中小型物流企业的现状及出路以恒美物流为例
随着国际之间的贸易不断的增长，我国的物流行业不断的发展，创造了许多的收益，促进了我国经济增长，这是值得肯定的，但我们也要认识到，我国的货代行业发展情况还是落后于其他发达国家的，服务及物流水平还需要进一步提高，我国货代行业发展程度比较低，涉及范围比较的小，专业化程度也不是很高，服务所受到的评价差，模式发展差。由此可见，我国货代行业需要正确认清业绩报告的不足和发展形式，需要认真反省不足，探寻适合的经营战略，进而提高我国货代行业在国际上的竞争力。本文抓住了一个典型的事例，从苏州恒美物流公司的业务范围，信息建设，员工情况进行了综合性的分析，发现了苏州恒美物流公司的众多问题，并且提出许多解决办法，相信这对于许多货代企业来说，都具有借鉴意义。
目录
一、前言 1
二、苏州恒美物流有限公司概况 1
（一）苏州恒美物流有限公司简介 1
（二）苏州恒美物流有限公司的业务范围 2
1.公司的业务范围——海运 2
2.专业物流 3
三、苏州恒美物流有限公司发展存在问题分析 4
（一）缺乏营销策略 4
（二）缺乏先进的信息系统 5
（三）缺乏专业人员 5
四、对苏州恒美物流有限公司存在的问题提出解决对策 5
（一）拓展渠道品牌营销 5
1.改变传统营销观念 5
2.拓宽营销渠道 5
（二）加强信息化建设 6
1.完善现有的PSTAR操作系统 6
2.建立智运VIP客户服务系统 6
（三）注重高素质货代人才的培养和引进 6
1.加强对现有员工的培训 6
3.严格考核制度 6
结语 7
参考文献 8
致谢 9
一、前言
我国的国际货运业务发展得越来越迅速，许多的企业都发现了这个行业所具备的优势力量。众多企业都加强了货运业务的网络建设，在沿海的一些城市，已经建立了分公司，构建了范围更广的公司网络。但许多的公司都只注重扩展货代范围，忽略了提升自身的品牌和吸引更加优秀的人才，加强信息建设的问题。信息建设不能够跟上业务扩展的速度，货代业务也不能够 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
进行专业的操作。同时，信息的交流也受到了制约，本应该是大数据时代，客户却体验不到专业化的服务。由此可知，信息建设对于物流企业发展是非常重要的。许多的物流企业都没有建设出一个完整的信息结构，还再是以往单一的模式，信息的交流不通畅，这就导致了在激烈的国际竞争中，我国物流企业缺乏竞争力。就目前的情况来看，我国物流企业发展得越来越迅速，相对于以往的情况来看，增幅迅速提高。货代业务与信息建设是相辅相成的，货代业务快速的发展，也为信息建设的发展提供了一个机会，企业如果能够抓住这个机遇，加强信息化的建设，就能够使物流业务向更高层次发展。品牌建设可以增加一个企业在同行业当中的竞争力，而且可以增加公司的业务量。专业的物流人才对公司的发展很重要，人才培养和引进非常重要。
本文将通过研究苏州恒美物流有限公司的业务流程，收集业务作业过程中的数据信息和问题分析，综合各个事件，找出造成这些事件的本质，从根本出发，寻找合适有效的解决办法。这对于中小型国际货运代理企业的在操作的过程中，对于业务规范，减少错误，解决纠纷具有一定的借鉴意义。
二、苏州恒美物流有限公司概况
（一）苏州恒美物流有限公司简介
苏州恒美物流有限公司成立于2010年，是经国家商务部批准的货代企业，下附仓储等，公司涉及的业务范围很广。如进出口报关，仓储。该物流企业在我国众多物流企业当中，是属于发展比较好的企业。公司经过数十年的不懈努力渐渐发展成为综合性物流企业，而且具有自己的特色。公司依托苏州港，业务遍布在深圳港，上海港和天津港，中东，东南亚，欧地线，南美航线，其中优质航线是非洲航线。与OOCL、、MSC、COSCO、等公司都发展了比较多的业务。
