南鹊电子商务企业物流模式选择研究(附件)【字数：11432】
摘 要摘 要电子商务已经成为商务时代的巨大进步和发展趋势，电商企业也成了大众创新万众创业的一个热点。作为一种新的商务运作模式，为商业交易提供了一个全新的方式，与此同时更推动了社会经济的发展。为了更好地促进电商企业的发展，本文的目的是为电子商务企业在目前常见的几种物流模式中选择一种适合其自身发展的物流模式。主要通过对企业物流人员的采访分析企业存在的问题，通过阅读相关的文献理论，最后用层次分析法从企业实力、物流总成本、客户满意度等定量定性结合起来比较三种物流模式。经过研究分析得出，第三方物流模式最适合上海南鹊电子商务企业自身的发展，应该作为企业的首选物流模式。本文的价值不仅仅可以帮助此企业选择合适的方法，还能为同类型的企业做一个参考。关键词电子商务企业；物流模式；层次分析法
Key words: e commerce enterprise; logistics model; Analytic Hierarchy Process 目录
0 引言 2
1 电子商务与物流模式概述 3
1.1电子商务物流发展现状 3
1.2 电子商务环境下物流概念及特点 3
2 电子商务物流模式分析 4
2.1 自营物流模式 5
2.2 第三方物流模式 6
2.3 物流联盟模式 6
2.4 物流模式的比较 7
3.上海南鹊电子商务有限公司物流现状分析 8
3.1.公司简介 8
3.2 公司物流模式 9
4 基于层次分析法的南鹊电商企业物流模式选择 10
4.1层次分析法概述 10
4.2 评价指标选取的原则 11
4.3物流模式评价指标选择和评价体系的建立 11
4.4 指标权重的确立 13
结论 16
致 谢 17
参考文献 19
上海南鹊电子商务有限公司物流模式选择研究
0 引言
随着互联网在社会中的普及程度越来越高，电子商务这种依靠互联网产生的新型商务模式的发展也将迎来新的春天。电子商务企业相对于传统实体企业最大的一个优势就是简化了货物交易的流程，降 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
低了货物交易间的成本。传统的企业生产的产品需要经过经销商、零售商等好几个环节的操作才能到达消费者手中。而在电子商务环境下，企业直接通过互联网平台就可以将产品送达消费者，实现了商流、物流、资金流间的分离。那么在电子商务企业的四要素中物流无疑是其中最为重要的一个环节，虚拟的网络电子技术无法将实体货物的物流也通过互联网实现，物流是作为连接企业与消费者间的唯一一个通道，其重要性不言而喻。在这个环节上，一个高效和可靠的物流模式便是电商企业保持优势的一个重要保证。
既然，物流是电子商务企业中最为重要的一个环节，那么在企业的发展中选择什么样的物流模式这个问题就无法避免，且是关乎企业生死存亡的一个重大战略问题。从京东商城选择自建物流，到后来的阿里巴巴通过整合快递物流市场成立菜鸟网络都可以看出，一个电商企业要想走的远、发展的好，一定是能正确的选择适合自己的物流模式的。一个好的、合适的物流模式不仅仅能够帮助电商企业获得战略先进，还能增加企业在竞争日益激烈的社会中获得更大的优势。然而在物流模式的实际选择中，电子商务企业往往忽略了其重要性。现在有些电子商务企业由于选择的物流模式与企业的生产经营不完全适应，导致企业在物流上付出的成本过于高昂，这严重地制约了企业的利润增加及进一步的发展。
研究物流模式的选择，具有理论及现实两方面的意义。在理论上可以更加充分地了解电子商务环境下物流发展现状及概念问题，整合一些前人研究的理论成果，使他变得更加多样化一些。在实践方面，可以帮助电商企业认识自身、剖析自身发展状况，了解自身的优势及不足。另外，还能够让电商企业对现有的物流模式做一个比较再结合自身的特殊性，通过合理有效地分析，运用科学的验证方法，帮助电子商务企业选择一个适合企业自身发展的物流模式。这不仅仅可以增加企业的利润，还可以提升企业的知名度，为企业进一步地发展壮大打下良好的基础。
1 电子商务与物流模式概述
1.1电子商务物流发展现状
