淮安顺丰速运有限公司发展战略研究
淮安顺丰速运有限公司发展战略研究[20200105145255]
随着淮安快递行业竞争越发激烈,企业内外部环境都发生了根本的变化。新的市场竞争对手不断涌现，竞争程度也日趋激烈，淮安顺丰速运只有尽快调整发展策略，积极应对市场竞争，才能得到持续的长远的发展。本文将通过对淮安顺丰速运内外环境及优势劣势的分析，选择最恰当的发展方案和制定战略目标。通过战略研究和战略管理来经营企业管理活动，实现企业快速健康的发展。 通过理论与实际相结合，对国内外物流研究内容进行简要总结，对国内外物流企业发展战略进行阐述；运用调查研究的方法，收集相关资料，对顺丰速运的现状、存在的问题及产生的原因进行分析；运用SWOT法对目前快递行业的行业环境进行分析，了解顺丰速运面临的机会与威胁以及自身的优势和劣势；根据实际情况具有针对性的提出企业发展战略以及具体措施。 *查看完整论文请+Q: 351916072
关键字:顺丰速运公司；发展战略；SWOT分析；竞争格局
目 录
1 绪论1
1.1 研究背景与意义1
1.1.1 研究背景1
1.1.2 研究意义1
1.2 国内外研究现状1
1.2.1 国外研究现状1
1.2.2 国内研究现状2
1.3 研究能力和研究方法3
1.3.1 研究内容3
1.3.2 研究方法4
2 淮安顺丰速运有限公司外部环境分析4
2.1 外部环境分析4
2.1.1 宏观环境分析4
2.1.2 快递行业发展趋势分析5
2.1.3 竞争环境的分析6
3 淮安顺丰速运有限公司内部环境分析8
3.1 关键内部环境因素分析9
3.1.1 人力资源分析9
3.1.2 财务能力分析9
3.1.3 市场营销能力分析10
3.2 内部资源分析10
3.2.1 内部资源10
3.2.2 核心竞争能力分析12
4 淮安顺丰速运有限公司SWOT分析13
4.1 机会与威胁13
4.1.1 机会13
4.1.2 威胁13
4.2 优势与劣势13
4.2.1 优势13
4.2.2 劣势14
4.3 SWOT战略匹配15
5 淮安顺丰速运有限公司发展15
5.1 企业使命和目标战略15
5.1.1 企业使命15
5.1.2 战略定位16
5.1.3 战略目标16
5.2 战略选择17
5.3 淮安顺丰速运有限公司发展战略定制17
5.3.1 公司层战略17
5.3.2 竞争战略18
5.3.3 职能战略18
6 淮安顺丰速运有限公司战略实施与保障18
6.1 战略的实施18
6.2 战略实施的保障措施19
6.2.1 企业文化19
6.2.2 构建适应发展战略的组织结构20
6.2.3 战略目标分解和行动方案的落实21
6.2.4 战略实施的资源配置21
6.2.5 加强信息化应用建设21
6.2.6 全面提升综合管理水平21
结 论22
致 谢24
参 考 文 献25
1绪论
1.1研究背景与意义
1.1.1研究背景
我国改革开放以来，随着经济的发展，快递业也显示出蓬勃发展的趋势，在我国物流领域中民营快递占据越来越重要的地位。作为民营企业的优秀代表之一的顺丰速运，从萌芽到发展、从成长到竞争，已有20多年的发展历史。然而，淮安快递行业竞争越发激烈，跨国快递公司的纷纷涌入和本土新兴快递公司的崛起，使淮安顺丰速运的面临着严峻的考验。这些使淮安顺丰速运企业内外部环境都发生了根本的变化。新的市场竞争对手不断涌现，竞争程度也日趋激烈，淮安顺丰速运只有尽快调整发展策略，积极应对市场竞争，才能得到持续的长远的发展。本文将通过对淮安顺丰速运内外环境及优势劣势的分析，选择最恰当的发展方案和制定战略目标。通过战略研究和战略管理来进行企业管理活动，以实现企业快速、健康发展。
1.1.2研究意义
近年来中国的快递行业发展迅速，潜力巨大，市场竞争同时又是客户服务水平的竞争，企业自身管理水平，提供何等速度和质量的服务决定着拥有多少市场份额。多方面的因素下，中国物流产业由国企、电商、外资企业、民营物流公司组成的市场竞争格局。但在经济飞速发展的背景下，快递公司都面临着巨大的考验。
顺丰速运有限公司作为具有一定规模的民营企业，正处于重要的转折时期，应当高度重视市场环境和企业内部的动态变化，理清企业发展思路，通过对企业发展战略的研究，抓住发展机遇将企业进一步做大做强，帮助企业更快更好地发展。
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
外国学者关于快递行业的研究不多，与物流业的发展趋势是类似的，对比物流业的研究结果也可以应用于快递行业的研究，主要的理论学说分析如下：
（1）物流服务能力的研究
Lalonde[1]等（1976）从三个方面来解释物流服务，包括满足客户的需求、保证客户的满意度和企业承诺的哲学(文化)。
