人人乐超员工绩效考核研究(附件)
随着现代企业管理水平的提高，绩效管理被越来越多的企业重视和应用。绩效考核作为人力资源的重要手段，在人员招聘、晋升、培训、奖励等方面发挥了巨大的作用。绩效考评也有美中不足的地方，在实施过程中也会出现种种问题，怎样才能消除绩效考核中出现的消极因素，做到最大限度地调动和激发员工的积极性，是绩效考核研究的主要问题。本文从目前企业绩效考核的现状入手，分析了人人乐超市绩效考核的方法发挥作用的问题及原因，探索了适合当前企业情况，并有实际指导意义的对策。
目录
第一章:绪论 6
1.1课题研究目的和意义 6
1.2课题研究意义 6
1.3国内外研究现状和发展趋势 7
1.4 国内发展现状与研究趋势 8
1.5主要研究方法 9
第二章：理论基础 10
2.1绩效考核的定义 10
2.2绩效考核的主要内容 10
2.3全公司统一的考评体系 11
2.4企业绩效考核制度松散、作用小的原因 12
2.5企业滥用、不用绩效考核所产生的影响 12
2.6企业绩效考核制度松散的预防措施与对策 13
第三章 ?咸阳市人人乐超市绩效考核现状及存在问题 14
3.1咸阳市人人乐超市绩效考核制度基本情况 14
3.2咸阳市人人乐超市绩效考核制度现状 14
3.3咸阳市人人乐超市绩效考核中存在的问题 15
3.4咸阳市人人乐超市绩效考核问题产生的原因 15
第四章?解决咸阳市人人乐超市绩效考核问题的对策 16
4.1建立科学的绩效考核目标 16
4.2人人乐下属品牌即目前定义为自己的自有品牌 17
4.3使考核双方保持相对独立 17
4.4提高被考核者对绩效考核的支持度 17
4.5提高可量化指标比重 18
4.6及时进行绩效反馈 18
4.7建立绩效考核与薪酬有效联系机制 19
总结 20
致谢 21
参考文献 22
第一章:绪论
1.1课题研究目的和意义
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
解决咸阳市人人乐超市员工绩效考核方面存在的问题，建立健全良好的薪酬制度，提高员工工作积极性与工作效率，增强个人业务水平，促进业务产能，实现企业的最佳效益，该企业员工的绩效考核优化方案的研究主要要达到以下目的：
（一）使绩效考核成为对员工职务的调整、薪酬福利、培训及奖金核定的重要依据，明确员工的导向，保障组织有效运行。
（二）实现以人为本，把民主的理念与方式引入企业管理和制度中，实现企业人人监督，人人负责，人本管理，全员管理。
（三）完善奖惩约束机制，实现物质激励与精神激励并存的制度，加大激励因素的投入，为员工营造良好的工作氛围与竞争环境，形成合作共赢的优良风气，使员工随着企业的成长而成长，最大限度的调动起全体员工的工作积极性。
（四）通过考评提高管理效率与质量，为管理策略提供科学的依据，为人力资源开发提供有效的手段。
（五）促进员工职业发展，利用绩效考核制度的评价和反馈功能，促进员工的职业生涯发展。
综上，通过分析咸阳市人人乐超市（陕西）的现状，提出问题，对原有绩效考核方案进行优化设计，全面满足该企业员工对绩效考核的现实需求，以此激发员工的工作积极性，提高员工工作满意度，培养员工的情感认同，从而增加企业效益。
1.2课题研究意义
绩效考核作为一种有效的企业管理手段，对评价与激励员工，增强企业活力与竞争力，促进企业发展和提高企业市场地位等，发挥着至关重要的作用，是人力资源管理的核心，是平等竞争的前提，是人员任用的依据，更是员工职业生涯发展的需要。
本文通过对咸阳市人人乐超市（陕西）绩效考核的现状进行分析，找出该企业绩效考核中的漏洞与缺陷，将国内外相关企业绩效考核理论与咸阳市人人乐超市的特征紧密结合起来探讨问题，对其中设计的企业制度进行调整、完善、补充、修订，提出一套科学合理的优化方案。
本课题研究对咸阳市人人乐超市（陕西）绩效考核问题的解决措施，具有理论和现实意义，也为同类企业实施有效的绩效考核制度，提高员工的情感认同感，改善企业氛围等提供了借鉴。
1.3国内外研究现状和发展趋势
一. 国外发展现状与研究趋势
? 在国外，罗伯特于19世纪采用绩效考核；英国军队引进该形式是在1813年，而该国政府是在29年之后才引入的，对于世界经济的发展和时代的进步，绩效考核已不能使用于现在的组织。最早提出绩效管理的是英国学者奥布里，在这之后各国学者开始对绩效管理进行了系统性的研究。
1965年，斯坦利E西肖尔最先对企业的绩效管理进行了系统研究，他曾在《商务评论》这本月刊上刊登了一篇文章，该文章指出将所有对企业绩效进行考评的标准以及这些标准之间的关系看成是一个金字塔结构，虽然这种观点具有很强的逻辑性和综合性，但是他忽视了企业的外部环境因素，只关注企业本身的内部因素。
