市末端配送系统优化设计
近年来,快速发展的电子商务经济，带动了中国快递业的迅速崛起。对于迅速崛起的快递业而言，末端配送成为了其成长之路上的一大痛点。人们对于末端配送的服务要求也日益提高，而在一个城市中如何选择一种成本低、效率高、还能让消费者满意的末端配送模式越来越成为人们关注的重点。本文通过研究末端配送的基本理论，对于解决末端配送问题的几种优化方案的介绍基础之上，系统的分析淮安市的经济社会发展的现状，并对淮安市的仓配现状进行了分析，列出了淮安市末端配送中存在的问题，对于淮安市末端配送模式优化方案的选择进行了重点的研究。通过大量的走访调查，运用不确定型决策法的方法，分析在不同决策背景下该应用哪种末端配送模式，应用层次分析法综合评价选出适合淮安市的末端配送模式。关键词 淮安市，末端配送，不确定型决策法，层次分析法
目 录
1 绪论 1
1．1 研究背景与意义 1
1．2 研究内容与思路 2
2 相关理论概述 2
2．1 配送 3
2．2 末端配送 5
3 末端配送模式 5
3. 1 主要末端配送优化模式 5
3. 2 末端配送优化模式对比 7
4 淮安市末端配送情况分析 8
4．1 淮安市社会经济及仓配情况简介 8
4．2 淮安市末端配送重点及问题 9
5 淮安市末端配送模式优化设计 11
5．1 基于不确定决策法在模式选择中的应用 11
5．2 基于层次分析法在模式选择中的应用 13
结 论 17
致 谢 18
参 考 文 献 19
1 绪论
1．1 研究背景与意义
在当下这个电子商务急速发展的时代，快递作为电子商务持续发展的硬性条件之一也得到了快速的发展。然而快递的发展速度远远赶不上电子商务的发展速度，特别是快递的末端配送存在着许多问题。末端配送人员紧缺、配送成本高昂等问题则是影响末端配送发展的弊病，末端配送已经成为影响城市快递业，甚至电子商务发展的一大瓶颈。本文主要针对末端配送模式在淮安市电子商务背景下存在的问题以及模式优化选择进行研究。
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/> 中国电子商务的快速发展，尤其是B2C电子商务的发展，使得电子商务物流管理服务产业和快递产业发展的速度也非常快，物流服务是电子商务活动的商品流通的保证，也是一个重要的途径。虽然物流管理服务产业发展的也很快，它还是电子商务开发的瓶颈。因为电子商务发展的速度远远快于国内物流行业的发展速度，特别是网上零售电子商务对于物流行业的需求常常得不到满足，各种各样的物流网点的仓库爆仓现象普遍，并且商品的配送延迟造成的损失，商品丢失的诉讼等等成为店家和消费者之间的关注焦点。中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示数据表明，对于电子商务的投诉，在投诉榜上物流快递排到了第四的位置，可见其投诉率还是很高的。
对物流不满会造成消费者对网上购物服务活动体验的直接影响，特别是对B2C电子商务体验。中国物流快递服务的缺陷突出体现为最后一公里的配送问题，其拖累了中国电子商务特别是B2C电子商务的发展。目前末端配送存在的主要问题有送货时间的错配，物流配送运转效率低下和高昂的快递成本等。最后一公里的配送与顾客对于电子商务的体验有着直接的关系。对于电子商务企业，特别是B2C电子商务，谁胜谁负至关重要。但是，目前中国B2C电子商务最后一公里的配送方案虽然有着多种多样的方式，但是这些方式基本上都处于比较低级的阶段，尚未出现最优的解决方案。
在此背景下，对以淮安市为中心的苏北区域末端配送模式进行认真的研究分析，选择正确的末端配送模式，对于促进淮安甚至整个苏北区域物流行业的发展，经济社会的发展都有着重大的指导意义。
1．2 研究内容与思路
