运装卸，商务咨询，会展服务；无船承运业务。上海杰贝国际物流有限公司是集投资建设、整散货装箱运输、国内公、铁路货物运输、国内外进出口贸易为一体的货代公司。我公司以网上订舱，收揽出口货物，仓储管理，货物中转，集装箱整装、拼装，封、拆箱，进出口报关、报验等等。
（三）业务范围
上海杰贝国际物流有限公司（苏州分公司）有着许多船公司航线为一体的企业，到达多个国家如：美国，欧洲，地中海，中东，印巴，东南亚，日韩国，台湾等；业务涉及海运空运进出口货物,为适应需要进出口货物的国外客户指定货代的操作模式。船公司以：ANL 、HLP、WHL、 kline MSK、APL 等为主要合作，同时拥有大量同行合作伙伴，具有广阔的业务平台：外运、大掌柜等网上平台。
上海杰贝国际物流有限公司流程现状分析描述
上海杰贝国际物流流程现状分析
上海杰贝国际物流有限公司（苏州分公司）现状流程分析从自身优势、劣势、机会三个方面进行深入分析。
1.优势
经营变通敏锐是我司企业相对其他企业的显著优势，与其他货代企业对比我们公司经营模块较多，各部门分配工作合理,公司管理制度比较严格。因为部门分配任务各行其职，所以操作速度快，而企业做出的各种决策各部门都能快速执行起来，这使得我们在操作这块模式节省一大部分时间，如市场发生的变动，节省出来的时间可以让我司及时作出相对应的整改以最快的速度适应市场的现状。在这个模式明显高于其他货代企业，在某种程度上增加了市场占有率机会。在这个模式明显高于其他货代企业，在某种程度上增加了市场占有率机会。
2.劣势
（1）营销业务单一
我司的业务多以收揽取国际预付、到付整散装集装箱货物为主，经营销售方式主要靠廉价海运价格，操作费，收发VGM，还有对超过我国对外出口超过比例的重货、大货，使我司收入不高。
（2）网络信息较为落后
随着数字化、信息化时代的到来，国际贸易也开始充分利用数字化、信息化软件，货主与船主也开始朝着信息化、科技化时代发展，然而我司企业对于这块却漠不关注，在信息处理这块小有关心，这将严重的影响着企业与船主、货主之间的交际圈的交流。
3.机会
（1）交通建设的发展
由于海内外的贸易开始发展，国内的交通设施已跟不上出口的速度，国家开始加大对海陆空三种交通基础设施的力度，尤其对港口、航道等海运交通进行重新的整改，使得港口的吞吐量急剧上升。
（2）国家鼓励中小型企业发展的政策优势
中小企业是中国国民经济的主要力量，并在第九届全国人民代表大会通过《中华人民共和国中小企业促进法》，在本文中，提出了针对中国中小企业发展的一系列优惠政策，主要体现在资金链、创业扶持、技术、市场开放和社会服务五个方面，另一方面，为中小企业提供税收优惠政策
通过以上对我司自身的探索与分析，很清楚地了解到我司在劣势与挑战的面前该如何去面对和改善公司自身的不足处，同时充分利用自身优势，灵敏的对市场千变万化的形式做出不同的方案已使自己不会被市场“吞灭”，同时也要更好的业务服务的方式来满足客户对出口的需求，以顺应行业向第三方物流发展的必然趋势，但我司对到各国家的航线没有准确划分的操作人员，所有流程都是一人跟到底，长期下去对我司企业长期发展不利。
企业流程具体事务
1.服务对象多为当地为主
上海杰贝国际物流有限公司的服务对象是以苏州周边从事外贸公司以及对外生产的加工厂也有一些周边进出口的外贸公司。本公司的出口产品主要是轻工产品，如布料、无碳复写纸、机械零件、一般化学品等。出口地区包括加勒比海航线、南美航线、苏伊士运河航线、北太平洋航线等。

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