Becky P.Y.Loo. [2]（ 2001）拿香港举例，研究公路和铁路物流货运公司的发展战略，发现国际形势、国内形势、地方因素会较大影响物流企业发展，物流企业应根据具体形势拟定不同结果。
（2）物流服务质量的研究
Menter[3]（2001）对物流服务的质量进行研究得到了两个观点：物流服务内容，物流服务包括顾客营销、物流配送两个方面；衡量物流配送的指标，其指标包括货物的周转时间、可用性、质量保证。
Anderson，Crum和Terman[4]（1996）对物流系统进行了较为系统的研究，提出了物流企业的六大质量管理因素：领导力、合作（部门）、学习、流程管理、员工产出以及组织绩效，在六大管理因素下进行了细分，通过对细分指标的考核来对企业的运营情况进行考核，通过分因素的改进，从而提高企业的整体服务质量。
Mentzer[5]等（2001）更加详细的进行研究，提出物流服务的质量模型是以客户为导向，了解不同方面影响物流服务的质量和客户满意度。同时通过不同行业对物流的要求的研究，得出不同的行业对于物流服务质量的期望的不同的观点，物流企业应对不同的行业进行分析，从而制定不同的服务要求，为客户更好的提供差异化服务，影响因素银行业的不同也不尽相同，在进行因素分析师，要对其权重进行细分。
1.2.2国内研究现状
我国学者对快递行业研究较为丰富，近年来，研究主要体现在四个方面：外资快递企业在国内发展战略的参考，中国快递业发展战略研究，对当地的大型物流企业发展战略研究，民营物流企业发展战略研究。
（1）国外快递公司在国内的发展战略
刘也琪[6]（2009）讨论了联邦快递发展战略，建设信物流息系统和管理信息系统对企业制定发展战略产生的影响，认为应当制定与企业发展战略相匹配的管理信息系统，同时注重与成本的匹配。
刘勇[7]（2010）仔细研究关于联邦快递在中国的发展战略，认为他完善的网络管理、全新的经营理念、先进的科技以及个性化的服务是中国快递公司应当借鉴的方面。
杨振勇[8]（2010）对国内外合资企业如联邦快递(FedEx)、中外运—敦豪(DHL)、联合包裹(UPS)和天地快运(TNT)等，对于他们在中国的竞争战略进行了比较详细的阐述，他认为成功的关键分别是差异化战略、低成本战略和清晰的市场战略目标。
随着淮安快递行业竞争越发激烈,企业内外部环境都发生了根本的变化。新的市场竞争对手不断涌现，竞争程度也日趋激烈，淮安顺丰速运只有尽快调整发展策略，积极应对市场竞争，才能得到持续的长远的发展。本文将通过对淮安顺丰速运内外环境及优势劣势的分析，选择最恰当的发展方案和制定战略目标。通过战略研究和战略管理来经营企业管理活动，实现企业快速健康的发展。 通过理论与实际相结合，对国内外物流研究内容进行简要总结，对国内外物流企业发展战略进行阐述；运用调查研究的方法，收集相关资料，对顺丰速运的现状、存在的问题及产生的原因进行分析；运用SWOT法对目前快递行业的行业环境进行分析，了解顺丰速运面临的机会与威胁以及自身的优势和劣势；根据实际情况具有针对性的提出企业发展战略以及具体措施。 *查看完整论文请+Q: 351916072
关键字:顺丰速运公司；发展战略；SWOT分析；竞争格局
目 录
1 绪论1
1.1 研究背景与意义1
1.1.1 研究背景1
1.1.2 研究意义1
1.2 国内外研究现状1
1.2.1 国外研究现状1
1.2.2 国内研究现状2
1.3 研究能力和研究方法3
1.3.1 研究内容3
1.3.2 研究方法4
2 淮安顺丰速运有限公司外部环境分析4
2.1 外部环境分析4
2.1.1 宏观环境分析4
2.1.2 快递行业发展趋势分析5
2.1.3 竞争环境的分析6
3 淮安顺丰速运有限公司内部环境分析8
3.1 关键内部环境因素分析9
3.1.1 人力资源分析9
3.1.2 财务能力分析9
3.1.3 市场营销能力分析10
3.2 内部资源分析10
3.2.1 内部资源10
3.2.2 核心竞争能力分析12
4 淮安顺丰速运有限公司SWOT分析13
4.1 机会与威胁13
4.1.1 机会13
4.1.2 威胁13
4.2 优势与劣势13
4.2.1 优势13
4.2.2 劣势14
4.3 SWOT战略匹配15
5 淮安顺丰速运有限公司发展15
5.1 企业使命和目标战略15
5.1.1 企业使命15
5.1.2 战略定位16
5.1.3 战略目标16
5.2 战略选择17
5.3 淮安顺丰速运有限公司发展战略定制17
5.3.1 公司层战略17
5.3.2 竞争战略18
5.3.3 职能战略18
6 淮安顺丰速运有限公司战略实施与保障18
