科沃斯电商平台发展策略研究
摘 要伴随着中国国民经济的增长，居民消费水平得到了很大的提高，人们也懂得利用更多的时间去享受生活。在处理家务方面，人们不再局限于亲手打扫，而是购买家用电器如洗衣机、扫地机器人来帮助他们解决难题。该社会现象很大程度上推动了家用电器的消费以及小家电电商平台的发展。
Keywords: analysis of ecommerce business; analysis of existing problems; analysis of existing causes; improvement of opinions. 目录
引 言 1
一、科沃斯电商业务现状分析 1
（一）科沃斯公司简介 1
（二）科沃斯电商公司类别 1
（三）科沃斯电商公司的业务模式 2
二、科沃斯电商公司营销环境分析 3
（一）宏观环境分析 3
（二）产业环境分析 3
三、科沃斯电商公司SWOT分析 5
（一）科沃斯电商公司优势分析 5
（二）科沃斯电商公司劣势分析 5
（三）科沃斯电商公司机会分析 6
（四）科沃斯电商公司威胁分析 6
四、科沃斯电商公司发展和改善意见 7
（一）完善现有人力资源薪酬管理制度，打造高效的运营团队 7
（二）加大推广力度，增强品牌影响力 7
（三）合理定价 7
（四）建立信息共享系统 8
参考文献 9
致 谢 10
引 言
新世纪以来，我国综合国力提升越来越快，社会市场经济得到建立与完善，我国的电子商务也开始迅速发展。科沃斯电商公司相比于京东商城与苏宁易购，其策略与之逆行，科沃斯以小家电起家，并且依靠小家电业务反向进军电子商务。本文将着手于小家电行业跨界电商行业，分析其优势劣势并对科沃斯企业的电商化策略展开研究，分析其利弊所在，同时结合现状的分析，为科沃斯电商业务未来的发展提出改善建议。
一、科沃斯电商业务现状分析
（一）科沃斯公司简介
科沃斯机器人有限公司于1998年3月创建，经历19年的磨炼，如今已经转变为坐拥完整 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
产物线及核点技术的国际化品牌，科沃斯机器人主要从事于家庭服务机器人的研发、设计、制造和销售。科沃斯员工有5000余人，其中包括工程技术职员400余人。
科沃斯机器人以品牌自身发展的历史和经验为基础，将成就卓越作为己任，不断融合优秀文化和时代精神，在继承中发展，在发展中创新，从而科沃斯品牌核心价值体系得以创建。
（二）科沃斯电商公司类别
1.科沃斯于2010年7月涉足电子商务领域，依附其在家庭服务业数十年的沉淀积累，专注在电商领域的长久发展，富有远见的将华北、华南连成一线，将重点转移到线上零售式O2O模式，使科沃斯电商公司物流配送网络覆盖中国东南大部分城市。科沃斯通过增强公司的团体实力来提高售后服务能力、服务水平、物流配送速度和市场推广等方面的基础设施。科沃斯利用是机器人更是家人为品牌宣传点；凭借其完善的物流体系，以正品保障、质量保障、专属物流急速直达等特色服务为主要宣传点。
2.科沃斯业务分为线上线下两个模块。近两年，科沃斯的精力主要集中在电商领域，因此在建设线下销售平台的速度上明显放缓。2010年7月，科沃斯的线上旗舰店在淘宝正式问世，随后又入驻苏宁易购、京东、亚马逊等电商平台。在线下销售的对比下，线上销售增速特别明显。科沃斯参加到“双十一”全民购物节，从2011年200万元到2012年的1223万元，再到2013年的6227万元，科沃斯成功的超过老牌生活电器品牌飞利浦和美的，问鼎冠军。2014年又以1.52亿再创新高，卫冕销售冠军，2015年再创新高3.15亿，较去年增近107%，科沃斯用5年时间以15倍的增长速度缔造了家庭服务机器人一天零售额破亿的奇迹，2017年双11线上成交额达5.28亿，如图1。在竞争俞来激烈的家庭服务机器人行业市场中，科沃斯依旧保持初心，超越自我，从而打造机器人生态圈，努力实现“让机器人服务全球家庭”的梦。
