电子商务环境下的物流配送问题与对策分析-以波司登集团配送为例
目录
【ABSTRACT】Along with the rapid development of network, economic globalization and Information technology industrialization, the concept of electronic commerce enjoy popular support gradually 。A complete business process, must involving business flow, logistics, information flow, HuoBiLiu. The information flow, business flow, HuoBiLiu can effectively through the Internet to achieve, and the transfer of goods entity must be through the logistics transmission 。So in the transaction process, logistics and distribution in e-commerce is an important link, logistics distribution determines the electronic commerce is convenient and low cost consumption advantages whether can effective play. This paper first introduces the basic theory of electronic commerce, then by the example of boside *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥3^5`1^9`1^6^0`7^2$
ng group raises the e-commerce distribution’problems, and puts forward the solution to such problems corresponding countermeasures
【KEY WORD】electronic commerce, logistics distribution ， solution
据CNNIC统计，网上银行和网上支付用户规模在2012年上半年的增速分别达到14.8%和12.3%。截至2012年6月底，网络购物用户规模达到2.10亿，使用率升至39.0%，较2011年底用户增长8.2%。（如下图）
再根据艾瑞推出的《网络购物物流配送研究报告》中提出，我国网购用户对整体行业配送服务的满意度为3.57分（满分为5分），处于略超出及格线的水平。
由上面的两个报告看出，要想电子商务通畅的发展，要想电子商务具有的优势得到有效的发挥，我们必须改善电子商务中的配送环节。
一、电子商务对物流配送的作用及其重要性
（一）电子商务的含义
电子商务（electronic commerce），简称EC。电子商务通常是指在全球各地广泛的商业毛贸易活动中，在互联网开放的网络环境下，基于浏览器、服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线支付以及各种商务活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
（二）电子商务下物流配送的含义
电子商务下物流配送，就是信息化、现代化、社会化的物流配送。它是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。
实物流
信息流
电子商务物流流程
（三）电子商务对物流配送的冲击和影响
1.冲击了传统的物流配送观念
电子商务系统网络化的虚拟企业将散置在各地的分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来，使之成为“虚拟仓库”，进行统一管理和调配使用，服务半径和货物集散空间动放大了。这样的企业在组织资源的速度、规模、效率和资源的合理配置方面都是传统的物流配送所不可比拟的，相应的物流观念也必须是全新的。
2.网络对物流配送的实施控制代替了传统的物流配送管理程序
一个先进系统的使用，会给一个企业带来全新的管理方法。传统的物流配送过程是由多个业务流程组成的，受人为因素影响和时间影响很大。网络的应用可以实现整个过程的实时监控和实时决策。新型的物流配送的业务流程都由网络系统连接。当系统的任何一个神经末端收到一个需求信息的时候，该系统都可以在极短的时间内作出反应，并可以拟定详细的配送计划，通知各环节开始工作。这一切工作都是由计算机根据人们事先设计好的程序自动完成的。
3.网络系统的介入，简化了物流配送过程
4.物流配送的时间在网络环境下大大缩短，对物流配送的速度提出了更高的要求
二、波司登电子商务物流配送模式的分析
（一）波司登电子商务物流配送的特点
波司登物流配送所面向的就是最终的消费者，它迎合了现代顾客多样化的需求， 因而在时间、空间、顾客需求的多样性等方面都体现出其自身的特点。
1.配送地点分散。只要是网络所能触及之地,对于波司登电子商务企业来说都有可能产生业务。因而配送地点的高度分散性也就成为了必然。
2.送货时间不同。波司登电子商务提供24×7 的时间模式, 所以任何时间都可能会有消费者光顾网站。
3.时效性不同。消费者对于商品的期待值并不相同, 急需程度也不同, 这就导致了波司登商品的时效性不同。
4.商品种类不同。网站上波司登产品款式繁多, 羽绒服、羽绒裤、马夹等 可谓应有尽有。
（二）波司登电子商务的物流模式
1.在配送模式上选择了第三方的方式
波司登采用第三方物流的配送方式。中国没有UPS、FedEx这样覆盖全国乃至全球的物流企业，波司登现在的做法是航空、铁路、城际快递、当地快递公司齐上。波司登需要和好几个快递公司进行业务合作。尽管管理和协调的难度增加，但却解决了送货上门的问题。波司登主要是依靠专业快递公司进行配送，与民营快递公司合作，并在一些城市扩建了自己的仓储中心（如江苏扬州的波司登物流园）。并且通过选好快递公司，从而以更快地速度为消费者提供更高的服务。
2.系统支撑下的及时出库
要想将每个订单都快速准确的出库配送需要IT系统的强大支撑。商品入库系统自动记录了每件商品的库存位置。在成千上万的订单中，系统自动仓库中同样的产品、同一区域的商品，分配在同一拣货单上，然后被传输到每个拣货员的PDA上，拣货员可以按照指示到指定的仓库、货架上拣货，大大提高了拣货的效率。（如图1-1）
线上