近几年，在电子商务快速发展的带动下，物流业的发展也是一路高歌猛进，进入了发展的黄金期。根据中国物流与采购协会统计数据[1]，2017年第一季度，全国快递服务企业业务量累计完成75.9亿件，同比增长31.5%；业务收入累计完成984.6亿元，同比增长27.4%。其中，同城业务量累计完成18.5亿件，同比增长28.5%；异地业务量累计完成55.7亿件，同比增长32.6%；国际/港澳台业务量累计完成1.7亿件，同比增长29.8%。2017年3月份，全国快递服务企业业务量完成30.3亿件，同比增长28.1%；业务收入完成382.6亿元，同比增长25.4%。
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图1 快递业务量
根据数据可以看出，从2016年二月份以来，快递业务量每个月都在增长，到了11月份双十一狂欢购物节达到了2016年的顶峰，2017年开年就呈现了一个良好的发展态势，比2016年同期都有了大幅提升，由此可以看出国内电子商务物流发展态势迅猛。但是在发展态势良好的情况下也存在着许多不足，比如中西部省份的配送效率任然低下，物流成本依旧很高。其次，物流目前的自动化、机械化程度很低，还是大量的依靠传统的人力。除此之外，物流行业的标准依旧没有统一起来，各行业各企业缺乏沟通交流，很难建立一个完善的可供大家共同遵循的标准体系。最后，目前我国的物流市场良莠不齐，提供的物流服务专业程度不高、服务质量低下、服务态度比较差。这些不足与缺点也严重地影响了我国物流市场的发展。总的来说，目前国内电子商务物流是机遇与挑战并存，既有缺点也有发展势头迅猛的一面。
1.2 电子商务环境下物流概念及特点
电子商务物流，即是在电子商务环境下，利用计算机技术、网络技术、通信技术等为基础在此上建立的现代化的新型物流[2]。与传统物流相比，电子商务环境下的物流已经不是一般意义上的商品在空间与时间上的转移。而是通过运用现代化的科技、企业管理等追求时间与空间上的平衡，寻求与合作企业间的共赢。电子商务的发展使得将货物直接交给消费者的重要性越来越高[3]。
在新的电子商务环境下物流也呈现出了一些新的特点，具体如下。
时间精确性高。
传统物流企业在运输过程中一般对时间的要求较为松散，往往是收货方规定好一个时间区间，物流企业只负责在交货方那拿到货物后运输，在收货方规定的时间内交货。而在电商环境中的物流，时间成了与成本并列的关键影响因素，及时性与快速性是衡量一家物流企业是否好坏的重要标志。
Key words: e commerce enterprise; logistics model; Analytic Hierarchy Process 目录
0 引言 2
1 电子商务与物流模式概述 3
1.1电子商务物流发展现状 3
1.2 电子商务环境下物流概念及特点 3
2 电子商务物流模式分析 4
2.1 自营物流模式 5
2.2 第三方物流模式 6
2.3 物流联盟模式 6
2.4 物流模式的比较 7
3.上海南鹊电子商务有限公司物流现状分析 8
3.1.公司简介 8
3.2 公司物流模式 9
4 基于层次分析法的南鹊电商企业物流模式选择 10
4.1层次分析法概述 10
4.2 评价指标选取的原则 11
4.3物流模式评价指标选择和评价体系的建立 11
4.4 指标权重的确立 13
结论 16
致 谢 17
参考文献 19
上海南鹊电子商务有限公司物流模式选择研究
0 引言
随着互联网在社会中的普及程度越来越高，电子商务这种依靠互联网产生的新型商务模式的发展也将迎来新的春天。电子商务企业相对于传统实体企业最大的一个优势就是简化了货物交易的流程，降 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
低了货物交易间的成本。传统的企业生产的产品需要经过经销商、零售商等好几个环节的操作才能到达消费者手中。而在电子商务环境下，企业直接通过互联网平台就可以将产品送达消费者，实现了商流、物流、资金流间的分离。那么在电子商务企业的四要素中物流无疑是其中最为重要的一个环节，虚拟的网络电子技术无法将实体货物的物流也通过互联网实现，物流是作为连接企业与消费者间的唯一一个通道，其重要性不言而喻。在这个环节上，一个高效和可靠的物流模式便是电商企业保持优势的一个重要保证。
