电商环境下服装销售实体店发展策略研究以热风为例
在现在信息技术发展迅速和大面积的网络覆盖率的背景下，伴随着越来越多的人接触网络，网络与人们的生活越来越贴近，对人们生活的影响也越来越大。使得许多实体店逐渐被网络化的交易模式所取代。电商模式因其时间，空间上的便利，低廉的成本以及广泛的传播性，是对实体店的一个巨大的冲击。本文是以热风为例进行了对电子商务环境下与服装实体店模式的影响分析。从本质上区别电商与实体店模式的不同进行分析，在从不同角度对两者模式的一个对比分析，最后对未来服装实体店的发展方向提出观点。
目录
绪论： 1
一、公司介绍 1
（一）公司规模及影响力 1
（二）公司经营理念 1
二、电子商务对服装实体店模式影响分析 1
（一）对客户群体的影响 1
（二）对实体店铺经营的影响 2
三、电商模式与实体店模式对比分析 2
（一）电子商务背景下传统实体店经营的优势 2
（二）电子商务背景下传统实体店经营的劣势 3
（三）电商模式的经营优势 3
（四）电商模式的经营劣势 4
四、服装实体店未来发展策略 4
（一）实体店占主导地位，网络店铺辅助 4
（二）提高物流管理，提高配送效率 4
（三）提供更高效、更优质的服务 4
结论 5
参考文献 6
致谢 7
绪论：
在现下的服装实体店迎来一个倒闭的大热潮中。不仅路边门店都出现大量关门的现象，连部分以销售为主要中心的一些购物中心都很难承受巨大的压力。热风也是众多服装实体店中的一家。对于现在的顾客更比较在乎的是一个是产品质量和优质服务的本质。如果现下的实体店没有意识到这点而对此情况做出特定改变的话，那只能被淘汰[1]。这对于线下实体店是一个极大的挑战。
随着电商一步步的兴起，对于服装行业，用户已经不再单单只关注于价格，用户已经开始在乎电商环境下的商品质量，服务，售后，物流等问题。电商的发展已经带动了人们对消费的要求，由于电商平台的低成本，低附加成本的低门槛要求。使实体店在于一个实体成本上的附加值是远远大于电商平台。所以就导致实体店所销售的服装的成本是远大于电 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
商平台上的。电商平台的销售便捷性，个性化服务是实体店所无法比拟的[2]。这就对那些忙于工作没有多余的闲暇时间来购物的用户是一个很大的需求点，所以，对是如果实体店不采取新的销售模式，就会被市场所淘汰。但是电商平台想要完全取代服装实体店的位置不可能的，服装实体店的设立对于服装品牌的一个形象树立仍是电商平台所取代不了的。
一、公司介绍
（一）公司规模及影响力
HotWind热风是作为一种商业品牌，是国内将设计、销售、服务集为一体的品牌，它的商品包含鞋服类、包、服装配饰及部分时尚生活用品的精选时尚零售连锁品牌[3]。热风经过十多年来，因其一直对时尚焦点的关注，并且一贯坚持物有所值的价格，优良的品质，虽然现在信息化的发展，不断推陈出新结合时尚与实用性，充分的结合了现在电商环境下人们对生活个性化的需求。所以热风逐渐成为时尚圈中值得信赖的品牌。并且热风推出将服装实体店与电商模式相结合策略，更大程度上的适应了现在的销售需求。逐渐能应对现在电商环境下对服装实体店的冲击，能在这样的市场大背景下不被淘汰。
（二）公司经营理念
热风公司的成绩造就都离不开他的一个使命，价值观的驱动。热风公司所具备的“利他”的精神、强大的业务能力以及拥有变化的团队，抱着一种使命感，价值观的理念去奋斗。努力将热风打造为时尚精选零售的第一品牌作为一家具有良好品格的公司。在热风实体店中要求将客人作为第一位，尊重同事、专业运营具有服务性精神，专注，执着，知道团队协作的重要性。并且热风对线上网络销售以及线下实体店销售都采取一个系统化，个性化的管理模式。
二、电子商务对服装实体店模式影响分析
（一）对客户群体的影响
在现在互联网技术不断发展的情况下，由于互联网使用的普及率越来越高。经过最新的统计一直到2016年我国网民高达7.3%，互联网的一个覆盖率的话高达53.2%，其中手机网民的一个覆盖率高达95.1%。随着网络用户的一个不断增多，网民消费水平的提高。更多的用户选择电商模式环境下的网络销售模式，并且这些用户大多分布于城市中，这些客户整体上是属于年轻，能接受新鲜事物，具有高消费水平的一些用户。用户能在电商环境模式下更便捷，更具有个性化，更随意的进行网络购物。所以从这里看出一些高质量消费群体在电商模式环境下被催生出现，像热风所采用的线上电商模式也筛选出一些高素质要求的用户。并且用户在网络购物的环境里能更全面地了解相关的商品信息，可以在同一个地点，同一个时间了解到不同行店铺之间的一个价格并进行对比。用户在实体店中不能更全面地了解商品的信息，在这种情况下，导致消费者对商品不能够全面的认识购买到的商品，对此做出不理性的判断，以至于商品的价格过高。所以这种新型的购物方式就不太适用于对追求价格的传统客户。
