报关公司制单员的优化方案以玄通供应链有限公司为例
目录
摘要
引言 1
一、 玄通公司及其报关业务介绍 1
(一) 玄通公司介绍 1
(二) 玄通公司报关业务介绍 1
二、 报关公司发展状况 2
(一) 国外报关公司的发展状况 2
(二) 国内报关公司的发展状况 2
三、 玄通公司的现状 2
(一) 玄通公司报关单数量 2
(二) 玄通公司报关部的人员分配 3
(三) 玄通公司招聘报关人员的要求 4
四、 玄通公司在制单员管理方面存在的问题 4
(一) 制单员分配不合理 4
(二) 制单员操作单一，调动性小 4
(三) 制单员与客服彼此不熟悉业务，交接有问题 4
(四) 制单员与客服关系不和睦 4
五、 制单员管理方面的优化方案 5
(一) 调整部门人员分配 5
(二) 要求制单员熟练掌握各种进出口业务的制单流程 5
(三) 制单员与客服之间应该经常交流 5
(四) 制单员与客服应该相互体谅 5
六、 总结 5
七、 致谢 5
八、 参考文献 5
引言
随着国际贸易的飞速发展，报关行业成为热门行业，报关公司随之也迅速发展起来。江苏玄通供应链有限公司就是其中一员，它虽然在很多方面已经发展地很好，但是在制单员管理方面存在问题，如不进行及时地改进与完善，可能对公司发展有很大的影响。
玄通公司及其报关业务介绍
玄通公司介绍
江苏玄通供应链有限公司注册资金三千万元，是苏州吴中区的重点服务外包企业，经营业务范围包括海关报关/商检报检、保税与非报税仓储服务、供应链方案设计、跨境贸易业务代理、现代电商物流园。其中主要经营业务是海关报关/商检报检业务，它已经是全国海关协会会员和全国海关诚信A类报关资质企业，目前在新区、吴中区和相城区设有报关点。
玄通公司报关业务介绍
报关是指进出口货物收发货人、进出口运输工具负责人、进出口物品所有人或者他们的代理人向海关办理货物、物品或运输工具进出口手续及相
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关/商检报检、保税与非报税仓储服务、供应链方案设计、跨境贸易业务代理、现代电商物流园。其中主要经营业务是海关报关/商检报检业务，它已经是全国海关协会会员和全国海关诚信A类报关资质企业，目前在新区、吴中区和相城区设有报关点。
玄通公司报关业务介绍
报关是指进出口货物收发货人、进出口运输工具负责人、进出口物品所有人或者他们的代理人向海关办理货物、物品或运输工具进出口手续及相关海关事务的过程，包括向海关申报、提交单据证件、接受海关的查验等。报关是履行海关进出口手续的必要环节之一。
公司业务流程见图1
图1 公司业务流程
报关公司发展状况
国外报关公司的发展状况
全球大大小小的国家都有报关公司的存在，并且受到世界经济贸易的高温影响及报关公司优势而蓬勃发展。以美国为例，目前美国已有1800家报关行和自理报关公司，报关行（海关代理商）在美国的进出口贸易领域起着不可估量的重要作用。通过它的代理活动，进出口商与海关双方的“对立”情绪得到相当程度的缓解，相互之间的摩擦大为减少。由于大量与进出口通关的有关事项和问题主要有报关行运用其专业技能给予妥善快捷的处理和解决，从而显著地节省了各种单证手续的制作时间和转换时间及其成本开支。除此之外，报关行还需向进出口商和海关提供大量的专业信息资料，协助双方更好的工作。报关行的存在使进出口商和海关节省了大量的人力和物力。
国内报关公司的发展状况
改革开放以来，随着国际经济贸易的不断复苏，我国的进出口贸易正在大踏步的发展，同时带动了大大小小的报关公司的兴起与壮大。报关公司的发展不仅得到了海关的非常关心与重视，并与报关行业建立了良好的合作关系。
