连锁超市逆向物流库存控制研究华润万家为例
随着经济水平不断的提高，连锁超市行业也在不断的发展壮大，超市在不断发展的同时也对物流提出了更高的要求。现代物流的竞争优势体现在速度、成本以及服务等方面，特别是物流管理中的逆向物流的管理。有效地逆向物流管理能够使企业在市场上占有更多的优势。本文就华润万家为例来对逆向物流库存控制进行研究，根据研究现状发现在物流控制中存在的问题并提出相应的库存优化措施。通过对逆行物流的有效管理来提高物流现状的运行效率以及帮助企业创造更高的价值。
目录
引言 1
一、背景介绍 1
二、华润超市在逆向流转中表现出的问题 1
（一）华润万家实施退货逆向物流的内部优势现状 2
（二）华润万家发展退货逆向物流的内部劣势现状 2
三、华润连锁超市企业在逆向物流库存方面存在的问题 3
（一）缺乏对退货逆向物流的认识和重视 3
（二）逆向物流信息系统不完善 3
（三）与供应商的协调工作不到位 3
（四）逆向物流的运作不健全 3
四、华润连锁超市企业的逆向物流库存优化策略 4
（一）加强对退货逆向物流的认识和重视 4
（二）完善逆向物流信息系统 4
（三）积极与外商企业的沟通和合作 4
（四）完善逆向物流的运作流程 4
总结 5
参考文献 6
致谢 7
引言
物流行业的突飞猛进在近些年取得了优秀的成绩。但是其中逆向物流的管理还不到位，随着物流行业发展越来越快，逆向物流的出现也给物流运输过程带来了不小的影响，因此要重视逆向物流的存在。比如淘宝“双十一”网上购物后，发现自己买的东西不合适，需要退货，于是就要联系物流商取货，将自己不满意的货物退回去。这种就是逆向物流的退货模式。在这些退货逆向物流下，商家需要不断的改善现状，以此达到货物让客人满意的程度。这几年零售业不断的发展壮大，从线下发展到线上，这个过程也就经历了短短的几年时间，但是却带动了很多行业的发展，也让逆向研究得到了现代人的注重。此课题研究华润万家的逆向物流库存控制，华润万家是中国最大的零售店之一，在中国的拥有五百多家连锁分店，每年创造巨额的经济利润。如此庞大规模的 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
公式，长期处于盈利状态下的经营，企业对其逆向物流库存控制中有一定的研究，实现业绩的迅速增长。课题从华润万家的逆向物流库存控制研究出发，介绍了华润万家的研究背景，并对其相关情况做了具体的介绍，然后，研究华润万家目前所处的逆向物流现状；对于逆向物流的存在做了相关的解释说明并发现其中存在的问题，通过相应的问题进行对策的制定来进行逆向库存物流的优化。从而最终提出了跟华润超市反向流转存储控制的相关优化策略。最后，整篇论文进行总结阐述华润超市的反向流转存储控制的研究结果来进行相应的说明，目的是为了增强对逆向物流控制研究的理解。
一、背景介绍
市面上连锁超市发展前景较好的有以下几家：联华超市、华润万家、好又多等。每一家连锁超市的零销售情况均不错，并且在国内均开了不少分店。超市行业的迅速发展和物流业是分不开的，该文主要研究华润万家连锁超市，日常中超市需要采购一些商品，需要通过物流公司将货物运输到目的地，以此实现商品的流通。然而当超市向客户推销产品的过程中，又需要通过物流配送的方式将商品运输到客户指定地点。当客户需要退货，或者商品不满意时，又会通过反向流转流程进行商品的退货操作。然而，对于零售行业来说，超市的反向流转存储的发展对于企业至关重要，合理的控制企业的逆向物流的库存，在一定程度上能够在成本上为企业减少不必要的损失。同时，逆向物流的退货机制，也能反应出客户对产品的满意程度，可以为企业产品的发展和销售间接的做了调研。一个企业做好了逆向物流工作，既能保证企业的可靠盈利经营，也可以保证企业口碑，为华润万家今后的发展打下了一个良好的基础。
华润超市在逆向流转中表现出的问题
逆向物流的发展在超市运营管理中一直是不受重视的，部分人员认为逆向物流版块在经营管理中是不被需要的，因此逆向物流的库存束缚着很多大小超市成为不受欢迎的版块。华润万家，作为一家上市的连锁超市企业在这种大环境中，开启了自己的逆向物流运行模式，并根据自身的发展取得了一定的成绩。逆向物流的流程图如图1所示：
/
（一）华润万家实施退货逆向物流的内部优势现状
1、华润万家的资金实力雄厚有强大的支撑力
华润万家连锁超市的母公司是华润集团，华润集团的雄厚财力使其在市场拥有半边天，这种独厚的优势使得其旗下的子公司有着强大的支撑力。华润万家连锁超市在超市经营管理方面有着优秀的经验，发展已有七十余年的时间，其优秀的管理系统必然会为退货逆向物流提供充足的资金支持以及发展建议，华润万家雄厚的资金实力能够为逆向物流的实施带来更多的便利性和延展性。
华润万家有着先进的经营理念和服务理念
华润万家一直秉承着健康时尚美观的经营理念以及客户是上帝的服务理念，在日产经营中能够很好地去实施相关理念为客户带来更好地购物体验。相关退货逆向物流管理理念是在维护消费者的权益，为了秉承其服务理念华润万家将能更好的履行其承诺对退货逆向物流有更高的认知度和接受度。
（二）华润万家发展退货逆向物流的内部劣势现状
1、管理信息平台相对受限
华润集团旗下的子公司华润万家连锁超市的门店数量与日俱增，门店数量增多的同时其管理信息平台就会受到影响。门店地点也分布不均，各区域处理能力也相对不一致以致于各家门店都拥有自身独立的管理系统，信息配送系统的相对分离使得相互协作关系受到破坏，管理信息平台也就会受到限制。