20世纪快进入90年代的时候出现了几个代表性观点，首先罗杰斯等人的主要观点是绩效应该从整体进行管理，他们于1990年支出在政府里面实施绩效管理，绩效管理的组成部分是计划、改进和考察。他们认为绩效管理强调目标管理，所有的经营活动都指向组织的战略目标，而组织内部的人员并不是其重点，第二种意见认为绩效管理是对下属的工作及成果进行评估的过程。1993年，安史沃斯和史密斯支出绩效管理是有计划、评估、反馈三个步骤循环的过程。在全过程绩效管理阶段，学者们发现企业选取关键绩效考核指标是要以企业的战略为基础的。然而他们在选取了关键绩效考核指标之后，并没有很好的运用这些指标，完全脱离了企业的日常运营。1991年，林奇与柯若斯添加了分层次度量，创造出与之前相比有很大进步的SMART金字塔。
最近20年，绩效管理越来越受到欧美先进企业的重视。从20实际90年代初期开始，随着企业流程再造（BRP）和全面质量管理（TQM）等活动的风起云涌，绩效评估的观念和制度也发生了很大变化，由原来偏重财务目标的塔城，扩大为整体经营成效的提升。在考核方法上，对个人考核大都采用目标管理法和360度测评发，对组织考核大都采用关键指标法（KPI）和平衡计分卡法（BSC）。据Gartner?Group调查表明：《世界财富》前1000家大企业中，70%的公司使用平衡计分卡法；Bain?company调查也指出，北美55%的企业、欧洲40%的企业在使用平衡计分卡法。
经过多年探索，学术界对于绩效考核的研究主要沿着三条主线展开；一是对绩效概念和维度的研究。二是从个体的角度研究个体绩效考核的影响因素。三是从组织的角度研究组织绩效影响的研究。
1.4 国内发展现状与研究趋势
我国引入绩效考核制度较晚，但发展迅速，近年来一些专家学者对于企业员工绩效考核制度作出了深刻的研究，发表了许多专业论文，促进了该项目的发展。
目前国内的绩效考核方法主要有三大类；员工特征导向评价法，行为导向评价法和结果导向评价法。员工特征导向评价法衡量的是员工的个人特征，即考核针对人而进行的，而不根据其做过的工作。员工行为导向评价法包括主管评价法和客观评价法。其中主观评价法有简单排序法、交错排序法、配对比较法和强制分布法，客观评价法又包括关键事件法、行为锚定登记法和行为观察评价法。结果导向评价法最典型的就是目标管理法，它是与目标管理相结合的一种绩效考核方法，目前已经逐渐成为绩效考核的主流。
目录
第一章:绪论 6
1.1课题研究目的和意义 6
1.2课题研究意义 6
1.3国内外研究现状和发展趋势 7
1.4 国内发展现状与研究趋势 8
1.5主要研究方法 9
第二章：理论基础 10
2.1绩效考核的定义 10
2.2绩效考核的主要内容 10
2.3全公司统一的考评体系 11
2.4企业绩效考核制度松散、作用小的原因 12
2.5企业滥用、不用绩效考核所产生的影响 12
2.6企业绩效考核制度松散的预防措施与对策 13
第三章 ?咸阳市人人乐超市绩效考核现状及存在问题 14
3.1咸阳市人人乐超市绩效考核制度基本情况 14
3.2咸阳市人人乐超市绩效考核制度现状 14
3.3咸阳市人人乐超市绩效考核中存在的问题 15
3.4咸阳市人人乐超市绩效考核问题产生的原因 15
第四章?解决咸阳市人人乐超市绩效考核问题的对策 16
4.1建立科学的绩效考核目标 16
4.2人人乐下属品牌即目前定义为自己的自有品牌 17
4.3使考核双方保持相对独立 17
4.4提高被考核者对绩效考核的支持度 17
4.5提高可量化指标比重 18
4.6及时进行绩效反馈 18
4.7建立绩效考核与薪酬有效联系机制 19
总结 20
致谢 21
参考文献 22
第一章:绪论
1.1课题研究目的和意义
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
解决咸阳市人人乐超市员工绩效考核方面存在的问题，建立健全良好的薪酬制度，提高员工工作积极性与工作效率，增强个人业务水平，促进业务产能，实现企业的最佳效益，该企业员工的绩效考核优化方案的研究主要要达到以下目的：
（一）使绩效考核成为对员工职务的调整、薪酬福利、培训及奖金核定的重要依据，明确员工的导向，保障组织有效运行。
（二）实现以人为本，把民主的理念与方式引入企业管理和制度中，实现企业人人监督，人人负责，人本管理，全员管理。
（三）完善奖惩约束机制，实现物质激励与精神激励并存的制度，加大激励因素的投入，为员工营造良好的工作氛围与竞争环境，形成合作共赢的优良风气，使员工随着企业的成长而成长，最大限度的调动起全体员工的工作积极性。
