中小企业核心竞争力构建战略研究
目 录
1 引言 1
2 相关理论基础 1
2.1 科学内涵 1
2.2 构成要素 1
2.3 特征 2
2.4 中小企业构建核心竞争力的意义 2
3 关于中小企业核心竞争力的构建现状的调研 2
3.1 调研过程 3
3.2 调研方法 4
3.3 调研结论 4
4 中小企业核心竞争力构建现状 7
4.1 对企业核心竞争力认识不足 7
4.2 缺乏企业战略意识 7
4.3 资源投入不足 8
4.4 抗风险能力较差 9
4.5 技术创新能力薄弱 9
4.6 企业客户服务能力差 10
5 构建及提升中小企业核心竞争力的战略规划 10
5.1 中小企业的SWOT分析 11
5.2 确定战略目的，进行战略定位 11
6 进行企业战略实施 12
6.1 树立企业核心竞争力战略意识 12
6.2 提高企业管理能力 12
6.3 进行企业技术创新 14
6.4 树立企业品牌意识 15
6.5 创造优秀企业文化 15
7 战略评价 15
结论 17
致谢 18
参考文献 19
附录1 20
附录2 21
1 引言
近年来，随着全球化的不断发展，中国经济在世界经济发展中扮演着越来越重要的角色。同时，随着中国经济的不断发展，中小企业不断发展壮大，在促进经济发展，缓解就业压力 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
，活跃市场经济方面等发挥了重要的作用，也慢慢成为我国经济发展的中流砥柱。然而，我国中小企业的发展还不够成熟，不仅有自身劣势的影响，同时又受外界环境的影响，包括来自大企业的竞争压力，市场环境的不稳定，全球化影响下国外经济的冲击，因此出现了中小企业“迅速出现，迅速成长，又迅速消亡”的现象。这一现象不仅使得中小企业无法获得长足的发展进步，也使国民经济的发展受到了一定的阻碍。
本文先对企业核心竞争力进行了概述，对其定义以及相关特征意义进行概括总结，然后主要从分析部分苏南中小企业核心竞争力构建现状中总结出当前我国中小企业核心竞争力的构建中存在的问题，并结合相关学者研究资料进行进一步的总结分析，最后对中小企业如何构建核心竞争力提出了战略性建议。
2 相关理论基础
2.1 科学内涵
企业核心竞争力是企业不断成长、发展的源泉。中小企业的生存发展面临激烈的国内外竞争，必须不断提升自身竞争力以适应不断变化的外界环境[1]。核心竞争力又称为核心能力，是企业进行竞争的基础以及企业获得竞争优势的根源。1990年，帕拉哈拉德和哈默尔在《哈佛商业评论》发表的《公司的核心竞争力》中，明确的提出：核心竞争力是组织对企业拥有的资源、技能、知识的综合能力，是组织中的积累性知识。
关于核心竞争力的定义，国内外专家学者对此的界定并非十分清晰，不同的专家学者从不同角度有不同的定义，本文从各方面对这些理论进行了融合，从本质上来说，核心竞争力是在企业的长期发展过程中形成的，是企业独有的并且难以被竞争对手模仿的，同时能够支持企业在激烈的竞争中长久立于不败之地的。
2.2 构成要素
企业核心竞争能力包含多个层面，归纳起来主要包括：核心技术开发能力、主要市场营销能力、战略决策能力、组织协调企业各生产要素并进行有效生产的能力、抗风险能力。
2.3 特征
第一，企业核心竞争力具有核心价值性。核心竞争力不仅能够为顾客带来独特的长期性的利益，同时也能够为企业创造高于同行的利益价值。
第二，企业核心竞争力具有独特性。企业核心竞争力是在企业的长期发展中形成的，与企业文化相互交融中，并且难以被竞争对手模仿或代替。