目录
引言 1
一、背景介绍 1
二、华润超市在逆向流转中表现出的问题 1
（一）华润万家实施退货逆向物流的内部优势现状 2
（二）华润万家发展退货逆向物流的内部劣势现状 2
三、华润连锁超市企业在逆向物流库存方面存在的问题 3
（一）缺乏对退货逆向物流的认识和重视 3
（二）逆向物流信息系统不完善 3
（三）与供应商的协调工作不到位 3
（四）逆向物流的运作不健全 3
四、华润连锁超市企业的逆向物流库存优化策略 4
（一）加强对退货逆向物流的认识和重视 4
（二）完善逆向物流信息系统 4
（三）积极与外商企业的沟通和合作 4
（四）完善逆向物流的运作流程 4
总结 5
参考文献 6
致谢 7
引言
物流行业的突飞猛进在近些年取得了优秀的成绩。但是其中逆向物流的管理还不到位，随着物流行业发展越来越快，逆向物流的出现也给物流运输过程带来了不小的影响，因此要重视逆向物流的存在。比如淘宝“双十一”网上购物后，发现自己买的东西不合适，需要退货，于是就要联系物流商取货，将自己不满意的货物退回去。这种就是逆向物流的退货模式。在这些退货逆向物流下，商家需要不断的改善现状，以此达到货物让客人满意的程度。这几年零售业不断的发展壮大，从线下发展到线上，这个过程也就经历了短短的几年时间，但是却带动了很多行业的发展，也让逆向研究得到了现代人的注重。此课题研究华润万家的逆向物流库存控制，华润万家是中国最大的零售店之一，在中国的拥有五百多家连锁分店，每年创造巨额的经济利润。如此庞大规模的 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
公式，长期处于盈利状态下的经营，企业对其逆向物流库存控制中有一定的研究，实现业绩的迅速增长。课题从华润万家的逆向物流库存控制研究出发，介绍了华润万家的研究背景，并对其相关情况做了具体的介绍，然后，研究华润万家目前所处的逆向物流现状；对于逆向物流的存在做了相关的解释说明并发现其中存在的问题，通过相应的问题进行对策的制定来进行逆向库存物流的优化。从而最终提出了跟华润超市反向流转存储控制的相关优化策略。最后，整篇论文进行总结阐述华润超市的反向流转存储控制的研究结果来进行相应的说明，目的是为了增强对逆向物流控制研究的理解。
一、背景介绍
市面上连锁超市发展前景较好的有以下几家：联华超市、华润万家、好又多等。每一家连锁超市的零销售情况均不错，并且在国内均开了不少分店。超市行业的迅速发展和物流业是分不开的，该文主要研究华润万家连锁超市，日常中超市需要采购一些商品，需要通过物流公司将货物运输到目的地，以此实现商品的流通。然而当超市向客户推销产品的过程中，又需要通过物流配送的方式将商品运输到客户指定地点。当客户需要退货，或者商品不满意时，又会通过反向流转流程进行商品的退货操作。然而，对于零售行业来说，超市的反向流转存储的发展对于企业至关重要，合理的控制企业的逆向物流的库存，在一定程度上能够在成本上为企业减少不必要的损失。同时，逆向物流的退货机制，也能反应出客户对产品的满意程度，可以为企业产品的发展和销售间接的做了调研。一个企业做好了逆向物流工作，既能保证企业的可靠盈利经营，也可以保证企业口碑，为华润万家今后的发展打下了一个良好的基础。
华润超市在逆向流转中表现出的问题
逆向物流的发展在超市运营管理中一直是不受重视的，部分人员认为逆向物流版块在经营管理中是不被需要的，因此逆向物流的库存束缚着很多大小超市成为不受欢迎的版块。华润万家，作为一家上市的连锁超市企业在这种大环境中，开启了自己的逆向物流运行模式，并根据自身的发展取得了一定的成绩。逆向物流的流程图如图1所示：
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（一）华润万家实施退货逆向物流的内部优势现状
1、华润万家的资金实力雄厚有强大的支撑力
华润万家连锁超市的母公司是华润集团，华润集团的雄厚财力使其在市场拥有半边天，这种独厚的优势使得其旗下的子公司有着强大的支撑力。华润万家连锁超市在超市经营管理方面有着优秀的经验，发展已有七十余年的时间，其优秀的管理系统必然会为退货逆向物流提供充足的资金支持以及发展建议，华润万家雄厚的资金实力能够为逆向物流的实施带来更多的便利性和延展性。
华润万家有着先进的经营理念和服务理念
华润万家一直秉承着健康时尚美观的经营理念以及客户是上帝的服务理念，在日产经营中能够很好地去实施相关理念为客户带来更好地购物体验。相关退货逆向物流管理理念是在维护消费者的权益，为了秉承其服务理念华润万家将能更好的履行其承诺对退货逆向物流有更高的认知度和接受度。
（二）华润万家发展退货逆向物流的内部劣势现状
1、管理信息平台相对受限
华润集团旗下的子公司华润万家连锁超市的门店数量与日俱增，门店数量增多的同时其管理信息平台就会受到影响。门店地点也分布不均，各区域处理能力也相对不一致以致于各家门店都拥有自身独立的管理系统，信息配送系统的相对分离使得相互协作关系受到破坏，管理信息平台也就会受到限制。
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