国内中小企业人力资源管理外包的案例研究以来安碧盈房地产开发有限公司为例
1在当前知识经济的背景下，市场竞争愈演愈烈，企业竞争力的重要性也日益凸显，人才作为企业的一种核心的战略资源也受到空前的重视。作为一种新型的人力资源开发方式，人力资源管理外包也受到国内外的广泛关注。本文运用文献分析法，简单回顾了人力资源管理外包的发展历程，对核心期刊收录的我国人力资源管理外包的研究文献做了大致梳理，介绍并分析了我国当前人力资源管理外包模式的研究状况，并展望未来的研究方向。同时运用访谈法和案例分析法，基于来安碧盈房地产开发有限公司的实际案例，提出了人力资源管理外包的一种新模式——混合业务外包模式，并归纳总结了该模式的特点，效益及其风险。
目录
引言
引言
科技的迅速发展，市场环境的快速变化使企业之间的竞争越来越激烈。为了在竞争中保持竞争优势，企业必须充分整合资源，充分发展自身长处，提高自身效率。人才作为企业的一种核心的战略资源，是企业核心竞争力的重要来源和体现。但由于规模和经验的不同，并不是所有的企业都能有效的开发自身的人力资源。人力资源管理外包作为一种新型的人力资源开发方式因此应运而生，并且在节省企业人力资源成本，提高企业管理效率，精简企业机构等方面发挥越来越重要的作用。因此自其产生以来，便成为了人力资源管理研究领域的一个热点问题，吸引了众多国内外学者的关注，对其的讨论也日益激烈，颇有百家争鸣之势。我国作为一个人力资源大国，人力资源管理外包具有巨大的市场和前景，根据商务部中国服务外包研究中心编制的《中国服务外包发展报告2016》数据显示“2016年，我国企业签订服务外包合同金额为1472.3亿美元，执行额1064.6亿美元，分别增长12.45%和10.11%。”而作为服务外包的重要组成部分，人力资源管理外包占据了相当大的份额。虽然国内学者对企业人力资源管理外包的相关研究发展迅速，但仍不足以满足市场迅速增长的需要，仍需要大量与时俱进的研究，为市场的进一步发展提供更优质的服务。
一、绪论
（一） 人力资源管理外包概述
外包（outsourcing）一词，是在美国学者Gary Hamel、C.K.Praharad于1990年发表的《企业的核心竞争力》一文中首次提出，意为“外部寻源”，即企业与外部服务商签订合同，获取由外部服务商提供的某些产品和服务，而这些产品和服务 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
原来是由企业内部提供的。外包最先开始于制造业，后来逐渐扩展到服务业，人力资源管理外包也逐渐在市场中活跃，引起了众多有识之士的重视。Mary F.Cook将人力资源管理外包（Human Resource Management Outsourcing）定义为：“让第三方服务商或服务出售商连续提供人力资源活动管理服务，这种管理过去通常是由企业内部有关部门进行的,服务商将签订合约管理某项特定人力资源活动，提供预定的服务并收取既定的服务费用。”从此定义来看，人力资源管理外包就是将原来企业内部的职能活动转变成了从外部市场购买的商品。这种转变，是企业人力资源管理模式的一个重大调整，其意义在某种程度上不亚于传统人事管理向人力资源管理的转变。它是在新时代，新背景下，对企业人力资源管理进行的一种深刻变革。正如李新建（2004）所言：“人力资源外包是伴随着组织职能的演变而发展的，最能体现智力资源和知识经济时代的特征。”