（三）科沃斯电商公司的业务模式
科沃斯的电商模式属于B2C, 科沃斯不仅大力发展电商，目前正在还在做新的策略调整。目前科沃斯提供一项更为新颖的服务，消费者可以通过机器人创想秀和官网商城让商家为自己制造带有个性的机器人，该机器人不仅服务齐全，在外观方面也深受消费者的喜爱。
主要产品：地面洁净洁机器人地宝、擦窗机器人窗宝、净化空气机器人沁宝、家庭管家型机器人亲宝。
主要服务：正品保障、机打发票、贴心售后，部分产品采取“货到付款”等保障支持。
目标客户：1.为事业奋斗的年轻白领；消费者可以通过手机APP，远程设定地宝让其在固定时间打扫房屋。地宝是他们的智慧生活管家。2.为家务操劳的恩爱夫妻；。地宝可以满足两方对地面清洁的需求，使双方从家务中解放出来。地宝是他们爱情的润滑剂。3.为家庭付出的幸福之家；地宝缓解他们清扫的压力。地宝是他们家庭的一份子。4.享健康晚年生活的老人；科沃斯地宝体积小可以矫捷地进入沙发等家具下面进行清扫，不仅节省了时间和节省了体力。地宝是老年人的健康良友。
二、科沃斯电商公司营销环境分析
（一）宏观环境分析
1.政治环境
“互联网+”行动计划：该计划推动了各大电商平台的发展。此外，国家将提高相关小家电产品运输比例，并将其流通损耗率降低至10%以下，通过加大小家电产品配送物流的科技政策性投入给广大消费者提供价格实惠、质量可靠的小家电产品。
2.经济环境
伴随着电子商务规模的扩大，随着而来的是相关产业、服务和电子商务销售平台的涌现。2012年，我国电商交易额为8万亿元，位居全球第二。2013年，我国转变为第一大电商交易国。电商成交额在我国交易总额中占据不可或缺的地位。自2003年以来，我国电商的增速为30%。2014年，电子商务将继续以惊人的速度发展。
Keywords: analysis of ecommerce business; analysis of existing problems; analysis of existing causes; improvement of opinions. 目录
引 言 1
一、科沃斯电商业务现状分析 1
（一）科沃斯公司简介 1
（二）科沃斯电商公司类别 1
（三）科沃斯电商公司的业务模式 2
二、科沃斯电商公司营销环境分析 3
（一）宏观环境分析 3
（二）产业环境分析 3
三、科沃斯电商公司SWOT分析 5
（一）科沃斯电商公司优势分析 5
（二）科沃斯电商公司劣势分析 5
（三）科沃斯电商公司机会分析 6
（四）科沃斯电商公司威胁分析 6
四、科沃斯电商公司发展和改善意见 7
（一）完善现有人力资源薪酬管理制度，打造高效的运营团队 7
（二）加大推广力度，增强品牌影响力 7
（三）合理定价 7
（四）建立信息共享系统 8
参考文献 9
致 谢 10
引 言
新世纪以来，我国综合国力提升越来越快，社会市场经济得到建立与完善，我国的电子商务也开始迅速发展。科沃斯电商公司相比于京东商城与苏宁易购，其策略与之逆行，科沃斯以小家电起家，并且依靠小家电业务反向进军电子商务。本文将着手于小家电行业跨界电商行业，分析其优势劣势并对科沃斯企业的电商化策略展开研究，分析其利弊所在，同时结合现状的分析，为科沃斯电商业务未来的发展提出改善建议。
一、科沃斯电商业务现状分析
（一）科沃斯公司简介
科沃斯机器人有限公司于1998年3月创建，经历19年的磨炼，如今已经转变为坐拥完整 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
