万隆华宇物流有限公司业务流程分析
【摘要】苏州万隆华宇物流有限公司简称天地华宇。天地华宇是中国首批具有5A级资质的物流企业，是全球四大快递公司荷司天地华宇宇具有优秀的领导团队、规范的制度以及广泛的合作领域，其具有极大的发展潜力。本文主要注重介绍天地华宇物流公司门店业务流程操作部分，以及天地华宇物流公司业务流程发展中存在的问题，进而提出解决措施，以期以对公司未来的发展起到指导意义。
目录
一、天地华宇物流公司介绍 1
二、华宇门店业务流程介绍 1
(一) 公司主要业务操作流程 1
(二) 天地华宇公司关键业务流程分析 2
三、公司业务流程评价 4
(一) 天地华宇流程优势分析 4
(二) 天地华宇流程问题分析 4
四、对公司业务流程改进的意见 6
(一) 仓储问题改进建议 6
(二) 配送问题改进建议 6
五、结论 7
参考文献 8
致谢 9 一、天地华宇物流公司介绍
天地华宇是中信产业投资基金管理有限公司（简称中信产业基金）旗下的全资公司，也是国家第一批“AAAAA”级资质的物流企业。天地华宇的前身华宇物流1995年成立于广州，总部设立在上海，拥有中国最大的公路快运网络之一。截止2013年10月份，华宇在全国600多个大中城市拥有56个货物转运中心、1500多家营业网店和16000多名员工，覆盖全国各地，78个货物转运中心；覆盖710个市级以及省级单位；拥有7000多家华宇直营门店。目前，已远远不止这些了。天地华宇物流公司分布于全国各地，其网点大多在经济发达的中心地带，故其所在地交通便利，能够在货物运输中占有绝对优势。网点门店大都接近消费地区与原料产地，这也是华宇物流发展进程中所独有的优势，此外四通八达运输网络大大降低了企业物流成本，还逐步提高了客户服务水平。在企业发展之初，天地华宇就通过雄厚的资金实力打造了极其强大的基础设施，其旗下拥有超过7000台的运输车辆，同时具有超过500台的物流设备，其拥有年吞吐能力超过1500万吨的仓储空间，与其他小型物流企业比较具有强大的基础设施优势。
二、华宇门店业务流程介绍
(一) 公司主要业务操作流程图
图1 华宇
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门店业务流程图
（二）天地华宇公司关键业务流程分析
1、仓储流程分析
仓库库存：库存是指在仓库中处于储存状态的物品。库存能够明确库存位置。仓库作业内容可以分为物资流动和信息流通过程。物资流动过程是从库外流向库内，并经过合理停留再流向库外的过程。就其作业内容和作业顺序看，主要包括接运、验收、入库、保管、保养、出库、发运（配送）等环节。信息流是指保管物资的信息流动，它借助华宇系统内一系列信息文件来实现的。这些文件包括各种物资单据、凭证、华宇内部台账以及报表等等。他们在仓库作业各个阶段的传递过程中逐渐形成了一个信息的流动。因此，仓库作业必然是伴随着物流相应而存的。随着现代信息通讯技术的进步，信息功能在仓储系统中作用越来越重要了，正在改变着传统仓库作业和仓库管理模式。
图2 仓储作业流程图
仓库库存关键流程点分析：
验收：包括包装验收、数量验收、质量验收、商品条形码验收。包装验收是货物验收的重要内容。包装验收的标准与依据，一是国家颁布的包装标准，二是合同或订单的要求与规定。
保养：是指根据物品的性能和存储场所的具体保管条件，对物品采取有效的、科学的质量控制措施，以保持物品原有使用价值的一系列仓库作业技术活动。分为7个环节即把好入库验收关；安排适当的保管场所；妥善的码垛、苫、垫、密封；加强日常检查；加强物品的维护保养；做好季节性的预防工作；搞好仓库清洁卫生；
出库：即仓库按照集团规定，依靠企业内部系统，将仓库货物信息做到运营部门平台，从而完成货物出仓的一系列工作。
货物出库的要求：货物出仓，需经过层层把关。基本出库要求有三点：“三不”，即未接到运单不翻帐、未经审单不做备货、未经复核不做货物出库；“三核”，即在做发货准备时要核对实物、核对账目，核实客户填写的运单内容；“五检查”，即对运单和实物要进行品名、规格、包装、件数、重量五方面的检查核实。