本文首先阐述了电子商务背景之下，研究淮安市末端配送模式的意义。在对配送以及末端配送概念介绍的基础之上，分析了淮安市的社会经济现状，以及淮安市的仓配现状。列举出了淮安市末端配送存在的问题。介绍了四种应对淮安市末端配送问题的优化方案并进行了简要的对比。应用不确定决策的方法，分析出在不同的决策环境下淮安市该采用哪种末端配送模式。运用层次分析法对于备选的四种末端配送模式进行综合评价和选择。本文研究思路见图11。
图11 论文研究内容与思路逻辑图
2 理论概述
2．1 配送
一般来说，配送是一种非单一商务形态的物流活动，它与物流管理和资本流动密切相关，配送主要包括资金流活动、商流活动和物流活动等等，可以这么说其业务形式包括了物流管理中的大部分必要的因素。配送活动基本上涵盖了所有的物流的功能要素。可以这么理解，配送是物流的缩影，是小范围内物流一切活动的具体体现。配送一般包括了运输、装卸、仓储、包装等一系列的物流活动。
将货物完整高效的送达是配送的目的。配送同时也会支持一些特别的加工处理活动，这样的配送就会包含更加广泛的方面。但是，配送的主要活动，与普通的物流活动又有所不同，一般的物流活动是运输和仓储，但配送却是运输和分拣配货。其中分拣配货是对配送活动独特的要求，是配送活动的一大特点，以货物完整高效送达为目的的运输则是配送活动一个重要手段。从这个手段来看，配送常常被理解为简单的送货，然而配送与送货是有很多区别的。
2.1.1电子商务背景下的配送与传统配送的区别：
1）从供应链的角度来看，电子商务模式下的供应链要比传统的供应链要简洁很多，流通环节大大减少。电子商务背景下的配送空间压缩，时间加速。所以电子商务下的配送相交于传统的配送流通环节减少，相应的配送速度大大提高，配送成本也会得到降低。
2)传统的配送基本上是商品的生产厂商，将生产好的产品成箱的大批量发给批发商，再由批发商发给分销商或者零售商。这种配送模式基本上都是大批量配送。而电子商务背景下的货物配送的特点则是多品种小批量的配送。
3）在电子商务背景下的客户大都不是分销商或者是零售商，都是一些商品自用的个体客户。他们订单的特点就是，订单商品的种类繁多但是数量有限。这就造成了它比传统配送过程中多了一个环节，就是在每个物流中心需要大量的拆零分拣。
目 录
1 绪论 1
1．1 研究背景与意义 1
1．2 研究内容与思路 2
2 相关理论概述 2
2．1 配送 3
2．2 末端配送 5
3 末端配送模式 5
3. 1 主要末端配送优化模式 5
3. 2 末端配送优化模式对比 7
4 淮安市末端配送情况分析 8
4．1 淮安市社会经济及仓配情况简介 8
4．2 淮安市末端配送重点及问题 9
5 淮安市末端配送模式优化设计 11
5．1 基于不确定决策法在模式选择中的应用 11
5．2 基于层次分析法在模式选择中的应用 13
结 论 17
致 谢 18
参 考 文 献 19
1 绪论
1．1 研究背景与意义
在当下这个电子商务急速发展的时代，快递作为电子商务持续发展的硬性条件之一也得到了快速的发展。然而快递的发展速度远远赶不上电子商务的发展速度，特别是快递的末端配送存在着许多问题。末端配送人员紧缺、配送成本高昂等问题则是影响末端配送发展的弊病，末端配送已经成为影响城市快递业，甚至电子商务发展的一大瓶颈。本文主要针对末端配送模式在淮安市电子商务背景下存在的问题以及模式优化选择进行研究。
