民对手机支付使用意愿的影响因素研究
随着互联网技术、移动通讯技术的发展，以及移动终端的快速普及，移动互联网经济应运而生并得以迅猛发展起来，手机支付便是其中的关键环节。手机支付是用户使用移动终端设备对其所要购买的商品或服务进行账务支付的一种支付方式。但是，与欧洲及日韩等发达国家相比,手机支付在我国做为一项新兴技术和业务尚未为广大消费者所接受并广泛使用，研究消费者对手机支付使用意愿的影响因素不仅可以为运营商提供有价值的参考，也能够促进手机支付产业的前进和整个移动互联网经济的发展。因此本研究从消费者视角出发,主要探讨消费者目前对于手机支付业务使用意愿的影响因素。并且本文在研究分析的基础上,进行总结，提出了发展和普及手机支付业务的对策建议。
目录
摘要................................................................ 1
关键词.............................................................. 1
Abstract............................................................ 1
Key words............................................................1
一、引言 .2
（一）研究背景 2
（二）问题的提出 2
（三）研究意义2
（四）研究方法2
1.文献研究法 3
2.调查问卷实证分析法 3
二、文献综述3
（一）国外研究现状 4
（二）国内研究现状 4
三、问卷设计与假设 5
（一）问卷设计 5
（二）问卷的发放与回收 5
（三）问卷中变量的定义 5
（四）研究假设 6
四、实证分析 6
（一）调查问卷结果描述性统计 6
（二）消费者手机支付使用意愿影响因素的log it回归分析9
五、结论和营销建议10（一）研究结论10
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
1.假设检验验证结果10
2.使用手机支付消费者的感知情况调查结果描述性统计11
（二）营销建议 12
1.细分用户群体，发掘并满足用户需要12
2.提高消费者对手机支付的认知有用性13
3.提高消费者对手机支付的认知易用性13
4.增加业务种类和拓宽业务范围13
5. 注重软件技术设计,降低消费者的使用成本13
6.增强手机支付安全性14
六、研究局限与展望 14
（一）选取的影响因素较少14
（二）研究范围的局限性14
致谢 15
参考文献 15
附录 16
南京市民对手机支付使用意愿的影响因素研究
引言
引言
(一)研究背景
随着我国的移动网络基础设施的完善和智能手机的普及,我国使用手机上网人群不断增加,数据显示，我国已经成为世界上最大的手机网民国家,庞大的手机网民人群为我国的移动电子商务产业提供了广大的市场,越来越多的企业都进军这一新兴领域,这种以手机作为移动终端展开电子商务成为近年来电子商务发展的一大热点。因此,可以预言,通过手机等移动终端设备进行购物活动,将是未来人们购物的重要方式,而在移动电子商务中一个非常重要的环节就是支付结算环节，即手机支付。
（二）问题的提出
我国拥有全球最大的手机用户群体,根据工业和信息化部公布的报告显示,截至2014年8月,中国手机用户数量已经达到了11.4亿,预计在2015年末将达到12亿,庞大的用户数量和惊人的增长速度使得我国具有发展移动支付业务的先天优势。另一方面,2014年我国电信业进入4G时代后,4G网络的铺设使得用户通过手机接入互联网变得非常便捷,而运营商不断推出的4G应用也进一步加速了传统手机用户向移动互联网用户的渗透。据中国人民银行统计,截至2014年第三季度末,我国的银行卡累计发卡总量已达到39.24亿张,其中借记卡累计发卡量为33.38亿张,同比增长了17.6%,;信用卡累计发卡量5.86亿张,较第二季度末增长了4.2%,同比增长了20.3%,银行卡消费呈现快速增长趋势,在推动社会消费品零售市场发展中发挥了积极作用,银行卡渗透率达到43.2%。庞大的手机用户群体保证了手机支付市场的巨大规模,而银行卡持有数量的不断增长,则体现了消费者们的支付需求也在不断旺盛,这对手机支付的发展无疑提供了非常有利的基础条件。虽然在市场规模和市场增长潜力方面,我国的手机支付产业存在的发展空间都超过全球其他任何一个国家，但相对欧美、日韩等发达国家成熟、开放的运营环境来说,我国的手机支付业务仍处于市场导入期,移动支付目前作为一项新的技术和业务,就目前来讲还没有被广大的消费者所接受并广泛使用。因此,我们就会提出以下问题,影响消费者手机支付的使用意愿的因素有哪些?这些因素对于消费者使用手机支付意愿的影响是正面的还是负面的？这些因素对于消费者使用手机支付的影响程度是多大?