（二）苏州恒美物流有限公司的业务范围
1.公司的业务范围——海运
代理各类进出口货物的运输及报关，危险品申报、仓储等业务；还涉及到了进出口货物的分散处理；信息的反馈业务，运费成本核算等业务。
2.专业物流
苏州恒美物流公司能够在许多保税地区开展让客户满意的业务，这说明该企业在保税业务方面具有专业化的优势力量。和保税区有一定签约合作关系，同时与保税海关有密切的联系。
表1苏州恒美物流股份有限公司专业物流
可以存入保税物流中心的货物
经营范围
重点福保政策优势
1.国内出口货物；2.中转业务；3.暂存货物；4.加工贸易货物；5.航运相关的维修产品；6.没有办完整手续的进出口货物。
1.保税存储进出口货物及其他未办结海关手续货物；2.对部分货物进行易操作的货物；3.各国货物的采购，运输；4.中转业务。
1.部分地区免关税，免运费。2.部分地区运输免征增值税。3.从境内非保税区运入福田保税区的货物视为出口，可核销。4香港车辆在部分地区进口，可免挂车牌5.部分地区不收取海关监管费。
3.公司员工状况
近几年来，苏州恒美物流有限公司影响力持续增长，对人才的需求也不断增长。该公司出现了许多员工离职，有丰富经验的员工选择了跳槽到竞争公司的情况，同时，该公司也面临着招聘新员工的问题，老员工离开，新员工加入，人事变动较为剧烈。从2013年到2015年，新增加的平均员工数为25人，年度平均离开人数为10人，从这些数据的变动之中，我们可以看出苏州很美，物流公司员工流失情况非常的严峻。而员工的大量流失，对于一个公司的发展来说，是起阻碍作用的。新员工的加入，对于业务的熟练程度远远低于老员工，要对新员工进行培训，这会大量的消耗的公司的文力，物力，财力。成本的上升会使物流公司在众多的企业当中失去优势力量。苏州恒美物流有限公司 2011年2015 年人员流失和人员引进对比，如表 1 所示。
表2苏州恒美物流有限公司20112015年人才引进与流失对比表
2011年
2012年
2013年
2014年
2015年
引进人才总数
18
25
23
19
30
总流失人数
5
10
9
7
13
流失与引进比率
27.77%
目录
一、前言 1
二、苏州恒美物流有限公司概况 1
（一）苏州恒美物流有限公司简介 1
（二）苏州恒美物流有限公司的业务范围 2
1.公司的业务范围——海运 2
2.专业物流 3
三、苏州恒美物流有限公司发展存在问题分析 4
（一）缺乏营销策略 4
（二）缺乏先进的信息系统 5
（三）缺乏专业人员 5
四、对苏州恒美物流有限公司存在的问题提出解决对策 5
（一）拓展渠道品牌营销 5
1.改变传统营销观念 5
2.拓宽营销渠道 5
（二）加强信息化建设 6
1.完善现有的PSTAR操作系统 6
2.建立智运VIP客户服务系统 6
（三）注重高素质货代人才的培养和引进 6
1.加强对现有员工的培训 6
3.严格考核制度 6
结语 7
参考文献 8
致谢 9
一、前言
我国的国际货运业务发展得越来越迅速，许多的企业都发现了这个行业所具备的优势力量。众多企业都加强了货运业务的网络建设，在沿海的一些城市，已经建立了分公司，构建了范围更广的公司网络。但许多的公司都只注重扩展货代范围，忽略了提升自身的品牌和吸引更加优秀的人才，加强信息建设的问题。信息建设不能够跟上业务扩展的速度，货代业务也不能够 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
