电子商务下的物流配送存在问题及对策以顺丰为例
电子商务是20世纪现代化、网络化、信息化的产物，它改变了传统的商务活动模式，可谓是一场商业界的革命。现在随着电子商务的发展，电子商务越来越深入人们的生活，因此也越来越多的企业开始进入电子商务领域，分食着电子商务这块越来越大的大蛋糕。而物流是电子商务能否顺利进行和发展的非常重要的一个关键因素，如果没有一个高效、合理、畅通的物流系统，那么电子商务的优势就没法得到有效的发挥。在我国，物流起步晚，在电子商务飞速发展的今天，物流也要发展来配合电子商务的发展，但现在现代物流还存在着诸多问题制约着物流的速度。苏州顺丰优选作为国内快递龙头顺丰速运的下属企业，它存在哪些问题，又有什么样的解决对策。
目录
引言 5
一、电子商务物流配送特征 5
1、虚拟性 5
2、实时性 5
3、个性化 5
4、信息化 6
二、苏州顺丰优选概况 6
（一）、苏州顺丰优选的业务分析 6
（二）苏州顺丰优选配送的优势 7
三、苏州顺丰优选物流配送存在的问题 7
（一）、运输成本过大 7
（二）、苏州冷链物流市场不成熟 7
（三）、完整独立的冷链体系还没有形成 7
(四)、技术方面还不达标 7
（五）、冷链物流配送的人才匮乏 8
四、苏州顺丰优选物流配送解决办法 8
（一）、加强冷链物流运输能力 8
（二）、结合国情开发冷链运输市场 8
（三）、苏州顺丰优选应建立完善的冷链物流体系 9
（四）、采用先进的冷链技术 9
（五）、人才培养 9
五、结论 10
致谢 11
引言
电子商务现在已经渗透到几乎每个人的生活中，但是电子商务离不开物流配送的支持。由于电子商务面临较大的市场需求，众多主营物流服务的企业也开始进军电商，将自身企业的物流网络与电子商务相结合，在这种电子商务与物流企业一体化融合的情况下，物流配送的重要性越发显得重要。
一、电子商务物流配送
电子商务物流配送的含义：
电子商务物流配送是现代化、 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
信息化、社会化、全球化的物流和配送，借助计算机互联网技术和现代化的物流硬件技术、先进的软件系统及先进的管理手段，针对顾客的需求，再加上用户的订货需求，进行一系列的分类、整理、编码、配货等排列货物的工作，按照与顾客（发货人）约定的时间和地点将已经确定数量、体积和规格的商品准确的配送到顾客（收货人）的活动和过程是为电子商务物流配送。这种新型的物流配送可以说是物流业的一场巨大革命了，它改变了物流的配送模式，使物流配送变成了门对门的模式，同时越来越多的企业积极加入电子商务的这辆不断提速的火车，采用电子商务物流配送模式来配送自己的商品，来争取电子商务这块不断做大的蛋糕，降低企业配送的损耗，提高企业的利润。
电子商务物流配送特点：
1、虚拟性：电子商务物流配送主要还是借助互联网来实现的，所以也继承了互联网的虚拟性，同时也具备了互联网的无限规划路线的可能。过去的物流配送只能在现实空间中进行，而现在的电子商务物流配送通过计算机技术在网络的虚拟空间中规划现实空间的路线，在网络虚拟空间寻找到并优化现实空间中不合理的规划，最后找到现实空间物流配送过程中效率最高、费时间最少和费用最低的配送路线。
2、实时性：传统的配送活动在运作过程中实质上还是以商流为中心，其配送方式是伴随商流来运动的；而在电子商务物流配送中，配送的运输方向是以电子信息为中心的，由电子信息决定运输的方向和目的地。同时电子信息小范围的突破了时空的束缚，配送方与顾客均可通过信息平台获知货物的配送信息，最大程度上减少了各方的信息不对称，减少了物流在活动过程中“消失”，让顾客“密切”的关注着货物的物流动向，做到“监控配送”。
