京东商城自建物流的研究
目 录
引言： 5
一、京东商城简介 5
二、京东自建物流的原因 5
（一）第三方物流的弊端 5
（二）竞争对手和其他物流企业带来的压力 6
（三）自身发展的需要 6
三、京东自建物流的研究 7
（一）京东自建物流的现状 7
（二）京东自建物流的问题 8
1.资本投入大，资金回流慢 8
2.自建物流体系利用率低 8
3.面临物流管理的压力 8
（三）京东自建物流的建议 8
1.解决京东资金链问题，唯有上市 8
2.京东开放物流平台接外单 8
3.引进与培养物流管理专业人才 9
四、总结 9
参考文献： 10
致谢 11
引言：
随着电子商务的发展，物流问题一直是制约电子商务企业进一步发展的重要瓶颈。京东商城是我国迅速发展起来的一家典型的B2C电子商务企业，在其发展的背后离不开物流配送的支持，配送能力的强弱直接决定着企业经营成本的高低及赢利的能力。因为物流配送是实现电子商务服务效率的关键环节，商品供货与配送方式直接影响到连锁企业运营的成本与效率，影响企业对市场和顾客的反应速度，影响企业的服务质量，并最终影响到企业的竞争实力和经营的成败，物流的发展是电子商务企业发展并强大的一个重要部分。
京东商城选择了自建物流体系，物流配送在京东的电子商务销售过程中就占据极其重要的位置，物流配送过程中的成本就成为影响京东盈利的主要原因之一，因此，减少物流配送成本可以有效的提高企业的利润。本文从京东商城自建物流必要性入手，研究京东商城自建物流的现状，找出当前在京东自建物流存在的 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
主要问题，并提出相应的解决对策。
一、京东商城简介
京东商城最早成立于1996年，自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续七年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，在第一时间为消费者提供优质的产品及满意的服务。
目前京东是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务 领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国超过6000万注册用户，近万家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，网站日均PV超过1亿。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。
二、京东自建物流的原因
（一）第三方物流的弊端
随着电子商务的发展，大量零售贸易实现了网上的电子交易，这种交易必然要求在网下搞配送，这就将大量零售贸易也纳入了物流市场，大大增加了物流需求量。在电子商务环境条件下，由于激烈的市场竞争，企业不可能个个都自办物流，而是要把非核心的物流业务外包，随着物流外包业务的增长，促进了第三方物流发展。大多电子商务企业的发展都选择了与第三方物流的合作，通过第三方物流的合作可以整合物流资源，实现物流信息、资源的共享，能更有效地使社会资源得以有效配置。可以发挥专业化分工与规模经营优势，降低企业的经营成本。然而目前第三方物流市场还非常分散，企业规模小，专业化程度偏低，信息化水平也较低，未能为客户企业带来高质满意的物流服务。电子商务企业选择第三方物流的主要缺点有：降低了企业对物流的控制能力;企业的公司战略信息有外泄的危险;第三方物流企业可能没办法提供某砦满足客户企业个性化需要的物流服务。随着电子商务信息平台的稳步完善，京东商城客户量激增，有了超过300%的平均增长率。作为典型的电子商务企业，京东商城其客户为终端客户，往往都是单件，几件货物下单，其货物很多都为大宗商品。现有的国内第三方服务水平、服务扩展性等方面远远落后于京东商城的发展要求，选择现有的第三方物流企业配送模式，京东商城不得不面对第三方物流低下的配送效率，一定的物流成本，以及第三方物流对商品的不熟悉造成的货物损坏、丢失、错发等所造成的损失和风险，更要因为其低下的服务质量造成的较差的用户体验导致业务的流失。并且在与第三方物流公司合作时，由于账期问题会导致企业的回款时间较长，也严重影响了京东资金周转的效率及安全性。
