电子商务环境下物流配送策略分析以上海波司登电子商务公司为例
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引言 2
ABSTRACT
The logistics management is an important module of BoSiDeng electronic Commerce Department, BoSiDeng to establish their own distribution center, orders for distribution, shipping, and use the third party logistics distribution mode will logistics outsourcing to third party logistics company such as EMS, ShenTong company. This graduation design with storageshelves, on the goods, inventory management, sorting packaging, post label, order distribution and inventory, warehouse process, BoSiDenglogistics management in the process and the analysis of existing problems, and puts forward practical solutions
【Keywords】Third party logistics, distribution center, inventory management
引言
随着信息技术和互联网技术的发展，波司登为了适应市场的发展需求，谋求更大的发展空 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
间，它改变传统的销售模式，走向了电商之路。于是在2008年建立了波司登电子商务部，并且建立了自己的配送中心。在这短短几年内创下了4亿的销售目标，在其发展过程中，物流管理是及其重要的一部分，物流服务的好坏是消费者非常关心的一部份，有时可能导致一笔生意的失败。
随着网购消费者人群的增多，他们对网上购物的体验要求也逐渐提高。在物流配送过程中，即使是一个很小的失误都会给品牌和企业带来很大的负面影响，可能会使其成本增加和客户的满意度下降。在这种情况下，如何在最短的时间内完成商品入库，货品调拨，订单配送，以近乎100%的准确率完成订单的分拣和包装，成为电子商务物流部的重要工作。
一、上海波司登电子商务公司物流配送现状
（一）上海波司登电子商务公司简介
波司登国际控股有限公司（连同其附属公司）是中国最大的羽绒服企业，在全国共设有7579个零售网点，专门售卖集团六大核心品牌羽绒服装，包括波司登、雪中飞、康博、冰洁、上羽和双羽。通过这些品牌，波司登国际控股有限公司提供给多种羽绒服产品以迎合不同阶层消费者，巩固并扩展了在中国羽绒服行业的市场龙头地位。
根据中国行业企业信息发布中心编制的数据，以2010年得销售额计，波司登、雪中飞、康博及冰洁四大羽绒服产品在中国共占36.7%的市场份额。按中国行业企业信息发布中心及中国国家统计局的数据显示，波司登自1995年至2010年连续16年荣膺中国羽绒服第一品牌。作为中国羽绒服行业的领军者，波司登国际控股集团已连续15年在中国国际服装服饰博览会代表中国向全球推介秋冬服装最流行趋势。为进一步优化产品组合、提升盈利能力，该公司逐步开展实施四季化产品策略。目前，该公司非羽绒服装产品项目包括：波司登男装项目、瑞奇女装项目、摩高休闲装项目、叮当猫童装项目、威德罗高级男装项目和洛卡薇尔大中华地区经营权项目。其中波司登男装业务发展迅速，在全国已设有979个零售网点；卡洛薇尔大中华地区经营权项目目前已在北京、上海、杭州等省会级城市开设7间专柜。除斥资继续推进和发展上述非羽绒服装项目外，本集团亦积极寻找适当时机并购发展潜力高、声誉良好的非羽绒服装品牌项目，以进一步提升非羽绒服业务占整体销售的比例。
每个公司都有其自己的企业文化，当然，上海波司登电子商务集团也不例外。
上海波司登电子商务集团的核心价值观是：团队、忠诚、诚信、务实、创新、奉献。企业的宗旨是：创世界品牌，扬民族志气。企业的精神是：追求卓越，永不满足。做人准则是：诚实守信、清正廉洁、互敬互爱、公平公正、严于律己。做事准则是：谦虚好学、与时俱进、高效务实、敬业拼搏、持续改进。
（二）公司电子商务物流配送的内涵