3、个性化：个性化配送也是电子商务物流配送的一个重要特点。配送作为物流运输最后也是最为重要的一个环节，面对“多品种、多批次、少批量、短周期”的市场需求，进行小规模的频繁配送，浪费了大量人力物力，这势必会增加配送企业的成本，这就导致物流企业必然会对配送过程进行优化处理，寻找配送新的利润增长点。而个性化配送就是一个好的利润增长点，它根据客户要求的配送地址（小规模的改变））、优秀的配送服务、喜好的配送方式等为每一位客户量体裁衣式的进行配送。
4、信息化：电子商务物流配送时代的必须的要求那就是物流信息化。物流信息化是指物流过程中产生的部分或者全部信息进行采集，再经过汇总、分类、跟踪等一系列作业后实现对货物物流配送过程的监察控制，最后来降低成本，提高收益的管理作业。信息化是电子商务物流配送的基础，没有物流的信息化一切都是妄谈，计算机技术和互联网技术让物流配送地位攀登高峰，最终一定会改变世界物流的形势。
（三）、电子商务物流配送的优势
1、高效配送：传统的物流配送中，为了实现对广大客户大量物品的合理配送，需要大面积的仓库用来存放货物，并且受限于时间空间的原因，导致存货不论是种类还是数量受到了很大的限制。而在电子商务系统中，世界就是一个大“仓库”，借助互联网的联系将将一个个小“仓库（企业）”勾连在一起，在进行统一的调配管理。在这样的情况下，货物配送的无论是范围、速度、还是效率都将大大的提高，实现电子商务物流配送的高效配送。
2、实时监控：多个业务流程相结合组成了传统的物流配送，各个业务流程由人和人来衔接和协调，一人出错则全体出错，同时在发现问题和故障的处理也会由于人情往来的原因出现迟滞现象。而电子商务物流配送模式借助计算机系统和互联网可以实现配送过程中实时监控，让货物不会在运输过程中“消失”，从发货人发出到收货人收到全程都在所有人的“目光”下，而且无论是信息传递、指令下达，还是货物流转的速度等等都是传统的物流配送所无法比拟的。物流配送系统的系统化处理、程序化处理和电子信息的瞬间到达指令都让配送过程得到实时监控。
3、简化配送：电子商务物流配送模式下，物流配送中心借助计算机系统和互联网络实现了简单化、智能化和信息化。计算机软件系统管理使整个物流配送过程变的简单变的易于操作，很多以前需要耗费很多人力，浪费很多时间的物流活动都因为计算机软件系统和互联网络的存在而大大的简化了，这种简化也使物流配送的效率大大提高。
目录
引言 5
一、电子商务物流配送特征 5
1、虚拟性 5
2、实时性 5
3、个性化 5
4、信息化 6
二、苏州顺丰优选概况 6
（一）、苏州顺丰优选的业务分析 6
（二）苏州顺丰优选配送的优势 7
三、苏州顺丰优选物流配送存在的问题 7
（一）、运输成本过大 7
（二）、苏州冷链物流市场不成熟 7
（三）、完整独立的冷链体系还没有形成 7
(四)、技术方面还不达标 7
（五）、冷链物流配送的人才匮乏 8
四、苏州顺丰优选物流配送解决办法 8
（一）、加强冷链物流运输能力 8
（二）、结合国情开发冷链运输市场 8
（三）、苏州顺丰优选应建立完善的冷链物流体系 9
（四）、采用先进的冷链技术 9
（五）、人才培养 9
五、结论 10
致谢 11
引言
电子商务现在已经渗透到几乎每个人的生活中，但是电子商务离不开物流配送的支持。由于电子商务面临较大的市场需求，众多主营物流服务的企业也开始进军电商，将自身企业的物流网络与电子商务相结合，在这种电子商务与物流企业一体化融合的情况下，物流配送的重要性越发显得重要。
一、电子商务物流配送
电子商务物流配送的含义：
电子商务物流配送是现代化、 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