（二）对实体店铺经营的影响
电商环境下的购物方式极大程度上的解决了对客户时间上空间上的限制。用户可以足不出户就可以进行购物选择自己心仪的商品，这中间减少了繁琐的过程，空间上不停的移动，时间上的浪费，额外的开支等。所以更多的用户更愿意选择在网上进行购物，这就导致了实体店客户量的减少。并且由于网络店铺没有具体店铺的存在，没有店铺成本的加入也就让网上店铺中的商品的价格远远低于实体店中的价格。这也就让客户对相同商品的价格进行比较，导致许多客户以网上价格来衡量店铺商品的价格。客户商品议价能力上的增强，在实体店里进行讨价还价，不断压低商品价格，压低实体店的利润获取。
三、电商模式与实体店模式对比分析
（一）电子商务背景下传统实体店经营的优势
在现在信息化普及的大时代下，传统实体店的经营模式存在不少的弊端，这也不等于说线下门店经营模式就没有丝毫的竞争优势[4]。由于传统实体店采取的是线下实体销售模式，消费者能感受到区别于网上购物的就是能直接接触到商品，然后更直观的感受商品的整体效果，零距离的接触到产品实物，更直观的感受到商品的质地，颜色，上身效果等，还能感受到店内提供的优质服务。这样能充分的满足客户在消费体验中的需求和扩大直接购买欲，让客户根据真实的感受做出最正确的判断。并给消费者足够的消费安全感。第二传统实体店有具体固定的门店存在，信息传递体系更加全面可靠，对于商品的维权，退换，维修等各项流程相比较于电子商务线上服务更方便简单是一大优势，客户能够更快更准确地找到实体店面对商品的售后问题进行解决。随着现在电子商务的物流系统越来越完善，选择网上购物的用户量也越来越多，但是其售后维权投诉一直居高不下。第三，传统实体店的产品质量相比于网上商品更有保证，因为线下实体店经营的环境下，工商，消协，公众等多个主体更为明显严格管理监督实体门店，由此商家更加严格对产品质量安全进行把控管理。并且服实体店对于一些思想比较保守的传统用户来说，在实体店进行实物性购买更安全，降低了网络上购买的风险性。不像电子商务线上交易那样不能及时的发现并解决问题。
目录
绪论： 1
一、公司介绍 1
（一）公司规模及影响力 1
（二）公司经营理念 1
二、电子商务对服装实体店模式影响分析 1
（一）对客户群体的影响 1
（二）对实体店铺经营的影响 2
三、电商模式与实体店模式对比分析 2
（一）电子商务背景下传统实体店经营的优势 2
（二）电子商务背景下传统实体店经营的劣势 3
（三）电商模式的经营优势 3
（四）电商模式的经营劣势 4
四、服装实体店未来发展策略 4
（一）实体店占主导地位，网络店铺辅助 4
（二）提高物流管理，提高配送效率 4
（三）提供更高效、更优质的服务 4
结论 5
参考文献 6
致谢 7
绪论：
在现下的服装实体店迎来一个倒闭的大热潮中。不仅路边门店都出现大量关门的现象，连部分以销售为主要中心的一些购物中心都很难承受巨大的压力。热风也是众多服装实体店中的一家。对于现在的顾客更比较在乎的是一个是产品质量和优质服务的本质。如果现下的实体店没有意识到这点而对此情况做出特定改变的话，那只能被淘汰[1]。这对于线下实体店是一个极大的挑战。
随着电商一步步的兴起，对于服装行业，用户已经不再单单只关注于价格，用户已经开始在乎电商环境下的商品质量，服务，售后，物流等问题。电商的发展已经带动了人们对消费的要求，由于电商平台的低成本，低附加成本的低门槛要求。使实体店在于一个实体成本上的附加值是远远大于电商平台。所以就导致实体店所销售的服装的成本是远大于电 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
商平台上的。电商平台的销售便捷性，个性化服务是实体店所无法比拟的[2]。这就对那些忙于工作没有多余的闲暇时间来购物的用户是一个很大的需求点，所以，对是如果实体店不采取新的销售模式，就会被市场所淘汰。但是电商平台想要完全取代服装实体店的位置不可能的，服装实体店的设立对于服装品牌的一个形象树立仍是电商平台所取代不了的。
一、公司介绍
（一）公司规模及影响力