6.1 战略的实施18
6.2 战略实施的保障措施19
6.2.1 企业文化19
6.2.2 构建适应发展战略的组织结构20
6.2.3 战略目标分解和行动方案的落实21
6.2.4 战略实施的资源配置21
6.2.5 加强信息化应用建设21
6.2.6 全面提升综合管理水平21
结 论22
致 谢24
参 考 文 献25
1绪论
1.1研究背景与意义
1.1.1研究背景
我国改革开放以来，随着经济的发展，快递业也显示出蓬勃发展的趋势，在我国物流领域中民营快递占据越来越重要的地位。作为民营企业的优秀代表之一的顺丰速运，从萌芽到发展、从成长到竞争，已有20多年的发展历史。然而，淮安快递行业竞争越发激烈，跨国快递公司的纷纷涌入和本土新兴快递公司的崛起，使淮安顺丰速运的面临着严峻的考验。这些使淮安顺丰速运企业内外部环境都发生了根本的变化。新的市场竞争对手不断涌现，竞争程度也日趋激烈，淮安顺丰速运只有尽快调整发展策略，积极应对市场竞争，才能得到持续的长远的发展。本文将通过对淮安顺丰速运内外环境及优势劣势的分析，选择最恰当的发展方案和制定战略目标。通过战略研究和战略管理来进行企业管理活动，以实现企业快速、健康发展。
1.1.2研究意义
近年来中国的快递行业发展迅速，潜力巨大，市场竞争同时又是客户服务水平的竞争，企业自身管理水平，提供何等速度和质量的服务决定着拥有多少市场份额。多方面的因素下，中国物流产业由国企、电商、外资企业、民营物流公司组成的市场竞争格局。但在经济飞速发展的背景下，快递公司都面临着巨大的考验。
顺丰速运有限公司作为具有一定规模的民营企业，正处于重要的转折时期，应当高度重视市场环境和企业内部的动态变化，理清企业发展思路，通过对企业发展战略的研究，抓住发展机遇将企业进一步做大做强，帮助企业更快更好地发展。
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
外国学者关于快递行业的研究不多，与物流业的发展趋势是类似的，对比物流业的研究结果也可以应用于快递行业的研究，主要的理论学说分析如下：
（1）物流服务能力的研究
Lalonde[1]等（1976）从三个方面来解释物流服务，包括满足客户的需求、保证客户的满意度和企业承诺的哲学(文化)。
Becky P.Y.Loo. [2]（ 2001）拿香港举例，研究公路和铁路物流货运公司的发展战略，发现国际形势、国内形势、地方因素会较大影响物流企业发展，物流企业应根据具体形势拟定不同结果。
（2）物流服务质量的研究
Menter[3]（2001）对物流服务的质量进行研究得到了两个观点：物流服务内容，物流服务包括顾客营销、物流配送两个方面；衡量物流配送的指标，其指标包括货物的周转时间、可用性、质量保证。
Anderson，Crum和Terman[4]（1996）对物流系统进行了较为系统的研究，提出了物流企业的六大质量管理因素：领导力、合作（部门）、学习、流程管理、员工产出以及组织绩效，在六大管理因素下进行了细分，通过对细分指标的考核来对企业的运营情况进行考核，通过分因素的改进，从而提高企业的整体服务质量。
Mentzer[5]等（2001）更加详细的进行研究，提出物流服务的质量模型是以客户为导向，了解不同方面影响物流服务的质量和客户满意度。同时通过不同行业对物流的要求的研究，得出不同的行业对于物流服务质量的期望的不同的观点，物流企业应对不同的行业进行分析，从而制定不同的服务要求，为客户更好的提供差异化服务，影响因素银行业的不同也不尽相同，在进行因素分析师，要对其权重进行细分。
1.2.2国内研究现状
我国学者对快递行业研究较为丰富，近年来，研究主要体现在四个方面：外资快递企业在国内发展战略的参考，中国快递业发展战略研究，对当地的大型物流企业发展战略研究，民营物流企业发展战略研究。
（1）国外快递公司在国内的发展战略
刘也琪[6]（2009）讨论了联邦快递发展战略，建设信物流息系统和管理信息系统对企业制定发展战略产生的影响，认为应当制定与企业发展战略相匹配的管理信息系统，同时注重与成本的匹配。
刘勇[7]（2010）仔细研究关于联邦快递在中国的发展战略，认为他完善的网络管理、全新的经营理念、先进的科技以及个性化的服务是中国快递公司应当借鉴的方面。
杨振勇[8]（2010）对国内外合资企业如联邦快递(FedEx)、中外运—敦豪(DHL)、联合包裹(UPS)和天地快运(TNT)等，对于他们在中国的竞争战略进行了比较详细的阐述，他认为成功的关键分别是差异化战略、低成本战略和清晰的市场战略目标。
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