2.天地华宇配送作业流程分析
天地华宇物流公司作为国内著名的零担与整车物流企业公司配送的具体业务流程。 华宇物流配送作业流程如下：首先，配送中心从各节点接受待配送的货物，扫描入库，并对货物进行初步分拣，分区域暂时存放，进一步在区域内尽享分拣扫描。然后根据货物的特点进行装箱配载，分区域、地点进行装箱，以保证车辆 的利用率节约成本。装箱完成后进行整车配送，配送中心发计划，发到车辆调度操作中心，调度员从中心接受配送任务，获得出库提货单证、由审单员核对单证，进行车辆运输安排，发出运输指令。司机接受指令，车辆来时向目的地出发，发出车辆出发信息，方便客户跟踪查询货物的 运输情况。运输到达指定地点，卸下货物，并对货物进行信息扫描，反馈运输任务完成的信息到配送中心。站点接受后，扫描分拣，根据客户的要求，通知客户自提或者送货 上门，货物配送作业完成。
信息反馈
图3 华宇配送作业流程图
三、公司业务流程评价
(一) 天地华宇流程优势分析
1、天地华宇配送系统的优势采用的现代信息技术：TIS物流管理信息系统的使用，能够实现分公司之间的信息共享，满足客户对货物的位置的跟踪查询；GPS卫星定位系统的使用，有效地实现了集团对车队车辆的跟踪等管理调度；条码扫描识别技术的运用，简化了手工录入的过程，缩短了员工的工作时间，提高了到发货数据录入系统的准确性和时效性；GPS卫星定位系统和GIS地理信息系统的结合，实现了对车队车辆的监管调动，提高了对车队车辆和运输的安全性与准确性的了解力度；EDI数据交换平台的使用，使得数据交换与处理的时效性大大提高了；网上营业厅与电子商务的结合，拓宽了华宇物流内部业务，给华宇在物流界的发展，带来更有发展前景的市场。
2、天地华宇配送的网络布局优势
天地华宇公司遍布全国各地。其在全国31个省、市、自治区下设56家一级公司、1600个营业网点。目前，随着经济的快速增长以及运输物品的不断递增，天地华宇物流公司的网点分布系统逐渐完善，渐渐覆盖全国主要线路。
天地华宇流程问题分析
目录
一、天地华宇物流公司介绍 1
二、华宇门店业务流程介绍 1
(一) 公司主要业务操作流程 1
(二) 天地华宇公司关键业务流程分析 2
三、公司业务流程评价 4
(一) 天地华宇流程优势分析 4
(二) 天地华宇流程问题分析 4
四、对公司业务流程改进的意见 6
(一) 仓储问题改进建议 6
(二) 配送问题改进建议 6
五、结论 7
参考文献 8
致谢 9 一、天地华宇物流公司介绍
天地华宇是中信产业投资基金管理有限公司（简称中信产业基金）旗下的全资公司，也是国家第一批“AAAAA”级资质的物流企业。天地华宇的前身华宇物流1995年成立于广州，总部设立在上海，拥有中国最大的公路快运网络之一。截止2013年10月份，华宇在全国600多个大中城市拥有56个货物转运中心、1500多家营业网店和16000多名员工，覆盖全国各地，78个货物转运中心；覆盖710个市级以及省级单位；拥有7000多家华宇直营门店。目前，已远远不止这些了。天地华宇物流公司分布于全国各地，其网点大多在经济发达的中心地带，故其所在地交通便利，能够在货物运输中占有绝对优势。网点门店大都接近消费地区与原料产地，这也是华宇物流发展进程中所独有的优势，此外四通八达运输网络大大降低了企业物流成本，还逐步提高了客户服务水平。在企业发展之初，天地华宇就通过雄厚的资金实力打造了极其强大的基础设施，其旗下拥有超过7000台的运输车辆，同时具有超过500台的物流设备，其拥有年吞吐能力超过1500万吨的仓储空间，与其他小型物流企业比较具有强大的基础设施优势。
二、华宇门店业务流程介绍
(一) 公司主要业务操作流程图
图1 华宇
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥3^5`1^9`1^6^0`7^2$
门店业务流程图