第三，企业核心竞争力具有延展性。企业核心竞争力是企业所有能力水平中最基础的一种，可以说几乎统领了企业各方面的能力。因此，企业在确定核心竞争力时不能局限于某一产品或某一部门，而应该贯穿于整个企业，统筹发展。
第四，企业核心竞争力具有动态性。这一特性要求企业必须时刻关注内外部环境的变化来不断提升本企业的核心竞争力，使其能够不断发展，能够让企业长久获得竞争优势。
2.4 中小企业构建核心竞争力的意义
在中小企业的成长过程中，企业的核心竞争力具有至关重要的作用：
首先，构建中小企业核心竞争力是我国经济体制改革不断深入推进的必然要求，是大势所趋。因此，为了迎合我国不断完善的市场经济体制，逐渐规范化的国内市场，我国企业特别是中小企业必须不断加强构建企业核心竞争力。
其次，企业战略的制定深受企业核心竞争力的影响。企业制定的战略把握了企业的命脉，而企业核心竞争力是企业制定发展战略的依据，能够帮助中小企业认清自己的发展方向。
再者，构建企业核心竞争力能够帮助企业成功进入目标市场。展望中小企业未来的发展，中小企业只要构建属于自身的核心竞争力，可以说就完全具备开发新兴领域的能力，完全可以去开拓新兴的目标市场。
最后，构建企业核心竞争力能够成为制衡对手的武器。核心竞争力的不可复制性决定了它能够成为制衡竞争对手的武器。
3 关于中小企业核心竞争力的构建现状的调研
近几年来，随着改革开放的不断深入及全球化的影响，中小企业的不断发展壮大，已渐渐成为国民经济发展的中流砥柱。我国中小企业在加速经济增长、减缓社会就业压力、维持社会稳定等许多方面发挥了重要作用。目前，我国中小企业主要集聚在传统产业中，从事高新技术研发或者是市场经营的企业少之又少，绝大多数企业是处在国际竞争食物链的底端的，基本都是靠扩大生产来获得利润，以低价格竞争作为发展战略，然而这不是中小企业发展的长远之计。中小企业的盈利能力很低，根据工业信息化部和统计发布的《2012年中国工业经济运行夏季报告》表明：2012年全年整体利润率不到3%，60%-70%中小企业面临的形势十分严峻 [2]，企业亏损水平在不断加重：亏损企业的亏损额度增幅从22%上升至41%，最终进一步上升到了47% 。
与此同时，我国中小企业普遍存在着规模小、筹资难、成本高等情况，因此在与大企业包括越来越多的跨国企业竞争中通常处于弱势地位。从调查资料来看，我国有超过百分之七十的中小企业成长能力较弱，平均寿命只有3年左右。而这些问题的出现根源就在于中小企业缺乏自己的核心竞争力。
3.1 调研过程
调研时间：2015年4月
调研对象：苏南中小企业
图1 江苏省中小企业分布状况
3.1.2 对苏南中小企业的界定
目前，对于苏南的界定比较模糊，苏南通常来说是指苏州、无锡、常州，也称苏锡常，但有时也会将南京和镇江划分在苏南。然而随着江苏各地的迅速发展，尤其是近几年的发展，各学者对苏南的界定也产生了分歧，但目前一般是指南京、镇江、苏州、无锡和常州。
企业的客户服务能力是企业拥有核心竞争力的一个重要表现，企业拥有较强的客户服务能力能够加强企业的核心竞争力的巩固。可以看到，很多大企业不仅是在卖他们的产品更是在卖他们的服务，比如苏宁电器，他们有自己的体验店，顾客可以免费体验所有的产品，而且店员都会很耐心很详细的为顾客介绍各种产品，这是他们的售前服务，与此同时，售后服务更是让顾客赞不绝口。然而，再看其他一些中小企业，中国中小企业的客户服务能力整体上来说还处于比较末端的位置，具体表现在对客户提出的问题不能及时的提供解决方案、服务客户的意识还不够高，客户服务能力整体偏差。
1 引言 1
2 相关理论基础 1