（三）研究意义
我国手机网民数量巨大，因此有着非常巨大的潜在手机支付市场，手机支付将成为电信运营商未来产生利润的平台。研究消费者对手机支付使用意愿的影响因素不仅可以为商业组织提供有价值的参考，也能够推动手机支付产业的前进和整个移动互联网经济的发展。
（四）研究方法
研究方法的选择决定研究的科学性和有效性，本文采用了多种研究方法相结合，综合运用了文献研究法、调查问卷实证分析法等方法来获取科学的、可靠的数据资料。
具体而言，本文主要采取以下研究方法：
1.文献研究法
笔者参阅了中国知网、万方中文期刊数据库、维普中文网等网站上有关手机支付的相关中英文文献，旨在了解并掌握当前关于手机支付的用户使用意愿影响因素研究的最新研究成果，并为论文写作收集资料。本研究通过大量的文献阅读，整理和分析，选择了适合本研究的基础理论模型，是研究中关键的一步。
2.调查问卷实证分析法
调查问卷实证分析是本论文的关键方法，主要包括了抽样调查和统计数据分析。本研究借鉴了国内外变量测量的方法以及测量问项，设计了关于消费者手机支付使用意愿的影响因素的调查问卷。在问卷设计完成后，基于收集到的问卷数据，本研究主要使用eviews 软件工具进行数据处理与数据分析，包括描述性统计分析、log it分析，，得出影响消费者手机支付使用意愿各因素之间的相关路径，从而检验假设，得出结论。
二、文献综述
手机支付也称为移动支付，是指允许移动用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。继卡类支付、网络支付后，手机支付俨然成为新宠。
目录
摘要................................................................ 1
关键词.............................................................. 1
Abstract............................................................ 1
Key words............................................................1
一、引言 .2
（一）研究背景 2
（二）问题的提出 2
（三）研究意义2
（四）研究方法2
1.文献研究法 3
2.调查问卷实证分析法 3
二、文献综述3
（一）国外研究现状 4
（二）国内研究现状 4
三、问卷设计与假设 5
（一）问卷设计 5
（二）问卷的发放与回收 5
（三）问卷中变量的定义 5
（四）研究假设 6
四、实证分析 6
（一）调查问卷结果描述性统计 6
（二）消费者手机支付使用意愿影响因素的log it回归分析9
五、结论和营销建议10（一）研究结论10
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
1.假设检验验证结果10
2.使用手机支付消费者的感知情况调查结果描述性统计11
（二）营销建议 12
1.细分用户群体，发掘并满足用户需要12
2.提高消费者对手机支付的认知有用性13
3.提高消费者对手机支付的认知易用性13
4.增加业务种类和拓宽业务范围13
5. 注重软件技术设计,降低消费者的使用成本13
6.增强手机支付安全性14
六、研究局限与展望 14
（一）选取的影响因素较少14
（二）研究范围的局限性14
致谢 15
参考文献 15
附录 16
南京市民对手机支付使用意愿的影响因素研究
引言
引言
(一)研究背景
