京东商城自营物流配送模式研究
摘 要在电商时代，物流的重要性不容忽视，物流相当于企业与客户之间联系的桥梁，扮演着很重要的角色。它影响着企业的形象、收入及未来发展。电子商务的快速发展，带来了激烈的市场竞争，也使消费者出现了分散性和地域性，物流配送在电子商务企业发展中的作用显得越发重要，物流配送模式的选择和服务水平的高低正在逐渐成为约束电子商务企业生长和发展的重要因素。如果能采取一个物流配送模式是契合自己本身的，就可以大幅度减少其运营成本，进而提升了电子商务企业的服务水平，这样可以大大加强企业的市场竞争力，有助于企业的健康发展。本文是以宿迁京东商城为案例，介绍了它的发展过程，重点剖析了宿迁京东商城物流配送模式的选择原因及其自身的优劣势，结合当前国内外研究成果和调查分析，对宿迁京东商城的物流配送提出相关的改进措施及意见。
目 录
摘 要 I
ABSTRACT II
第一章 选题的背景及意义 1
1.1选题的背景 1
1.2选题的研究意义 1
第二章 相关理论概述 3
2.1电子商务的含义 3
2.2自营物流的含义 3
2.3物流配送的含义 3
第三章 宿迁京东物流自营物流配送模式分析 4
3.1宿迁京东商城的介绍 4
3.2宿迁京东商城自营物流构建的原因 4
3.3宿迁京东商城自营物流配送模式分析 5
第四章 宿迁京东商城配送模式优化策略 10
4.1把自己的物流做的更加专业化、更具特色化 10
4.2对节假日的销售高峰期提早做好准备 10
4.3划分不同的收费标准 11
4.4加强对物流员的培训，提高综合素质 11
4.5完善现有的物流基础设施，加强制度管理 11
4.6对物流配送模式不断学习创新 12
结束语 13
致 谢 14
参考文献 15
第一章 选题的背景及意义
1.1选题的背景
如今信息和网络技术的快速发展，催生了B2C电子商务企业，使我国B2C电子商务市场交易也越发活跃，同时，网上购物也成为了大部
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
分百姓购物的新方式、新选择。随着新生购物方式的诞生，在网络购物愈来愈流行、购物方式渐渐改变的今天，这对各大电子商务公司来说，既是机遇也是挑战，此时物流业的发展受到了广大的关注，越来越多的人开始认识物流，了解物流，研究物流。
我国物流学者王宏伟曾说到电商有别于实体商业，物流为其核心竞争力。在现如今同质化的平台，已经难以从货源、网站、服务等方面来超越淘宝、京东、当当等各大电商。那么能对顾客体验造成决定性影响和实体感受的唯有物流。但将物流业务完全外包给国内不成熟的第三方物流，实际上就是一种自杀。因此，许多电子商务公司选择了自建物流团队。学者朱艳清是这么解释自营物流配送模式的，她说：“企业物流配送的每个环节都由企业自己本身筹建的组织管理，以完成对企业内部及外部货物配送的模式是自营物流配送模式”。这种运营模式不仅有助于企业本身的管理，而且能保障服务的质量，但采取这种模式的前提是要有足够的资金支持，来为自营物流的高额投入成本买单，另外实行自营物流模式的城市或地区需要有充足且稳定的定单量来维系自营物流模式以后的运作。
国外学者Jeremy F.Shapiro曾提到，互联网企业可以组建自己的仓库，建立并管理自己的配送系统，或者通过第三方物流公司来进行物流配送活动，但在物流模式的选择时候，还要看物流环境的发展情况。美国学者Michael J. Bauer 及Charles C. Poirie则认为应该根据供应链管理的角度，来思考电子商务的配送。具体做法是成立配送小组，为配送小组提供完整的供应链网络资源，从供应链小组对资源的整合来处理电子商务的配送问题。
尽管当前针对电子商务物流的研究在国内外已经得到了重视，并已经开展了相关的研究，同时也取得了一定的发展，但是关于大型电商的自建物流模式的研究仍旧很有限，而且大部分国外电子物流的研究并不适合中国国情的。此外，国外学者关于电子商务与物流相结合的研究很少，对于研究电子商务企业的自营物体系方面的成果更是屈指可数，这主要是由于发达国家在电子商务蓬勃发展的期间，就已经具备了相当先进的物流水平，所以，关于物流的发展成为电子商务发展“瓶颈”的这方面上所产生的矛盾并不是很明显。
1.2选题的研究意义
随着电商的发展和壮大，其对物流的需求和依赖越来越严重，这意味着他们在物流上的成本和投资也越来越多，物流的重要性不容忽视。在与其他资源相差 不大的情况时，物流就成了成败的决定因素。物流成为电商竞争的重要领域。谁能在物流上有所创新和提高，就能在与对手的竞争上占据更大的优势。为了加强自己的竞争力，各大电商纷纷改良自己的物流模式。有人甚至将电商之间的竞争归结为物流的竞争。无论是自建物流，还是依赖第三方物流，电商们都在努力寻找适合自己的物流方式，方便消费者的同时又节省成本，扩大了利润，而且他们在物流上的建设可谓各有特点。