（二）天地华宇公司关键业务流程分析
1、仓储流程分析
仓库库存：库存是指在仓库中处于储存状态的物品。库存能够明确库存位置。仓库作业内容可以分为物资流动和信息流通过程。物资流动过程是从库外流向库内，并经过合理停留再流向库外的过程。就其作业内容和作业顺序看，主要包括接运、验收、入库、保管、保养、出库、发运（配送）等环节。信息流是指保管物资的信息流动，它借助华宇系统内一系列信息文件来实现的。这些文件包括各种物资单据、凭证、华宇内部台账以及报表等等。他们在仓库作业各个阶段的传递过程中逐渐形成了一个信息的流动。因此，仓库作业必然是伴随着物流相应而存的。随着现代信息通讯技术的进步，信息功能在仓储系统中作用越来越重要了，正在改变着传统仓库作业和仓库管理模式。
图2 仓储作业流程图
仓库库存关键流程点分析：
验收：包括包装验收、数量验收、质量验收、商品条形码验收。包装验收是货物验收的重要内容。包装验收的标准与依据，一是国家颁布的包装标准，二是合同或订单的要求与规定。
保养：是指根据物品的性能和存储场所的具体保管条件，对物品采取有效的、科学的质量控制措施，以保持物品原有使用价值的一系列仓库作业技术活动。分为7个环节即把好入库验收关；安排适当的保管场所；妥善的码垛、苫、垫、密封；加强日常检查；加强物品的维护保养；做好季节性的预防工作；搞好仓库清洁卫生；
出库：即仓库按照集团规定，依靠企业内部系统，将仓库货物信息做到运营部门平台，从而完成货物出仓的一系列工作。
货物出库的要求：货物出仓，需经过层层把关。基本出库要求有三点：“三不”，即未接到运单不翻帐、未经审单不做备货、未经复核不做货物出库；“三核”，即在做发货准备时要核对实物、核对账目，核实客户填写的运单内容；“五检查”，即对运单和实物要进行品名、规格、包装、件数、重量五方面的检查核实。
2.天地华宇配送作业流程分析
天地华宇物流公司作为国内著名的零担与整车物流企业公司配送的具体业务流程。 华宇物流配送作业流程如下：首先，配送中心从各节点接受待配送的货物，扫描入库，并对货物进行初步分拣，分区域暂时存放，进一步在区域内尽享分拣扫描。然后根据货物的特点进行装箱配载，分区域、地点进行装箱，以保证车辆 的利用率节约成本。装箱完成后进行整车配送，配送中心发计划，发到车辆调度操作中心，调度员从中心接受配送任务，获得出库提货单证、由审单员核对单证，进行车辆运输安排，发出运输指令。司机接受指令，车辆来时向目的地出发，发出车辆出发信息，方便客户跟踪查询货物的 运输情况。运输到达指定地点，卸下货物，并对货物进行信息扫描，反馈运输任务完成的信息到配送中心。站点接受后，扫描分拣，根据客户的要求，通知客户自提或者送货 上门，货物配送作业完成。
信息反馈
图3 华宇配送作业流程图
三、公司业务流程评价
(一) 天地华宇流程优势分析
1、天地华宇配送系统的优势采用的现代信息技术：TIS物流管理信息系统的使用，能够实现分公司之间的信息共享，满足客户对货物的位置的跟踪查询；GPS卫星定位系统的使用，有效地实现了集团对车队车辆的跟踪等管理调度；条码扫描识别技术的运用，简化了手工录入的过程，缩短了员工的工作时间，提高了到发货数据录入系统的准确性和时效性；GPS卫星定位系统和GIS地理信息系统的结合，实现了对车队车辆的监管调动，提高了对车队车辆和运输的安全性与准确性的了解力度；EDI数据交换平台的使用，使得数据交换与处理的时效性大大提高了；网上营业厅与电子商务的结合，拓宽了华宇物流内部业务，给华宇在物流界的发展，带来更有发展前景的市场。
2、天地华宇配送的网络布局优势
天地华宇公司遍布全国各地。其在全国31个省、市、自治区下设56家一级公司、1600个营业网点。目前，随着经济的快速增长以及运输物品的不断递增，天地华宇物流公司的网点分布系统逐渐完善，渐渐覆盖全国主要线路。
天地华宇流程问题分析
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