电子商务物流配送，是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对客户的需求，根据用户的订货要求，上海德邦物流进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。这种新型的物流配送模式带来了流通领域的巨大变革，越来越多的企业开始积极搭乘电子商务快车，采用电子商务物流配送模式。
（三）公司的物流配送流程
1.公司在仓储配送方面的配送流程
（1）入库管理的基本流程
当货物送达仓库时即货物入库之前，仓库人员仔细的检查每箱羽绒服的外包装箱是否有破损，并且要检查有没有被开箱过，当外包装箱有破损情况时，检查人员必须当场开箱清点数量，以确保装箱数量相符。清点完毕后，统计员必须将箱条码在系统中做系统解析，看解析的数量是否与总部erp系统数量一致。核对准确之后，安排人员入库上架。上架时要按照原先规划时的区域进行上架，以方便后期的拣货工作顺利进行。波司登电子商务部货物入库具体流程图如图1-1所示。
图1-1 入库流程图
2.货品调拨管理的基本流程
调拨是指管理软件中用来用商品移库用的功能，对应实际业务就是把商品从一个仓库运到另一个仓库。当仓库的货品低于安全库存时，必须要从另一个仓库调货，来满足市场的需求。下面本人要对货品调拨管理的流程及在调拨过程中遇到的问题进行分析并提出自己的解决方法。
货品调拨管理涉及到四种角色，分别为理货区主管、配单主管、调拨统计员、理货专员。他们都有各自的工作任务。下面围绕这四种角色的工作任务来介绍货品调拨管理的基本流程：
（1）理货区主管首先要负责配货区货架规划，协调管理内部人员做好货品整理上架工作以及部门内部人员衔接工作，确保货品调拨、上架及时准确。
（2）配单区主管负责配货区货品及时满足配单需要，通知理货区主管缺货情况，检查货品上架信息是否准确。
（3）调拨统计员负责调拨信息整理打印，检查调拨货品与调拨单是否一致，差异情况及时与理货区主管、入库区主管对接，确保单据实物一致，调整配货区库存信息。
（4）理货专员在确认调拨货品准确后，及时将货品存放相应架位上，上架准确，货品摆放整洁。
3.货物从入库到发货的整体的配送流程
波司登电子商务部主要从事网上销售业务，在客户拍下商品后，本部门必须及时上报订单，打印订单，并且按照订单完成订单的配送工作。本公司的订单配送主要外包给第三方物流公司来完成，比如ems，申通等快递公司。下面我将具体介绍一下订单配送管理的流程，总结在此过程中出现的问题并且提出自己的解决方法。
引言 2
ABSTRACT
The logistics management is an important module of BoSiDeng electronic Commerce Department, BoSiDeng to establish their own distribution center, orders for distribution, shipping, and use the third party logistics distribution mode will logistics outsourcing to third party logistics company such as EMS, ShenTong company. This graduation design with storageshelves, on the goods, inventory management, sorting packaging, post label, order distribution and inventory, warehouse process, BoSiDenglogistics management in the process and the analysis of existing problems, and puts forward practical solutions
【Keywords】Third party logistics, distribution center, inventory management
引言
随着信息技术和互联网技术的发展，波司登为了适应市场的发展需求，谋求更大的发展空 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
间，它改变传统的销售模式，走向了电商之路。于是在2008年建立了波司登电子商务部，并且建立了自己的配送中心。在这短短几年内创下了4亿的销售目标，在其发展过程中，物流管理是及其重要的一部分，物流服务的好坏是消费者非常关心的一部份，有时可能导致一笔生意的失败。