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/> 中国电子商务的快速发展，尤其是B2C电子商务的发展，使得电子商务物流管理服务产业和快递产业发展的速度也非常快，物流服务是电子商务活动的商品流通的保证，也是一个重要的途径。虽然物流管理服务产业发展的也很快，它还是电子商务开发的瓶颈。因为电子商务发展的速度远远快于国内物流行业的发展速度，特别是网上零售电子商务对于物流行业的需求常常得不到满足，各种各样的物流网点的仓库爆仓现象普遍，并且商品的配送延迟造成的损失，商品丢失的诉讼等等成为店家和消费者之间的关注焦点。中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示数据表明，对于电子商务的投诉，在投诉榜上物流快递排到了第四的位置，可见其投诉率还是很高的。
对物流不满会造成消费者对网上购物服务活动体验的直接影响，特别是对B2C电子商务体验。中国物流快递服务的缺陷突出体现为最后一公里的配送问题，其拖累了中国电子商务特别是B2C电子商务的发展。目前末端配送存在的主要问题有送货时间的错配，物流配送运转效率低下和高昂的快递成本等。最后一公里的配送与顾客对于电子商务的体验有着直接的关系。对于电子商务企业，特别是B2C电子商务，谁胜谁负至关重要。但是，目前中国B2C电子商务最后一公里的配送方案虽然有着多种多样的方式，但是这些方式基本上都处于比较低级的阶段，尚未出现最优的解决方案。
在此背景下，对以淮安市为中心的苏北区域末端配送模式进行认真的研究分析，选择正确的末端配送模式，对于促进淮安甚至整个苏北区域物流行业的发展，经济社会的发展都有着重大的指导意义。
1．2 研究内容与思路
本文首先阐述了电子商务背景之下，研究淮安市末端配送模式的意义。在对配送以及末端配送概念介绍的基础之上，分析了淮安市的社会经济现状，以及淮安市的仓配现状。列举出了淮安市末端配送存在的问题。介绍了四种应对淮安市末端配送问题的优化方案并进行了简要的对比。应用不确定决策的方法，分析出在不同的决策环境下淮安市该采用哪种末端配送模式。运用层次分析法对于备选的四种末端配送模式进行综合评价和选择。本文研究思路见图11。
图11 论文研究内容与思路逻辑图
2 理论概述
2．1 配送
一般来说，配送是一种非单一商务形态的物流活动，它与物流管理和资本流动密切相关，配送主要包括资金流活动、商流活动和物流活动等等，可以这么说其业务形式包括了物流管理中的大部分必要的因素。配送活动基本上涵盖了所有的物流的功能要素。可以这么理解，配送是物流的缩影，是小范围内物流一切活动的具体体现。配送一般包括了运输、装卸、仓储、包装等一系列的物流活动。
将货物完整高效的送达是配送的目的。配送同时也会支持一些特别的加工处理活动，这样的配送就会包含更加广泛的方面。但是，配送的主要活动，与普通的物流活动又有所不同，一般的物流活动是运输和仓储，但配送却是运输和分拣配货。其中分拣配货是对配送活动独特的要求，是配送活动的一大特点，以货物完整高效送达为目的的运输则是配送活动一个重要手段。从这个手段来看，配送常常被理解为简单的送货，然而配送与送货是有很多区别的。
2.1.1电子商务背景下的配送与传统配送的区别：
1）从供应链的角度来看，电子商务模式下的供应链要比传统的供应链要简洁很多，流通环节大大减少。电子商务背景下的配送空间压缩，时间加速。所以电子商务下的配送相交于传统的配送流通环节减少，相应的配送速度大大提高，配送成本也会得到降低。
2)传统的配送基本上是商品的生产厂商，将生产好的产品成箱的大批量发给批发商，再由批发商发给分销商或者零售商。这种配送模式基本上都是大批量配送。而电子商务背景下的货物配送的特点则是多品种小批量的配送。
3）在电子商务背景下的客户大都不是分销商或者是零售商，都是一些商品自用的个体客户。他们订单的特点就是，订单商品的种类繁多但是数量有限。这就造成了它比传统配送过程中多了一个环节，就是在每个物流中心需要大量的拆零分拣。
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