HotWind热风是作为一种商业品牌，是国内将设计、销售、服务集为一体的品牌，它的商品包含鞋服类、包、服装配饰及部分时尚生活用品的精选时尚零售连锁品牌[3]。热风经过十多年来，因其一直对时尚焦点的关注，并且一贯坚持物有所值的价格，优良的品质，虽然现在信息化的发展，不断推陈出新结合时尚与实用性，充分的结合了现在电商环境下人们对生活个性化的需求。所以热风逐渐成为时尚圈中值得信赖的品牌。并且热风推出将服装实体店与电商模式相结合策略，更大程度上的适应了现在的销售需求。逐渐能应对现在电商环境下对服装实体店的冲击，能在这样的市场大背景下不被淘汰。
（二）公司经营理念
热风公司的成绩造就都离不开他的一个使命，价值观的驱动。热风公司所具备的“利他”的精神、强大的业务能力以及拥有变化的团队，抱着一种使命感，价值观的理念去奋斗。努力将热风打造为时尚精选零售的第一品牌作为一家具有良好品格的公司。在热风实体店中要求将客人作为第一位，尊重同事、专业运营具有服务性精神，专注，执着，知道团队协作的重要性。并且热风对线上网络销售以及线下实体店销售都采取一个系统化，个性化的管理模式。
二、电子商务对服装实体店模式影响分析
（一）对客户群体的影响
在现在互联网技术不断发展的情况下，由于互联网使用的普及率越来越高。经过最新的统计一直到2016年我国网民高达7.3%，互联网的一个覆盖率的话高达53.2%，其中手机网民的一个覆盖率高达95.1%。随着网络用户的一个不断增多，网民消费水平的提高。更多的用户选择电商模式环境下的网络销售模式，并且这些用户大多分布于城市中，这些客户整体上是属于年轻，能接受新鲜事物，具有高消费水平的一些用户。用户能在电商环境模式下更便捷，更具有个性化，更随意的进行网络购物。所以从这里看出一些高质量消费群体在电商模式环境下被催生出现，像热风所采用的线上电商模式也筛选出一些高素质要求的用户。并且用户在网络购物的环境里能更全面地了解相关的商品信息，可以在同一个地点，同一个时间了解到不同行店铺之间的一个价格并进行对比。用户在实体店中不能更全面地了解商品的信息，在这种情况下，导致消费者对商品不能够全面的认识购买到的商品，对此做出不理性的判断，以至于商品的价格过高。所以这种新型的购物方式就不太适用于对追求价格的传统客户。
（二）对实体店铺经营的影响
电商环境下的购物方式极大程度上的解决了对客户时间上空间上的限制。用户可以足不出户就可以进行购物选择自己心仪的商品，这中间减少了繁琐的过程，空间上不停的移动，时间上的浪费，额外的开支等。所以更多的用户更愿意选择在网上进行购物，这就导致了实体店客户量的减少。并且由于网络店铺没有具体店铺的存在，没有店铺成本的加入也就让网上店铺中的商品的价格远远低于实体店中的价格。这也就让客户对相同商品的价格进行比较，导致许多客户以网上价格来衡量店铺商品的价格。客户商品议价能力上的增强，在实体店里进行讨价还价，不断压低商品价格，压低实体店的利润获取。
三、电商模式与实体店模式对比分析
（一）电子商务背景下传统实体店经营的优势
在现在信息化普及的大时代下，传统实体店的经营模式存在不少的弊端，这也不等于说线下门店经营模式就没有丝毫的竞争优势[4]。由于传统实体店采取的是线下实体销售模式，消费者能感受到区别于网上购物的就是能直接接触到商品，然后更直观的感受商品的整体效果，零距离的接触到产品实物，更直观的感受到商品的质地，颜色，上身效果等，还能感受到店内提供的优质服务。这样能充分的满足客户在消费体验中的需求和扩大直接购买欲，让客户根据真实的感受做出最正确的判断。并给消费者足够的消费安全感。第二传统实体店有具体固定的门店存在，信息传递体系更加全面可靠，对于商品的维权，退换，维修等各项流程相比较于电子商务线上服务更方便简单是一大优势，客户能够更快更准确地找到实体店面对商品的售后问题进行解决。随着现在电子商务的物流系统越来越完善，选择网上购物的用户量也越来越多，但是其售后维权投诉一直居高不下。第三，传统实体店的产品质量相比于网上商品更有保证，因为线下实体店经营的环境下，工商，消协，公众等多个主体更为明显严格管理监督实体门店，由此商家更加严格对产品质量安全进行把控管理。并且服实体店对于一些思想比较保守的传统用户来说，在实体店进行实物性购买更安全，降低了网络上购买的风险性。不像电子商务线上交易那样不能及时的发现并解决问题。
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