人力资源管理外包的概念虽然最早是在上世纪九十年代明确提出的，但相关的人力资源管理外包活动及其萌芽，却早在上世纪七、八十年代的西方发达国家就已出现，近几十年来发展迅速。像在国外学者Gurchiek(2005)的研究结果中就显示，在其调查对象中94%的企业外包一种以上的人力资源管理职能，而且近一半的企业还有进一步的外包计划。英国石油公司不惜花费巨资（600亿美元）将人力资源开发和培训、56000名员工的招聘和人力资源配置，薪酬、津贴以及工资管理、组织发展、绩效管理等人力资源管理活动都外包出去，仅保留了战略性的人力资源管理功能。IBM甚至采用了被称为“劳动力解决方案（Workforce Solutions）”的策略，将整个人力资源部都外包了出去（Monica Belcourt，2006）。虽然国内人力资源管理外包市场的起步较晚，发展水平与国外相比有一定差距，但也有了一定的基础，并且发展较快，紧跟国际发展动态。早在2010年，前程无忧在对666家国内企业的调查中，就有66%的企业已经外包了部分人力资源管理工作，并且有13%的企业也表示正在考虑人力资源管理外包。
国内外的调查结果都显示了人力资源管理外包已成为国内外企业解决人力资源管理问题的一种重要方式，并且众多企业都有实施外包的强烈意愿，这无疑会大大推动人力资源管理外包市场的进一步发展。同时也可以预期，在将来，可能会有更多企业的人力资源管理活动以外包为主，甚至会像IBM一样将整个人力资源管理活动全部外包出去。但这也对人力资源管理外包市场提出了更高的要求，同时在发展过程中也有更多新的问题不断涌现，因此，对于人力资源管理外包的相关研究，还需国内外更多的学者做出不懈的努力。
（二） 研究目标
近些年来，国内学者已经对人力资源管理外包的相关问题进行了广泛研究；其中实证研究和定量分析也越来越多，并且取得了丰硕的研究成果，为我们理解人力资源管理外包与后续的相关研究奠定了坚实的基础，并将继续推动我国的人力资源管理外包市场向更高的水平发展。但对人力资源管理外包的相关研究毕竟只有短短二三十年的时间，在国内的研究更是只有短短的十几年时间，相对于人力资源管理外包的巨大意义和潜力而言，国内的相关研究还处于一个起步阶段，并且与国外的研究进展还存在一定的差距。已有的研究大多是一般性的，表象层面的分析，深度的理论研究剖析和实证研究较少，已经明显滞后于实践的发展，对实践的支持和推动力有所不足，还有很多内容需要进一步研究。而且在瞬息万变的市场环境下，更需要更多的创新性的，前瞻性的研究。本文希望通过对当前国内中小企业人力资源管理外包的一个案例进行深入分析，为企业的人力资源管理外包时间提供一些具有参考价值的结论与建议。
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引言
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科技的迅速发展，市场环境的快速变化使企业之间的竞争越来越激烈。为了在竞争中保持竞争优势，企业必须充分整合资源，充分发展自身长处，提高自身效率。人才作为企业的一种核心的战略资源，是企业核心竞争力的重要来源和体现。但由于规模和经验的不同，并不是所有的企业都能有效的开发自身的人力资源。人力资源管理外包作为一种新型的人力资源开发方式因此应运而生，并且在节省企业人力资源成本，提高企业管理效率，精简企业机构等方面发挥越来越重要的作用。因此自其产生以来，便成为了人力资源管理研究领域的一个热点问题，吸引了众多国内外学者的关注，对其的讨论也日益激烈，颇有百家争鸣之势。我国作为一个人力资源大国，人力资源管理外包具有巨大的市场和前景，根据商务部中国服务外包研究中心编制的《中国服务外包发展报告2016》数据显示“2016年，我国企业签订服务外包合同金额为1472.3亿美元，执行额1064.6亿美元，分别增长12.45%和10.11%。”而作为服务外包的重要组成部分，人力资源管理外包占据了相当大的份额。虽然国内学者对企业人力资源管理外包的相关研究发展迅速，但仍不足以满足市场迅速增长的需要，仍需要大量与时俱进的研究，为市场的进一步发展提供更优质的服务。
一、绪论
（一） 人力资源管理外包概述
外包（outsourcing）一词，是在美国学者Gary Hamel、C.K.Praharad于1990年发表的《企业的核心竞争力》一文中首次提出，意为“外部寻源”，即企业与外部服务商签订合同，获取由外部服务商提供的某些产品和服务，而这些产品和服务 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