在2004年初，京东商城正式进军电子商务领域，就一直保持着200%以上的销售额增长率，是目前中国网上购物市场的专业平台之一，是中国规模最大、影响力最大的电子商务网站之一。本文是以宿迁京东商城为案例，介绍了它的发展过程，重点剖析了宿迁京东商城自营物流配送模式的选择原因及其自身的优劣势，结合当前国内外研究成果和调查分析，对宿迁京东商城的物流配送提出相关的改进措施及意见。
第二章 相关理论概述
2.1电子商务的含义
电子商务一般是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，通过浏览器应用方式，买卖双方不见面地进行各种商贸交易活动，从而实现了消费者的网上购物，商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
2.2自营物流的含义
企业自营物流是指企业借助自己本身的物质条件，对自身经营物流业务、物流配送进行自主策划和管理，通过建立完善的配送体系来完成配送任务。较为典型的企业自营物流模式，即连锁企业的物流配送。许多连锁公司或集团基本上都是通过建立自己的物流中心，以完成对内部各个公司、店铺的统一采购、配送和结算。
2.3物流配送的含义
物流配送是指根据客户的要求，经过拣选、分货、配货等相关工作，将最终产品从生产商或经销商到消费者手中的转移和存储的过程。如果从商品流通的经营方式来看物流配送，物流配送是一种商品的现代流通方式，物流配送是共同化的服务模式，物流配送共同化包括物流资源利用共同化、物流设施与设备利用共同化、物流管理共同化。
第三章 宿迁京东物流自营物流配送模式分析
3.1宿迁京东商城的介绍
京东（JD.com）的创始人是刘强东，2004年初，刘强东正式进军电子商务领域，其销售额就一直保持着高速的增长。2014年，京东商城在我国自营式电商市场的占有率高达49%。当前，京东集团旗下囊括了京东商城、京东智能、京东金融和拍拍网以及海外事业部。于2014年5月时，在美国纳斯达克证券交易所，正式挂牌上市，这是中国第一个成功在美国上市的综合型的电商平台。京东与百度、腾讯等我国互联网巨头一同出现在全球前十大互联网公司排行榜上。京东在2014年时的市场交易额已经达到了2602亿元，成为我国规模最大的自营式电商企业，是深受我国消费者喜爱，具有强大影响力的电子商务网站。
目 录
摘 要 I
ABSTRACT II
第一章 选题的背景及意义 1
1.1选题的背景 1
1.2选题的研究意义 1
第二章 相关理论概述 3
2.1电子商务的含义 3
2.2自营物流的含义 3
2.3物流配送的含义 3
第三章 宿迁京东物流自营物流配送模式分析 4
3.1宿迁京东商城的介绍 4
3.2宿迁京东商城自营物流构建的原因 4
3.3宿迁京东商城自营物流配送模式分析 5
第四章 宿迁京东商城配送模式优化策略 10
4.1把自己的物流做的更加专业化、更具特色化 10
4.2对节假日的销售高峰期提早做好准备 10
4.3划分不同的收费标准 11
4.4加强对物流员的培训，提高综合素质 11
4.5完善现有的物流基础设施，加强制度管理 11
4.6对物流配送模式不断学习创新 12
结束语 13
致 谢 14
参考文献 15
第一章 选题的背景及意义
1.1选题的背景
如今信息和网络技术的快速发展，催生了B2C电子商务企业，使我国B2C电子商务市场交易也越发活跃，同时，网上购物也成为了大部
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
分百姓购物的新方式、新选择。随着新生购物方式的诞生，在网络购物愈来愈流行、购物方式渐渐改变的今天，这对各大电子商务公司来说，既是机遇也是挑战，此时物流业的发展受到了广大的关注，越来越多的人开始认识物流，了解物流，研究物流。
我国物流学者王宏伟曾说到电商有别于实体商业，物流为其核心竞争力。在现如今同质化的平台，已经难以从货源、网站、服务等方面来超越淘宝、京东、当当等各大电商。那么能对顾客体验造成决定性影响和实体感受的唯有物流。但将物流业务完全外包给国内不成熟的第三方物流，实际上就是一种自杀。因此，许多电子商务公司选择了自建物流团队。学者朱艳清是这么解释自营物流配送模式的，她说：“企业物流配送的每个环节都由企业自己本身筹建的组织管理，以完成对企业内部及外部货物配送的模式是自营物流配送模式”。这种运营模式不仅有助于企业本身的管理，而且能保障服务的质量，但采取这种模式的前提是要有足够的资金支持，来为自营物流的高额投入成本买单，另外实行自营物流模式的城市或地区需要有充足且稳定的定单量来维系自营物流模式以后的运作。