2.1 科学内涵 1
2.2 构成要素 1
2.3 特征 2
2.4 中小企业构建核心竞争力的意义 2
3 关于中小企业核心竞争力的构建现状的调研 2
3.1 调研过程 3
3.2 调研方法 4
3.3 调研结论 4
4 中小企业核心竞争力构建现状 7
4.1 对企业核心竞争力认识不足 7
4.2 缺乏企业战略意识 7
4.3 资源投入不足 8
4.4 抗风险能力较差 9
4.5 技术创新能力薄弱 9
4.6 企业客户服务能力差 10
5 构建及提升中小企业核心竞争力的战略规划 10
5.1 中小企业的SWOT分析 11
5.2 确定战略目的，进行战略定位 11
6 进行企业战略实施 12
6.1 树立企业核心竞争力战略意识 12
6.2 提高企业管理能力 12
6.3 进行企业技术创新 14
6.4 树立企业品牌意识 15
6.5 创造优秀企业文化 15
7 战略评价 15
结论 17
致谢 18
参考文献 19
附录1 20
附录2 21
1 引言
近年来，随着全球化的不断发展，中国经济在世界经济发展中扮演着越来越重要的角色。同时，随着中国经济的不断发展，中小企业不断发展壮大，在促进经济发展，缓解就业压力 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
，活跃市场经济方面等发挥了重要的作用，也慢慢成为我国经济发展的中流砥柱。然而，我国中小企业的发展还不够成熟，不仅有自身劣势的影响，同时又受外界环境的影响，包括来自大企业的竞争压力，市场环境的不稳定，全球化影响下国外经济的冲击，因此出现了中小企业“迅速出现，迅速成长，又迅速消亡”的现象。这一现象不仅使得中小企业无法获得长足的发展进步，也使国民经济的发展受到了一定的阻碍。
本文先对企业核心竞争力进行了概述，对其定义以及相关特征意义进行概括总结，然后主要从分析部分苏南中小企业核心竞争力构建现状中总结出当前我国中小企业核心竞争力的构建中存在的问题，并结合相关学者研究资料进行进一步的总结分析，最后对中小企业如何构建核心竞争力提出了战略性建议。
2 相关理论基础
2.1 科学内涵
企业核心竞争力是企业不断成长、发展的源泉。中小企业的生存发展面临激烈的国内外竞争，必须不断提升自身竞争力以适应不断变化的外界环境[1]。核心竞争力又称为核心能力，是企业进行竞争的基础以及企业获得竞争优势的根源。1990年，帕拉哈拉德和哈默尔在《哈佛商业评论》发表的《公司的核心竞争力》中，明确的提出：核心竞争力是组织对企业拥有的资源、技能、知识的综合能力，是组织中的积累性知识。
关于核心竞争力的定义，国内外专家学者对此的界定并非十分清晰，不同的专家学者从不同角度有不同的定义，本文从各方面对这些理论进行了融合，从本质上来说，核心竞争力是在企业的长期发展过程中形成的，是企业独有的并且难以被竞争对手模仿的，同时能够支持企业在激烈的竞争中长久立于不败之地的。
2.2 构成要素
企业核心竞争能力包含多个层面，归纳起来主要包括：核心技术开发能力、主要市场营销能力、战略决策能力、组织协调企业各生产要素并进行有效生产的能力、抗风险能力。
2.3 特征
第一，企业核心竞争力具有核心价值性。核心竞争力不仅能够为顾客带来独特的长期性的利益，同时也能够为企业创造高于同行的利益价值。
第二，企业核心竞争力具有独特性。企业核心竞争力是在企业的长期发展中形成的，与企业文化相互交融中，并且难以被竞争对手模仿或代替。