（四）通过考评提高管理效率与质量，为管理策略提供科学的依据，为人力资源开发提供有效的手段。
（五）促进员工职业发展，利用绩效考核制度的评价和反馈功能，促进员工的职业生涯发展。
综上，通过分析咸阳市人人乐超市（陕西）的现状，提出问题，对原有绩效考核方案进行优化设计，全面满足该企业员工对绩效考核的现实需求，以此激发员工的工作积极性，提高员工工作满意度，培养员工的情感认同，从而增加企业效益。
1.2课题研究意义
绩效考核作为一种有效的企业管理手段，对评价与激励员工，增强企业活力与竞争力，促进企业发展和提高企业市场地位等，发挥着至关重要的作用，是人力资源管理的核心，是平等竞争的前提，是人员任用的依据，更是员工职业生涯发展的需要。
本文通过对咸阳市人人乐超市（陕西）绩效考核的现状进行分析，找出该企业绩效考核中的漏洞与缺陷，将国内外相关企业绩效考核理论与咸阳市人人乐超市的特征紧密结合起来探讨问题，对其中设计的企业制度进行调整、完善、补充、修订，提出一套科学合理的优化方案。
本课题研究对咸阳市人人乐超市（陕西）绩效考核问题的解决措施，具有理论和现实意义，也为同类企业实施有效的绩效考核制度，提高员工的情感认同感，改善企业氛围等提供了借鉴。
1.3国内外研究现状和发展趋势
一. 国外发展现状与研究趋势
? 在国外，罗伯特于19世纪采用绩效考核；英国军队引进该形式是在1813年，而该国政府是在29年之后才引入的，对于世界经济的发展和时代的进步，绩效考核已不能使用于现在的组织。最早提出绩效管理的是英国学者奥布里，在这之后各国学者开始对绩效管理进行了系统性的研究。
1965年，斯坦利E西肖尔最先对企业的绩效管理进行了系统研究，他曾在《商务评论》这本月刊上刊登了一篇文章，该文章指出将所有对企业绩效进行考评的标准以及这些标准之间的关系看成是一个金字塔结构，虽然这种观点具有很强的逻辑性和综合性，但是他忽视了企业的外部环境因素，只关注企业本身的内部因素。
20世纪快进入90年代的时候出现了几个代表性观点，首先罗杰斯等人的主要观点是绩效应该从整体进行管理，他们于1990年支出在政府里面实施绩效管理，绩效管理的组成部分是计划、改进和考察。他们认为绩效管理强调目标管理，所有的经营活动都指向组织的战略目标，而组织内部的人员并不是其重点，第二种意见认为绩效管理是对下属的工作及成果进行评估的过程。1993年，安史沃斯和史密斯支出绩效管理是有计划、评估、反馈三个步骤循环的过程。在全过程绩效管理阶段，学者们发现企业选取关键绩效考核指标是要以企业的战略为基础的。然而他们在选取了关键绩效考核指标之后，并没有很好的运用这些指标，完全脱离了企业的日常运营。1991年，林奇与柯若斯添加了分层次度量，创造出与之前相比有很大进步的SMART金字塔。
最近20年，绩效管理越来越受到欧美先进企业的重视。从20实际90年代初期开始，随着企业流程再造（BRP）和全面质量管理（TQM）等活动的风起云涌，绩效评估的观念和制度也发生了很大变化，由原来偏重财务目标的塔城，扩大为整体经营成效的提升。在考核方法上，对个人考核大都采用目标管理法和360度测评发，对组织考核大都采用关键指标法（KPI）和平衡计分卡法（BSC）。据Gartner?Group调查表明：《世界财富》前1000家大企业中，70%的公司使用平衡计分卡法；Bain?company调查也指出，北美55%的企业、欧洲40%的企业在使用平衡计分卡法。
经过多年探索，学术界对于绩效考核的研究主要沿着三条主线展开；一是对绩效概念和维度的研究。二是从个体的角度研究个体绩效考核的影响因素。三是从组织的角度研究组织绩效影响的研究。
1.4 国内发展现状与研究趋势
我国引入绩效考核制度较晚，但发展迅速，近年来一些专家学者对于企业员工绩效考核制度作出了深刻的研究，发表了许多专业论文，促进了该项目的发展。
目前国内的绩效考核方法主要有三大类；员工特征导向评价法，行为导向评价法和结果导向评价法。员工特征导向评价法衡量的是员工的个人特征，即考核针对人而进行的，而不根据其做过的工作。员工行为导向评价法包括主管评价法和客观评价法。其中主观评价法有简单排序法、交错排序法、配对比较法和强制分布法，客观评价法又包括关键事件法、行为锚定登记法和行为观察评价法。结果导向评价法最典型的就是目标管理法，它是与目标管理相结合的一种绩效考核方法，目前已经逐渐成为绩效考核的主流。
版权保护: 本文由 hbsrm.com编辑，转载请保留链接: www.hbsrm.com/jmgl/rlzy/589.html
