京东定制化物流方案设计
如今，国民经济已经逐渐全面转型，逐渐在向“互联网+”方向发展和完善，我国电商物流业发展趋势日益递增，京东物流在这个洪潮中要想持续自己的竞争优势，必须优化自身的物流体系，不断满足人民日益增长的需求。本文首先通过对供应链、物流配送、定制化等理论进行梳理，为京东物流的研究分析提供了充分的理论基础。通过分析京东物流运营概况，结合市场环境，从自建物流和第三方物流两个方面展开介绍，提出京东物流发展目前存在的问题，强调发展定制化物流的必要性，结合现有国内外的定制化物流案例，从产品和客户两个方面进行详细方案设计，提出了京东定制化物流的设计方案。关键词供应链、京东物流、客户管理、定制化
目 录
1 引言 1
1.1 设计背景 1
1.2 设计目标及意义 1
1.3 设计内容 1
2 相关概念界定 2
2.1 供应链管理 2
2.2 物流配送 3
2.3 定制化物流 4
3 京东物流运营的基本分析 5
3.1 京东物流运营现状 5
3.1.1 自营物流 6
3.1.2 第三方物流 7
3.2 京东物流运营的特点 8
3.3 京东物流运营存在的问题 9
4 京东定制化物流的必要性 10
5 京东定制化物流方案设计基本思路 12
5.1 京东定制化物流方案设计的基本目标 12
5.2 京东定制化物流方案设计的思路 13
5.3 京东定制化物流方案设计的主要内容 13
6 京东定制化物流方案设计 13
6.1 以客户为对象 13
6.2 以产品为对象 18
6.3 本章小结 21
结 论 23
致 谢 24
参 考 文 献 25
1 引言
1.1 设计背景
随着科技的日益发展以及商品的不断丰富，我们的生活发生了很大改变，市场逐渐扩大，带来的是更多的个性化需求，除此之外，市场大环境的变化也日趋加快，这对于物流企业之间的 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
竞争提出了很大的考验，对整个物流行业的要求也变得越来越高，因此，物流行业的发展依靠物流企业的服务能力也越来越强。在电子商务迅猛发展，几近成熟的今天，以京东、阿里为首的电商巨头在物流方面已经发展的较为完善了，实现了对消费者的满意服务。而且这些知名的电商企业一直在积极发展“互联网+”战略，不仅与线上企业进行合作，与线下实体企业也维持着良好的合作关系，随之对物流的配送能力也提出了挑战。
业内专家认为，物流环节在我国的工业制造业和商业零售业中主要面临三大障碍：供应链成本高居其上、社会化物流体制不健全、无法保障旺季客户体验，在商家开始从传统的零售业向互联网+转型的过程中，这三大问题特别突出，制定定制化物流服务方案则是解决这些问题的一剂良方，其中京东在这方面所做的探索有着示范作用。面对客户个性化的物流服务需求，京东开始转变物流模式，转向定制物流服务。
1.2 设计目标及意义
本课题的设计目标是：结合京东现有物流管理及发展现状，对京东物流的特点及存在的问题进行介绍分析，提出制定京东定制化物流方案的可行性和必要性，以产品和客户两方面为对象对京东定制化物流方案展开具体设计。制定合理的定制化物流方案，可以进一步增强京东的企业核心竞争力，降低商家供应链成本，提高流通效率，提升用户体验。
本课题设计的意义：为满足客户更多个性化需求，京东物流力求提供更完善、更具有竞争力的服务体系。对京东定制化物流进行方案改善设计，不仅完善了现有的物流体系，同时也实现了企业脱颖而出的、无可替代的核心竞争力。京东定制化物流也是其企业开放性物流战略的要求，是京东立足将客户体验发挥到极致的体现。
1.3 设计内容
本文以京东的物流现状为研究对象，以供应链管理、定制化物流等相关概论为基础，力求在提供完整的物流服务的前提下，降本增效，实现更加高效专业的个性化物流服务水平，设计出详细的京东定制化物流方案。
主要研究内容有：
1）京东物流运营现状、特征及存在的问题特点
通过查阅文献资料、报刊，以及问卷调查、员工访问等方法，根据所收集的各项资料分析京东物流的发展现状，并阐述京东物流运营的特点及存在的问题。结合供应链上下游及企业自身的战略目标和特点，综合分析京东物流目前物流服务需要进行的调节和改善。
京东定制化物流方案设计的总体思路
从京东物流的优势劣势、物流行业的发展水平、企业产品特点以及整个供应链系统等方面综合考虑，研究确定京东定制化物流方案设计的基本目标、基本思路及主要内容。设计出符合用户需求，促进京东物流发展的定制化物流方案。
京东定制化物流设计方案
结合企业产品及客户服务等特点，从仓储、运输、配送等各个环节进行物流服务的定制化设计，满足客户的个性化需求。
2 相关概念界定
2.1 供应链管理
1）供应链管理概述
对电子商务企业来说，供应链环节包括从产品的生产、运输、销售，直到最终配送到客户手中的所有涉及到的企业。供应链管理强调系统性、一体性、协同性、合作性，能够满足整条供应链的灵敏性和柔性，使得企业可以灵活地适用市场的弹性，在市场的竞争力也得以提升。在电商行业中，企业要保证通过科学的供应链管理来实现整个供应链的效益，而且还要使供应链总成本最低，增强企业效益。
2）供应链管理特点
a）复杂性