原来是由企业内部提供的。外包最先开始于制造业，后来逐渐扩展到服务业，人力资源管理外包也逐渐在市场中活跃，引起了众多有识之士的重视。Mary F.Cook将人力资源管理外包（Human Resource Management Outsourcing）定义为：“让第三方服务商或服务出售商连续提供人力资源活动管理服务，这种管理过去通常是由企业内部有关部门进行的,服务商将签订合约管理某项特定人力资源活动，提供预定的服务并收取既定的服务费用。”从此定义来看，人力资源管理外包就是将原来企业内部的职能活动转变成了从外部市场购买的商品。这种转变，是企业人力资源管理模式的一个重大调整，其意义在某种程度上不亚于传统人事管理向人力资源管理的转变。它是在新时代，新背景下，对企业人力资源管理进行的一种深刻变革。正如李新建（2004）所言：“人力资源外包是伴随着组织职能的演变而发展的，最能体现智力资源和知识经济时代的特征。”
人力资源管理外包的概念虽然最早是在上世纪九十年代明确提出的，但相关的人力资源管理外包活动及其萌芽，却早在上世纪七、八十年代的西方发达国家就已出现，近几十年来发展迅速。像在国外学者Gurchiek(2005)的研究结果中就显示，在其调查对象中94%的企业外包一种以上的人力资源管理职能，而且近一半的企业还有进一步的外包计划。英国石油公司不惜花费巨资（600亿美元）将人力资源开发和培训、56000名员工的招聘和人力资源配置，薪酬、津贴以及工资管理、组织发展、绩效管理等人力资源管理活动都外包出去，仅保留了战略性的人力资源管理功能。IBM甚至采用了被称为“劳动力解决方案（Workforce Solutions）”的策略，将整个人力资源部都外包了出去（Monica Belcourt，2006）。虽然国内人力资源管理外包市场的起步较晚，发展水平与国外相比有一定差距，但也有了一定的基础，并且发展较快，紧跟国际发展动态。早在2010年，前程无忧在对666家国内企业的调查中，就有66%的企业已经外包了部分人力资源管理工作，并且有13%的企业也表示正在考虑人力资源管理外包。
国内外的调查结果都显示了人力资源管理外包已成为国内外企业解决人力资源管理问题的一种重要方式，并且众多企业都有实施外包的强烈意愿，这无疑会大大推动人力资源管理外包市场的进一步发展。同时也可以预期，在将来，可能会有更多企业的人力资源管理活动以外包为主，甚至会像IBM一样将整个人力资源管理活动全部外包出去。但这也对人力资源管理外包市场提出了更高的要求，同时在发展过程中也有更多新的问题不断涌现，因此，对于人力资源管理外包的相关研究，还需国内外更多的学者做出不懈的努力。
（二） 研究目标
近些年来，国内学者已经对人力资源管理外包的相关问题进行了广泛研究；其中实证研究和定量分析也越来越多，并且取得了丰硕的研究成果，为我们理解人力资源管理外包与后续的相关研究奠定了坚实的基础，并将继续推动我国的人力资源管理外包市场向更高的水平发展。但对人力资源管理外包的相关研究毕竟只有短短二三十年的时间，在国内的研究更是只有短短的十几年时间，相对于人力资源管理外包的巨大意义和潜力而言，国内的相关研究还处于一个起步阶段，并且与国外的研究进展还存在一定的差距。已有的研究大多是一般性的，表象层面的分析，深度的理论研究剖析和实证研究较少，已经明显滞后于实践的发展，对实践的支持和推动力有所不足，还有很多内容需要进一步研究。而且在瞬息万变的市场环境下，更需要更多的创新性的，前瞻性的研究。本文希望通过对当前国内中小企业人力资源管理外包的一个案例进行深入分析，为企业的人力资源管理外包时间提供一些具有参考价值的结论与建议。
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