【ABSTRACT】Along with the rapid development of network, economic globalization and Information technology industrialization, the concept of electronic commerce enjoy popular support gradually 。A complete business process, must involving business flow, logistics, information flow, HuoBiLiu. The information flow, business flow, HuoBiLiu can effectively through the Internet to achieve, and the transfer of goods entity must be through the logistics transmission 。So in the transaction process, logistics and distribution in e-commerce is an important link, logistics distribution determines the electronic commerce is convenient and low cost consumption advantages whether can effective play. This paper first introduces the basic theory of electronic commerce, then by the example of boside *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥3^5`1^9`1^6^0`7^2$
ng group raises the e-commerce distribution’problems, and puts forward the solution to such problems corresponding countermeasures
【KEY WORD】electronic commerce, logistics distribution ， solution
据CNNIC统计，网上银行和网上支付用户规模在2012年上半年的增速分别达到14.8%和12.3%。截至2012年6月底，网络购物用户规模达到2.10亿，使用率升至39.0%，较2011年底用户增长8.2%。（如下图）
再根据艾瑞推出的《网络购物物流配送研究报告》中提出，我国网购用户对整体行业配送服务的满意度为3.57分（满分为5分），处于略超出及格线的水平。
由上面的两个报告看出，要想电子商务通畅的发展，要想电子商务具有的优势得到有效的发挥，我们必须改善电子商务中的配送环节。
一、电子商务对物流配送的作用及其重要性
（一）电子商务的含义
电子商务（electronic commerce），简称EC。电子商务通常是指在全球各地广泛的商业毛贸易活动中，在互联网开放的网络环境下，基于浏览器、服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线支付以及各种商务活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
（二）电子商务下物流配送的含义
电子商务下物流配送，就是信息化、现代化、社会化的物流配送。它是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。
实物流
信息流
电子商务物流流程
（三）电子商务对物流配送的冲击和影响
1.冲击了传统的物流配送观念
电子商务系统网络化的虚拟企业将散置在各地的分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来，使之成为“虚拟仓库”，进行统一管理和调配使用，服务半径和货物集散空间动放大了。这样的企业在组织资源的速度、规模、效率和资源的合理配置方面都是传统的物流配送所不可比拟的，相应的物流观念也必须是全新的。
2.网络对物流配送的实施控制代替了传统的物流配送管理程序
一个先进系统的使用，会给一个企业带来全新的管理方法。传统的物流配送过程是由多个业务流程组成的，受人为因素影响和时间影响很大。网络的应用可以实现整个过程的实时监控和实时决策。新型的物流配送的业务流程都由网络系统连接。当系统的任何一个神经末端收到一个需求信息的时候，该系统都可以在极短的时间内作出反应，并可以拟定详细的配送计划，通知各环节开始工作。这一切工作都是由计算机根据人们事先设计好的程序自动完成的。
3.网络系统的介入，简化了物流配送过程
4.物流配送的时间在网络环境下大大缩短，对物流配送的速度提出了更高的要求
二、波司登电子商务物流配送模式的分析
（一）波司登电子商务物流配送的特点
波司登物流配送所面向的就是最终的消费者，它迎合了现代顾客多样化的需求， 因而在时间、空间、顾客需求的多样性等方面都体现出其自身的特点。
1.配送地点分散。只要是网络所能触及之地,对于波司登电子商务企业来说都有可能产生业务。因而配送地点的高度分散性也就成为了必然。
2.送货时间不同。波司登电子商务提供24×7 的时间模式, 所以任何时间都可能会有消费者光顾网站。
3.时效性不同。消费者对于商品的期待值并不相同, 急需程度也不同, 这就导致了波司登商品的时效性不同。
4.商品种类不同。网站上波司登产品款式繁多, 羽绒服、羽绒裤、马夹等 可谓应有尽有。
（二）波司登电子商务的物流模式
1.在配送模式上选择了第三方的方式
波司登采用第三方物流的配送方式。中国没有UPS、FedEx这样覆盖全国乃至全球的物流企业，波司登现在的做法是航空、铁路、城际快递、当地快递公司齐上。波司登需要和好几个快递公司进行业务合作。尽管管理和协调的难度增加，但却解决了送货上门的问题。波司登主要是依靠专业快递公司进行配送，与民营快递公司合作，并在一些城市扩建了自己的仓储中心（如江苏扬州的波司登物流园）。并且通过选好快递公司，从而以更快地速度为消费者提供更高的服务。
2.系统支撑下的及时出库
要想将每个订单都快速准确的出库配送需要IT系统的强大支撑。商品入库系统自动记录了每件商品的库存位置。在成千上万的订单中，系统自动仓库中同样的产品、同一区域的商品，分配在同一拣货单上，然后被传输到每个拣货员的PDA上，拣货员可以按照指示到指定的仓库、货架上拣货，大大提高了拣货的效率。（如图1-1）
线上
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