根据我国报关协会2013年对我国报关行业现状调查报告显示：从2008年至2013年的这五年间，我国进出口贸易每年正在以23%的速度增长，在2013年我国的外贸总值已达25.83万亿美元，比2008年增长了9倍。如此诱人的蛋糕不免吸引众人的分割，许多报关公司应运而生，经历了由小到大，有不完善到逐步完善的过程。玄通公司正是得益于国际经济贸易的飞速发展正在不断壮大，由过去的十几人的报关行发展到现在几百人的公司，成为苏州吴中区出口加工区的龙头老大，并且在苏州的高新区、相城区设有报关点，玄通公司规划在未来的几年内继续向苏州的各个区进行扩张，让苏州的各个区都有玄通报关点的身影，报关单量也会随之不断增加。刚开始的玄通只有一间办公室，主要业务是根据委托企业提供的进出口贸易资料进行报关，经营业务比较单一。现在的玄通不光报关方面成绩斐然，而且在跨境通电商、保税物流仓库等诸多方面发展迅速。
玄通公司的现状
玄通公司报关单数量
据玄通近几年数据显示，2006年玄通报关单量共1256份；2007年全年报关单量共1428.07份，同比增长13.7%。近年来，随着我国进出口持续快速增长，外贸的发展推动了玄通规模的扩张，2015年，玄通全年填制报关单已达到6603.47份，是出口加工区其他报关公司的1-2倍。
玄通近几年报关单数量见图2
图2 2006年-2015年玄通报关单数量统计图
由玄通2006年-2015年填制的报关数量统计图可以看出，玄通填制报关单的数量呈上升趋势。
玄通公司报关部的人员分配
2013年以前玄通公司的报关通关过程需要有纸单证，公司报关前须到检验检疫部门业务现场申领纸质通关单后才能向海关报关，报关时所有单证都要带齐，报关程序比较繁琐、耗时，因此需专人负责。近年来，随着各行各业在IT技术不断完善的带动下，应用电子数据交换方式代替传统的书面文件往来和资料传输的势头方兴未艾。玄通公司紧随世界潮流开始无纸化报关系统，从而使传统报关填单方式更为简洁、快速、廉价，报关程序变得简单、快捷。实现通关无纸化以后，申领纸质通关单这一环节节省了，报关企业只需登录中国电子口岸，利用它与现代海关业务信息化管理系统的功能，直接对企业联网申报的进出口货物报关电子数据进行无纸审核，验放处理的通关方式，法检商品的进出口通关作业环节简化，企业往返通关现场的次数减少，报关部所需工作人员也
现在玄通公司报关
摘要
引言 1
一、 玄通公司及其报关业务介绍 1
(一) 玄通公司介绍 1
(二) 玄通公司报关业务介绍 1
二、 报关公司发展状况 2
(一) 国外报关公司的发展状况 2
(二) 国内报关公司的发展状况 2
三、 玄通公司的现状 2
(一) 玄通公司报关单数量 2
(二) 玄通公司报关部的人员分配 3
(三) 玄通公司招聘报关人员的要求 4
四、 玄通公司在制单员管理方面存在的问题 4
(一) 制单员分配不合理 4
(二) 制单员操作单一，调动性小 4
(三) 制单员与客服彼此不熟悉业务，交接有问题 4
(四) 制单员与客服关系不和睦 4
五、 制单员管理方面的优化方案 5
(一) 调整部门人员分配 5
(二) 要求制单员熟练掌握各种进出口业务的制单流程 5
(三) 制单员与客服之间应该经常交流 5
(四) 制单员与客服应该相互体谅 5
六、 总结 5
七、 致谢 5
八、 参考文献 5
引言
随着国际贸易的飞速发展，报关行业成为热门行业，报关公司随之也迅速发展起来。江苏玄通供应链有限公司就是其中一员，它虽然在很多方面已经发展地很好，但是在制单员管理方面存在问题，如不进行及时地改进与完善，可能对公司发展有很大的影响。
玄通公司及其报关业务介绍
玄通公司介绍
江苏玄通供应链有限公司注册资金三千万元，是苏州吴中区的重点服务外包企业，经营业务范围包括海关报关/商检报检、保税与非报税仓储服务、供应链方案设计、跨境贸易业务代理、现代电商物流园。其中主要经营业务是海关报关/商检报检业务，它已经是全国海关协会会员和全国海关诚信A类报关资质企业，目前在新区、吴中区和相城区设有报关点。
玄通公司报关业务介绍
报关是指进出口货物收发货人、进出口运输工具负责人、进出口物品所有人或者他们的代理人向海关办理货物、物品或运输工具进出口手续及相
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