选择现有的第三方物流企业配送模式，电子商务企业不利于逆向物流潜在价值的发挥。我们通常所说的物流一般是指“正向物流”,但一个完整的供应链除了包括正向物流之外,还应包括逆向物流。逆向物流是以市场和顾客为导向,以信息技术为基础,通过渠道成员将物资从消费点返回原产地的过程,这主要是对因损坏、召回、使用寿命到期、多余库存等造成的退货进行回收。包括不符合要求品退回、维修与再制造、废弃物回收处理等流程,从而使这些物资得到正确处置,重新获得价值。逆向物流的形成可以有很多原因,而且逆向物流的形成可以发生在终端顾客、零售商、批发商、运输商等任何一个节点上。 然而，逆向物流在电子商务交易中出现的频率是相当高的，因为人们在网上购物不能够直接的看到和试用产品，所以就经常会对买到的东西不满意，从而进行退货程序。电子商务企业使用第三方物流不能够保证产品及时有效的回收到电子商务企业中，影响了客户的满意度。
（二）竞争对手和其他物流企业带来的压力
目前，电子商务企业之间的竞争日益激烈，在信息流与资金流日趋平稳的情况下，物流成为国内各大电商之间竞争的主要部分。一些电商大佬们已经先行一步开始自建物流。近日，亚马逊中国宣布正式启动天津运营中心。至此，亚马逊在中国已拥有11个运营中心，仓储物流总面积近50万平方米，亚马逊中国已成为亚马逊除美国本土之外最大的运营网络，也是中国电子商务领域面积最大、覆盖区域最广、技术最先进的运营网络。亚马逊中国总裁王汉华表示，仓储物流是电子商务可持续发展的关键，也是消费者购物体验中极其重要的一环。2012年亚马逊中国将大力度投资仓储物流领域，预计全国运营中心总面积将大幅增长。
此外，像凡客、国美商城和苏宁易购这样规模比较大的B2C电商也在自建物流，因为其拥有自己的仓库，自建物流能够提高配送速度和质量，提高用户体验。不仅仅是电商之间的竞争还有快递企业的逆袭，它们也开始跨入了电子商务行业。比如2011 年 4 月中铁快运打造公共网络交易平台“快运商城”正式上线运行。目前，圆通、申通、中通以及顺丰快递等多家民营快递都透露了涉足电子商务的计划，开始积极进军电子商务领域等 。 2012年10月15日京东与民营快递申通的业务往来终止了，这被外界普遍认为是申通对京东的“封杀”行动中更加显露了传统快递与电商之间的矛盾。来自竞争对手和物流公司的压力，使京东商城面临着自建物流及物流一体化的选择。
（三）自身发展的需要
目前京东是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，其日益增长的业务量远远超过了国内快递行业经营的服务水平。然而快递是用户网购过程中的“最后一公里”，是构成电商企业服务品质的重要一环，更是决定电子商务行业发展的重要因素。 目前，国内快递行业经营与服务水平参差不齐，无法满足快速发展的电子商务对物流服务的要求。京东商城今年的店庆轰轰烈烈搞了将近一个月，从6月1日“开门红”活动开始，消费者的购物热情就一直没有减退，甚至在6月18日当天，京东商城还创下有效订单150万单，成交金额10.16亿的惊人业绩。京东商城的销量能够在整个店庆月持续的高速增长，除了促销给力之外，优质的服务保证是另一大原因。而物流配送则是提高服务质量过程中非常重要的一环，甚至可以决定消费者的购买意向。从2008年开始，京东商城在“货通全国，物畅其流”的目标牵引下，不断投入各方面资源修炼内功，从而渐渐实现了更快、更精准、更周到的用户体验。
引言： 5
一、京东商城简介 5
二、京东自建物流的原因 5
（一）第三方物流的弊端 5
（二）竞争对手和其他物流企业带来的压力 6
（三）自身发展的需要 6
三、京东自建物流的研究 7
（一）京东自建物流的现状 7
（二）京东自建物流的问题 8
1.资本投入大，资金回流慢 8
2.自建物流体系利用率低 8
3.面临物流管理的压力 8
（三）京东自建物流的建议 8
1.解决京东资金链问题，唯有上市 8
2.京东开放物流平台接外单 8
3.引进与培养物流管理专业人才 9
四、总结 9
参考文献： 10
致谢 11
引言：
随着电子商务的发展，物流问题一直是制约电子商务企业进一步发展的重要瓶颈。京东商城是我国迅速发展起来的一家典型的B2C电子商务企业，在其发展的背后离不开物流配送的支持，配送能力的强弱直接决定着企业经营成本的高低及赢利的能力。因为物流配送是实现电子商务服务效率的关键环节，商品供货与配送方式直接影响到连锁企业运营的成本与效率，影响企业对市场和顾客的反应速度，影响企业的服务质量，并最终影响到企业的竞争实力和经营的成败，物流的发展是电子商务企业发展并强大的一个重要部分。
京东商城选择了自建物流体系，物流配送在京东的电子商务销售过程中就占据极其重要的位置，物流配送过程中的成本就成为影响京东盈利的主要原因之一，因此，减少物流配送成本可以有效的提高企业的利润。本文从京东商城自建物流必要性入手，研究京东商城自建物流的现状，找出当前在京东自建物流存在的 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