产物线及核点技术的国际化品牌，科沃斯机器人主要从事于家庭服务机器人的研发、设计、制造和销售。科沃斯员工有5000余人，其中包括工程技术职员400余人。
科沃斯机器人以品牌自身发展的历史和经验为基础，将成就卓越作为己任，不断融合优秀文化和时代精神，在继承中发展，在发展中创新，从而科沃斯品牌核心价值体系得以创建。
（二）科沃斯电商公司类别
1.科沃斯于2010年7月涉足电子商务领域，依附其在家庭服务业数十年的沉淀积累，专注在电商领域的长久发展，富有远见的将华北、华南连成一线，将重点转移到线上零售式O2O模式，使科沃斯电商公司物流配送网络覆盖中国东南大部分城市。科沃斯通过增强公司的团体实力来提高售后服务能力、服务水平、物流配送速度和市场推广等方面的基础设施。科沃斯利用是机器人更是家人为品牌宣传点；凭借其完善的物流体系，以正品保障、质量保障、专属物流急速直达等特色服务为主要宣传点。
2.科沃斯业务分为线上线下两个模块。近两年，科沃斯的精力主要集中在电商领域，因此在建设线下销售平台的速度上明显放缓。2010年7月，科沃斯的线上旗舰店在淘宝正式问世，随后又入驻苏宁易购、京东、亚马逊等电商平台。在线下销售的对比下，线上销售增速特别明显。科沃斯参加到“双十一”全民购物节，从2011年200万元到2012年的1223万元，再到2013年的6227万元，科沃斯成功的超过老牌生活电器品牌飞利浦和美的，问鼎冠军。2014年又以1.52亿再创新高，卫冕销售冠军，2015年再创新高3.15亿，较去年增近107%，科沃斯用5年时间以15倍的增长速度缔造了家庭服务机器人一天零售额破亿的奇迹，2017年双11线上成交额达5.28亿，如图1。在竞争俞来激烈的家庭服务机器人行业市场中，科沃斯依旧保持初心，超越自我，从而打造机器人生态圈，努力实现“让机器人服务全球家庭”的梦。
（三）科沃斯电商公司的业务模式
科沃斯的电商模式属于B2C, 科沃斯不仅大力发展电商，目前正在还在做新的策略调整。目前科沃斯提供一项更为新颖的服务，消费者可以通过机器人创想秀和官网商城让商家为自己制造带有个性的机器人，该机器人不仅服务齐全，在外观方面也深受消费者的喜爱。
主要产品：地面洁净洁机器人地宝、擦窗机器人窗宝、净化空气机器人沁宝、家庭管家型机器人亲宝。
主要服务：正品保障、机打发票、贴心售后，部分产品采取“货到付款”等保障支持。
目标客户：1.为事业奋斗的年轻白领；消费者可以通过手机APP，远程设定地宝让其在固定时间打扫房屋。地宝是他们的智慧生活管家。2.为家务操劳的恩爱夫妻；。地宝可以满足两方对地面清洁的需求，使双方从家务中解放出来。地宝是他们爱情的润滑剂。3.为家庭付出的幸福之家；地宝缓解他们清扫的压力。地宝是他们家庭的一份子。4.享健康晚年生活的老人；科沃斯地宝体积小可以矫捷地进入沙发等家具下面进行清扫，不仅节省了时间和节省了体力。地宝是老年人的健康良友。
二、科沃斯电商公司营销环境分析
（一）宏观环境分析
1.政治环境
“互联网+”行动计划：该计划推动了各大电商平台的发展。此外，国家将提高相关小家电产品运输比例，并将其流通损耗率降低至10%以下，通过加大小家电产品配送物流的科技政策性投入给广大消费者提供价格实惠、质量可靠的小家电产品。
2.经济环境
伴随着电子商务规模的扩大，随着而来的是相关产业、服务和电子商务销售平台的涌现。2012年，我国电商交易额为8万亿元，位居全球第二。2013年，我国转变为第一大电商交易国。电商成交额在我国交易总额中占据不可或缺的地位。自2003年以来，我国电商的增速为30%。2014年，电子商务将继续以惊人的速度发展。
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