信息化、社会化、全球化的物流和配送，借助计算机互联网技术和现代化的物流硬件技术、先进的软件系统及先进的管理手段，针对顾客的需求，再加上用户的订货需求，进行一系列的分类、整理、编码、配货等排列货物的工作，按照与顾客（发货人）约定的时间和地点将已经确定数量、体积和规格的商品准确的配送到顾客（收货人）的活动和过程是为电子商务物流配送。这种新型的物流配送可以说是物流业的一场巨大革命了，它改变了物流的配送模式，使物流配送变成了门对门的模式，同时越来越多的企业积极加入电子商务的这辆不断提速的火车，采用电子商务物流配送模式来配送自己的商品，来争取电子商务这块不断做大的蛋糕，降低企业配送的损耗，提高企业的利润。
电子商务物流配送特点：
1、虚拟性：电子商务物流配送主要还是借助互联网来实现的，所以也继承了互联网的虚拟性，同时也具备了互联网的无限规划路线的可能。过去的物流配送只能在现实空间中进行，而现在的电子商务物流配送通过计算机技术在网络的虚拟空间中规划现实空间的路线，在网络虚拟空间寻找到并优化现实空间中不合理的规划，最后找到现实空间物流配送过程中效率最高、费时间最少和费用最低的配送路线。
2、实时性：传统的配送活动在运作过程中实质上还是以商流为中心，其配送方式是伴随商流来运动的；而在电子商务物流配送中，配送的运输方向是以电子信息为中心的，由电子信息决定运输的方向和目的地。同时电子信息小范围的突破了时空的束缚，配送方与顾客均可通过信息平台获知货物的配送信息，最大程度上减少了各方的信息不对称，减少了物流在活动过程中“消失”，让顾客“密切”的关注着货物的物流动向，做到“监控配送”。
3、个性化：个性化配送也是电子商务物流配送的一个重要特点。配送作为物流运输最后也是最为重要的一个环节，面对“多品种、多批次、少批量、短周期”的市场需求，进行小规模的频繁配送，浪费了大量人力物力，这势必会增加配送企业的成本，这就导致物流企业必然会对配送过程进行优化处理，寻找配送新的利润增长点。而个性化配送就是一个好的利润增长点，它根据客户要求的配送地址（小规模的改变））、优秀的配送服务、喜好的配送方式等为每一位客户量体裁衣式的进行配送。
4、信息化：电子商务物流配送时代的必须的要求那就是物流信息化。物流信息化是指物流过程中产生的部分或者全部信息进行采集，再经过汇总、分类、跟踪等一系列作业后实现对货物物流配送过程的监察控制，最后来降低成本，提高收益的管理作业。信息化是电子商务物流配送的基础，没有物流的信息化一切都是妄谈，计算机技术和互联网技术让物流配送地位攀登高峰，最终一定会改变世界物流的形势。
（三）、电子商务物流配送的优势
1、高效配送：传统的物流配送中，为了实现对广大客户大量物品的合理配送，需要大面积的仓库用来存放货物，并且受限于时间空间的原因，导致存货不论是种类还是数量受到了很大的限制。而在电子商务系统中，世界就是一个大“仓库”，借助互联网的联系将将一个个小“仓库（企业）”勾连在一起，在进行统一的调配管理。在这样的情况下，货物配送的无论是范围、速度、还是效率都将大大的提高，实现电子商务物流配送的高效配送。
2、实时监控：多个业务流程相结合组成了传统的物流配送，各个业务流程由人和人来衔接和协调，一人出错则全体出错，同时在发现问题和故障的处理也会由于人情往来的原因出现迟滞现象。而电子商务物流配送模式借助计算机系统和互联网可以实现配送过程中实时监控，让货物不会在运输过程中“消失”，从发货人发出到收货人收到全程都在所有人的“目光”下，而且无论是信息传递、指令下达，还是货物流转的速度等等都是传统的物流配送所无法比拟的。物流配送系统的系统化处理、程序化处理和电子信息的瞬间到达指令都让配送过程得到实时监控。
3、简化配送：电子商务物流配送模式下，物流配送中心借助计算机系统和互联网络实现了简单化、智能化和信息化。计算机软件系统管理使整个物流配送过程变的简单变的易于操作，很多以前需要耗费很多人力，浪费很多时间的物流活动都因为计算机软件系统和互联网络的存在而大大的简化了，这种简化也使物流配送的效率大大提高。
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