进行专业的操作。同时，信息的交流也受到了制约，本应该是大数据时代，客户却体验不到专业化的服务。由此可知，信息建设对于物流企业发展是非常重要的。许多的物流企业都没有建设出一个完整的信息结构，还再是以往单一的模式，信息的交流不通畅，这就导致了在激烈的国际竞争中，我国物流企业缺乏竞争力。就目前的情况来看，我国物流企业发展得越来越迅速，相对于以往的情况来看，增幅迅速提高。货代业务与信息建设是相辅相成的，货代业务快速的发展，也为信息建设的发展提供了一个机会，企业如果能够抓住这个机遇，加强信息化的建设，就能够使物流业务向更高层次发展。品牌建设可以增加一个企业在同行业当中的竞争力，而且可以增加公司的业务量。专业的物流人才对公司的发展很重要，人才培养和引进非常重要。
本文将通过研究苏州恒美物流有限公司的业务流程，收集业务作业过程中的数据信息和问题分析，综合各个事件，找出造成这些事件的本质，从根本出发，寻找合适有效的解决办法。这对于中小型国际货运代理企业的在操作的过程中，对于业务规范，减少错误，解决纠纷具有一定的借鉴意义。
二、苏州恒美物流有限公司概况
（一）苏州恒美物流有限公司简介
苏州恒美物流有限公司成立于2010年，是经国家商务部批准的货代企业，下附仓储等，公司涉及的业务范围很广。如进出口报关，仓储。该物流企业在我国众多物流企业当中，是属于发展比较好的企业。公司经过数十年的不懈努力渐渐发展成为综合性物流企业，而且具有自己的特色。公司依托苏州港，业务遍布在深圳港，上海港和天津港，中东，东南亚，欧地线，南美航线，其中优质航线是非洲航线。与OOCL、、MSC、COSCO、等公司都发展了比较多的业务。
（二）苏州恒美物流有限公司的业务范围
1.公司的业务范围——海运
代理各类进出口货物的运输及报关，危险品申报、仓储等业务；还涉及到了进出口货物的分散处理；信息的反馈业务，运费成本核算等业务。
2.专业物流
苏州恒美物流公司能够在许多保税地区开展让客户满意的业务，这说明该企业在保税业务方面具有专业化的优势力量。和保税区有一定签约合作关系，同时与保税海关有密切的联系。
表1苏州恒美物流股份有限公司专业物流
可以存入保税物流中心的货物
经营范围
重点福保政策优势
1.国内出口货物；2.中转业务；3.暂存货物；4.加工贸易货物；5.航运相关的维修产品；6.没有办完整手续的进出口货物。
1.保税存储进出口货物及其他未办结海关手续货物；2.对部分货物进行易操作的货物；3.各国货物的采购，运输；4.中转业务。
1.部分地区免关税，免运费。2.部分地区运输免征增值税。3.从境内非保税区运入福田保税区的货物视为出口，可核销。4香港车辆在部分地区进口，可免挂车牌5.部分地区不收取海关监管费。
3.公司员工状况
近几年来，苏州恒美物流有限公司影响力持续增长，对人才的需求也不断增长。该公司出现了许多员工离职，有丰富经验的员工选择了跳槽到竞争公司的情况，同时，该公司也面临着招聘新员工的问题，老员工离开，新员工加入，人事变动较为剧烈。从2013年到2015年，新增加的平均员工数为25人，年度平均离开人数为10人，从这些数据的变动之中，我们可以看出苏州很美，物流公司员工流失情况非常的严峻。而员工的大量流失，对于一个公司的发展来说，是起阻碍作用的。新员工的加入，对于业务的熟练程度远远低于老员工，要对新员工进行培训，这会大量的消耗的公司的文力，物力，财力。成本的上升会使物流公司在众多的企业当中失去优势力量。苏州恒美物流有限公司 2011年2015 年人员流失和人员引进对比，如表 1 所示。
表2苏州恒美物流有限公司20112015年人才引进与流失对比表
2011年
2012年
2013年
2014年
2015年
引进人才总数
18
25
23
19
30
总流失人数
5
10
9
7
13
流失与引进比率
27.77%
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