随着网购消费者人群的增多，他们对网上购物的体验要求也逐渐提高。在物流配送过程中，即使是一个很小的失误都会给品牌和企业带来很大的负面影响，可能会使其成本增加和客户的满意度下降。在这种情况下，如何在最短的时间内完成商品入库，货品调拨，订单配送，以近乎100%的准确率完成订单的分拣和包装，成为电子商务物流部的重要工作。
一、上海波司登电子商务公司物流配送现状
（一）上海波司登电子商务公司简介
波司登国际控股有限公司（连同其附属公司）是中国最大的羽绒服企业，在全国共设有7579个零售网点，专门售卖集团六大核心品牌羽绒服装，包括波司登、雪中飞、康博、冰洁、上羽和双羽。通过这些品牌，波司登国际控股有限公司提供给多种羽绒服产品以迎合不同阶层消费者，巩固并扩展了在中国羽绒服行业的市场龙头地位。
根据中国行业企业信息发布中心编制的数据，以2010年得销售额计，波司登、雪中飞、康博及冰洁四大羽绒服产品在中国共占36.7%的市场份额。按中国行业企业信息发布中心及中国国家统计局的数据显示，波司登自1995年至2010年连续16年荣膺中国羽绒服第一品牌。作为中国羽绒服行业的领军者，波司登国际控股集团已连续15年在中国国际服装服饰博览会代表中国向全球推介秋冬服装最流行趋势。为进一步优化产品组合、提升盈利能力，该公司逐步开展实施四季化产品策略。目前，该公司非羽绒服装产品项目包括：波司登男装项目、瑞奇女装项目、摩高休闲装项目、叮当猫童装项目、威德罗高级男装项目和洛卡薇尔大中华地区经营权项目。其中波司登男装业务发展迅速，在全国已设有979个零售网点；卡洛薇尔大中华地区经营权项目目前已在北京、上海、杭州等省会级城市开设7间专柜。除斥资继续推进和发展上述非羽绒服装项目外，本集团亦积极寻找适当时机并购发展潜力高、声誉良好的非羽绒服装品牌项目，以进一步提升非羽绒服业务占整体销售的比例。
每个公司都有其自己的企业文化，当然，上海波司登电子商务集团也不例外。
上海波司登电子商务集团的核心价值观是：团队、忠诚、诚信、务实、创新、奉献。企业的宗旨是：创世界品牌，扬民族志气。企业的精神是：追求卓越，永不满足。做人准则是：诚实守信、清正廉洁、互敬互爱、公平公正、严于律己。做事准则是：谦虚好学、与时俱进、高效务实、敬业拼搏、持续改进。
（二）公司电子商务物流配送的内涵
电子商务物流配送，是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对客户的需求，根据用户的订货要求，上海德邦物流进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。这种新型的物流配送模式带来了流通领域的巨大变革，越来越多的企业开始积极搭乘电子商务快车，采用电子商务物流配送模式。
（三）公司的物流配送流程
1.公司在仓储配送方面的配送流程
（1）入库管理的基本流程
当货物送达仓库时即货物入库之前，仓库人员仔细的检查每箱羽绒服的外包装箱是否有破损，并且要检查有没有被开箱过，当外包装箱有破损情况时，检查人员必须当场开箱清点数量，以确保装箱数量相符。清点完毕后，统计员必须将箱条码在系统中做系统解析，看解析的数量是否与总部erp系统数量一致。核对准确之后，安排人员入库上架。上架时要按照原先规划时的区域进行上架，以方便后期的拣货工作顺利进行。波司登电子商务部货物入库具体流程图如图1-1所示。
图1-1 入库流程图
2.货品调拨管理的基本流程
调拨是指管理软件中用来用商品移库用的功能，对应实际业务就是把商品从一个仓库运到另一个仓库。当仓库的货品低于安全库存时，必须要从另一个仓库调货，来满足市场的需求。下面本人要对货品调拨管理的流程及在调拨过程中遇到的问题进行分析并提出自己的解决方法。
货品调拨管理涉及到四种角色，分别为理货区主管、配单主管、调拨统计员、理货专员。他们都有各自的工作任务。下面围绕这四种角色的工作任务来介绍货品调拨管理的基本流程：
（1）理货区主管首先要负责配货区货架规划，协调管理内部人员做好货品整理上架工作以及部门内部人员衔接工作，确保货品调拨、上架及时准确。
（2）配单区主管负责配货区货品及时满足配单需要，通知理货区主管缺货情况，检查货品上架信息是否准确。
（3）调拨统计员负责调拨信息整理打印，检查调拨货品与调拨单是否一致，差异情况及时与理货区主管、入库区主管对接，确保单据实物一致，调整配货区库存信息。
（4）理货专员在确认调拨货品准确后，及时将货品存放相应架位上，上架准确，货品摆放整洁。
3.货物从入库到发货的整体的配送流程
波司登电子商务部主要从事网上销售业务，在客户拍下商品后，本部门必须及时上报订单，打印订单，并且按照订单完成订单的配送工作。本公司的订单配送主要外包给第三方物流公司来完成，比如ems，申通等快递公司。下面我将具体介绍一下订单配送管理的流程，总结在此过程中出现的问题并且提出自己的解决方法。
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