既然，物流是电子商务企业中最为重要的一个环节，那么在企业的发展中选择什么样的物流模式这个问题就无法避免，且是关乎企业生死存亡的一个重大战略问题。从京东商城选择自建物流，到后来的阿里巴巴通过整合快递物流市场成立菜鸟网络都可以看出，一个电商企业要想走的远、发展的好，一定是能正确的选择适合自己的物流模式的。一个好的、合适的物流模式不仅仅能够帮助电商企业获得战略先进，还能增加企业在竞争日益激烈的社会中获得更大的优势。然而在物流模式的实际选择中，电子商务企业往往忽略了其重要性。现在有些电子商务企业由于选择的物流模式与企业的生产经营不完全适应，导致企业在物流上付出的成本过于高昂，这严重地制约了企业的利润增加及进一步的发展。
研究物流模式的选择，具有理论及现实两方面的意义。在理论上可以更加充分地了解电子商务环境下物流发展现状及概念问题，整合一些前人研究的理论成果，使他变得更加多样化一些。在实践方面，可以帮助电商企业认识自身、剖析自身发展状况，了解自身的优势及不足。另外，还能够让电商企业对现有的物流模式做一个比较再结合自身的特殊性，通过合理有效地分析，运用科学的验证方法，帮助电子商务企业选择一个适合企业自身发展的物流模式。这不仅仅可以增加企业的利润，还可以提升企业的知名度，为企业进一步地发展壮大打下良好的基础。
1 电子商务与物流模式概述
1.1电子商务物流发展现状
近几年，在电子商务快速发展的带动下，物流业的发展也是一路高歌猛进，进入了发展的黄金期。根据中国物流与采购协会统计数据[1]，2017年第一季度，全国快递服务企业业务量累计完成75.9亿件，同比增长31.5%；业务收入累计完成984.6亿元，同比增长27.4%。其中，同城业务量累计完成18.5亿件，同比增长28.5%；异地业务量累计完成55.7亿件，同比增长32.6%；国际/港澳台业务量累计完成1.7亿件，同比增长29.8%。2017年3月份，全国快递服务企业业务量完成30.3亿件，同比增长28.1%；业务收入完成382.6亿元，同比增长25.4%。
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图1 快递业务量
根据数据可以看出，从2016年二月份以来，快递业务量每个月都在增长，到了11月份双十一狂欢购物节达到了2016年的顶峰，2017年开年就呈现了一个良好的发展态势，比2016年同期都有了大幅提升，由此可以看出国内电子商务物流发展态势迅猛。但是在发展态势良好的情况下也存在着许多不足，比如中西部省份的配送效率任然低下，物流成本依旧很高。其次，物流目前的自动化、机械化程度很低，还是大量的依靠传统的人力。除此之外，物流行业的标准依旧没有统一起来，各行业各企业缺乏沟通交流，很难建立一个完善的可供大家共同遵循的标准体系。最后，目前我国的物流市场良莠不齐，提供的物流服务专业程度不高、服务质量低下、服务态度比较差。这些不足与缺点也严重地影响了我国物流市场的发展。总的来说，目前国内电子商务物流是机遇与挑战并存，既有缺点也有发展势头迅猛的一面。
1.2 电子商务环境下物流概念及特点
电子商务物流，即是在电子商务环境下，利用计算机技术、网络技术、通信技术等为基础在此上建立的现代化的新型物流[2]。与传统物流相比，电子商务环境下的物流已经不是一般意义上的商品在空间与时间上的转移。而是通过运用现代化的科技、企业管理等追求时间与空间上的平衡，寻求与合作企业间的共赢。电子商务的发展使得将货物直接交给消费者的重要性越来越高[3]。
在新的电子商务环境下物流也呈现出了一些新的特点，具体如下。
时间精确性高。
传统物流企业在运输过程中一般对时间的要求较为松散，往往是收货方规定好一个时间区间，物流企业只负责在交货方那拿到货物后运输，在收货方规定的时间内交货。而在电商环境中的物流，时间成了与成本并列的关键影响因素，及时性与快速性是衡量一家物流企业是否好坏的重要标志。
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