关/商检报检、保税与非报税仓储服务、供应链方案设计、跨境贸易业务代理、现代电商物流园。其中主要经营业务是海关报关/商检报检业务，它已经是全国海关协会会员和全国海关诚信A类报关资质企业，目前在新区、吴中区和相城区设有报关点。
玄通公司报关业务介绍
报关是指进出口货物收发货人、进出口运输工具负责人、进出口物品所有人或者他们的代理人向海关办理货物、物品或运输工具进出口手续及相关海关事务的过程，包括向海关申报、提交单据证件、接受海关的查验等。报关是履行海关进出口手续的必要环节之一。
公司业务流程见图1
图1 公司业务流程
报关公司发展状况
国外报关公司的发展状况
全球大大小小的国家都有报关公司的存在，并且受到世界经济贸易的高温影响及报关公司优势而蓬勃发展。以美国为例，目前美国已有1800家报关行和自理报关公司，报关行（海关代理商）在美国的进出口贸易领域起着不可估量的重要作用。通过它的代理活动，进出口商与海关双方的“对立”情绪得到相当程度的缓解，相互之间的摩擦大为减少。由于大量与进出口通关的有关事项和问题主要有报关行运用其专业技能给予妥善快捷的处理和解决，从而显著地节省了各种单证手续的制作时间和转换时间及其成本开支。除此之外，报关行还需向进出口商和海关提供大量的专业信息资料，协助双方更好的工作。报关行的存在使进出口商和海关节省了大量的人力和物力。
国内报关公司的发展状况
改革开放以来，随着国际经济贸易的不断复苏，我国的进出口贸易正在大踏步的发展，同时带动了大大小小的报关公司的兴起与壮大。报关公司的发展不仅得到了海关的非常关心与重视，并与报关行业建立了良好的合作关系。
根据我国报关协会2013年对我国报关行业现状调查报告显示：从2008年至2013年的这五年间，我国进出口贸易每年正在以23%的速度增长，在2013年我国的外贸总值已达25.83万亿美元，比2008年增长了9倍。如此诱人的蛋糕不免吸引众人的分割，许多报关公司应运而生，经历了由小到大，有不完善到逐步完善的过程。玄通公司正是得益于国际经济贸易的飞速发展正在不断壮大，由过去的十几人的报关行发展到现在几百人的公司，成为苏州吴中区出口加工区的龙头老大，并且在苏州的高新区、相城区设有报关点，玄通公司规划在未来的几年内继续向苏州的各个区进行扩张，让苏州的各个区都有玄通报关点的身影，报关单量也会随之不断增加。刚开始的玄通只有一间办公室，主要业务是根据委托企业提供的进出口贸易资料进行报关，经营业务比较单一。现在的玄通不光报关方面成绩斐然，而且在跨境通电商、保税物流仓库等诸多方面发展迅速。
玄通公司的现状
玄通公司报关单数量
据玄通近几年数据显示，2006年玄通报关单量共1256份；2007年全年报关单量共1428.07份，同比增长13.7%。近年来，随着我国进出口持续快速增长，外贸的发展推动了玄通规模的扩张，2015年，玄通全年填制报关单已达到6603.47份，是出口加工区其他报关公司的1-2倍。
玄通近几年报关单数量见图2
图2 2006年-2015年玄通报关单数量统计图
由玄通2006年-2015年填制的报关数量统计图可以看出，玄通填制报关单的数量呈上升趋势。
玄通公司报关部的人员分配
2013年以前玄通公司的报关通关过程需要有纸单证，公司报关前须到检验检疫部门业务现场申领纸质通关单后才能向海关报关，报关时所有单证都要带齐，报关程序比较繁琐、耗时，因此需专人负责。近年来，随着各行各业在IT技术不断完善的带动下，应用电子数据交换方式代替传统的书面文件往来和资料传输的势头方兴未艾。玄通公司紧随世界潮流开始无纸化报关系统，从而使传统报关填单方式更为简洁、快速、廉价，报关程序变得简单、快捷。实现通关无纸化以后，申领纸质通关单这一环节节省了，报关企业只需登录中国电子口岸，利用它与现代海关业务信息化管理系统的功能，直接对企业联网申报的进出口货物报关电子数据进行无纸审核，验放处理的通关方式，法检商品的进出口通关作业环节简化，企业往返通关现场的次数减少，报关部所需工作人员也
现在玄通公司报关
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