主要问题，并提出相应的解决对策。
一、京东商城简介
京东商城最早成立于1996年，自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续七年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，在第一时间为消费者提供优质的产品及满意的服务。
目前京东是中国B2C市场最大的3C
二、京东自建物流的原因
（一）第三方物流的弊端
随着电子商务的发展，大量零售贸易实现了网上的电子交易，这种交易必然要求在网下搞配送，这就将大量零售贸易也纳入了物流市场，大大增加了物流需求量。在电子商务环境条件下，由于激烈的市场竞争，企业不可能个个都自办物流，而是要把非核心的物流业务外包，随着物流外包业务的增长，促进了第三方物流发展。大多电子商务企业的发展都选择了与第三方物流的合作，通过第三方物流的合作可以整合物流资源，实现物流信息、资源的共享，能更有效地使社会资源得以有效配置。可以发挥专业化分工与规模经营优势，降低企业的经营成本。然而目前第三方物流市场还非常分散，企业规模小，专业化程度偏低，信息化水平也较低，未能为客户企业带来高质满意的物流服务。电子商务企业选择第三方物流的主要缺点有：降低了企业对物流的控制能力;企业的公司战略信息有外泄的危险;第三方物流企业可能没办法提供某砦满足客户企业个性化需要的物流服务。随着电子商务信息平台的稳步完善，京东商城客户量激增，有了超过300%的平均增长率。作为典型的电子商务企业，京东商城其客户为终端客户，往往都是单件，几件货物下单，其货物很多都为大宗商品。现有的国内第三方服务水平、服务扩展性等方面远远落后于京东商城的发展要求，选择现有的第三方物流企业配送模式，京东商城不得不面对第三方物流低下的配送效率，一定的物流成本，以及第三方物流对商品的不熟悉造成的货物损坏、丢失、错发等所造成的损失和风险，更要因为其低下的服务质量造成的较差的用户体验导致业务的流失。并且在与第三方物流公司合作时，由于账期问题会导致企业的回款时间较长，也严重影响了京东资金周转的效率及安全性。
选择现有的第三方物流企业配送模式，电子商务企业不利于逆向物流潜在价值的发挥。我们通常所说的物流一般是指“正向物流”,但一个完整的供应链除了包括正向物流之外,还应包括逆向物流。逆向物流是以市场和顾客为导向,以信息技术为基础,通过渠道成员将物资从消费点返回原产地的过程,这主要是对因损坏、召回、使用寿命到期、多余库存等造成的退货进行回收。包括不符合要求品退回、维修与再制造、废弃物回收处理等流程,从而使这些物资得到正确处置,重新获得价值。逆向物流的形成可以有很多原因,而且逆向物流的形成可以发生在终端顾客、零售商、批发商、运输商等任何一个节点上。 然而，逆向物流在电子商务交易中出现的频率是相当高的，因为人们在网上购物不能够直接的看到和试用产品，所以就经常会对买到的东西不满意，从而进行退货程序。电子商务企业使用第三方物流不能够保证产品及时有效的回收到电子商务企业中，影响了客户的满意度。
（二）竞争对手和其他物流企业带来的压力
目前，电子商务企业之间的竞争日益激烈，在信息流与资金流日趋平稳的情况下，物流成为国内各大电商之间竞争的主要部分。一些电商大佬们已经先行一步开始自建物流。近日，亚马逊中国宣布正式启动天津运营中心。至此，亚马逊在中国已拥有11个运营中心，仓储物流总面积近50万平方米，亚马逊中国已成为亚马逊除美国本土之外最大的运营网络，也是中国电子商务领域面积最大、覆盖区域最广、技术最先进的运营网络。亚马逊中国总裁王汉华表示，仓储物流是电子商务可持续发展的关键，也是消费者购物体验中极其重要的一环。2012年亚马逊中国将大力度投资仓储物流领域，预计全国运营中心总面积将大幅增长。
此外，像凡客、国美商城和苏宁易购这样规模比较大的B2C电商也在自建物流，因为其拥有自己的仓库，自建物流能够提高配送速度和质量，提高用户体验。不仅仅是电商之间的竞争还有快递企业的逆袭，它们也开始跨入了电子商务行业。比如2011 年 4 月中铁快运打造公共网络交易平台“快运商城”正式上线运行。目前，圆通、申通、中通以及顺丰快递等多家民营快递都透露了涉足电子商务的计划，开始积极进军电子商务领域等 。 2012年10月15日京东与民营快递申通的业务往来终止了，这被外界普遍认为是申通对京东的“封杀”行动中更加显露了传统快递与电商之间的矛盾。来自竞争对手和物流公司的压力，使京东商城面临着自建物流及物流一体化的选择。
（三）自身发展的需要
目前京东是中国B2C市场最大的3C
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