第三，企业核心竞争力具有延展性。企业核心竞争力是企业所有能力水平中最基础的一种，可以说几乎统领了企业各方面的能力。因此，企业在确定核心竞争力时不能局限于某一产品或某一部门，而应该贯穿于整个企业，统筹发展。
第四，企业核心竞争力具有动态性。这一特性要求企业必须时刻关注内外部环境的变化来不断提升本企业的核心竞争力，使其能够不断发展，能够让企业长久获得竞争优势。
2.4 中小企业构建核心竞争力的意义
在中小企业的成长过程中，企业的核心竞争力具有至关重要的作用：
首先，构建中小企业核心竞争力是我国经济体制改革不断深入推进的必然要求，是大势所趋。因此，为了迎合我国不断完善的市场经济体制，逐渐规范化的国内市场，我国企业特别是中小企业必须不断加强构建企业核心竞争力。
其次，企业战略的制定深受企业核心竞争力的影响。企业制定的战略把握了企业的命脉，而企业核心竞争力是企业制定发展战略的依据，能够帮助中小企业认清自己的发展方向。
再者，构建企业核心竞争力能够帮助企业成功进入目标市场。展望中小企业未来的发展，中小企业只要构建属于自身的核心竞争力，可以说就完全具备开发新兴领域的能力，完全可以去开拓新兴的目标市场。
最后，构建企业核心竞争力能够成为制衡对手的武器。核心竞争力的不可复制性决定了它能够成为制衡竞争对手的武器。
3 关于中小企业核心竞争力的构建现状的调研
近几年来，随着改革开放的不断深入及全球化的影响，中小企业的不断发展壮大，已渐渐成为国民经济发展的中流砥柱。我国中小企业在加速经济增长、减缓社会就业压力、维持社会稳定等许多方面发挥了重要作用。目前，我国中小企业主要集聚在传统产业中，从事高新技术研发或者是市场经营的企业少之又少，绝大多数企业是处在国际竞争食物链的底端的，基本都是靠扩大生产来获得利润，以低价格竞争作为发展战略，然而这不是中小企业发展的长远之计。中小企业的盈利能力很低，根据工业信息化部和统计发布的《2012年中国工业经济运行夏季报告》表明：2012年全年整体利润率不到3%，60%-70%中小企业面临的形势十分严峻 [2]，企业亏损水平在不断加重：亏损企业的亏损额度增幅从22%上升至41%，最终进一步上升到了47% 。
与此同时，我国中小企业普遍存在着规模小、筹资难、成本高等情况，因此在与大企业包括越来越多的跨国企业竞争中通常处于弱势地位。从调查资料来看，我国有超过百分之七十的中小企业成长能力较弱，平均寿命只有3年左右。而这些问题的出现根源就在于中小企业缺乏自己的核心竞争力。
3.1 调研过程
调研时间：2015年4月
调研对象：苏南中小企业
图1 江苏省中小企业分布状况
3.1.2 对苏南中小企业的界定
目前，对于苏南的界定比较模糊，苏南通常来说是指苏州、无锡、常州，也称苏锡常，但有时也会将南京和镇江划分在苏南。然而随着江苏各地的迅速发展，尤其是近几年的发展，各学者对苏南的界定也产生了分歧，但目前一般是指南京、镇江、苏州、无锡和常州。
企业的客户服务能力是企业拥有核心竞争力的一个重要表现，企业拥有较强的客户服务能力能够加强企业的核心竞争力的巩固。可以看到，很多大企业不仅是在卖他们的产品更是在卖他们的服务，比如苏宁电器，他们有自己的体验店，顾客可以免费体验所有的产品，而且店员都会很耐心很详细的为顾客介绍各种产品，这是他们的售前服务，与此同时，售后服务更是让顾客赞不绝口。然而，再看其他一些中小企业，中国中小企业的客户服务能力整体上来说还处于比较末端的位置，具体表现在对客户提出的问题不能及时的提供解决方案、服务客户的意识还不够高，客户服务能力整体偏差。
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