国外学者Jeremy F.Shapiro曾提到，互联网企业可以组建自己的仓库，建立并管理自己的配送系统，或者通过第三方物流公司来进行物流配送活动，但在物流模式的选择时候，还要看物流环境的发展情况。美国学者Michael J. Bauer 及Charles C. Poirie则认为应该根据供应链管理的角度，来思考电子商务的配送。具体做法是成立配送小组，为配送小组提供完整的供应链网络资源，从供应链小组对资源的整合来处理电子商务的配送问题。
尽管当前针对电子商务物流的研究在国内外已经得到了重视，并已经开展了相关的研究，同时也取得了一定的发展，但是关于大型电商的自建物流模式的研究仍旧很有限，而且大部分国外电子物流的研究并不适合中国国情的。此外，国外学者关于电子商务与物流相结合的研究很少，对于研究电子商务企业的自营物体系方面的成果更是屈指可数，这主要是由于发达国家在电子商务蓬勃发展的期间，就已经具备了相当先进的物流水平，所以，关于物流的发展成为电子商务发展“瓶颈”的这方面上所产生的矛盾并不是很明显。
1.2选题的研究意义
随着电商的发展和壮大，其对物流的需求和依赖越来越严重，这意味着他们在物流上的成本和投资也越来越多，物流的重要性不容忽视。在与其他资源相差 不大的情况时，物流就成了成败的决定因素。物流成为电商竞争的重要领域。谁能在物流上有所创新和提高，就能在与对手的竞争上占据更大的优势。为了加强自己的竞争力，各大电商纷纷改良自己的物流模式。有人甚至将电商之间的竞争归结为物流的竞争。无论是自建物流，还是依赖第三方物流，电商们都在努力寻找适合自己的物流方式，方便消费者的同时又节省成本，扩大了利润，而且他们在物流上的建设可谓各有特点。
在2004年初，京东商城正式进军电子商务领域，就一直保持着200%以上的销售额增长率，是目前中国网上购物市场的专业平台之一，是中国规模最大、影响力最大的电子商务网站之一。本文是以宿迁京东商城为案例，介绍了它的发展过程，重点剖析了宿迁京东商城自营物流配送模式的选择原因及其自身的优劣势，结合当前国内外研究成果和调查分析，对宿迁京东商城的物流配送提出相关的改进措施及意见。
第二章 相关理论概述
2.1电子商务的含义
电子商务一般是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，通过浏览器应用方式，买卖双方不见面地进行各种商贸交易活动，从而实现了消费者的网上购物，商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
2.2自营物流的含义
企业自营物流是指企业借助自己本身的物质条件，对自身经营物流业务、物流配送进行自主策划和管理，通过建立完善的配送体系来完成配送任务。较为典型的企业自营物流模式，即连锁企业的物流配送。许多连锁公司或集团基本上都是通过建立自己的物流中心，以完成对内部各个公司、店铺的统一采购、配送和结算。
2.3物流配送的含义
物流配送是指根据客户的要求，经过拣选、分货、配货等相关工作，将最终产品从生产商或经销商到消费者手中的转移和存储的过程。如果从商品流通的经营方式来看物流配送，物流配送是一种商品的现代流通方式，物流配送是共同化的服务模式，物流配送共同化包括物流资源利用共同化、物流设施与设备利用共同化、物流管理共同化。
第三章 宿迁京东物流自营物流配送模式分析
3.1宿迁京东商城的介绍
京东（JD.com）的创始人是刘强东，2004年初，刘强东正式进军电子商务领域，其销售额就一直保持着高速的增长。2014年，京东商城在我国自营式电商市场的占有率高达49%。当前，京东集团旗下囊括了京东商城、京东智能、京东金融和拍拍网以及海外事业部。于2014年5月时，在美国纳斯达克证券交易所，正式挂牌上市，这是中国第一个成功在美国上市的综合型的电商平台。京东与百度、腾讯等我国互联网巨头一同出现在全球前十大互联网公司排行榜上。京东在2014年时的市场交易额已经达到了2602亿元，成为我国规模最大的自营式电商企业，是深受我国消费者喜爱，具有强大影响力的电子商务网站。
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