随着我国的移动网络基础设施的完善和智能手机的普及,我国使用手机上网人群不断增加,数据显示，我国已经成为世界上最大的手机网民国家,庞大的手机网民人群为我国的移动电子商务产业提供了广大的市场,越来越多的企业都进军这一新兴领域,这种以手机作为移动终端展开电子商务成为近年来电子商务发展的一大热点。因此,可以预言,通过手机等移动终端设备进行购物活动,将是未来人们购物的重要方式,而在移动电子商务中一个非常重要的环节就是支付结算环节，即手机支付。
（二）问题的提出
我国拥有全球最大的手机用户群体,根据工业和信息化部公布的报告显示,截至2014年8月,中国手机用户数量已经达到了11.4亿,预计在2015年末将达到12亿,庞大的用户数量和惊人的增长速度使得我国具有发展移动支付业务的先天优势。另一方面,2014年我国电信业进入4G时代后,4G网络的铺设使得用户通过手机接入互联网变得非常便捷,而运营商不断推出的4G应用也进一步加速了传统手机用户向移动互联网用户的渗透。据中国人民银行统计,截至2014年第三季度末,我国的银行卡累计发卡总量已达到39.24亿张,其中借记卡累计发卡量为33.38亿张,同比增长了17.6%,;信用卡累计发卡量5.86亿张,较第二季度末增长了4.2%,同比增长了20.3%,银行卡消费呈现快速增长趋势,在推动社会消费品零售市场发展中发挥了积极作用,银行卡渗透率达到43.2%。庞大的手机用户群体保证了手机支付市场的巨大规模,而银行卡持有数量的不断增长,则体现了消费者们的支付需求也在不断旺盛,这对手机支付的发展无疑提供了非常有利的基础条件。虽然在市场规模和市场增长潜力方面,我国的手机支付产业存在的发展空间都超过全球其他任何一个国家，但相对欧美、日韩等发达国家成熟、开放的运营环境来说,我国的手机支付业务仍处于市场导入期,移动支付目前作为一项新的技术和业务,就目前来讲还没有被广大的消费者所接受并广泛使用。因此,我们就会提出以下问题,影响消费者手机支付的使用意愿的因素有哪些?这些因素对于消费者使用手机支付意愿的影响是正面的还是负面的？这些因素对于消费者使用手机支付的影响程度是多大?
（三）研究意义
我国手机网民数量巨大，因此有着非常巨大的潜在手机支付市场，手机支付将成为电信运营商未来产生利润的平台。研究消费者对手机支付使用意愿的影响因素不仅可以为商业组织提供有价值的参考，也能够推动手机支付产业的前进和整个移动互联网经济的发展。
（四）研究方法
研究方法的选择决定研究的科学性和有效性，本文采用了多种研究方法相结合，综合运用了文献研究法、调查问卷实证分析法等方法来获取科学的、可靠的数据资料。
具体而言，本文主要采取以下研究方法：
1.文献研究法
笔者参阅了中国知网、万方中文期刊数据库、维普中文网等网站上有关手机支付的相关中英文文献，旨在了解并掌握当前关于手机支付的用户使用意愿影响因素研究的最新研究成果，并为论文写作收集资料。本研究通过大量的文献阅读，整理和分析，选择了适合本研究的基础理论模型，是研究中关键的一步。
2.调查问卷实证分析法
调查问卷实证分析是本论文的关键方法，主要包括了抽样调查和统计数据分析。本研究借鉴了国内外变量测量的方法以及测量问项，设计了关于消费者手机支付使用意愿的影响因素的调查问卷。在问卷设计完成后，基于收集到的问卷数据，本研究主要使用eviews 软件工具进行数据处理与数据分析，包括描述性统计分析、log it分析，，得出影响消费者手机支付使用意愿各因素之间的相关路径，从而检验假设，得出结论。
二、文献综述
手机支付也称为移动支付，是指允许移动用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。继卡类支付、网络支付后，手机支付俨然成为新宠。
版权保护: 本文由 hbsrm.com编辑，转载请保留链接: www.hbsrm.com/jmgl/scyx/1056.html