由于供应链涉及的企业众多，企业的类型、规模以及运作模式均有不同，因此协同整条供应链上的企业管理是很复杂的。企业要依据自身情况来建立自己的供应链结构模式。
b）动态性
在整个供应链系统中，市场以及管理出现的变化是无法预估的，不是一成不变的，这就要求企业需要随时调整战略做出改变来适应市场的变化。
c）交叉性
目 录
1 引言 1
1.1 设计背景 1
1.2 设计目标及意义 1
1.3 设计内容 1
2 相关概念界定 2
2.1 供应链管理 2
2.2 物流配送 3
2.3 定制化物流 4
3 京东物流运营的基本分析 5
3.1 京东物流运营现状 5
3.1.1 自营物流 6
3.1.2 第三方物流 7
3.2 京东物流运营的特点 8
3.3 京东物流运营存在的问题 9
4 京东定制化物流的必要性 10
5 京东定制化物流方案设计基本思路 12
5.1 京东定制化物流方案设计的基本目标 12
5.2 京东定制化物流方案设计的思路 13
5.3 京东定制化物流方案设计的主要内容 13
6 京东定制化物流方案设计 13
6.1 以客户为对象 13
6.2 以产品为对象 18
6.3 本章小结 21
结 论 23
致 谢 24
参 考 文 献 25
1 引言
1.1 设计背景
随着科技的日益发展以及商品的不断丰富，我们的生活发生了很大改变，市场逐渐扩大，带来的是更多的个性化需求，除此之外，市场大环境的变化也日趋加快，这对于物流企业之间的 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
竞争提出了很大的考验，对整个物流行业的要求也变得越来越高，因此，物流行业的发展依靠物流企业的服务能力也越来越强。在电子商务迅猛发展，几近成熟的今天，以京东、阿里为首的电商巨头在物流方面已经发展的较为完善了，实现了对消费者的满意服务。而且这些知名的电商企业一直在积极发展“互联网+”战略，不仅与线上企业进行合作，与线下实体企业也维持着良好的合作关系，随之对物流的配送能力也提出了挑战。
业内专家认为，物流环节在我国的工业制造业和商业零售业中主要面临三大障碍：供应链成本高居其上、社会化物流体制不健全、无法保障旺季客户体验，在商家开始从传统的零售业向互联网+转型的过程中，这三大问题特别突出，制定定制化物流服务方案则是解决这些问题的一剂良方，其中京东在这方面所做的探索有着示范作用。面对客户个性化的物流服务需求，京东开始转变物流模式，转向定制物流服务。
1.2 设计目标及意义
本课题的设计目标是：结合京东现有物流管理及发展现状，对京东物流的特点及存在的问题进行介绍分析，提出制定京东定制化物流方案的可行性和必要性，以产品和客户两方面为对象对京东定制化物流方案展开具体设计。制定合理的定制化物流方案，可以进一步增强京东的企业核心竞争力，降低商家供应链成本，提高流通效率，提升用户体验。
本课题设计的意义：为满足客户更多个性化需求，京东物流力求提供更完善、更具有竞争力的服务体系。对京东定制化物流进行方案改善设计，不仅完善了现有的物流体系，同时也实现了企业脱颖而出的、无可替代的核心竞争力。京东定制化物流也是其企业开放性物流战略的要求，是京东立足将客户体验发挥到极致的体现。
1.3 设计内容
本文以京东的物流现状为研究对象，以供应链管理、定制化物流等相关概论为基础，力求在提供完整的物流服务的前提下，降本增效，实现更加高效专业的个性化物流服务水平，设计出详细的京东定制化物流方案。
主要研究内容有：
1）京东物流运营现状、特征及存在的问题特点
通过查阅文献资料、报刊，以及问卷调查、员工访问等方法，根据所收集的各项资料分析京东物流的发展现状，并阐述京东物流运营的特点及存在的问题。结合供应链上下游及企业自身的战略目标和特点，综合分析京东物流目前物流服务需要进行的调节和改善。
京东定制化物流方案设计的总体思路
从京东物流的优势劣势、物流行业的发展水平、企业产品特点以及整个供应链系统等方面综合考虑，研究确定京东定制化物流方案设计的基本目标、基本思路及主要内容。设计出符合用户需求，促进京东物流发展的定制化物流方案。
京东定制化物流设计方案
结合企业产品及客户服务等特点，从仓储、运输、配送等各个环节进行物流服务的定制化设计，满足客户的个性化需求。
2 相关概念界定
2.1 供应链管理
1）供应链管理概述
对电子商务企业来说，供应链环节包括从产品的生产、运输、销售，直到最终配送到客户手中的所有涉及到的企业。供应链管理强调系统性、一体性、协同性、合作性，能够满足整条供应链的灵敏性和柔性，使得企业可以灵活地适用市场的弹性，在市场的竞争力也得以提升。在电商行业中，企业要保证通过科学的供应链管理来实现整个供应链的效益，而且还要使供应链总成本最低，增强企业效益。
2）供应链管理特点
a）复杂性
由于供应链涉及的企业众多，企业的类型、规模以及运作模式均有不同，因此协同整条供应链上的企业管理是很复杂的。企业要依据自身情况来建立自己的供应链结构模式。
b）动态性
在整个供应链系统中，市场以及管理出现的变化是无法预估的，不是一成不变的，这就要求企业需要随时调整战略做出改变来适应市场的变化。
c）交叉性
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